OpsIQ 管理的 AI 和 BYOK 之間有什麼差異？
OpsIQ 管理的 AI 與 BYOK 之間的差異 管理的 AI 是 OpsIQ 的計量 AI 服務。在這個模型中，OpsIQ 管理提供者路徑並根據其當前每百萬標記的費率向工作區收費。 BYOK，代表 自帶金鑰，允許您連接受支持的 AI 提供者帳戶。您可以選擇提供者和模型，並且來自提供者的費用直接支付給該提供者。 重要的是要注意，基本的 OpsIQ 訂閱不包括無限制的 AI 配額。相反，軟體授權和模型消耗是分開處理的。 相關文章…
OpsIQ AI 可以自動採取哪些安全行動？
OpsIQ AI 的安全行動 安全自動化在 OpsIQ 中是故意受到限制的。系統描述了一位分析師，可以推薦和解釋發現。在明確符合條件的自動駕駛政策下，它可以應用可逆的封鎖。然而，它不能利用此權限刪除任意數據、重寫審計歷史、廣泛更改設置或創建無限制的永久禁令。 已發布的無人值守可逆封鎖窗口上限為 24 小時。 相關文章 OpsIQ 如何保護遠程 HTTP 操作免受 SSRF？ OpsIQ 如何加密數據？ OpsIQ…
OpsIQ Chat 是否有可視化流程構建器？
是的，OpsIQ 包含一個基於節點的流程構建器，能夠促進確定性分支、提示、資格審查、路由、入職和交接路徑，此外還支持自由形式的 AI 對話。流程對於那些更喜歡可預測客戶互動的企業特別有用，而不是讓模型隨意決定每一個決策。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client Chat AI 可以查詢即時帳戶信息嗎？ OpsIQ…
OpsIQ 中即時聊天交付是如何運作的？
OpsIQ 中即時聊天交付的運作方式 OpsIQ 可以利用即時提供者，例如 Pusher、Ably 或 Firebase 進行配置。在首選推送路徑不可用的情況下，會使用輪詢回退。這種方法防止對單一即時供應商的硬性依賴，同時確保對話更新保持韌性。具體的傳輸方法由部署和配置選擇決定。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client…
在 AI 預算中，軟靜音是什麼？
軟靜音是管理型 AI 功能的限制執行模式。當管理型 AI 功能達到其配置的預算上限時，該功能將暫停進一步的預算 AI 使用，直到預算重置或配置更改。此模式旨在為喜歡堅定使用上限的客戶提供服務。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…
我可以為管理 AI 選擇不同的 AI 模型嗎？
是的，OpsIQ 支援管理式 AI，這包括 BYOK（自帶金鑰）供應商，如 OpenAI、Anthropic、Gemini 和 Grok。它還提供自我託管或客戶控制的選項（如適用）。這種靈活性允許工作區根據質量、隱私、成本或基礎設施需求等因素選擇模型策略。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 是否記錄 AI 活動？
是的，OpsIQ 記錄 AI 活動。AI 的轉換被記錄下來，面向擁有者的 AI 歷史功能提供了對各種方面的可見性，包括提示或指令、回應、結果、模型/提供者、時間和相關行動（如適用）。此功能支持除錯、質量審查和治理，並區分 AI 提出的內容與伺服器實際執行的內容。 相關文章 OpsIQ 如何保護遠程 HTTP 操作免受 SSRF？ OpsIQ 如何加密數據？ OpsIQ 是否支持雙因素身份驗證？ OpsIQ 是否支持單一登入…
AI 預算為零意味著什麼？
零值意味著該功能未配置每月帳戶上限。這並不表示 AI 功能的使用量或成本為零。正常計劃、代幣錢包、提供者和服務限制仍然適用。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？ 如果客戶搜索某些內容而沒有好的答案，會發生什麼？ 幫助中心搜索能理解自然問題和錯字嗎？…
OpsIQ 知識庫內容可以是多語言的嗎？
是的，OpsIQ 的多語言操作層支持多語言客戶體驗。翻譯應保留經批准的源意義、產品名稱、網址、術語、定價和法律事實。關鍵的翻譯材料應進行審查，而不是假設自動翻譯總是具有權威性。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？ Admin AI…
AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ
OpsIQ 引入了一個創新的 AI 寫作助手，旨在簡化票務回覆、知識庫 (KB) 文章、公告和電子郵件的撰寫。這個工具專為反映您的客戶數據和品牌聲音而設計，允許與客戶之間的無縫溝通。 主要功能： 語音一致性: AI 以您獨特的聲音撰寫回覆，確保所有通信中的語調一致。全面撰寫: 它為每個票務和電子郵件生成回覆，為您的支持團隊提供堅實的基礎。語調自定義…
OpsIQ 聊天小工具可以進行白標化嗎？
是的，OpsIQ 聊天小工具可以進行白標化，適用於包括白標權益的計劃和合作夥伴安排。更高級別的計劃提供更強的品牌控制，而代理合作夥伴計劃概述了可用的白標小工具和門戶體驗。具體的控制和自定義域名權利取決於當前的權益。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client Chat AI 可以查詢即時帳戶信息嗎？ OpsIQ Chat…
管理 AI 會在不詢問我的情況下進行更改嗎？
預設情況下不適用於後果性工作。OpsIQ 將建議與批准的執行分開。註冊的操作攜帶確認和風險規則，敏感操作可能需要明確的人類批准，無論模型提出什麼。自動駕駛仍然受到伺服器端範圍、權限、價值和速率護欄以及審計規則的限制。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI…
AI Actions: Governed AI Agents That Do Things — OpsIQ
AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 在後端操作的領域中，AI 的整合隨著 OpsIQ 的 AI 行動取得了顯著的進展。這種創新的方法允許 AI 安全且高效地執行真實的後端操作，確保每一個行動都受到嚴格的協議管理。 AI 行動的主要特點 類型化行動合約：每個行動都由一個類型合約定義，包括名稱、參數和被允許執行的角色。這種結構防止任意調用，確保 AI 只能提出其被明確編程處理的行動。…
OpsIQ Chat 可以在多個網站上運作嗎？
是的，OpsIQ Chat 可以在多個網站上運作。遠端網站功能允許一個工作區跨越多個域名運作，同時保持網站身份和行級範圍。 當前網站限制如下： Starter: 1 個網站 Launch: 1 個網站 Growth: 5 個網站 Business: 15 個網站 Scale: 40 個網站 Enterprise: 無限制網站 每個網站可以擁有自己的密鑰和配置，同時貢獻於授權的跨網站視圖。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶…
每個計劃可以存儲多少知識庫頁面和常見問題？
知識庫頁面和常見問題限制依計劃而異 已發佈的知識庫 (KB) 頁面和常見問題的限制依計劃如下： 知識庫頁面限制 Starter: 25 頁 Launch: 100 頁 Growth: 2,500 頁 Business: 10,000 頁 Scale: 30,000 頁 Enterprise: 無限頁 常見問題限制 Starter: 50 個常見問題 Launch: 200 個常見問題 Growth: 5,000 個常見問題…
客戶可以將圖片發送到 OpsIQ AI Chat 嗎？
是的，客戶可以將圖片發送到 OpsIQ AI Chat，該功能啟用了圖片理解。OpsIQ 提供選擇加入的當前消息圖片分析，最多可處理三個文件，格式為 JPEG、PNG、GIF 或 WebP，單個圖片的最大文件大小為 4 MB。 圖片被視為私人附件，舊圖片不會在對話的每次回合中重新發送。需要一個具備視覺能力的模型，當無法訪問視覺時，提供僅限文本的備用選項。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ…
OpsIQ Writing 是否自動發送 AI 草稿？
人類審查是 OpsIQ Writing 的預設模式。自動回覆僅在管理員明確配置相關工作流程並且功能允許時才適用。僅生成草稿並不授予發送消息的權限。這種方法使團隊能夠廣泛利用 AI，同時確保不確定或高風險的通信仍然在人工控制之下。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin…
OpsIQ Writing 可以使用客戶帳戶上下文嗎？
是的，OpsIQ Writing 可以利用客戶帳戶上下文。當操作員被授權且連接器可用時，它可以訪問當前客戶、線程、計費上下文、先前的工單和其他即時信息。然而，當可以查詢權威系統時，它不應該虛構帳戶餘額、發票狀態、域名狀態或任何其他交易事實。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？…
我該如何完成 OpsIQ 的入門？
入門檢查清單指導您完成成為完全運作的 OpsIQ 所需的步驟。這些步驟包括： 驗證您的電子郵件。 完成您的個人資料。 選擇或啟用計劃。 發行您的第一個自我託管許可證（如適用）。 下載 OpsIQ 或打開您的雲端工作區。 了解如何獲得支援。 該頁面根據您的實際帳戶狀態計算您的進度，因此已完成的步驟會自動更新。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 —…
OpsIQ 產品上的「設置中」意味著什麼？
在您下訂單或進行付款後，產品可能會顯示「設置中」或供應狀態，這時 OpsIQ 正在準備服務。對於雲端產品，這表示工作區已被訂購，但尚未完全供應。您可以繼續從我的產品部分監控該產品；一旦供應和任何必要的驗證步驟完成，訪問將變得可用。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？…
Admin AI 可以回答有關帳單、客戶或工單的問題嗎？
是的，Admin AI 可以回答有關帳單、客戶、工單、CRM 記錄、訂單、域名和訪客活動的自然語言問題，前提是這些系統已連接且操作員擁有必要的權限。它旨在利用來源上下文，而不是創造一個值，並且可以在基礎數據可能已更改時執行新的讀取。 相關文章 OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？ Admin AI…
管理 AI 可以同時運行多個調查嗎？
是的，OpsIQ 支援平行只讀調查。這允許獨立的診斷路徑收集證據，而不會使每個路徑變成寫入操作。此功能對於在提出任何更改之前，排除日誌、配置、應用程式行為和客戶影響的故障排除特別有用。任何產生的寫入操作仍然保持權限控制。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI…
我可以使用哪些 AI 供應商與 OpsIQ？
OpsIQ 支援管理式 AI 並提供的供應商選擇包括 OpenAI、Anthropic、Google Gemini、Grok，以及在支援的情況下，自我託管或客戶控制的模型選項。 使用管理式 AI，OpsIQ 抽象化供應商路徑並根據計劃當前的管理式 AI 費率計費。相對而言，使用 自帶金鑰 (BYOK) 選項，客戶提供支援供應商的憑證並直接在自己的帳戶下支付該供應商。 相關文章 所有功能：聊天、CRM、客服、SEO 和 AI —…
帳戶儀表板可以分類哪些 AI 使用？
管理的 AI 報告可以根據所使用的 OpsIQ 功能來分類消耗。這包括以下領域： 客戶聊天 AI 管理員 AI 詢問 OpsIQ 寫作協助 收件箱協助 分流和摘要 自動回覆 分析 知識 網站智能 安全性 翻譯 分類 工作室協助 顯示的確切類別將取決於您的工作區實際使用的功能。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ…
'免費' 在 OpsIQ 產品卡上意味著什麼？
在 OpsIQ 產品卡上，'免費' 這個術語表示該產品要麼是活躍的，要麼是在試用中，且其當前計費金額為零。這反映了該產品的當前計費狀態；然而，這並不意味著每個附加功能、未來計劃變更、AI 代幣使用或可選服務都是永久免費的。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？…
我可以將 Admin AI 嵌入到我自己的管理面板中嗎？
是的，您可以將 Admin AI 嵌入到您自己的管理面板中。Admin AI 頁面描述了一個嵌入加載器和一個簽名身份路徑，用於在另一個管理體驗中放置助手。重要的是要注意，嵌入不會繞過安全性；主機必須建立一個受信任的身份。此外，OpsIQ 權限、範圍、操作規則和審計日誌將繼續適用。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin…
什麼是 OpsIQ AI 行動？
AI 行動是 OpsIQ AI 被允許請求的類型註冊操作。每個行動指定其名稱、參數、所需範圍和角色、政策、端點、風險、確認行為和驗證架構。重要的是要注意，AI 並不會僅因為能夠形成請求而獲得任意的資料庫權限；執行時會在執行之前驗證合約和當前行為者。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ Chat 支援人類轉接嗎？
是的，OpsIQ Chat 支援人類轉接。AI 對話可以轉接到人類操作員，同時保留相關的對話和客戶上下文。此外，升級可以連接到支援票，這樣可以防止客戶在 AI 達到其限制後重複提供信息。AI 可以保持可用，以協助人類操作員，而不必假裝成為人類代理。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client Chat AI…
我的公司可以在 OpsIQ 中定義寫作風格嗎？
是的，您的公司可以在 OpsIQ 中定義寫作風格。工作區控制允許您設置一致的聲音、語調、正式程度、簽名、禁止短語和相關的風格偏好。然而，重要的是要注意，重要的合規聲明和事實限制應該以明確的政策或知識編碼，而不是僅僅依賴於風格指導。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？…
OpsIQ Admin AI 能否通過 SSH 訪問伺服器？
OpsIQ 描述了一種連接伺服器模式，在這種模式下，Admin AI 可以調查伺服器健康狀況、讀取或編輯代碼、執行命令，並協助安全或操作，前提是伺服器連接器和權限明確允許這樣做。這種模式與普通平台模式不同。 重要的是要注意，任何伺服器工作都應受到備份、權限、操作和審計控制的約束，因為 shell 訪問可能會產生重大影響。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ 在 Admin AI…
我可以在 Managed AI 和 BYOK 之間切換嗎？
是的，雲端工作區可以在所需的配置存在時切換 AI 操作模式。切換到 BYOK（自帶金鑰）需要有效的提供者憑證，以便使用您打算使用的 AI 功能；否則，AI 功能可能會停止運作。切換回 Managed AI 會將支持的使用權限返回給 OpsIQ 管理的計量。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？…
Admin AI 能夠記住修正或操作偏好嗎？
Admin AI 結合了修正和伺服器記憶的概念，使其能夠保留重複的操作指導，而不需要每次都重新教學。然而，重要的政策仍然應該在明確的指示、知識、權限和行動合約中進行記錄，而不是僅僅依賴對話記憶。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？…
OpsIQ 是否在管理 AI 更改伺服器代碼之前備份文件？
連接伺服器工作流程描述了變更前備份行為和對於符合條件的變更的一鍵回滾。此功能旨在使 AI 輔助的伺服器或代碼工作更安全且更可逆。然而，它並不取代經過測試的基礎設施備份、版本控制、部署管道或災難恢復。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？ Admin AI 可以記住更正或操作偏好嗎？ 我可以將…
OpsIQ AI 能否撰寫或改善知識庫文章？
是的，AI 可以幫助組織、重寫、改善和創建知識內容。然而，知識庫仍然是一個受管控的出版系統。最安全的工作流程基於經過驗證的來源材料進行更改，審查它們，批准公共版本，並保留內部與公共的可見性——特別是對於定價、計費、安全、法律條款或變更產品能力。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
AI 預算可以僅暫停一個功能，而不是所有 AI 嗎？
是的，預算是以功能為導向的。可以對單個 Managed AI 類別應用軟靜音上限，而不必禁用工作區中的所有其他 AI 功能。這使您能夠單獨控制昂貴或非關鍵的 AI 工作流程。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…
OpsIQ 是否保留 AI 寫作歷史？
AI 生成的作品參與 OpsIQ 的 AI 歷史和審計方法。這允許授權的擁有者審查提供者/模型、提示或指令上下文、回應、結果和持續時間（如適用）。確保敏感值被刪除非常重要，並且對歷史的訪問應該受到角色限制。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI…
如果客戶搜尋某些東西而沒有良好的答案，會發生什麼事？
OpsIQ 捕捉無結果的搜尋作為內容機會。當不存在良好的答案時，它可以提供支援請求以協助客戶。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
OpsIQ AI 能夠草擬電子郵件回覆嗎？
是的，電子郵件與 OpsIQ Writing 整合，並可以使用電子郵件主題、客戶背景、知識庫和配置的公司語音生成上下文感知的草稿。代理商可以根據其權限批准、編輯、重新生成或發送這些草稿。請注意，自動發送需要明確配置的工作流程。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin…
OpsIQ AI 可以直接訪問我的數據庫嗎？
OpsIQ 建議使用經批准的範圍 API 操作，而不是允許不受限制的直接數據庫訪問。這種方法確保企業僅暴露 AI 實際需要的讀取和操作。它包含身份驗證、驗證、最小權限範圍、確認和審計日誌等措施。這些做法有助於限制來自不良提示、被攻擊的會話或模型錯誤的潛在損害。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 是否識別知識空白？
是的，OpsIQ 可以識別知識空白。幫助中心的搜索、閱讀行為、AI 對話、工單、反饋和其他操作信號可以揭示當前知識庫無法很好回答的問題。這些空白可能導致編輯行動，例如創建新文章、改善現有文章、重新組織分類法或精煉搜索和 AI 基礎。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？…
OpsIQ 聊天小工具會減慢網站速度嗎？
聊天小工具被設計為異步加載，這意味著它不會阻塞主要渲染。然而，實際性能仍然取決於各種因素，例如網站、網絡、主題、其他腳本和配置。因此，生產網站應在安裝後測試 Core Web Vitals 和頁面行為，就像他們對待任何客戶參與腳本一樣。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client Chat AI 可以查詢即時帳戶信息嗎？…
什麼是 OpsIQ Admin AI Chat？
Admin AI Chat 是一個為授權員工設計的操作助手。它可以在連接的上下文中進行推理，包括計費、工單、CRM、訂單、域名、訪客、知識和其他業務方面。該助手引用其使用的來源，並且在決策依賴於當前狀態時，可以重新讀取實時數據。 Admin AI Chat 執行的操作受特定規則的約束：它只能調用當前用戶可用的註冊操作，並且必須遵循確認和批准協議。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI…
OpsIQ 能否主動針對訪客進行聊天？
是的，OpsIQ 可以使用主動規則和實驗來確定何時以及向誰顯示聊天體驗。這一決策基於允許的頁面、旅程、帳戶或訪客上下文。重要的是，主動目標設定必須與同意和客戶體驗政策協調，以確保不會變得侵入性或在獲得許可之前收集受限數據。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client Chat AI 可以查詢即時帳戶信息嗎？ OpsIQ…
我該如何避免意外的 Managed AI 消耗？
為了避免意外的 Managed AI 消耗，請遵循這些指導方針： 檢查您的 AI 儀表板 按工作區和功能檢查 AI 儀表板，以有效監控使用情況。 配置 AI 預算 為重要類別設置 AI 預算，以管理您的支出。 使用軟靜音 在需要對使用量設置嚴格上限的地方實施軟靜音。 維持令牌或計劃容量 確保您擁有足夠的令牌或計劃容量，僅用於您預期的工作負載。 考慮 BYOK 支出控制 如果您使用自帶密鑰…
OpsIQ Writing 可以使用知識庫文章嗎？
是的，OpsIQ Writing 可以利用知識庫文章。知識驅動的回覆模式可以將寫作基於經過批准的內容。該網站描述了各種方法，包括智能、平衡、嚴格和僅鏈接的行為，允許組織選擇回應與現有知識的貼合程度。當幻覺的風險比提供的信息範圍更為關鍵時，嚴格模式特別有用。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
幫助中心如何與知識庫相關聯？
知識庫儲存和管理文章，而幫助中心作為品牌化的、可搜尋的公共體驗，發布經批准的內容。內部、草稿或受限的知識可以保留在知識庫中，而不會公開暴露。此外，幫助中心內的搜索和閱讀行為可以有助於內容差距分析。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？…
我可以在我的 OpsIQ 帳戶內搜索嗎？
是的，您可以在您的 OpsIQ 帳戶中進行搜索。帳戶介面包括一個搜索功能，允許您快速找到常見的目的地，例如： 帳單 發票 安全性 會話 下載 域名 錢包 數據導出 其他帳戶工具 搜索結果將引導您到適當的面向客戶的帳戶頁面。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？…
一旦批准的知識發布後，可以在哪裡使用？
相同的批准文章可以在公共幫助中心、客戶聊天、票務支持和 OpsIQ 寫作工具中使用。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
OpsIQ AI 能否在自動駕駛模式下繞過安全控制？
不，OpsIQ AI 不能在自動駕駛模式下繞過安全控制。自動駕駛改變了如何啟動符合條件的預授權工作，但並不移除伺服器端的授權。 行動合約持續強制執行以下內容： 角色 範圍 參數驗證 目標/速率/值限制 確認政策 審計記錄 模型不能創造新的操作或授予自己伺服器未公開的權限。 相關文章 OpsIQ 如何保護遠程 HTTP 操作免受 SSRF？ OpsIQ 如何加密數據？ OpsIQ 是否支持雙因素身份驗證？ OpsIQ 是否支持單一登入…
AI 行動有哪些確認選項？
AI 行動的確認選項 一個行動可以利用確認規則，例如： 從不 每個會話一次 總是 這些選項受風險政策的約束，管理員有能力對敏感任務強制執行確認。重要的是要注意，確認是由伺服器端的行動層強制執行，而不僅僅依賴於對語言模型的指令。這意味著模型無法繞過確認要求。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…