تصفح حسب الفئة 3 فئات فرعية
50 مقالات · في هذا القسم
ماذا يتضمن OpsIQ؟
OpsIQ هو منصة عمليات العملاء التي تجمع بين ميزات متنوعة في نظام واحد. تشمل هذه الميزات: الدردشة المباشرة إدارة علاقات العملاء (CRM) نظام التذاكر بوابات العملاء قاعدة المعرفة ومركز المساعدة استطلاعات الرأي العروض…
ما هو سوق OpsIQ في حسابي؟
يوفر سوق OpsIQ للعملاء الوصول إلى عروض الموصلات المنشورة. عندما يتم تمكين مشاركة المؤلفين، فإنه يسهل أيضًا سير العمل للمؤلفين المعتمدين. يمكن للعملاء مراجعة مشترياتهم، بينما يتمتع المؤلفون المعتمدون بالقدرة على تقديم…
ما هي معلومات الملف الشخصي التي يمكن أن تخزنها OpsIQ لحساب العميل؟
معلومات الملف الشخصي المخزنة لحساب العميل تصف الأسئلة الشائعة حول الحساب حقولًا مختلفة يمكن أن تخزنها OpsIQ لحساب العميل. تشمل هذه الحقول: الاسم القانوني/اسم الشركة رقم الهاتف عنوان الفوترة المدينة الولاية أو المنطقة…
قاعدة المعرفة الذكية ومركز المساعدة متعدد اللغات — OpsIQ
يتيح لك OpsIQ إنشاء معرفة محكومة ونشر مركز مساعدة يحمل علامة تجارية بـ 40 لغة. هذا يمكّنك من تأصيل إجابات الذكاء الاصطناعي، وعرض المقالات في بوابة العملاء الخاصة بك، وتحسين المحتوى لعملائك. مع OpsIQ، يمكنك التأكد من أن…
ما النتائج التي تبلغ عنها صفحة قصص عملاء OpsIQ؟
تنشر OpsIQ أمثلة على قصص العملاء عبر حالات استخدام مختلفة، بما في ذلك الاستضافة، SaaS، وسيناريوهات الوكالات. تبرز هذه القصص نتائج مثل حل الدعم بشكل أسرع، وزيادة التعامل مع الذكاء الاصطناعي، وتقليل انتشار الأدوات، وتسريع…
هل يدعم OpsIQ التحكم في الوصول القائم على الأدوار؟
نعم، يدعم OpsIQ التحكم في الوصول القائم على الأدوار. يستخدم أدوار المالك، المدير، الدعم، والأدوار المخصصة مع منح تفصيلية. تصف واجهة المطور 62 نطاق API بأقل امتياز. بالإضافة إلى ذلك، تشمل مجالات المنتج مثل CRM قواعد رؤية…
ما هي طبقة هوية العملاء في OpsIQ؟
تقوم OpsIQ بربط هوية العملاء عبر أحداث مختلفة، بما في ذلك التفاعلات المسموح بها على الموقع الإلكتروني، والدردشة، وCRM، وتذاكر الدعم، وزيارات البوابة، والمشتريات، والتكاملات. وهذا يسمح بتعرف سير العمل على نفس الشخص أو…
هل يدعم OpsIQ المصادقة الثنائية؟
نعم، يدعم OpsIQ المصادقة الثنائية TOTP (2FA) المتوافقة مع تطبيقات المصادقة مثل Google Authenticator و1Password وAuthy. بالإضافة إلى ذلك، يتم توفير رموز الاسترداد. يتم تشجيع المنظمات على فرض 2FA على الحسابات المميزة…
هل يمكن أن تظهر مقالات قاعدة المعرفة داخل بوابة العملاء لدينا؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ عرض المقالات المعتمدة داخل بوابة العملاء الخاصة بك. تظل قاعدة المعرفة هي المصدر الرئيسي للمقالات، البحث، اللغات، والترجمات. مقالات ذات صلة نظام تذاكر الدعم الفني بالذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد…
هل يمكنني تنزيل بيانات الحساب بعد انتهاء صلاحية التصدير المؤقت؟
بمجرد أن تنتهي صلاحية إذن التصدير المؤقت، لا يمكنك تنزيل بيانات الحساب من ذلك الإذن. للحصول على تصدير جديد، عد إلى قسم تصدير البيانات واطلب تصديرًا جديدًا عندما يسمح حسابك بطلب آخر. تساعد هذه العملية في ضمان عدم إمكانية…
كم مرة يمكنني طلب تصدير بيانات حساب OpsIQ؟
تحدد حدود الحساب طلبات التصدير الجديدة إلى واحدة خلال فترة 24 ساعة. تقلل هذه السياسة من التوليد المتكرر غير الضروري للأرشيفات الحساسة مع السماح للعملاء بالحصول على تصدير حديث. قبل طلب تصدير آخر، يرجى التحقق من تاريخ…
أي صفحة حساب يجب أن أستخدمها لمشكلة استخدام الذكاء الاصطناعي؟
يجب على عملاء السحابة البدء مع لوحة معلومات الذكاء الاصطناعي لتأكيد مساحة العمل ووضع تشغيل الذكاء الاصطناعي. بعد ذلك، راجع الميزانيات الذكية و الاستخدام. تحقق مما إذا كان الذكاء الاصطناعي المدعوم لديه سعة مقاسة متاحة أو…
هل يمكن لـ OpsIQ إدارة الجولات والإعلانات والترقيات والاستطلاعات معًا؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ إدارة الجولات والإعلانات والترقيات والاستطلاعات معًا. هذه هي أسطح تفاعل منفصلة تشترك في طبقة تشغيل واحدة. الترقيات مناسبة لتجارب الحملات، بينما الإعلانات تتعامل مع التواصل داخل التطبيق. الجولات توجه…
هل يمكنني تقسيم القوائم الكبيرة في حسابي؟
نعم، يمكنك تقسيم قوائم الحسابات الكبيرة إلى صفحات. قوائم مثل الجلسات، نشاط الأمان، الإيصالات، المعاملات، تاريخ الدعم، وسجلات أخرى تستخدم التقسيم إلى صفحات عند الضرورة، بدلاً من الحاجة إلى تحميل جميع السجلات التاريخية…
ما هو استوديو بوابة عملاء OpsIQ؟
استوديو بوابة العملاء هو طبقة العرض والتكوين لبوابة العملاء المعتمدة. يسمح للأعمال بتشكيل تجربة العملاء وربطها بنفس الحساب، والدعم، والمعرفة، والإجراء، وسياق العلامة التجارية المستخدم في أماكن أخرى في OpsIQ. تقدم…
إنشاء حساب — OpsIQ
أنشئ حسابك في OpsIQ وابدأ تجربتك المجانية. أنشئ مساحة عمل الذكاء الاصطناعي الخاصة بك في دقائق. الخطوة 1 من 6: إنشاء حسابك أخبرنا من سيملك هذه المساحة: الاسم الأول اسم العائلة البريد الإلكتروني للعمل كلمة المرور تأكيد…
هل يمكنني تصدير بيانات حسابي في OpsIQ؟
نعم، يمكنك تصدير بيانات حسابك في OpsIQ. ميزة تصدير البيانات تسمح لعميل موثق بطلب تصدير معلومات حساب العميل، بما في ذلك بيانات الملف الشخصي، الفواتير، تذاكر الدعم، ومعلومات مساحة العمل السحابية المملوكة التي يدعمها عملية…
لماذا لا أستطيع فتح مساحة العمل السحابية الخاصة بي؟
يعتمد الوصول إلى السحابة على الملكية وحالة مساحة العمل. لا يمكن فتح مساحة العمل المعلقة أو الملغاة كما لو كانت نشطة. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون مساحة العمل التي تم طلبها حديثًا لا تزال في مرحلة التوفير، وقد تكون هناك…
هل يمكنني إدارة نطاق السحابة الخاص بي من سجل نطاق قديم منفصل؟
إدارة نطاق السحابة الخاص بك يتم التعامل مع التحقق من نطاق السحابة الحالي ضمن سياق المنتج أو مساحة العمل ذات الصلة. للتحقق من حالة النطاق الحالي وإجراء إجراءات التحقق، استخدم قسم منتجاتي وتفاصيل المنتج. لا تعتمد على مسار…
هل يغطي النطاق الموثق نطاقاته الفرعية؟
نموذج تفويض النطاق السحابي يمكن أن يقبل نطاقًا موثقًا مع نطاقاته الفرعية لمساحة العمل المرتبطة. من المهم الحفاظ على دقة النطاق المسجل وعدم الافتراض أن النطاقات غير المرتبطة مشمولة ببساطة لأنها تنتمي إلى نفس الشركة…
إدارة مواقع ويب متعددة من لوحة تحكم واحدة — OpsIQ
Manage Multiple Websites From One Dashboard — OpsIQ OpsIQ تقدم حلاً قوياً لإدارة مواقع الويب المتعددة والمنصات من لوحة تحكم واحدة. مع القدرة على ربط مواقع مختلفة—5 على خطة Growth، 15 على Business، وغير محدود على…
ماذا يحدث إذا تم تعليق حساب العميل الخاص بي في OpsIQ؟
إذا كان حساب العميل الخاص بك في OpsIQ معلقًا، فسيتم منعك من المتابعة مع طلبات الحساب الموثقة العادية. سيتم إبطال أي جلسات عملاء نشطة، وسيتم إرجاعك إلى عملية تسجيل الدخول. إذا كنت تعتقد أن التعليق غير صحيح أو إذا كنت…
كم من الوقت يتوفر تحميل تصدير بيانات الحساب؟
يستخدم التصدير المُولد تفويض تحميل مؤقت ينتهي بعد 24 ساعة. يرجى تحميل الأرشيف قبل أن تنتهي صلاحيته. إذا انتهت صلاحية التفويض، عد إلى قسم تصدير البيانات واطلب تصديرًا جديدًا عندما يسمح حد تكرار الطلب بذلك. مقالات ذات صلة…
قناة البريد الإلكتروني الذكي: صندوق الوارد المشترك، ردود CRM والتسليم — OpsIQ
حوّل بريد الدعم الخاص بك إلى صندوق وارد مشترك ذكي مع OpsIQ. تتيح لك هذه المنصة توجيه رسائل الدعم إلى تذاكر أصلية، وإدارة ردود التواصل داخل نظام CRM الخاص بك، وصياغة ردود مخصصة، وتشخيص مشكلات تسليم البريد الإلكتروني—كل…
لماذا يتم فقدان أو تعطيل إجراء الحساب؟
إجراءات الحساب تعتمد على الحالة. قد يكون التحكم غير متاح لعدة أسباب: نوع المنتج لا يدعم الإجراء. طلبك غير نشط. الدفع معلق. المساحة لا تزال قيد التهيئة. النطاق غير موثق. الميزة معطلة على مستوى عالمي. العملية غير صالحة…
لماذا تطلب مني OpsIQ تسجيل الدخول مرة أخرى؟
تحقق حساب العميل من الجلسات النشطة في كل طلب محمي. قد يتطلب إلغاء الجلسة أو انتهاء صلاحيتها أو كونها غير صالحة، أو تغيير حساس للأمان في الحساب، أو تعليق العميل تسجيل دخول جديد. لتسجيل الدخول مرة أخرى، يرجى استخدام بوابة…
ما هي المعلومات المستبعدة من تصدير بيانات حسابي؟
تصدير بيانات العميل غير مخصص لكشف أسرار المصادقة. المواد الحساسة المتعلقة بالأمان، مثل تجزئات كلمات المرور، إعادة تعيين كلمة المرور أو أسرار التحقق من البريد الإلكتروني، أسرار التحقق بخطوتين، و أسرار رمز الاسترداد،…
هل يمكنني استخدام علامتي التجارية ونطاقي الخاص لمركز المساعدة؟
نعم، يمكن تخصيص مركز المساعدة بعلامتك التجارية الخاصة. يمكنك دمج شعارك، وألوانك، ونمط الكتابة، والتنقل. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن استخدام نطاق مخصص موثق لمركز المساعدة. مقالات ذات صلة نظام تذاكر ومكتب مساعدة الذكاء…
هل يمكن لشخص آخر استخدام رابط تصدير بياناتي؟
اعتبر أي تنزيل مؤقت للتصدير بيانات حساسة للحساب ولا تشاركها. الوصول مرتبط بالعميل المعتمد وفحوصات تفويض التصدير. ومع ذلك، يجب عليك تنزيل الأرشيف فقط على جهاز موثوق وتخزينه بأمان بعد التنزيل. مقالات ذات صلة AI Customer…
كيف يمكنني تغيير مظهر حسابي في OpsIQ؟
قسم Preferences يتيح لك اختيار السمة لحسابك في OpsIQ. تشمل الخيارات المتاحة: Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - يتبع هذا الخيار تفضيل الجهاز أو المتصفح. تتحكم هذه الإعدادات في تجربة حساب…
لماذا تم رفض تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
الأسباب الشائعة لرفض تغيير كلمة المرور تشمل: طلب أمان منتهي الصلاحية كلمة المرور الحالية غير صحيحة كلمة مرور جديدة أقصر من الحد الأدنى للطول عدم تطابق بين كلمة المرور الجديدة وتأكيدها لحل المشكلة، قم بتصحيح المشكلة…
ماذا يحدث عندما أسجل الخروج من حسابي في OpsIQ؟
تسجيل الخروج من حسابك في OpsIQ ينهي جلسة بوابة العملاء المعتمدة ويزيل حالة تسجيل الدخول المستمرة المستخدمة من قبل بوابة الحساب. من المهم ملاحظة أن مساحة عمل OpsIQ السحابية يمكن أن تحتفظ بجلسة مساحة عمل منفصلة خاصة بها…
كيف أفتح مساحة العمل الخاصة بي في OpsIQ Cloud؟
لفتح مساحة العمل الخاصة بك في OpsIQ Cloud، استخدم إجراء الوصول إلى السحابة من حسابك. إذا كنت تمتلك مساحة عمل واحدة مؤهلة، سيأخذك حسابك مباشرة إليها. إذا كنت تمتلك عدة مساحات عمل، يمكنك اختيار المساحة التي تريد الوصول…
هل يمكنني التحقق من نطاق لا أتحكم فيه؟
لا. تم تصميم التحقق من النطاق بشكل خاص ليتطلب إثبات السيطرة باستخدام طريقة التحقق المعروضة لمساحة العمل. إذا لم تتمكن من نشر قيمة DNS أو ميتا أو ملف المطلوبة، يجب أن يظل النطاق غير موثق. مقالات ذات صلة قناة البريد…
منصة عمليات العملاء الذكية للمواقع الإلكترونية — OpsIQ
OpsIQ هي منصة شاملة لعمليات العملاء الذكية مصممة لتعزيز التفاعلات على المواقع الإلكترونية من خلال الدردشة المباشرة، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ونظام التذاكر، وبوابات العملاء، وقواعد المعرفة، والاستطلاعات، والتكاملات،…
هل يتم نشر شهادة OpsIQ على الفور؟
لا، الشهادة المقدمة لا تصبح محتوى عامًا على الفور. بدلاً من ذلك، تمر بعملية اعتدال. إذا وُجدت صورة غير صالحة، يمكن الاحتفاظ بنص الشهادة للمراجعة، مما يمنع فقدان الإرسال بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، الشهادة المنشورة سابقًا…
كيف يمكنني تغيير منطقة الوقت لحسابي؟
لتغيير منطقة الوقت لحسابك، افتح Preferences واختر منطقة الوقت المفضلة لديك. منطقة الوقت مهمة لأنها تستخدم من قبل تجربة الحساب لتقديم المعلومات المعتمدة على الوقت. اختيار منطقة الوقت الصحيحة يجعل الفواتير، سجلات النشاط،…
كيف يمكنني التحقق من نطاق موقعي السحابي؟
كيفية التحقق من نطاق موقعك السحابي للتحقق من نطاق موقعك السحابي، يمكنك استخدام واحدة من طرق الملكية المدعومة: سجل DNS TXT، أو علامة ميتا HTML، أو ملف تحقق. اتبع القيمة الدقيقة المعروضة في تفاصيل منتجك ثم استخدم إجراء…
لماذا قالت نموذج الحساب أن رمز الأمان قد انتهت صلاحيته؟
نماذج الحساب الحساسة تستخدم فحوصات حماية الطلب. إذا تم ترك نموذج مفتوحًا لفترة طويلة أو إذا تغيرت الجلسة، قد يتم رفض الإرسال القديم بدلاً من قبوله بتفويض قديم. لحل هذه المشكلة، قم بإعادة تحميل صفحة الحساب الرسمية وقدم…
كيف يمكنني تغيير كلمة مرور حسابي في OpsIQ؟
كيفية تغيير كلمة مرور حسابك في OpsIQ لتغيير كلمة مرور حسابك في OpsIQ، اتبع هذه الخطوات: انتقل إلى قسم كلمة المرور في إدارة الملف الشخصي. قدم كلمة مرورك الحالية. أدخل كلمة مرور جديدة لا تقل عن ثمانية أحرف. أكد كلمة…
ما هو النطاق الذي يجب أن أدخله عند طلب مساحة عمل سحابية؟
أدخل نطاق الموقع الإلكتروني الذي تنوي استخدام وظيفة OpsIQ الموجهة للعملاء عليه. النطاق هو جزء من إعداد مساحة العمل وقد يتطلب التحقق من الملكية قبل أن يتم تفويض وظيفة الودجت المحمية على ذلك الموقع. مقالات ذات صلة هل…
هل يمكنني تغيير لغة حسابي في OpsIQ؟
نعم، يمكنك تغيير لغة حسابك في OpsIQ عندما تكون عدة لغات محلية مفعلة. قسم التفضيلات يسرد لغات الحساب المتاحة ويخزن اختيارك لواجهة الحساب وقوالب البريد الإلكتروني المدعومة. اللغات المتاحة يتم التحكم فيها بواسطة تكوين…
ماذا يجب أن أفعل إذا لم يتم اكتشاف تحقق DNS TXT؟
إذا لم يتم اكتشاف تحقق DNS TXT، اتبع هذه الخطوات: خطوات لاستكشاف أخطاء تحقق DNS TXT تحقق من أن السجل تم إنشاؤه على النطاق الصحيح. تأكد من أن المضيف/الاسم والقيمة تتطابق تمامًا مع ما هو معروض في حسابك. تحقق من أن مزود…
هل يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني لحسابي من إدارة الملف الشخصي؟
عنوان البريد الإلكتروني المسجل يظهر في منطقة الملف الشخصي، ولكن لا يمكن تحريره من ذلك النموذج. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، يرجى الاتصال بدعم OpsIQ. سيتم التعامل مع هذا التغيير من خلال عملية أمان…
كيف يمكنني استخدام الموصل الذي اشتريته في السوق؟
يصبح الموصل المشتراة جزءًا من استحقاق العميل المؤهل الخاص بك. ومع ذلك، يتم تنفيذ التثبيت من تجربة الموصل لمساحة عمل OpsIQ المملوكة، بدلاً من الكشف عن عنوان التثبيت الداخلي في حساب العميل. لتثبيت الموصل، افتح مساحة العمل…
كيف يمكنني تسجيل الخروج من جميع الأجهزة الأخرى؟
لتسجيل الخروج من جميع الأجهزة الأخرى، يمكنك تغيير كلمة مرور حسابك. ستقوم هذه العملية بإلغاء جميع جلسات بوابة العملاء الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إدارة الجلسات النشطة الفردية من خلال ميزة الجلسات والأجهزة. إذا كنت…
هل تدعم OpsIQ SSO؟
نعم، OpsIQ تدعم أنماط هوية المؤسسات، بما في ذلك OIDC و SSO المعتمد على SAML. صفحة التسعير الحالية تسرد SSO/SAML و SCIM من بين Enterprise القدرات. نظرًا لأن الحقوق يمكن أن تتغير، يجب على المنظمات التي تخطط لإطلاق هوية…
اتصل بالمبيعات والدعم والعروض التوضيحية — OpsIQ
اتصل بـ OpsIQ للمبيعات، والعروض التوضيحية، والتوجيه، والدعم الفني، والتكاملات. يتم تصنيف الرسائل عند وصولها وتوجيهها إلى الفريق المناسب في غضون يوم عمل واحد. دعنا نناقش إعدادك لـ OpsIQ. كيفية التواصل معنا للتواصل،…
هل يمكنني استخدام نطاق مخصص لبوابة OpsIQ أو مركز المساعدة؟
استخدام نطاق مخصص لبوابة OpsIQ أو مركز المساعدة نعم، يمكنك استخدام نطاق مخصص لبوابة OpsIQ أو مركز المساعدة إذا كانت خطتك تتضمن هذا الحق. خطة Scale تحدد بشكل خاص النطاقات المخصصة لتجارب البوابة ومركز المساعدة، بينما تدعم…
هل يمكنني تقديم شهادة من حسابي في OpsIQ؟
يمكن دعوة حساب مؤهل لتقديم شهادة من لوحة التحكم. يجمع النموذج اسم العرض الخاص بك، والدور أو الشركة، ونص الشهادة، وصورة اختيارية. يجب عليك إعطاء الموافقة قبل أن يمكن اعتبار الشهادة للاستخدام العام. مقالات ذات صلة AI…