Просмотр по категориям 6 подкатегории
50 статьи · В этом разделе
Политика возврата и отмены — OpsIQ
Это резюме политики возврата и отмены OpsIQ, версия 2026.11, вступающая в силу 1 ноября 2026 года. Полная политика доступна на opsiqai.com/refund. Ключевые моменты Бесплатный план и пробный период: бесплатный план…
Какую информацию может отображать счет-фактура OpsIQ?
Часто задаваемые вопросы о счетах OpsIQ содержат следующую информацию: Информация о продавце и покупателе Данные о налогах Строки товаров Промежуточный итог Налог Скидки Итого Сумма к оплате Статус Заметки В сценариях…
Какова цель использования метода оплаты по умолчанию?
Метод оплаты, сохраненный по умолчанию, может использоваться для подходящих будущих или автоматических платежей за продление, когда настроенный шлюз поддерживает зарядку вне сессии. Однако установка метода по умолчанию…
Что означают статусы платежей в криптовалюте?
Статусы платежей в криптовалюте Счет на криптовалюту может проходить через несколько статусов, включая: Ожидание платежа Подтверждение Недоплата Истекший Неудача Оплачено Подтверждение означает, что сеть или провайде�…
Почему конверсия валюты кошелька недоступна?
Оплата через кошелек в разных валютах требует настроенного курса конверсии. Если OpsIQ не может определить поддерживаемый курс, аккаунт отключает эту конверсию, а не выдумывает его. Если вы считаете, что необходимая…
Может ли клиент OpsIQ изменить свою предпочитаемую валюту?
Часто задаваемые вопросы по аккаунту OpsIQ описывают область Настройки, где клиенты могут изменить свою предпочитаемую валюту, при условии, что администратор включил эту опцию. Кроме того, можно настроить определение…
В чем разница между немедленной отменой и отменой в конце периода?
Немедленное отмена завершает услугу немедленно после действия отмены. В отличие от этого, отмена в конце периода позволяет услуге оставаться доступной до конца текущего периода, после чего она запланирована на остановку…
Как работает автоматическая подзарядка кошелька?
Когда включена и поддерживается сохранённым способом оплаты, автоматическая подзарядка отслеживает порог кошелька, который вы настраиваете. Если баланс достигает порога, аккаунт может списать средства с выбранного…
Будет ли OpsIQ автоматически возвращать мне деньги, когда я отменю?
Нет. Отмена и возвраты — это разные вещи. Когда вы отменяете в Учетная запись → Биллинг, ваш план обычно остается активным до конца оплаченного вами периода, а затем останавливается; если вы решите отменить немедленно…
Могу ли я отменить неоплаченный счет?
Некоторые подходящие неоплаченные счета могут быть отменены из вашего аккаунта, когда включена функция самостоятельной отмены счетов. Оплаченные счета и другие закрытые бухгалтерские записи остаются заблокированными как…
Могу ли я скачать счет OpsIQ в формате PDF?
Да, область счета поддерживает загрузку PDF для подходящих записей счетов. Если вам нужен официальный документ счета, используйте действие загрузки на счете вместо копирования страницы браузера. Связанные статьи Где я…
Какие методы оплаты поддерживает OpsIQ?
Поддерживаемые методы оплаты OpsIQ поддерживает различные платежные шлюзы, включая: Stripe PayPal Paystack Flutterwave Razorpay Mollie Pesapal (включая пути M-Pesa) NOWPayments Plisio Точные методы оплаты, доступные…
Могу ли я отменить запланированное прекращение OpsIQ?
Да, вы можете отменить запланированное прекращение продукта OpsIQ, если прекращение должно вступить в силу в конце текущего периода и еще не было обработано. Чтобы удалить запланированное прекращение и восстановить…
Предоставляет ли OpsIQ годовую оплату?
Да, OpsIQ поддерживает как ежемесячную, так и годовую оплату. Согласно странице цен, годовая оплата предлагает скидку по сравнению с ежемесячными платежами. Вы можете изменить периодичность оплаты для продлений, а…
В чем разница между счетом-фактурой и квитанцией?
Счет-фактура фиксирует то, что выставлено или подлежит оплате, в то время как квитанция фиксирует успешный платеж. Важно сохранять счет-фактуру для выставленных позиций и налоговых/бухгалтерских деталей, а также хранить…
Что такое кошелек OpsIQ?
Кошелек OpsIQ — это необязательный кредитный баланс клиента, который можно использовать для поддерживаемых выставлений счетов и связанных с ИИ рабочих процессов финансирования. Эта функция доступна только тогда, когда…
Могу ли я использовать кредит на счете, полученный в результате изменения плана?
Когда изменение плана, соответствующее требованиям, генерирует кредит для клиента, это значение может быть представлено как кредит на счете или в кошельке в зависимости от конфигурации выставления счетов. Этот кредит…
Что мне делать, если загрузка Self-Hosted не удалась?
Если ваша загрузка Self-Hosted не удалась, выполните следующие шаги: Проверьте статус продукта Подтвердите, что ваш продукт Self-Hosted активен или находится в подходящем пробном периоде. Убедитесь, что раздел загрузок…
Что мне делать, если я отменил неправильный продукт?
Если вы отменили неправильный продукт, шаги, которые вам следует предпринять, зависят от времени отмены. Запланированная отмена Если отмена запланирована на конец текущего периода, вы можете использовать действие…
Что произойдет, если я удалю сохраненный способ оплаты?
Если вы удалите сохраненный способ оплаты, эта ссылка на оплату больше не будет доступна для будущих поддерживаемых платежей на вашем аккаунте. Если удаленный способ был вашим способом оплаты за продление, пожалуйста…
Являются ли сборы OpsIQ включающими налоги?
Условия описывают сборы как без учета налогов, если на этапе оформления заказа или в счете не указано иное. Применимый НДС, налог с продаж, удерживаемый налог или другие налоги могут зависеть от местоположения клиента…
Какие циклы выставления счетов поддерживает OpsIQ?
Циклы выставления счетов, поддерживаемые OpsIQ Продукты OpsIQ могут предлагать ежемесячные и годовые варианты выставления счетов, когда эти циклы включены для выбранного плана. Фактические варианты, отображаемые в вашем…
Могут ли сезонные компании приостановить выставление счетов OpsIQ?
Страница с ценами предлагает удобные условия выставления счетов для основателей, которые позволяют квалифицированным клиентам приостанавливать свою подписку на срок до двух месяцев в год в сезонные периоды. Однако важно…
Могу ли я отменить дополнение OpsIQ?
Правообладатели периодических дополнений могут быть запланированы на отмену в конце их применимого периода. Этот подход сохраняет дополнение на срок уже оплаченного периода вместо немедленного удаления права. Учетная…
Когда купленное дополнение становится активным?
Платное дополнение обычно генерирует счет и становится активным после подтверждения оплаты. Связанная запись дополнения затем отобразит его количество, цикл, информацию о продлении и текущий статус. Бесплатное или…
Где я могу найти квитанции по платежам?
Открытые квитанции: Квитанция генерируется для успешных платежей. Она включает номер квитанции, дату, связанную счет-фактуру, платежный шлюз, сумму и ссылку на платеж. Кроме того, есть ссылка обратно на счет-фактуру…
Может ли мой кошелек использовать другую валюту, отличную от моей учетной записи?
Кошелек клиента предназначен для работы с одной предпочитаемой валютой кошелька аккаунта. Когда платеж через кошелек включает другую валюту счета, OpsIQ может использовать настроенные курсы конверсии, когда они…
Почему я должен заполнить свой адрес для выставления счетов?
Счета могут использовать идентификацию выставления счетов, хранящуюся в вашем профиле клиента. Если ваши данные для выставления счетов неполные, просмотр счета может предложить вам обновить ваш профиль. Чтобы…
Могу ли я оплатить счет с помощью моего OpsIQ кошелька?
Да, вы можете оплатить счет с помощью вашего OpsIQ кошелька, когда выполнены следующие условия: Кошелек включен. Ваш доступный баланс достаточен. Любая необходимая ставка конверсии валюты настроена. Если недостаточно…
Могут ли изменения в плане продукта повлиять на мой баланс кошелька?
Да, изменения в плане продукта могут повлиять на ваш баланс кошелька. Допустимое понижение или другой результат пропорции могут создать кредит на счете, в то время как повышение может привести к задолженности. Важно…
Как происходит продление подписок на OpsIQ?
Платные подписки на OpsIQ могут быть как ежемесячными, так и годовыми и будут автоматически продлеваться, если не будут отменены до следующей даты продления, в соответствии с условиями аккаунта. Обратите внимание, что…
Что означают статусы счетов OpsIQ?
Понимание статусов счета OpsIQ Счет может иметь несколько статусов, каждый из которых указывает на его текущее состояние в процессе оплаты: Оплачен: Счет завершил оплату. Открыт, Ожидает или Неоплачен: Эти состояния…
Как мне оплатить счет OpsIQ?
Чтобы оплатить счет OpsIQ, откройте неоплаченный счет и выберите один из методов оплаты, которые в настоящее время доступны для вашего аккаунта. В зависимости от вашей конфигурации, аккаунт может предлагать такие…
Могу ли я сохранить способ оплаты в моем аккаунте OpsIQ?
Да, вы можете сохранить способ оплаты в вашем аккаунте OpsIQ, когда поддерживаемый платежный шлюз предлагает повторно используемые ссылки на платежи клиентов. Функция Способы оплаты позволяет подходящим клиентам…
Могу ли я отменить OpsIQ в любое время?
Да, вы можете отменить OpsIQ в любое время. OpsIQ предлагает функцию отмены в один клик. Когда вы отменяете, будущие продления прекращаются, но ваш оплаченный доступ обычно продолжается до конца уже оплаченного периода…
Появится ли возврат в истории транзакций аккаунта?
Когда возврат обрабатывается через систему выставления счетов, результирующее финансовое состояние появится в соответствующей бухгалтерской и транзакционной истории. Однако наличие состояний транзакций, связанных с…
Могу ли я использовать криптовалюту для оплаты счета OpsIQ?
Криптовалюта может быть использована для оплаты счета OpsIQ, если для вашего аккаунта включен провайдер крипто-платежей. Экран оплаты отобразит текущие поддерживаемые активы или варианты сети, точную сумму и инструкции…
Когда выдается лицензия Self-Hosted?
Лицензия Self-Hosted связана с подходящим активированным продуктом. Для платного продукта обязательство по оплате должно быть выполнено, прежде чем лицензия и право на загрузку будут считаться активными. Если оплата все…
Хранит ли OpsIQ мой полный номер карты или CVV?
Учетная запись предназначена для сохранения ссылок на шлюз и ограниченных метаданных отображения, таких как бренд карты, дата истечения срока действия или последние четыре цифры, если они предоставлены платежным…
Что я могу увидеть на странице Транзакций?
Страница Транзакций предоставляет обзор вашей финансовой активности. Она отображает транзакции шлюза, которые включают следующие детали: Дата Шлюз Тип транзакции Сумма Статус Ссылка Когда функция кошелька включена…
Почему OpsIQ не показывает фиксированный список платежных шлюзов?
Способы оплаты в OpsIQ зависят от конфигурации, валюты и настроек аккаунта. Система отображает только те шлюзы, которые в данный момент включены и применимы к транзакции. Этот подход гарантирует, что руководство по…
Проверка лицензии OpsIQ — OpsIQ
Проверка лицензии OpsIQ Подтвердите, действительна ли лицензия на программное обеспечение OpsIQ, активна ли она и назначена ли правильной установке. Вы можете проверить лицензию OpsIQ всего за несколько секунд. Проверка…
Могу ли я использовать старую скопированную ссылку для загрузки бесконечно?
Не полагайтесь на старые скопированные ссылки для загрузки. Авторизация загрузки проверяется на основе ваших текущих прав клиента, состояния продукта и доступности текущей версии. Всегда начинайте с официальной страницы…
Контролируют ли бюджеты ИИ расходы поставщика BYOK?
Нет, контроль бюджета аккаунта предназначен для управления измерениями OpsIQ. Использование BYOK оплачивается и регулируется внешним поставщиком ИИ. Поэтому, если вам нужен строгий лимит затрат BYOK, пожалуйста…
Что мне следует проверить перед возвратом к Managed AI?
Перед возвратом к Managed AI подтвердите, что ваше рабочее пространство соответствует требованиям для этой услуги и что у него есть необходимый план или финансирование токенов для поддержки ожидаемого потребления. После…
Почему я не могу включить автоматическую подзарядку кошелька?
Чтобы включить автоматическую подзарядку, вам необходимо активировать функцию кошелька, иметь поддерживаемый сохраненный способ оплаты и действительные настройки порога/дополнения. Если эти предварительные условия не…
Почему я не могу редактировать оплаченный счет?
Оплаченные и закрытые счета сохраняются как бухгалтерская история и не рассматриваются как редактируемые товары в корзине. Если вам нужно исправить данные для выставления счетов для будущих документов, пожалуйста…
Что происходит, если сохраненный платеж за продление не проходит?
Неудачное продление вне сессии фиксируется как неудачный платеж вместо того, чтобы тихо пометить счет как оплаченный. Чтобы решить эту проблему, проверьте счет, обновите или замените сохраненный способ оплаты, если это…
Что я могу управлять из Плана и выставления счетов?
План и выставление счетов управляет вашими заказанными продуктами OpsIQ, включая облачные рабочие пространства и лицензии для самостоятельного размещения, если это возможно. В зависимости от продукта и конфигурации вы…
Почему я не могу пополнить свой кошелек?
Существует несколько причин, по которым вы можете не иметь возможности пополнить свой кошелек: Пополнение кошелька может быть глобально отключено. Пополнение может быть ограничено определенным разрешенным диапазоном…