В чем разница между OpsIQ Managed AI и BYOK?
Разница между OpsIQ Managed AI и BYOK Managed AI — это измеряемая AI-служба от OpsIQ. В этой модели OpsIQ управляет путем поставщика и взимает плату с рабочего пространства на основе текущей ставки за миллион токенов…
Какие действия безопасности может выполнять OpsIQ AI автоматически?
Действия безопасности OpsIQ AI Автоматизация безопасности намеренно ограничена в OpsIQ. Система описывает аналитика, который может рекомендовать и объяснять выводы. В рамках явной подходящей политики Autopilot она может…
Как работает доставка чата в реальном времени в OpsIQ?
Как работает доставка чата в реальном времени в OpsIQ OpsIQ может использовать провайдеров в реальном времени, таких как Pusher, Ably или Firebase, когда они настроены. В случаях, когда предпочтительный путь передачи…
Есть ли у OpsIQ Chat визуальный конструктор потоков?
Да, OpsIQ включает в себя основанный на узлах конструктор потоков, который облегчает детерминированные ветвления, подсказки, квалификацию, маршрутизацию, ввод в систему и пути передачи, а также свободные AI разговоры…
Что такое Soft-mute в бюджетах ИИ?
Soft-mute — это режим контроля лимитов для управляемых функций ИИ. Когда управляемая функция ИИ достигает установленного предела бюджета, эта функция приостанавливается для дальнейшего использования бюджета ИИ до тех…
Могу ли я выбрать другую модель ИИ для Admin AI?
Да, OpsIQ поддерживает Managed AI, который включает провайдеров BYOK (Bring Your Own Key), таких как OpenAI, Anthropic, Gemini и Grok. Он также предлагает варианты с самохостингом или контролем со стороны клиента, где…
Что означает бюджет AI в ноль?
Нулевое значение означает, что для этой функции не настроен месячный лимит аккаунта. Это не указывает на то, что функция AI имеет нулевое использование или нулевую стоимость. Нормальный план, токен-кошелек, провайдер и…
Логирует ли OpsIQ активность ИИ?
Да, OpsIQ логирует активность ИИ. Записываются обращения к ИИ, а функция истории ИИ, доступная для владельцев, предоставляет информацию о различных аспектах, включая подсказки или инструкции, ответы, результаты…
Ассистент по написанию AI для ответов поддержки, БД и электронной почты — OpsIQ
OpsIQ представляет инновационного ассистента по написанию на основе AI, разработанного для упрощения составления ответов на заявки, статей базы знаний (БД), объявлений и электронных писем. Этот инструмент адаптирован…
AI Действия: Управляемые AI Агенты, Которые Выполняют Действия — OpsIQ
В области бэкенд-операций интеграция AI сделала значительный шаг вперед с помощью AI Действий от OpsIQ. Этот инновационный подход позволяет AI безопасно и эффективно выполнять реальные бэкенд-операции, обеспечивая, что…
Можно ли использовать виджет чата OpsIQ с белой этикеткой?
Да, виджет чата OpsIQ можно использовать с белой этикеткой для планов и партнерских соглашений, которые включают права на белую этикетку. Планы более высокого уровня обеспечивают больший контроль над брендом, а…
Может ли OpsIQ Chat работать на нескольких веб-сайтах?
Да, OpsIQ Chat может работать на нескольких веб-сайтах. Функция Удаленные Сайты позволяет одной рабочей области работать на нескольких доменах, сохраняя идентичность сайта и уровень строк. Текущие ограничения по сайтам…
Сколько страниц базы знаний и часто задаваемых вопросов может хранить каждый план?
Ограничения по страницам базы знаний и часто задаваемым вопросам по плану Ограничения для опубликованных страниц базы знаний (KB) и часто задаваемых вопросов (FAQ) различаются в зависимости от плана следующим образом…
Будет ли Admin AI вносить изменения без моего разрешения?
По умолчанию нет для значительных работ. OpsIQ отделяет предложения от утвержденного выполнения. Зарегистрированные действия несут подтверждение и правила риска, а чувствительные операции могут требовать явного…
Могут ли клиенты отправлять изображения в OpsIQ AI Chat?
Да, клиенты могут отправлять изображения в OpsIQ AI Chat, где включено понимание изображений. OpsIQ предлагает анализ изображений текущего сообщения по запросу для до трех файлов в форматах JPEG, PNG, GIF или WebP, с…
Может ли контент базы знаний OpsIQ быть многоязычным?
Да, многоязычный операционный слой OpsIQ поддерживает многоязычные клиентские взаимодействия. Переводы должны сохранять утвержденное исходное значение, названия продуктов, URL, терминологию, цены и юридические факты…
Может ли OpsIQ Writing использовать контекст учетной записи клиента?
Да, OpsIQ Writing может использовать контекст учетной записи клиента. Когда оператор авторизован и соединение доступно, он может получить доступ к текущему клиенту, потоку, контексту выставления счетов, предыдущим…
Что означает 'Настройка' на продукте OpsIQ?
Продукт может отображать состояние "настройки" или предоставления после того, как вы разместите заказ или произведете оплату, пока OpsIQ подготавливает услугу. Для облачных продуктов это указывает на то, что рабочее…
Может ли Admin AI отвечать на вопросы о выставлении счетов, клиентах или тикетах?
Да, Admin AI может отвечать на вопросы на естественном языке о выставлении счетов, клиентах, тикетах, записях CRM, заказах, доменах и активности посетителей, при условии, что эти системы подключены и у оператора есть…
Какое использование AI может классифицировать панель управления аккаунтом?
Управляемая отчетность AI может классифицировать потребление на основе функций, используемых в OpsIQ. Это включает такие области, как: AI для чата с клиентами AI для администраторов Спросите OpsIQ Помощь в написании…
Каких поставщиков ИИ я могу использовать с OpsIQ?
OpsIQ поддерживает Управляемый ИИ и предлагает выбор поставщиков, включая OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok и варианты моделей, размещаемых на собственных серверах или контролируемых клиентом, где это…
Может ли Admin AI проводить несколько расследований одновременно?
Да, OpsIQ поддерживает параллельные расследования только для чтения. Это позволяет отдельным диагностическим путям собирать доказательства, не превращая каждый путь в операцию записи. Эта функция особенно полезна для…
Как мне завершить внедрение OpsIQ?
Чек-лист по внедрению направляет вас через необходимые шаги, чтобы стать полностью функциональным с OpsIQ. Эти шаги включают: Подтвердите ваш email. Заполните ваш профиль. Выберите или активируйте план. Выдайте вашу…
Что означает 'Бесплатно' на карточке продукта OpsIQ?
Термин 'Бесплатно' на карточке продукта OpsIQ указывает на то, что продукт либо активен, либо находится на пробном периоде, и его текущая сумма счета равна нулю. Это отражает текущий статус выставления счета для этого…
Могу ли я встроить Admin AI в свою панель администратора?
Да, вы можете встроить Admin AI в свою панель администратора. Страница Admin AI описывает загрузчик встраивания и путь с подписанной идентичностью для размещения помощника в другом административном интерфейсе. Важно…
Что такое действия OpsIQ AI?
Действия AI — это зарегистрированные операции, которые OpsIQ AI имеет право запрашивать. Каждое действие определяет свое имя, параметры, требуемую область и роли, политику, конечную точку, риск, поведение подтверждения…
Может ли моя компания определить стиль написания в OpsIQ?
Да, ваша компания может определить стиль написания в OpsIQ. Элементы управления рабочим пространством позволяют установить единый голос, тон, формальность, подписи, запрещенные фразы и связанные предпочтения стиля…
Отправляет ли OpsIQ Writing черновики AI автоматически?
Человеческий обзор является стандартным подходом для OpsIQ Writing. Автоматические ответы уместны только в том случае, если администратор явно настраивает соответствующий рабочий процесс, и функция это позволяет…
Могу ли я переключаться между Управляемым ИИ и BYOK?
Да, облачное рабочее пространство может переключать режимы работы ИИ, когда присутствует необходимая конфигурация. Переключение на BYOK (Принесите свой ключ) требует действительных учетных данных провайдера для функций…
Может ли Admin AI OpsIQ получить доступ к серверу через SSH?
OpsIQ описывает режим подключенного сервера, в котором Admin AI может исследовать состояние сервера, читать или редактировать код, выполнять команды и помогать с безопасностью или операциями, при условии, что…
Может ли Admin AI запоминать исправления или предпочтения в работе?
Admin AI включает в себя концепции коррекции и памяти сервера, что позволяет ему сохранять повторяющиеся операционные указания вместо того, чтобы требовать повторного обучения каждый раз. Тем не менее, важные политики…
Поддерживает ли OpsIQ Chat передачу к человеку?
Да, OpsIQ Chat поддерживает передачу к человеку. AI-беседы могут быть переданы оператору, сохраняя при этом соответствующий контекст разговора и клиента. Кроме того, эскалация может быть связана с тикетом поддержки, что…
Сохраняет ли OpsIQ файлы перед изменением кода сервера Admin AI?
Рабочий процесс подключенного сервера описывает поведение резервного копирования перед изменением и возможность отката одним кликом для подходящих изменений. Эта функция предназначена для того, чтобы сделать работу с…
Могут ли бюджеты AI приостановить только одну функцию вместо всех AI?
Да, бюджеты ориентированы на функции. Мягкий лимит может быть применен к отдельной категории Managed AI без необходимости отключения всех других функций AI в рабочем пространстве. Это позволяет вам контролировать…
Может ли OpsIQ AI составлять ответы на электронные письма?
Да, электронная почта интегрируется с OpsIQ Writing и может генерировать контекстно-осведомленные черновики, используя цепочку электронных писем, контекст клиента, базу знаний и настроенный голос компании. Агентам…
Сохраняет ли OpsIQ историю написания ИИ?
Работа, сгенерированная ИИ, участвует в истории ИИ и подходе к аудиту OpsIQ. Это позволяет уполномоченным владельцам просматривать провайдера/модель, контекст запроса или инструкции, ответ, результат и…
Что происходит, если клиенты ищут что-то, и нет хорошего ответа?
OpsIQ фиксирует поиски безрезультатных запросов как возможности для контента. Когда хорошего ответа не существует, он может предложить запрос на поддержку, чтобы помочь клиентам. Связанные статьи AI Help Desk &…
Определяет ли OpsIQ пробелы в знаниях?
Да, OpsIQ может определить пробелы в знаниях. Поиск в Центре помощи, поведение при чтении, разговоры с ИИ, тикеты, отзывы и другие операционные сигналы могут выявить вопросы, на которые текущая база знаний не дает…
Может ли OpsIQ AI писать или улучшать статьи базы знаний?
Да, AI может помочь организовать, переписать, улучшить и создать контент для знаний. Однако база знаний остается управляемой системой публикации. Самый безопасный рабочий процесс основывает изменения на проверенных…
Может ли OpsIQ AI получить доступ к моей базе данных напрямую?
OpsIQ рекомендует использовать одобренные действия API с ограниченной областью вместо того, чтобы разрешать неограниченный прямой доступ к базе данных. Этот подход гарантирует, что бизнес предоставляет только те чтения…
Что такое Admin AI Chat от OpsIQ?
Admin AI Chat — это операционный помощник, предназначенный для авторизованного персонала. Он может рассуждать в связанных контекстах, включая выставление счетов, тикеты, CRM, заказы, домены, посетителей, знания и другие…
Может ли OpsIQ проактивно нацеливаться на посетителей с помощью чата?
Да, OpsIQ может использовать проактивные правила и эксперименты, чтобы определить, когда и кому показывается чат. Это решение основано на разрешенной странице, пути, аккаунте или контексте посетителя. Важно, чтобы…
Как я могу избежать неожиданного потребления Managed AI?
Чтобы избежать неожиданного потребления Managed AI, следуйте этим рекомендациям: Просмотрите вашу AI Dashboard Проверьте AI Dashboard по рабочему пространству и функции, чтобы эффективно контролировать использование…
Замедляет ли виджет чата OpsIQ работу сайта?
Виджет чата разработан для асинхронной загрузки, что означает, что он не блокирует основное рендеринг. Однако фактическая производительность все еще зависит от различных факторов, таких как сайт, сеть, тема, другие…
Могу ли я искать внутри моего аккаунта OpsIQ?
Да, вы можете искать в вашем аккаунте OpsIQ. Интерфейс аккаунта включает в себя функцию поиска, которая позволяет вам быстро находить общие направления, такие как: Биллинг Счета Безопасность Сессии Загрузки Домены…
Как Центр помощи связан с Базой знаний?
База знаний хранит и управляет статьями, в то время как Центр помощи служит брендовым, поисковым публичным опытом, который публикует одобренный контент. Внутренние, черновые или ограниченные знания могут оставаться в…
Может ли OpsIQ Writing использовать статьи базы знаний?
Да, OpsIQ Writing может использовать статьи базы знаний. Режимы ответов с учетом знаний могут основываться на утвержденном контенте. Сайт описывает различные подходы, включая умное, сбалансированное, строгое и поведение…
Где можно использовать одобренные знания после их публикации?
Та же одобренная статья может быть использована в публичном Центре помощи, в чате с клиентами, в поддержке по заявкам и в инструментах написания OpsIQ. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ…
Может ли OpsIQ переписать сообщение в другом тоне?
Да, OpsIQ Writing поддерживает преобразования, такие как более теплый, короткий, более формальный или извиняющийся текст. Он может регенерировать сообщения, сохраняя контекст задачи. Кроме того, настройки голоса…
Может ли OpsIQ AI обойти средства управления безопасностью в режиме автопилота?
Нет, OpsIQ AI не может обойти средства управления безопасностью в режиме автопилота. Автопилот изменяет способ инициации подходящей предварительно авторизованной работы, но не удаляет авторизацию на стороне сервера…