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50 artigos · Nesta seção
Política de Reembolso & Cancelamento — OpsIQ
Este é um resumo da Política de Reembolso & Cancelamento da OpsIQ, versão 2026.11, efetiva em 1 de novembro de 2026. A política completa está em opsiqai.com/refund. Pontos chave Plano gratuito e teste: o plano…
Que informações uma fatura do OpsIQ pode exibir?
A FAQ da fatura do OpsIQ descreve as seguintes informações: Informações do vendedor e do cliente Dados fiscais Linhas de itens Subtotal Imposto Descontos Total Valor devido Status Notas Em cenários de cobrança…
O que significam os status de pagamento de criptomoeda?
Status de Pagamento de Criptomoeda Uma fatura de criptomoeda pode progredir através de vários status, incluindo: Aguardando Pagamento Confirmando Subpagamento Expirado Falhou Pago Confirmando significa que a rede ou…
Para que serve o método de pagamento padrão?
O método de pagamento padrão salvo pode ser usado para pagamentos futuros ou de renovação automática elegíveis quando o gateway configurado suporta cobrança fora da sessão. No entanto, tornar um método padrão não…
Por que a conversão de moeda da carteira não está disponível?
Pagamento de carteira entre moedas requer uma taxa de conversão configurada. Se OpsIQ não conseguir determinar uma taxa suportada, a conta desabilita essa conversão em vez de inventar uma. Se você acredita que a…
Um cliente do OpsIQ pode alterar sua moeda preferida?
As perguntas frequentes da conta do OpsIQ descrevem uma Preferências área onde os clientes podem alterar sua moeda preferida, desde que o administrador tenha habilitado essa opção. Além disso, a detecção de moeda e os…
Posso desfazer um cancelamento agendado do OpsIQ?
Sim, você pode desfazer uma cancelamento agendado de um produto OpsIQ se o cancelamento estiver programado para entrar em vigor no final do período atual e ainda não tiver sido processado. Para remover o cancelamento…
Como funciona a recarga automática da carteira?
Quando ativado e suportado por um método de pagamento salvo, a recarga automática monitora o limite da carteira que você configura. Se o saldo atingir o limite, a conta pode cobrar o método de pagamento reutilizável…
Qual é a diferença entre cancelamento imediato e cancelamento no final do período?
Cancelamento imediato encerra o serviço imediatamente após a ação de cancelamento. Em contraste, cancelamento no final do período permite que o serviço permaneça disponível até o final do período atual, após o qual está…
Posso cancelar uma fatura não paga?
Algumas faturas não pagas elegíveis podem ser canceladas da sua conta quando a opção de cancelamento de faturas por autoatendimento está habilitada. Faturas pagas e outros registros contábeis fechados permanecem…
A OpsIQ irá automaticamente me reembolsar quando eu cancelar?
Não. Cancelamentos e reembolsos são separados. Quando você cancela em Conta → Faturamento, seu plano normalmente permanece ativo até o final do período que você pagou e então para; se você optar por cancelar…
Posso baixar uma fatura do OpsIQ como um PDF?
Sim, a área de faturas suporta downloads em PDF para registros de faturas elegíveis. Se você precisar de um documento de fatura formal, use a ação de download na fatura em vez de copiar a página do navegador. Artigos…
Quais métodos de pagamento o OpsIQ suporta?
Métodos de Pagamento Suportados O OpsIQ suporta vários gateways de pagamento, incluindo: Stripe PayPal Paystack Flutterwave Razorpay Mollie Pesapal (incluindo caminhos M-Pesa) NOWPayments Plisio Os métodos de pagamento…
O que é a carteira OpsIQ?
A carteira OpsIQ é um saldo de crédito opcional do cliente que pode ser usado para faturamento suportado e fluxos de trabalho relacionados à IA. Este recurso está disponível apenas quando a funcionalidade da carteira…
Qual é a diferença entre uma fatura e um recibo?
Uma fatura registra o que é cobrado ou devido, enquanto um recibo registra um pagamento bem-sucedido. É importante manter a fatura para os itens cobrados e detalhes fiscais/contábeis, e reter o recibo como confirmação…
A OpsIQ oferece faturamento anual?
Sim, a OpsIQ suporta tanto faturamento mensal quanto anual. De acordo com a página de preços, o faturamento anual oferece um desconto em comparação com pagamentos mensais. Você pode alterar a cadência de faturamento…
Posso usar o crédito da conta gerado por uma mudança de plano?
Quando uma mudança de plano elegível gera crédito ao cliente, esse valor pode ser representado como crédito de conta ou de carteira com base na configuração de cobrança. Este crédito é usado como crédito financeiro para…
O que devo fazer se um download Self-Hosted falhar?
Se o download do seu Self-Hosted falhar, siga estas etapas: Verifique o Status do Produto Confirme que seu produto Self-Hosted está ativo ou em um teste elegível. Certifique-se de que a seção Downloads mostra o pacote…
O que devo fazer se cancelei o produto errado?
Se você cancelou o produto errado, os passos que você deve seguir dependem do momento do cancelamento. Cancelamento Agendado Se o cancelamento está agendado para entrar em vigor no final do período atual, você pode usar…
As taxas do OpsIQ incluem impostos?
Os Termos descrevem taxas como excluindo impostos, a menos que o checkout ou a fatura indiquem o contrário. O IVA aplicável, imposto sobre vendas, retenção ou outros impostos podem depender da localização do cliente…
O que acontece se eu remover um método de pagamento salvo?
Se você remover um método de pagamento salvo, essa referência de pagamento não estará mais disponível para futuras cobranças suportadas em sua conta. Se o método removido era o seu método de pagamento de renovação, por…
Posso cancelar um complemento OpsIQ?
Os complementos recorrentes elegíveis podem ser agendados para cancelamento no final de seu período aplicável. Essa abordagem preserva o complemento durante o período já pago em vez de excluir imediatamente o direito. A…
Quais ciclos de faturamento o OpsIQ suporta?
Ciclos de Faturamento Suportados pelo OpsIQ Os produtos do OpsIQ podem oferecer mensal e anual opções de faturamento quando esses ciclos estão habilitados para o plano selecionado. As escolhas reais exibidas em sua…
As empresas sazonais podem pausar a cobrança do OpsIQ?
A página de preços oferece uma cobrança amigável para fundadores que permite que clientes qualificados pausem sua assinatura por até dois meses por ano durante períodos sazonais. No entanto, é importante notar que a…
Onde posso encontrar recibos de pagamento?
Recibos Abertos: Um recibo é gerado para pagamentos bem-sucedidos. Ele inclui o número do recibo, data, fatura relacionada, gateway de pagamento, valor e referência de pagamento. Além disso, há um link de volta para a…
Quando um complemento comprado se torna ativo?
Um complemento pago geralmente gera uma fatura e se torna ativo uma vez que o pagamento é confirmado. O registro do complemento associado então exibirá sua quantidade, ciclo, informações de renovação e status atual. Um…
Minha carteira pode usar uma moeda diferente da minha conta?
A carteira do cliente é projetada para operar com uma moeda de conta preferida. Quando um pagamento de carteira envolve uma moeda de fatura diferente, OpsIQ pode utilizar as taxas de conversão configuradas quando…
Por que devo completar meu endereço de cobrança?
As faturas podem utilizar a identidade de cobrança armazenada no seu perfil de cliente. Se os seus detalhes de cobrança estiverem incompletos, a visualização da fatura pode solicitar que você atualize seu perfil. Para…
OpsIQ armazena meu número completo do cartão ou CVV?
A conta é projetada para reter referências de gateway e metadados de exibição limitados, como a marca do cartão, data de validade ou os últimos quatro dígitos, quando fornecidos pelo provedor de pagamento. Não armazena…
Mudanças no plano do produto podem afetar meu saldo da carteira?
Sim, mudanças no plano do produto podem afetar o saldo da sua carteira. Um downgrade elegível ou outro resultado de prorrata pode criar crédito na conta, enquanto um upgrade pode resultar em um valor devido. É…
Posso pagar uma fatura com minha carteira OpsIQ?
Sim, você pode pagar uma fatura com sua carteira OpsIQ quando as seguintes condições forem atendidas: A carteira está habilitada. Seu saldo disponível é suficiente. Qualquer taxa de conversão de moeda necessária está…
Como as assinaturas do OpsIQ são renovadas?
As assinaturas pagas do OpsIQ podem ser mensais ou anuais e serão renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da próxima data de renovação, de acordo com os termos da conta. Por favor, note que itens…
Posso cancelar o OpsIQ a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar o OpsIQ a qualquer momento. O OpsIQ oferece um recurso de cancelamento com um clique. Quando você cancela, as renovações futuras serão interrompidas, mas seu acesso pago geralmente continuará até…
Posso salvar um método de pagamento na minha conta OpsIQ?
Sim, você pode salvar um método de pagamento na sua conta OpsIQ quando um gateway de pagamento suportado oferece referências de pagamento reutilizáveis para clientes. O recurso Métodos de Pagamento permite que clientes…
O que significam os status das faturas do OpsIQ?
Entendendo o Status das Faturas do OpsIQ Uma fatura pode ter vários status, cada um indicando seu estado atual no processo de pagamento: Pago: A fatura completou o pagamento. Aberto, Pendente ou Não Pago: Esses estados…
Como eu pago uma fatura do OpsIQ?
Para pagar uma fatura do OpsIQ, abra a fatura não paga e selecione um dos métodos de pagamento atualmente habilitados para sua conta. Dependendo da sua configuração, a conta pode oferecer opções como um gateway online…
Posso usar criptomoeda para pagar uma fatura do OpsIQ?
Criptomoeda pode ser usada para pagar uma fatura do OpsIQ se um provedor de pagamento em criptomoeda estiver habilitado para sua conta. A tela de pagamento exibirá os ativos ou opções de rede atualmente suportados, o…
O que posso ver na página de Transações?
A página de Transações fornece uma visão da sua atividade financeira. Ela exibe transações de gateway, que incluem os seguintes detalhes: Data Gateway Tipo de Transação Valor Status Referência Quando o recurso de…
Quando uma licença Self-Hosted é emitida?
Uma licença Self-Hosted está associada a um produto ativado elegível. Para um produto pago, a obrigação de pagamento deve ser satisfeita antes que a licença e o direito de download sejam considerados ativos. Se o…
Um reembolso aparecerá no histórico de transações da conta?
Quando um reembolso é processado através do sistema de cobrança, o estado financeiro resultante aparecerá na contabilidade e no histórico de transações relevantes. No entanto, a presença de estados de transação…
Posso usar um link de download copiado antigo indefinidamente?
Não confie em links de download copiados antigos. A autorização de download é verificada em relação ao seu atual direito de cliente, estado do produto e disponibilidade da versão atual. Sempre comece pela página oficial…
Por que o OpsIQ não mostra uma lista fixa de gateways de pagamento?
Métodos de pagamento no OpsIQ dependem da configuração, moeda e configurações da conta. O sistema exibe apenas os gateways que estão atualmente habilitados e aplicáveis à transação. Essa abordagem garante que a…
Os orçamentos de IA controlam as cobranças do provedor BYOK?
Não, os controles de orçamento da conta são para medição gerenciada pelo OpsIQ. O uso de BYOK é cobrado e regulamentado pelo provedor de IA externo. Portanto, se você precisar de um limite de custo BYOK rigoroso, por…
Por que não posso ativar a recarga automática da carteira?
Para ativar a recarga automática, você precisa ter o recurso de carteira ativado, um método de pagamento salvo suportado e configurações de limite/reabastecimento válidas. Se esses pré-requisitos não estiverem…
Por que não posso editar uma fatura paga?
Faturas pagas e fechadas são preservadas como histórico contábil e não são tratadas como itens editáveis de carrinho de compras. Se você precisar corrigir a identidade de cobrança para documentos futuros, por favor…
Verificar Licença do OpsIQ — OpsIQ
Verificar Licença do OpsIQ Confirme se uma licença de software do OpsIQ é válida, ativa e atribuída à instalação correta. Você pode verificar uma licença do OpsIQ em apenas alguns segundos. Verificação de Licença Use…
O que devo verificar antes de voltar para o Managed AI?
Antes de voltar para o Managed AI, confirme que seu espaço de trabalho é elegível para este serviço e que possui o plano ou financiamento de token necessário para suportar o consumo esperado. Após a mudança, o uso de AI…
A OpsIQ oferece reembolsos?
Sim. Sua primeira assinatura paga, mensal ou anual, pode ser reembolsada integralmente se você solicitar dentro de 14 dias da primeira cobrança (uma por cliente). Um primeiro pagamento anual é coberto da mesma forma…
O que posso gerenciar a partir de Plano & Faturamento?
Plano & Faturamento gerencia seus produtos OpsIQ encomendados, incluindo espaços de trabalho em nuvem e licenças auto-hospedadas onde disponíveis. Dependendo do produto e configuração, você pode revisar o seguinte…
Por que não consigo recarregar minha carteira?
Existem várias razões pelas quais você pode não conseguir recarregar sua carteira: O financiamento da carteira pode estar globalmente desativado. O financiamento pode ser limitado a um intervalo de valores permitidos…