Qual é a diferença entre cancelamento imediato e cancelamento no final do período?
A cancelamento imediato encerra o serviço imediatamente após a ação de cancelamento. Em contraste, o cancelamento no final do período permite que o serviço permaneça disponível até o final do período atual, após o qual…
Posso desfazer um cancelamento agendado do OpsIQ?
Sim, você pode desfazer uma cancelamento agendado de um produto OpsIQ se o cancelamento estiver programado para entrar em vigor no final do período atual e ainda não tiver sido processado. Para remover o cancelamento…
O que devo fazer se cancelei o produto errado?
Se você cancelou o produto errado, os passos que você deve seguir dependem do momento do cancelamento. Cancelamento Agendado Se o cancelamento estiver agendado para entrar em vigor no final do período atual, você pode…
A OpsIQ irá automaticamente me reembolsar quando eu cancelar?
Não. Cancelamentos e reembolsos são separados. Quando você cancela em Conta → Faturamento, seu plano normalmente permanece ativo até o final do período que você pagou e então para; se você optar por cancelar…
O que devo fazer antes de cancelar um produto com complementos ativos?
Antes de confirmar o cancelamento de um produto com complementos ativos, é importante revisar o seguinte: O produto em si Complementos anexados Período de faturamento atual Dados armazenados Quaisquer dependências…
Uma assinatura pode permanecer ativa até que o período pago atual termine após o cancelamento?
Sim, quando você escolhe cancelamento no final do período, o serviço permanece em seu estado de cancelamento programado durante o período pago atual. Ele parará na fronteira de renovação, a menos que você o retome antes…
Por que me é oferecido um plano mais baixo ou desconto ao cancelar?
O fluxo de cancelamento pode apresentar alternativas de retenção elegíveis antes da confirmação final, como um plano mais baixo ou uma oferta de retenção válida. Essas opções dependem da sua conta e configuração. Você…