تصفح حسب الفئة 3 فئات فرعية
50 مقالات · في هذا القسم
ما النتائج التي تبلغ عنها صفحة قصص عملاء OpsIQ؟
تنشر OpsIQ أمثلة على قصص العملاء عبر حالات استخدام مختلفة، بما في ذلك الاستضافة، SaaS، وسيناريوهات الوكالات. تبرز هذه القصص نتائج مثل حل الدعم بشكل أسرع، وزيادة التعامل مع الذكاء الاصطناعي، وتقليل انتشار الأدوات، وتسريع…
ما هي معلومات الملف الشخصي التي يمكن أن تخزنها OpsIQ لحساب العميل؟
معلومات الملف الشخصي المخزنة لحساب العميل تصف الأسئلة الشائعة حول الحساب حقولًا مختلفة يمكن أن تخزنها OpsIQ لحساب العميل. تشمل هذه الحقول: الاسم القانوني/اسم الشركة رقم الهاتف عنوان الفوترة المدينة الولاية أو المنطقة…
ماذا يتضمن OpsIQ؟
OpsIQ هو منصة عمليات العملاء التي تجمع بين ميزات متنوعة في نظام واحد. تشمل هذه الميزات: الدردشة المباشرة إدارة علاقات العملاء (CRM) نظام التذاكر بوابات العملاء قاعدة المعرفة ومركز المساعدة استطلاعات الرأي العروض…
ما هي طبقة هوية العملاء في OpsIQ؟
تقوم OpsIQ بربط هوية العملاء عبر أحداث مختلفة، بما في ذلك التفاعلات المسموح بها على الموقع الإلكتروني، والدردشة، وCRM، وتذاكر الدعم، وزيارات البوابة، والمشتريات، والتكاملات. وهذا يسمح بتعرف سير العمل على نفس الشخص أو…
هل يدعم OpsIQ المصادقة الثنائية؟
نعم، يدعم OpsIQ المصادقة الثنائية TOTP (2FA) المتوافقة مع تطبيقات المصادقة مثل Google Authenticator و1Password وAuthy. بالإضافة إلى ذلك، يتم توفير رموز الاسترداد. يتم تشجيع المنظمات على فرض 2FA على الحسابات المميزة…
إنشاء حساب — OpsIQ
أنشئ حسابك في OpsIQ وابدأ تجربتك المجانية. أنشئ مساحة عمل الذكاء الاصطناعي الخاصة بك في دقائق. الخطوة 1 من 6: إنشاء حسابك أخبرنا من سيملك هذه المساحة: الاسم الأول اسم العائلة البريد الإلكتروني للعمل كلمة المرور تأكيد…
لماذا تطلب مني OpsIQ تسجيل الدخول مرة أخرى؟
تحقق حساب العميل من الجلسات النشطة في كل طلب محمي. قد يتطلب إلغاء الجلسة أو انتهاء صلاحيتها أو كونها غير صالحة، أو تغيير حساس للأمان في الحساب، أو تعليق العميل تسجيل دخول جديد. لتسجيل الدخول مرة أخرى، يرجى استخدام بوابة…
قاعدة المعرفة الذكية ومركز المساعدة متعدد اللغات — OpsIQ
يتيح لك OpsIQ إنشاء معرفة محكومة ونشر مركز مساعدة يحمل علامة تجارية بـ 40 لغة. هذا يمكّنك من تأصيل إجابات الذكاء الاصطناعي، وعرض المقالات في بوابة العملاء الخاصة بك، وتحسين المحتوى لعملائك. مع OpsIQ، يمكنك التأكد من أن…
هل يمكن أن تظهر مقالات قاعدة المعرفة داخل بوابة العملاء لدينا؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ عرض المقالات المعتمدة داخل بوابة العملاء الخاصة بك. تظل قاعدة المعرفة هي المصدر الرئيسي للمقالات، البحث، اللغات، والترجمات. مقالات ذات صلة نظام تذاكر الدعم الفني بالذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد…
ما هو استوديو بوابة عملاء OpsIQ؟
استوديو بوابة العملاء هو طبقة العرض والتكوين لبوابة العملاء المعتمدة. يسمح للأعمال بتشكيل تجربة العملاء وربطها بنفس الحساب، والدعم، والمعرفة، والإجراء، وسياق العلامة التجارية المستخدم في أماكن أخرى في OpsIQ. تقدم…
ما هو سوق OpsIQ في حسابي؟
يوفر سوق OpsIQ للعملاء الوصول إلى عروض الموصلات المنشورة. عندما يتم تمكين مشاركة المؤلفين، فإنه يسهل أيضًا سير العمل للمؤلفين المعتمدين. يمكن للعملاء مراجعة مشترياتهم، بينما يتمتع المؤلفون المعتمدون بالقدرة على تقديم…
هل يدعم OpsIQ التحكم في الوصول القائم على الأدوار؟
نعم، يدعم OpsIQ التحكم في الوصول القائم على الأدوار. يستخدم أدوار المالك، المدير، الدعم، والأدوار المخصصة مع منح تفصيلية. تصف واجهة المطور 62 نطاق API بأقل امتياز. بالإضافة إلى ذلك، تشمل مجالات المنتج مثل CRM قواعد رؤية…
هل يمكن لـ OpsIQ إدارة الجولات والإعلانات والترقيات والاستطلاعات معًا؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ إدارة الجولات والإعلانات والترقيات والاستطلاعات معًا. هذه هي أسطح تفاعل منفصلة تشترك في طبقة تشغيل واحدة. الترقيات مناسبة لتجارب الحملات، بينما الإعلانات تتعامل مع التواصل داخل التطبيق. الجولات توجه…
هل يمكنني إدارة نطاق السحابة الخاص بي من سجل نطاق قديم منفصل؟
إدارة نطاق السحابة الخاص بك يتم التعامل مع التحقق من نطاق السحابة الحالي ضمن سياق المنتج أو مساحة العمل ذات الصلة. للتحقق من حالة النطاق الحالي وإجراء إجراءات التحقق، استخدم قسم منتجاتي وتفاصيل المنتج. لا تعتمد على مسار…
قناة البريد الإلكتروني الذكي: صندوق الوارد المشترك، ردود CRM والتسليم — OpsIQ
حوّل بريد الدعم الخاص بك إلى صندوق وارد مشترك ذكي مع OpsIQ. تتيح لك هذه المنصة توجيه رسائل الدعم إلى تذاكر أصلية، وإدارة ردود التواصل داخل نظام CRM الخاص بك، وصياغة ردود مخصصة، وتشخيص مشكلات تسليم البريد الإلكتروني—كل…
هل يمكنني تنزيل بيانات الحساب بعد انتهاء صلاحية التصدير المؤقت؟
بمجرد أن تنتهي صلاحية إذن التصدير المؤقت، لا يمكنك تنزيل بيانات الحساب من ذلك الإذن. للحصول على تصدير جديد، عد إلى قسم تصدير البيانات واطلب تصديرًا جديدًا عندما يسمح حسابك بطلب آخر. تساعد هذه العملية في ضمان عدم إمكانية…
أي صفحة حساب يجب أن أستخدمها لمشكلة استخدام الذكاء الاصطناعي؟
يجب على عملاء السحابة البدء مع لوحة معلومات الذكاء الاصطناعي لتأكيد مساحة العمل ووضع تشغيل الذكاء الاصطناعي. بعد ذلك، راجع الميزانيات الذكية و الاستخدام. تحقق مما إذا كان الذكاء الاصطناعي المدعوم لديه سعة مقاسة متاحة أو…
كيف يمكنني تغيير مظهر حسابي في OpsIQ؟
قسم Preferences يتيح لك اختيار السمة لحسابك في OpsIQ. تشمل الخيارات المتاحة: Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - يتبع هذا الخيار تفضيل الجهاز أو المتصفح. تتحكم هذه الإعدادات في تجربة حساب…
كيف يمكنني تغيير كلمة مرور حسابي في OpsIQ؟
كيفية تغيير كلمة مرور حسابك في OpsIQ لتغيير كلمة مرور حسابك في OpsIQ، اتبع هذه الخطوات: انتقل إلى قسم كلمة المرور في إدارة الملف الشخصي. قدم كلمة مرورك الحالية. أدخل كلمة مرور جديدة لا تقل عن ثمانية أحرف. أكد كلمة…
هل يمكنني استخدام نطاق مخصص لبوابة OpsIQ أو مركز المساعدة؟
استخدام نطاق مخصص لبوابة OpsIQ أو مركز المساعدة نعم، يمكنك استخدام نطاق مخصص لبوابة OpsIQ أو مركز المساعدة إذا كانت خطتك تتضمن هذا الحق. خطة Scale تحدد بشكل خاص النطاقات المخصصة لتجارب البوابة ومركز المساعدة، بينما تدعم…
هل يمكنني استخدام علامتي التجارية ونطاقي الخاص لمركز المساعدة؟
نعم، يمكن تخصيص مركز المساعدة بعلامتك التجارية الخاصة. يمكنك دمج شعارك، وألوانك، ونمط الكتابة، والتنقل. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن استخدام نطاق مخصص موثق لمركز المساعدة. مقالات ذات صلة نظام تذاكر ومكتب مساعدة الذكاء…
ماذا يجب أن أفعل إذا لم يتم اكتشاف تحقق DNS TXT؟
إذا لم يتم اكتشاف تحقق DNS TXT، اتبع هذه الخطوات: خطوات لاستكشاف أخطاء تحقق DNS TXT تحقق من أن السجل تم إنشاؤه على النطاق الصحيح. تأكد من أن المضيف/الاسم والقيمة تتطابق تمامًا مع ما هو معروض في حسابك. تحقق من أن مزود…
منصة عمليات العملاء الذكية للمواقع الإلكترونية — OpsIQ
OpsIQ هي منصة شاملة لعمليات العملاء الذكية مصممة لتعزيز التفاعلات على المواقع الإلكترونية من خلال الدردشة المباشرة، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ونظام التذاكر، وبوابات العملاء، وقواعد المعرفة، والاستطلاعات، والتكاملات،…
هل يمكن لشخص آخر استخدام رابط تصدير بياناتي؟
اعتبر أي تنزيل مؤقت للتصدير بيانات حساسة للحساب ولا تشاركها. الوصول مرتبط بالعميل المعتمد وفحوصات تفويض التصدير. ومع ذلك، يجب عليك تنزيل الأرشيف فقط على جهاز موثوق وتخزينه بأمان بعد التنزيل. مقالات ذات صلة AI Customer…
اتصل بالمبيعات والدعم والعروض التوضيحية — OpsIQ
اتصل بـ OpsIQ للمبيعات، والعروض التوضيحية، والتوجيه، والدعم الفني، والتكاملات. يتم تصنيف الرسائل عند وصولها وتوجيهها إلى الفريق المناسب في غضون يوم عمل واحد. دعنا نناقش إعدادك لـ OpsIQ. كيفية التواصل معنا للتواصل،…
هل يمكنني تقديم شهادة من حسابي في OpsIQ؟
يمكن دعوة حساب مؤهل لتقديم شهادة من لوحة التحكم. يجمع النموذج اسم العرض الخاص بك، والدور أو الشركة، ونص الشهادة، وصورة اختيارية. يجب عليك إعطاء الموافقة قبل أن يمكن اعتبار الشهادة للاستخدام العام. مقالات ذات صلة AI…
كيف يمكنني التحقق من نطاق موقعي السحابي؟
كيفية التحقق من نطاق موقعك السحابي للتحقق من نطاق موقعك السحابي، يمكنك استخدام واحدة من طرق الملكية المدعومة: سجل DNS TXT، أو علامة ميتا HTML، أو ملف تحقق. اتبع القيمة الدقيقة المعروضة في تفاصيل منتجك ثم استخدم إجراء…
هل يمكنني تقسيم القوائم الكبيرة في حسابي؟
نعم، يمكنك تقسيم قوائم الحسابات الكبيرة إلى صفحات. قوائم مثل الجلسات، نشاط الأمان، الإيصالات، المعاملات، تاريخ الدعم، وسجلات أخرى تستخدم التقسيم إلى صفحات عند الضرورة، بدلاً من الحاجة إلى تحميل جميع السجلات التاريخية…
هل يدعم OpsIQ تسجيل الدخول الأحادي (SSO)؟
نعم، يدعم OpsIQ أنماط هوية المؤسسات، بما في ذلك OIDC و SSO القائم على SAML. تسرد صفحة التسعير الحالية SSO/SAML و SCIM ضمن قدرات المؤسسات. نظرًا لأن الحقوق يمكن أن تتغير، يجب على المنظمات التي تخطط لإطلاق هوية التأكد من…
هل يجب أن أشارك كلمات المرور، رموز API، رموز 2FA أو أسرار التحقق مع الدعم؟
لا. لا تشارك كلمات المرور، أسرار رموز API الكاملة، أسرار المصادقة، رموز الاسترداد، رموز أمان بطاقة الدفع، تفويضات التصدير المؤقتة، أو أسرار التحقق من النطاق في التذاكر، ملاحظات المعرفة، أو الدردشة. يمكن للدعم التحقيق في…
هل يمكنني استخدام علامة ميتا أو ملف بدلاً من DNS للتحقق من النطاق؟
نعم، يمكنك استخدام علامة ميتا أو ملف للتحقق من النطاق عندما يتم تقديم تلك الطرق لمنتجك. تتطلب طريقة علامة الميتا منك وضع بيانات التحقق المقدمة على موقعك الإلكتروني. بالمقابل، تتطلب طريقة الملف منك نشر ملف التحقق المقدم…
كيف يمكنني استخدام الموصل الذي اشتريته في السوق؟
يصبح الموصل المشتراة جزءًا من استحقاق العميل المؤهل الخاص بك. ومع ذلك، يتم تنفيذ التثبيت من تجربة الموصل لمساحة عمل OpsIQ المملوكة، بدلاً من الكشف عن عنوان التثبيت الداخلي في حساب العميل. لتثبيت الموصل، افتح مساحة العمل…
إدارة مواقع متعددة من لوحة تحكم واحدة — OpsIQ
تقدم OpsIQ حلاً قوياً لإدارة مواقع ومنصات متعددة من لوحة تحكم واحدة. مع القدرة على ربط مواقع مختلفة—5 في خطة النمو، 15 في خطة الأعمال، وغير محدودة في خطة المؤسسات—تعمل OpsIQ على تبسيط العمليات للوكالات، والشركات متعددة…
كم من الوقت يتوفر تحميل تصدير بيانات الحساب؟
يستخدم التصدير المُولد تفويض تحميل مؤقت ينتهي بعد 24 ساعة. يرجى تحميل الأرشيف قبل أن تنتهي صلاحيته. إذا انتهت صلاحية التفويض، عد إلى قسم تصدير البيانات واطلب تصديرًا جديدًا عندما يسمح حد تكرار الطلب بذلك. مقالات ذات صلة…
كم مرة يمكنني طلب تصدير بيانات حساب OpsIQ؟
تحدد حدود الحساب طلبات التصدير الجديدة إلى واحدة خلال فترة 24 ساعة. تقلل هذه السياسة من التوليد المتكرر غير الضروري للأرشيفات الحساسة مع السماح للعملاء بالحصول على تصدير حديث. قبل طلب تصدير آخر، يرجى التحقق من تاريخ…
كيف يمكنني تغيير منطقة الوقت لحسابي؟
لتغيير منطقة الوقت لحسابك، افتح Preferences واختر منطقة الوقت المفضلة لديك. منطقة الوقت مهمة لأنها تستخدم من قبل تجربة الحساب لتقديم المعلومات المعتمدة على الوقت. اختيار منطقة الوقت الصحيحة يجعل الفواتير، سجلات النشاط،…
كيف أفتح مساحة العمل الخاصة بي في OpsIQ Cloud؟
لفتح مساحة العمل الخاصة بك في OpsIQ Cloud، استخدم إجراء الوصول إلى السحابة من حسابك. إذا كنت تمتلك مساحة عمل واحدة مؤهلة، سيأخذك حسابك مباشرة إليها. إذا كنت تمتلك عدة مساحات عمل، يمكنك اختيار المساحة التي تريد الوصول…
هل يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني لحسابي من إدارة الملف الشخصي؟
عنوان البريد الإلكتروني المسجل يظهر في منطقة الملف الشخصي، ولكن لا يمكن تحريره من ذلك النموذج. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، يرجى الاتصال بدعم OpsIQ. سيتم التعامل مع هذا التغيير من خلال عملية أمان…
لماذا تعتبر عملية التحقق من نطاق السحابة مهمة قبل أن يعمل الودجت؟
حالة التحقق هي وسيلة للتحكم في التفويض، وليست مجرد زينة للانضمام. يمكن أن يرفض المنتج تشغيل الودجت المحمي حتى يتم إثبات ملكية الموقع الإلكتروني المكون. للمتابعة، أكمل إحدى طرق التحقق المعروضة ثم تحقق مرة أخرى من النطاق…
هل يغطي النطاق الموثق نطاقاته الفرعية؟
نموذج تفويض النطاق السحابي يمكن أن يقبل نطاقًا موثقًا مع نطاقاته الفرعية لمساحة العمل المرتبطة. من المهم الحفاظ على دقة النطاق المسجل وعدم الافتراض أن النطاقات غير المرتبطة مشمولة ببساطة لأنها تنتمي إلى نفس الشركة…
لماذا قالت نموذج الحساب أن رمز الأمان قد انتهت صلاحيته؟
نماذج الحساب الحساسة تستخدم فحوصات حماية الطلب. إذا تم ترك نموذج مفتوحًا لفترة طويلة أو إذا تغيرت الجلسة، قد يتم رفض الإرسال القديم بدلاً من قبوله بتفويض قديم. لحل هذه المشكلة، قم بإعادة تحميل صفحة الحساب الرسمية وقدم…
هل يمكنني التحقق من نطاق لا أتحكم فيه؟
لا. تم تصميم التحقق من النطاق بشكل خاص ليتطلب إثبات السيطرة باستخدام طريقة التحقق المعروضة لمساحة العمل. إذا لم تتمكن من نشر قيمة DNS أو ميتا أو ملف المطلوبة، يجب أن يظل النطاق غير موثق. مقالات ذات صلة قناة البريد…
هل يمكنني تغيير لغة حسابي في OpsIQ؟
نعم، يمكنك تغيير لغة حسابك في OpsIQ عندما تكون عدة لغات محلية مفعلة. قسم التفضيلات يسرد لغات الحساب المتاحة ويخزن اختيارك لواجهة الحساب وقوالب البريد الإلكتروني المدعومة. اللغات المتاحة يتم التحكم فيها بواسطة تكوين…
كم من الوقت يستغرق التحقق من نطاق DNS؟
تغييرات DNS ليست مرئية دائمًا على الفور في كل مكان بسبب الاختلافات في ذاكرات التخزين المؤقت لـ DNS وأوقات انتشار المزود. للتحقق من نطاقك، أضف سجل TXT الدقيق الذي يظهره OpsIQ، انتظر حتى ينشره مزود DNS الخاص بك، ثم قم…
كيف يمكنني تسجيل الخروج من جميع الأجهزة الأخرى؟
لتسجيل الخروج من جميع الأجهزة الأخرى، يمكنك تغيير كلمة مرور حسابك. ستقوم هذه العملية بإلغاء جميع جلسات بوابة العملاء الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إدارة الجلسات النشطة الفردية من خلال ميزة الجلسات والأجهزة. إذا كنت…
هل يمكن للمسؤول تعيين مساحة عمل Cloud لحساب العميل الخاص بي؟
يمكن أن يظهر مساحة العمل Cloud المؤهلة المرتبطة بحساب العميل الخاص بك في My Products، حتى لو تم توفيرها أو تعيينها من خلال عملية إدارية بدلاً من أن يتم طلبها بالكامل من خلال خدمة ذاتية. ومع ذلك، يتم التحقق من الملكية…
هل يمكنني تصدير بيانات حسابي في OpsIQ؟
نعم، يمكنك تصدير بيانات حسابك في OpsIQ. ميزة تصدير البيانات تسمح لعميل موثق بطلب تصدير معلومات حساب العميل، بما في ذلك بيانات الملف الشخصي، الفواتير، تذاكر الدعم، ومعلومات مساحة العمل السحابية المملوكة التي يدعمها عملية…
أين يمكنني إضافة اسم شركتي ورقم ضريبة القيمة المضافة، رقم التعريف الضريبي أو رقم التعريف الضريبي؟
لإضافة اسم شركتك ورقم التعريف الضريبي، مثل ضريبة القيمة المضافة، رقم التعريف الضريبي، أو رقم معادل، استخدم ميزة Manage Profile. يتيح لك هذا الملف الشخصي إدخال تفاصيل اسم شركتك أو اسمك القانوني، جنبًا إلى جنب مع معلومات…
لماذا يتم فقدان أو تعطيل إجراء الحساب؟
إجراءات الحساب تعتمد على الحالة. قد يكون التحكم غير متاح لعدة أسباب: نوع المنتج لا يدعم الإجراء. طلبك غير نشط. الدفع معلق. المساحة لا تزال قيد التهيئة. النطاق غير موثق. الميزة معطلة على مستوى عالمي. العملية غير صالحة…
لماذا تم رفض تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
الأسباب الشائعة لرفض تغيير كلمة المرور تشمل: طلب أمان منتهي الصلاحية كلمة المرور الحالية غير صحيحة كلمة مرور جديدة أقصر من الحد الأدنى للطول عدم تطابق بين كلمة المرور الجديدة وتأكيدها لحل المشكلة، قم بتصحيح المشكلة…