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50 Artikel · In diesem Abschnitt
Was beinhaltet OpsIQ?
OpsIQ ist eine Plattform für Kundenoperationen, die verschiedene Funktionen in einem System kombiniert. Diese Funktionen umfassen: Live-Chat Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Ticket-System Kundenportale Wissensdatenbank…
Was ist der OpsIQ Marketplace in meinem Konto?
Der OpsIQ Marketplace bietet Kunden Zugang zu veröffentlichten Connector-Angeboten. Wenn die Teilnahme von Autoren aktiviert ist, erleichtert er auch einen Workflow für genehmigte Connector-Autoren. Kunden können ihre…
Welche Profilinformationen kann OpsIQ für ein Kundenkonto speichern?
Gespeicherte Profilinformationen für ein Kundenkonto Die FAQ zum Konto beschreibt verschiedene Felder, die OpsIQ für ein Kundenkonto speichern kann. Diese Felder umfassen: Rechts-/Firmenname Telefonnummer…
AI-Wissensdatenbank & mehrsprachiges Help Center — OpsIQ
OpsIQ ermöglicht es Ihnen, verwaltetes Wissen zu erstellen und ein markenbasiertes Help Center in 40 Sprachen zu veröffentlichen. Dies ermöglicht es Ihnen, KI-Antworten zu verankern, Artikel in Ihrem Kundenportal…
Welche Ergebnisse berichtet die Seite mit den Kundenstories von OpsIQ?
OpsIQ veröffentlicht Beispiele von Kundenstories zu verschiedenen Anwendungsfällen, einschließlich Hosting, SaaS und Agenturszenarien. Diese Geschichten heben Ergebnisse wie schnellere Unterstützungslösungen, erhöhte…
Unterstützt OpsIQ rollenbasierte Zugriffskontrolle?
Ja, OpsIQ unterstützt rollenbasierte Zugriffskontrolle. Es nutzt Eigentümer-, Admin-, Support- und benutzerdefinierte Rollen mit granularen Berechtigungen. Die Entwickleroberfläche beschreibt 62 minimalprivilegierte…
Was ist die OpsIQ-Kundenidentitätsschicht?
OpsIQ verbindet die Kundenidentität über verschiedene Ereignisse hinweg, einschließlich erlaubter Website-Interaktionen, Chat, CRM, Ticketing, Portalbesuche, Käufe und Integrationen. Dies ermöglicht es Workflows…
Unterstützt OpsIQ die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Ja, OpsIQ unterstützt die TOTP-Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), die mit Authentifizierungs-Apps wie Google Authenticator, 1Password und Authy kompatibel ist. Darüber hinaus werden Wiederherstellungscodes…
Können Artikel der Wissensdatenbank in unserem Kundenportal angezeigt werden?
Ja, OpsIQ kann genehmigte Artikel in Ihrem Kundenportal anzeigen. Die Wissensdatenbank bleibt die Quelle der Wahrheit für Artikel, Suche, Sprachen und Übersetzungen. Verwandte Artikel AI Help Desk & Ticketing-System mit…
Kann ich Kontodaten herunterladen, nachdem der temporäre Export abgelaufen ist?
Sobald die temporäre Exportgenehmigung abgelaufen ist, können Sie keine Kontodaten mehr aus dieser Genehmigung herunterladen. Um einen neuen Export zu erhalten, kehren Sie zum Abschnitt Datenexport zurück und fordern…
Wie oft kann ich einen OpsIQ-Kontodatenexport anfordern?
Die Kontolimits beschränken frische Exportanfragen auf eine innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums. Diese Richtlinie reduziert die unnötige wiederholte Erstellung sensibler Archive, während sie den Kunden dennoch…
Welche Kontoseite sollte ich für ein AI-Nutzungsproblem verwenden?
Cloud-Kunden sollten mit dem AI Dashboard beginnen, um den Arbeitsbereich und den AI-Betriebsmodus zu bestätigen. Überprüfen Sie als Nächstes AI Budgets und Nutzung. Überprüfen Sie, ob Managed AI über verfügbare…
Kann OpsIQ Touren, Ankündigungen, Aktionen und Umfragen zusammen verwalten?
Ja, OpsIQ kann Touren, Ankündigungen, Aktionen und Umfragen zusammen verwalten. Dies sind separate Engagement-Oberflächen, die eine gemeinsame Betriebsschicht teilen. Aktionen eignen sich für Kampagnenerlebnisse…
Kann ich große Listen in meinem Konto paginieren?
Ja, Sie können große Kontenlisten paginieren. Listen wie Sitzungen, Sicherheitsaktivitäten, Quittungen, Transaktionen, Supportverlauf und andere Aufzeichnungen nutzen die Paginierung, wenn nötig, anstatt alle…
Was ist das OpsIQ Customer Portal Studio?
Das Customer Portal Studio ist die Präsentations- und Konfigurationsebene für das authentifizierte Kundenportal. Es ermöglicht einem Unternehmen, das Kundenerlebnis zu gestalten und es mit demselben Konto, Support…
Kann ich meine OpsIQ Kontodaten exportieren?
Ja, Sie können Ihre OpsIQ Kontodaten exportieren. Die Funktion zum Datenexport ermöglicht es einem authentifizierten Kunden, einen Export von Kundenkontoinformationen anzufordern, einschließlich Profildaten, Rechnungen…
Konto erstellen — OpsIQ
Erstellen Sie Ihr OpsIQ-Konto und starten Sie Ihre kostenlose Testversion. Erstellen Sie Ihren AI-Betriebsarbeitsbereich in wenigen Minuten. Schritt 1 von 6: Erstellen Sie Ihr Konto Teilen Sie uns mit, wer diesen…
Warum kann ich meinen Cloud-Arbeitsbereich nicht öffnen?
Der Zugriff auf die Cloud hängt vom Eigentum und dem Zustand des Arbeitsbereichs ab. Ein suspendierter oder gekündigter Arbeitsbereich kann nicht geöffnet werden, als ob er aktiv wäre. Darüber hinaus kann ein neu…
Kann ich meine Cloud-Domain von einem separaten alten Domain-Registrar verwalten?
Verwalten Ihrer Cloud-Domain Die aktuelle Cloud-Domain-Verifizierung erfolgt im Rahmen des entsprechenden Produkts oder Arbeitsbereichs. Um den aktuellen Domainstatus zu überprüfen und Verifizierungsaktionen…
Deckt eine verifizierte Domain ihre Subdomains ab?
Das Cloud-Domain-Autorisierungsmodell kann eine verifizierte Domain zusammen mit ihren Subdomains für den zugehörigen Arbeitsbereich akzeptieren. Es ist wichtig, die registrierte Domain genau zu halten und nicht…
Verwalten Sie mehrere Websites von einem Dashboard aus — OpsIQ
OpsIQ bietet eine leistungsstarke Lösung zur Verwaltung mehrerer Websites und Plattformen von einem einzigen Dashboard aus. Mit der Möglichkeit, verschiedene Seiten zu verbinden—5 im Growth-Plan, 15 im Business und…
Was passiert, wenn mein OpsIQ Kundenkonto gesperrt ist?
Wenn Ihr OpsIQ Kundenkonto gesperrt ist, werden Sie daran gehindert, normale authentifizierte Kontoanfragen fortzusetzen. Alle aktiven Kundensitzungen werden ungültig, und Sie werden zum Anmeldefluss zurückgeführt. Wenn…
Wie lange ist ein Konto-Datenexport-Download verfügbar?
Ein generierter Export verwendet eine temporäre Download-Autorisierung, die nach 24 Stunden abläuft. Bitte laden Sie das Archiv herunter, bevor es abläuft. Wenn die Autorisierung abgelaufen ist, kehren Sie zum Abschnitt…
AI E-Mail-Kanal: Gemeinsame Posteingang, CRM-Antworten & Zustellung — OpsIQ
Verwandeln Sie Ihre Support-E-Mail in einen intelligenten gemeinsamen Posteingang mit OpsIQ. Diese Plattform ermöglicht es Ihnen, Support-E-Mails in native Tickets zu leiten, Antworten auf Outreach innerhalb Ihres CRM…
Warum fordert mich OpsIQ auf, mich erneut anzumelden?
Das Kundenkonto validiert aktive Sitzungen bei jeder geschützten Anfrage. Eine widerrufene, abgelaufene oder ungültige Sitzung, eine sicherheitsrelevante Kontenänderung oder eine Kundensperrung kann eine neue Anmeldung…
Warum fehlt eine Kontowirkung oder ist deaktiviert?
Kontowirkungen sind zustandsabhängig. Eine Steuerung kann aus mehreren Gründen nicht verfügbar sein: Der Produkttyp unterstützt die Aktion nicht. Ihre Bestellung ist nicht aktiv. Die Zahlung steht aus. Der…
Welche Informationen sind von meinem Kontodatenexport ausgeschlossen?
Der Export der Kundendaten ist nicht dazu gedacht, Authentifizierungsgeheimnisse offenzulegen. Sensibles Sicherheitsmaterial, wie Passwort-Hashes, Passwort-Zurücksetzen oder E-Mail-Verifizierungsgeheimnisse…
Kann ich mein eigenes Branding und meine eigene Domain für das Help Center verwenden?
Ja, das Help Center kann mit Ihrem eigenen Branding angepasst werden. Sie können Ihr Logo, Farben, Typografie und Navigation integrieren. Darüber hinaus ist es möglich, eine verifizierte benutzerdefinierte Domain für…
Kann jemand anderes meinen Daten-Export-Link verwenden?
Behandle jeden temporären Export-Download als sensible Kontodaten und teile ihn nicht. Der Zugriff ist an den authentifizierten Kunden und die Exportgenehmigungsprüfungen gebunden. Du solltest das Archiv jedoch nur auf…
Wie ändere ich das Erscheinungsbild meines OpsIQ-Kontos?
Der Einstellungen Abschnitt ermöglicht es Ihnen, das Design für Ihr OpsIQ-Konto auszuwählen. Die verfügbaren Optionen umfassen: Premium Dunkles Erscheinungsbild Premium Helles Erscheinungsbild Systemoption - Diese…
Warum wurde meine Passwortänderung abgelehnt?
Häufige Gründe für eine abgelehnte Passwortänderung sind: Eine abgelaufene Sicherheitsanfrage Ein falsches aktuelles Passwort Ein neues Passwort, das kürzer ist als die Mindestlänge Eine Diskrepanz zwischen dem neuen…
Was passiert, wenn ich mich von meinem OpsIQ-Konto abmelde?
Das Abmelden von Ihrem OpsIQ-Konto beendet die authentifizierte Kundenportal-Sitzung und löscht den persistenten Kundenanmeldestatus, der vom Kontoportal verwendet wird. Es ist wichtig zu beachten, dass ein OpsIQ…
Wie öffne ich meinen OpsIQ Cloud-Arbeitsbereich?
Um Ihren OpsIQ Cloud-Arbeitsbereich zu öffnen, verwenden Sie die Cloud-Zugriffsaktion aus Ihrem Konto. Wenn Sie einen berechtigten Arbeitsbereich besitzen, wird Ihr Konto Sie direkt dorthin führen. Wenn Sie mehrere…
Kann ich eine Domain verifizieren, die ich nicht kontrolliere?
Nein. Die Domainverifizierung ist speziell darauf ausgelegt, einen Nachweis über die Kontrolle mithilfe der für den Arbeitsbereich angezeigten Verifizierungsmethode zu erfordern. Wenn Sie den erforderlichen DNS-, Meta…
AI-Kundenoperationsplattform für Websites — OpsIQ
OpsIQ ist eine All-in-One-AI-Kundenoperationsplattform, die entwickelt wurde, um die Interaktionen auf Websites durch Live-Chat, CRM, Ticketing, Kundenportale, Wissensdatenbanken, Umfragen, Integrationen, SEO und…
Wird ein OpsIQ-Testimonial sofort veröffentlicht?
Nein, ein eingereichtes Testimonial wird nicht sofort zu öffentlichen Inhalten. Stattdessen durchläuft es einen Moderationsprozess. Wenn ein Foto als ungültig befunden wird, kann der Testimonialtext weiterhin zur…
Wie ändere ich meine Kont Zeitzone?
Um Ihre Kont Zeitzone zu ändern, öffnen Sie Einstellungen und wählen Sie Ihre bevorzugte Zeitzone aus. Die Zeitzone ist wichtig, da sie von der Kontoberfahrung verwendet wird, um zeitbasierte Informationen anzuzeigen…
Wie kann ich meine Cloud-Website-Domain überprüfen?
Wie man Ihre Cloud-Website-Domain überprüft Um Ihre Cloud-Website-Domain zu überprüfen, können Sie eine der unterstützten Eigentumsarten verwenden: einen DNS TXT-Eintrag, ein HTML-Meta-Tag oder eine Überprüfungsdatei…
Warum hat ein Kontenformular gesagt, dass das Sicherheitstoken abgelaufen ist?
Empfindliche Kontenformulare verwenden Anforderungs-Schutzprüfungen. Wenn ein Formular längere Zeit offen bleibt oder wenn die Sitzung sich ändert, kann die alte Einreichung abgelehnt werden, anstatt mit veralteter…
Wie ändere ich mein OpsIQ-Konto-Passwort?
Wie ändere ich mein OpsIQ-Konto-Passwort Um Ihr OpsIQ-Konto-Passwort zu ändern, befolgen Sie diese Schritte: Navigieren Sie zum Passwortbereich in Profil verwalten. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein. Geben Sie ein…
Welche Domain sollte ich eingeben, wenn ich einen Cloud-Arbeitsbereich bestelle?
Geben Sie die Website-Domain ein, auf der Sie die relevanten OpsIQ-Funktionen für Kunden nutzen möchten. Die Domain ist Teil der Einrichtung des Arbeitsbereichs und kann eine Eigentumsverifizierung erfordern, bevor die…
Kann ich die Sprache meines OpsIQ-Kontos ändern?
Ja, Sie können die Sprache Ihres OpsIQ-Kontos ändern, wenn mehrere Sprachen aktiviert sind. Der Abschnitt Einstellungen listet die verfügbaren Kontosprachen auf und speichert Ihre Auswahl für die Kontoschnittstelle und…
Was soll ich tun, wenn die DNS TXT-Überprüfung nicht erkannt wird?
Wenn die DNS TXT-Überprüfung nicht erkannt wird, folgen Sie diesen Schritten: Schritte zur Fehlersuche bei der DNS TXT-Überprüfung Überprüfen Sie, ob der Eintrag auf der richtigen Domain erstellt wurde. Stellen Sie…
Kann ich meine Kontoe-Mail-Adresse über Profil verwalten ändern?
Die registrierte E-Mail-Adresse wird im Profilbereich angezeigt, kann jedoch nicht über dieses Formular bearbeitet werden. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern müssen, wenden Sie sich bitte an den OpsIQ-Support. Diese…
Wie verwende ich einen Connector, den ich im Marktplatz gekauft habe?
Ein gekaufter Connector wird Teil Ihres berechtigten Kundenanspruchs. Die Installation erfolgt jedoch über die Connector-Erfahrung eines eigenen OpsIQ-Arbeitsbereichs, anstatt eine interne Installationsadresse im…
Wie melde ich mich von allen anderen Geräten ab?
Um sich von allen anderen Geräten abzumelden, können Sie Ihr Kontopasswort ändern. Diese Aktion wird alle anderen Kundenportal-Sitzungen widerrufen. Darüber hinaus können Sie einzelne aktive Sitzungen über die Funktion…
Vertrieb, Support & Demos kontaktieren — OpsIQ
Kontaktieren Sie OpsIQ für Vertrieb, Demos, Einarbeitung, technischen Support und Integrationen. Nachrichten werden bei Eingang priorisiert und innerhalb eines Geschäftstags an das entsprechende Team weitergeleitet…
Unterstützt OpsIQ SSO?
Ja, OpsIQ unterstützt Unternehmensidentitätsmuster, einschließlich OIDC und SAML-basiertem SSO. Die aktuelle Preisseite listet SSO/SAML und SCIM unter den Enterprise-Funktionen. Da sich die Berechtigungen ändern können…
Kann ich eine benutzerdefinierte Domain für das OpsIQ-Portal oder das Help Center verwenden?
Verwendung einer benutzerdefinierten Domain für das OpsIQ-Portal oder das Help Center Ja, Sie können eine benutzerdefinierte Domain für das OpsIQ-Portal oder das Help Center verwenden, wenn Ihr Plan das Recht dazu…
Wo füge ich meinen Firmennamen und die USt-IdNr., TIN oder Steuer-ID hinzu?
Um Ihren Firmennamen und die Steueridentifikationsnummer, wie z.B. eine USt-IdNr., TIN oder eine gleichwertige Nummer hinzuzufügen, verwenden Sie die Manage Profile-Funktion. Dieses Profil ermöglicht es Ihnen, die…