Περιήγηση κατά κατηγορία 3 υποκατηγορίες
50 άρθρα · Σε αυτή την ενότητα
Τι περιλαμβάνει το OpsIQ;
Το OpsIQ είναι μια πλατφόρμα λειτουργιών πελατών που συνδυάζει διάφορες δυνατότητες σε ένα σύστημα. Αυτές οι δυνατότητες περιλαμβάνουν: Ζωντανή συνομιλία Διαχείριση Σχέσεων Πελατών (CRM) Σύστημα εισιτηρίων Πύλες πελατών…
Τι είναι η OpsIQ Marketplace στον λογαριασμό μου;
Η OpsIQ Marketplace παρέχει στους πελάτες πρόσβαση σε δημοσιευμένες προσφορές συνδετών. Όταν η συμμετοχή συγγραφέων είναι ενεργοποιημένη, διευκολύνει επίσης μια ροή εργασίας για τους εγκεκριμένους συγγραφείς συνδετών…
Ποιες πληροφορίες προφίλ μπορεί να αποθηκεύσει το OpsIQ για έναν λογαριασμό πελάτη;
Πληροφορίες Προφίλ που Αποθηκεύονται για Έναν Λογαριασμό Πελάτη Η FAQ του λογαριασμού περιγράφει διάφορα πεδία που μπορεί να αποθηκεύσει το OpsIQ για έναν λογαριασμό πελάτη. Αυτά τα πεδία περιλαμβάνουν: Νομικό/εταιρικό…
Βάση Γνώσεων AI & Πολυγλωσσικό Κέντρο Βοήθειας — OpsIQ
Η OpsIQ σας επιτρέπει να δημιουργείτε ελεγχόμενη γνώση και να δημοσιεύετε ένα επώνυμο Κέντρο Βοήθειας σε 40 γλώσσες. Αυτό σας επιτρέπει να θεμελιώνετε τις απαντήσεις AI, να εμφανίζετε άρθρα στην πύλη πελατών σας και να…
Ποιες είναι οι εκβάσεις που αναφέρει η σελίδα ιστοριών πελατών του OpsIQ;
Η OpsIQ δημοσιεύει παραδείγματα ιστοριών πελατών σε διάφορες περιπτώσεις χρήσης, συμπεριλαμβανομένων των φιλοξενίας, SaaS και σεναρίων πρακτορείων. Αυτές οι ιστορίες αναδεικνύουν εκβάσεις όπως η ταχύτερη επίλυσ�…
Υποστηρίζει το OpsIQ έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων;
Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων. Χρησιμοποιεί ρόλους ιδιοκτήτη, διαχειριστή, υποστήριξης και προσαρμοσμένους ρόλους με λεπτομερείς παραχωρήσεις. Η επιφάνεια ανάπτυξης περιγράφει 62 API scopes…
Τι είναι η layer ταυτότητας πελάτη OpsIQ;
Η OpsIQ συνδέει την ταυτότητα του πελάτη σε διάφορες εκδηλώσεις, συμπεριλαμβανομένων των επιτρεπόμενων αλληλεπιδράσεων με τον ιστότοπο, της συνομιλίας, του CRM, της υποστήριξης, των επισκέψεων σε πύλες, των αγορών και…
Υποστηρίζει το OpsIQ την επαλήθευση δύο παραγόντων;
Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει την επαλήθευση δύο παραγόντων (2FA) TOTP που είναι συμβατή με εφαρμογές αυθεντικοποίησης όπως το Google Authenticator, το 1Password και το Authy. Επιπλέον, παρέχονται κωδικοί αποκατάστασης. Οι…
Μπορούν τα άρθρα της βάσης γνώσεων να εμφανίζονται μέσα στην πύλη πελατών μας;
Ναι, το OpsIQ μπορεί να εμφανίσει εγκεκριμένα άρθρα μέσα στην πύλη πελατών σας. Η Βάση Γνώσεων παραμένει η πηγή αλήθειας για τα άρθρα, την αναζήτηση, τις γλώσσες και τις μεταφράσεις. Σχετικά άρθρα AI Help Desk &…
Μπορώ να κατεβάσω δεδομένα λογαριασμού μετά την λήξη της προσωρινής εξαγωγής;
Μόλις η προσωρινή εξουσιοδότηση εξαγωγής έχει λήξει, δεν μπορείτε να κατεβάσετε δεδομένα λογαριασμού από αυτήν την εξουσιοδότηση. Για να αποκτήσετε μια νέα εξαγωγή, επιστρέψτε στην ενότητα Εξαγωγή Δεδομένων και ζητήστε…
Πόσο συχνά μπορώ να ζητήσω μια εξαγωγή δεδομένων λογαριασμού OpsIQ;
Οι περιορισμοί του λογαριασμού επιτρέπουν φρέσκες αιτήσεις εξαγωγής σε μία εντός 24 ωρών. Αυτή η πολιτική μειώνει την περιττή επαναλαμβανόμενη δημιουργία ευαίσθητων αρχείων ενώ επιτρέπει στους πελάτες να αποκτούν μια…
Μπορεί το OpsIQ να διαχειριστεί περιηγήσεις, ανακοινώσεις, προωθήσεις και έρευνες μαζί;
Ναι, το OpsIQ μπορεί να διαχειριστεί περιηγήσεις, ανακοινώσεις, προωθήσεις και έρευνες μαζί. Αυτές είναι ξεχωριστές επιφάνειες αλληλεπίδρασης που μοιράζονται μία λειτουργική στρώση. Οι προωθήσεις είναι κατάλληλες για…
Ποια σελίδα λογαριασμού θα πρέπει να χρησιμοποιήσω για ένα πρόβλημα χρήσης AI;
Οι πελάτες του Cloud θα πρέπει να ξεκινήσουν με το AI Dashboard για να επιβεβαιώσουν τον χώρο εργασίας και τη λειτουργία AI. Στη συνέχεια, αναθεωρήστε AI Budgets και Usage. Ελέγξτε αν το Managed AI έχει διαθέσιμ�…
Μπορώ να σελιδοποιήσω μεγάλες λίστες στον λογαριασμό μου;
Ναι, μπορείτε να σελιδοποιήσετε μεγάλες λίστες λογαριασμών. Λίστες όπως οι συνεδρίες, η δραστηριότητα ασφαλείας, οι αποδείξεις, οι συναλλαγές, το ιστορικό υποστήριξης και άλλα αρχεία χρησιμοποιούν τη σελιδοποίηση όταν…
Τι είναι το OpsIQ Customer Portal Studio;
Το Customer Portal Studio είναι η παρουσίαση και η ρύθμιση για το αυθεντικοποιημένο πελατειακό portal. Επιτρέπει σε μια επιχείρηση να διαμορφώσει την εμπειρία του πελάτη και να τη συνδέσει με τον ίδιο λογαριασμό…
Δημιουργία λογαριασμού — OpsIQ
Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας στο OpsIQ και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας. Δημιουργήστε τον χώρο εργασίας σας για τις λειτουργίες AI σε λίγα λεπτά. Βήμα 1 από 6: Δημιουργία του Λογαριασμού σας Πείτε μας ποιος θα…
Μπορώ να εξάγω τα δεδομένα του λογαριασμού μου OpsIQ;
Ναι, μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα του λογαριασμού σας OpsIQ. Η δυνατότητα Εξαγωγής Δεδομένων επιτρέπει σε έναν αυθεντικοποιημένο πελάτη να ζητήσει μια εξαγωγή πληροφοριών λογαριασμού πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των…
Μπορώ να διαχειριστώ το Cloud domain μου από μια ξεχωριστή παλιά μητρώο domain;
Διαχείριση του Cloud Domain σας Η τρέχουσα επαλήθευση του Cloud domain διαχειρίζεται εντός του πλαισίου του σχετικού προϊόντος ή χώρου εργασίας. Για να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση του domain και να εκτελέσετε…
Γιατί δεν μπορώ να ανοίξω τον Cloud χώρο εργασίας μου;
Η πρόσβαση στο Cloud εξαρτάται από την ιδιοκτησία και την κατάσταση του χώρου εργασίας. Ένας ανασταλμένος ή ακυρωμένος χώρος εργασίας δεν μπορεί να ανοιχτεί όπως αν ήταν ενεργός. Επιπλέον, ένας νέος παραγγελμένος χώρος…
Καλύπτει ένας επαληθευμένος τομέας τους υποτομείς του;
Το μοντέλο εξουσιοδότησης τομέα Cloud μπορεί να αποδεχτεί έναν επαληθευμένο τομέα μαζί με τους υποτομείς του για τον σχετικό χώρο εργασίας. Είναι σημαντικό να διατηρείτε τον καταχωρημένο τομέα ακριβή και να μην…
Διαχείριση Πολλών Ιστοσελίδων Από Ένα Πίνακα Ελέγχου — OpsIQ
Η OpsIQ προσφέρει μια ισχυρή λύση για τη διαχείριση πολλών ιστοσελίδων και πλατφορμών από έναν μόνο πίνακα ελέγχου. Με τη δυνατότητα σύνδεσης διαφόρων ιστότοπων—5 στο σχέδιο Growth, 15 στο Business και απεριόριστους στο…
Τι συμβαίνει αν ο λογαριασμός πελάτη OpsIQ μου είναι ανασταλμένος;
Εάν ο λογαριασμός πελάτη OpsIQ σας είναι ανασταλμένος, θα εμποδιστείτε να προχωρήσετε με κανονικά αιτήματα λογαριασμού με αυθεντικοποίηση. Οποιαδήποτε ενεργά πελατειακά sessions θα ακυρωθούν, και θα επιστραφείτε στ�…
Πόσος χρόνος είναι διαθέσιμος για τη λήψη εξαγωγής δεδομένων λογαριασμού;
Μια παραγόμενη εξαγωγή χρησιμοποιεί μια προσωρινή εξουσιοδότηση λήψης που λήγει μετά από 24 ώρες. Παρακαλώ κατεβάστε το αρχείο πριν λήξει. Εάν η εξουσιοδότηση έχει λήξει, επιστρέψτε στην ενότητα Εξαγωγή Δεδομένων και…
AI Email Channel: Shared Inbox, CRM Replies & Delivery — OpsIQ
Μετατρέψτε το email υποστήριξής σας σε μια έξυπνη κοινή θυρίδα με το OpsIQ. Αυτή η πλατφόρμα σας επιτρέπει να κατευθύνετε τα emails υποστήριξης σε εγγενή εισιτήρια, να διαχειρίζεστε τις απαντήσεις outreach μέσα στο CRM…
Γιατί λείπει ή είναι απενεργοποιημένη μια ενέργεια λογαριασμού;
Οι ενέργειες λογαριασμού είναι ευαίσθητες στην κατάσταση. Ένας έλεγχος μπορεί να είναι μη διαθέσιμος για αρκετούς λόγους: Ο τύπος προϊόντος δεν υποστηρίζει την ενέργεια. Η παραγγελία σας δεν είναι ενεργή. Η πληρωμή…
Γιατί το OpsIQ μου ζητά να συνδεθώ ξανά;
Ο λογαριασμός πελάτη επικυρώνει ενεργές συνεδρίες σε κάθε προστατευμένο αίτημα. Μια ανακληθείσα, ληγμένη ή μη έγκυρη συνεδρία, μια αλλαγή λογαριασμού που σχετίζεται με την ασφάλεια ή μια αναστολή πελάτη μπορεί να…
Μπορεί κάποιος άλλος να χρησιμοποιήσει τον σύνδεσμο εξαγωγής δεδομένων μου;
Θεωρήστε οποιαδήποτε προσωρινή λήψη εξαγωγής ως ευαίσθητα δεδομένα λογαριασμού και μην τα μοιράζεστε. Η πρόσβαση συνδέεται με τον αυθεντικοποιημένο πελάτη και τους ελέγχους εξουσιοδότησης εξαγωγής. Ωστόσο, θα πρέπει να…
Ποιες πληροφορίες εξαιρούνται από την εξαγωγή δεδομένων του λογαριασμού μου;
Η εξαγωγή δεδομένων πελατών δεν προορίζεται να αποκαλύψει μυστικά αυθεντικοποίησης. Ευαίσθητο υλικό ασφαλείας, όπως password hashes, password-reset ή email-verification secrets, two-factor secrets, και recovery-code…
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη δική μου επωνυμία και τομέα για το Κέντρο Βοήθειας;
Ναι, το Κέντρο Βοήθειας μπορεί να προσαρμοστεί με τη δική σας επωνυμία. Μπορείτε να ενσωματώσετε το λογότυπό σας, τα χρώματα, την τυπογραφία και τη ναυσιπλοΐα. Επιπλέον, είναι δυνατή η χρήση ενός επαληθευμένου…
Πώς μπορώ να αλλάξω την εμφάνιση του λογαριασμού μου OpsIQ;
Η Προτιμήσεις ενότητα σας επιτρέπει να επιλέξετε το θέμα για τον λογαριασμό σας OpsIQ. Οι διαθέσιμες επιλογές περιλαμβάνουν: Premium Σκοτεινή Εμφάνιση Premium Ανοιχτή Εμφάνιση Επιλογή Συστήματος - Αυτή η επιλογή…
Γιατί απορρίφθηκε η αλλαγή του κωδικού πρόσβασής μου;
Κοινές αιτίες για μια απορριφθείσα αλλαγή κωδικού πρόσβασης περιλαμβάνουν: Μια ληγμένη αίτηση ασφαλείας Ένας λανθασμένος τρέχων κωδικός πρόσβασης Ένας νέος κωδικός πρόσβασης που είναι μικρότερος από το ελάχιστο μήκος…
Τι συμβαίνει όταν αποσυνδεθώ από τον λογαριασμό μου OpsIQ;
Η αποσύνδεση από τον λογαριασμό σας OpsIQ τερματίζει τη συνεδρία του αυθεντικοποιημένου πελάτη στην πύλη και καθαρίζει την επίμονη κατάσταση σύνδεσης πελάτη που χρησιμοποιείται από την πύλη λογαριασμού. Είναι σημαντικό…
Μπορώ να επαληθεύσω έναν τομέα που δεν ελέγχω;
Όχι. Η επαλήθευση τομέα έχει σχεδιαστεί ειδικά για να απαιτεί απόδειξη ελέγχου χρησιμοποιώντας τη μέθοδο επαλήθευσης που εμφανίζεται για τον χώρο εργασίας. Εάν δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε την απαιτούμενη τιμή DNS, meta…
Πώς μπορώ να ανοίξω το OpsIQ Cloud workspace μου;
Για να ανοίξετε το OpsIQ Cloud workspace σας, χρησιμοποιήστε την ενέργεια πρόσβασης Cloud από τον λογαριασμό σας. Εάν έχετε ένα επιλέξιμο workspace, ο λογαριασμός σας θα σας μεταφέρει απευθείας σε αυτό. Εάν έχετε…
Πλατφόρμα Λειτουργιών Πελατών AI για Ιστοσελίδες — OpsIQ
Η OpsIQ είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα λειτουργιών πελατών AI σχεδιασμένη για να ενισχύει τις αλληλεπιδράσεις ιστοσελίδων μέσω ζωντανής συνομιλίας, CRM, ticketing, πελατειακών πύλων, βάσεων γνώσεων, ερευνών…
Δημοσιεύεται μια μαρτυρία OpsIQ αμέσως;
Όχι, μια υποβληθείσα μαρτυρία δεν γίνεται δημόσιο περιεχόμενο αμέσως. Αντίθετα, περνάει από μια διαδικασία μετριασμού. Εάν μια φωτογραφία βρεθεί ότι είναι μη έγκυρη, το κείμενο της μαρτυρίας μπορεί να διατηρηθεί για…
Πώς μπορώ να αλλάξω τη ζώνη ώρας του λογαριασμού μου;
Για να αλλάξετε τη ζώνη ώρας του λογαριασμού σας, ανοίξτε Προτιμήσεις και επιλέξτε τη ζώνη ώρας που προτιμάτε. Η ζώνη ώρας είναι σημαντική καθώς χρησιμοποιείται από την εμπειρία του λογαριασμού για να παρουσιάσει…
Πώς μπορώ να επαληθεύσω το Cloud website domain μου;
Πώς να επαληθεύσετε το Cloud website domain σας Για να επαληθεύσετε το Cloud website domain σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία από τις υποστηριζόμενες μεθόδους ιδιοκτησίας: μια εγγραφή DNS TXT, μια ετικέτα HTML meta ή…
Γιατί μια φόρμα λογαριασμού είπε ότι το διακριτικό ασφαλείας έχει λήξει;
Ευαίσθητες φόρμες λογαριασμού χρησιμοποιούν ελέγχους προστασίας αιτήσεων. Εάν μια φόρμα παραμείνει ανοιχτή για παρατεταμένη περίοδο ή εάν η συνεδρία αλλάξει, η παλιά υποβολή μπορεί να απορριφθεί αντί να γίνει αποδεκτή…
Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μου OpsIQ;
Πώς να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας OpsIQ Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας OpsIQ, ακολουθήστε αυτά τα βήματα: Μεταβείτε στην ενότητα κωδικού πρόσβασης στο Διαχείριση Προφίλ…
Ποιον τομέα θα πρέπει να εισάγω όταν παραγγέλνω ένα Cloud workspace;
Εισάγετε τον τομέα της ιστοσελίδας στον οποίο σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τη σχετική λειτουργικότητα που απευθύνεται στους πελάτες του OpsIQ. Ο τομέας είναι μέρος της ρύθμισης του workspace και μπορεί να απαιτεί…
Μπορώ να αλλάξω τη γλώσσα του λογαριασμού μου OpsIQ;
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα του λογαριασμού σας OpsIQ όταν είναι ενεργοποιημένες πολλές τοποθεσίες. Η ενότητα Προτιμήσεις παραθέτει τις διαθέσιμες γλώσσες λογαριασμού και αποθηκεύει την επιλογή σας για τ�…
Τι πρέπει να κάνω αν η επαλήθευση DNS TXT δεν ανιχνεύεται;
Εάν η επαλήθευση DNS TXT δεν ανιχνεύεται, ακολουθήστε αυτά τα βήματα: Βήματα για την Επίλυση Προβλημάτων Επαλήθευσης DNS TXT Ελέγξτε ότι η εγγραφή έχει δημιουργηθεί στον σωστό τομέα. Βεβαιωθείτε ότι ο οικοδεσπότης/όνομα…
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση email του λογαριασμού μου από τη Διαχείριση Προφίλ;
Η καταχωρημένη διεύθυνση email εμφανίζεται στην περιοχή προφίλ, αλλά δεν μπορεί να επεξεργαστεί από αυτή τη φόρμα. Εάν χρειάζεστε να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη OpsIQ. Αυτή…
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω έναν σύνδεσμο που αγόρασα στην Αγορά;
Ένας αγορασμένος σύνδεσμος γίνεται μέρος της επιλέξιμης επιδότησης πελάτη σας. Ωστόσο, η εγκατάσταση πραγματοποιείται από την εμπειρία σύνδεσης ενός κατεχόμενου OpsIQ χώρου εργασίας, αντί να εκθέτει μια εσωτερική…
Υποστηρίζει το OpsIQ SSO;
Ναι, OpsIQ υποστηρίζει πρότυπα ταυτότητας επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένων OIDC και SSO βασισμένο σε SAML. Η τρέχουσα σελίδα τιμολόγησης αναφέρει SSO/SAML και SCIM μεταξύ των Enterprise δυνατοτήτων. Δεδομένου ότι �…
Πώς μπορώ να αποσυνδεθώ από όλες τις άλλες συσκευές;
Για να αποσυνδεθείτε από όλες τις άλλες συσκευές, μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας. Αυτή η ενέργεια θα ανακαλέσει όλες τις άλλες συνεδρίες του πελάτη στο portal. Επιπλέον, μπορείτε να…
Επικοινωνία με Πωλήσεις, Υποστήριξη & Παρουσιάσεις — OpsIQ
Επικοινωνήστε με την OpsIQ για πωλήσεις, παρουσιάσεις, εκπαίδευση, τεχνική υποστήριξη και ενσωματώσεις. Τα μηνύματα ταξινομούνται κατά την άφιξή τους και κατευθύνονται στην κατάλληλη ομάδα εντός μιας εργάσιμης ημέρας…
Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα προσαρμοσμένο τομέα για το OpsIQ portal ή το Κέντρο Βοήθειας;
Χρήση Προσαρμοσμένου Τομέα για το OpsIQ Portal ή το Κέντρο Βοήθειας Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα προσαρμοσμένο τομέα για το OpsIQ portal ή το Κέντρο Βοήθειας εάν το σχέδιό σας περιλαμβάνει την εξουσιοδότηση. Το…
Πού μπορώ να προσθέσω το όνομα της εταιρείας μου και τον ΦΠΑ, ΑΦΜ ή φορολογικό ID;
Για να προσθέσετε το όνομα της εταιρείας σας και τον φορολογικό σας αριθμό, όπως ΦΠΑ, ΑΦΜ ή αντίστοιχο αριθμό, χρησιμοποιήστε τη Διαχείριση Προφίλ δυνατότητα. Αυτό το προφίλ σας επιτρέπει να εισάγετε τα στοιχεία του…