Selaa kategorian mukaan 3 alaluokat
50 artikkeleita · Tässä osiossa
Mitä OpsIQ sisältää?
OpsIQ on asiakastoimintojen alusta, joka yhdistää erilaisia ominaisuuksia yhteen järjestelmään. Nämä ominaisuudet sisältävät: Reaaliaikainen chat Asiakassuhteiden hallinta (CRM) Ticketointijärjestelmä Asiakasportaalit…
Mikä on OpsIQ Marketplace tililläni?
OpsIQ Marketplace tarjoaa asiakkaille pääsyn julkaistuihin liitin tarjontaan. Kun kirjoittajien osallistuminen on käytössä, se myös helpottaa hyväksyttyjen liitin kirjoittajien työnkulkua. Asiakkaat voivat tarkastella…
Mitä profiilitietoja OpsIQ voi tallentaa asiakastilille?
Profiilitiedot, jotka on tallennettu asiakastilille Tilin UKK kuvaa erilaisia kenttiä, joita OpsIQ voi tallentaa asiakastilille. Nämä kentät sisältävät: Laillinen/yrityksen nimi Puhelinnumero Laskutusosoite Kaupunki…
AI-tietopankki ja monikielinen tukikeskus — OpsIQ
OpsIQ mahdollistaa hallitun tiedon luomisen ja brändätyn tukikeskuksen julkaisemisen 40 kielellä. Tämä mahdollistaa AI-vastausten perustamisen, artikkeleiden esittämisen asiakasportaalissasi ja sisällön parantamisen…
Mitä tuloksia OpsIQ:n asiakastarinoiden sivu raportoi?
OpsIQ julkaisee asiakastarinoita eri käyttötapauksista, mukaan lukien hosting, SaaS ja agentuuritilanteet. Nämä tarinat korostavat tuloksia, kuten nopeampaa tukiratkaisua, lisääntynyttä AI-käsittelyä, vähentynyttä…
Tukeeko OpsIQ rooliin perustuvaa pääsynhallintaa?
Kyllä, OpsIQ tukee rooliin perustuvaa pääsynhallintaa. Se hyödyntää omistaja-, ylläpitäjä-, tukija- ja mukautettuja rooleja, joilla on tarkat käyttöoikeudet. Kehittäjäpinta kuvaa 62 vähimmäisoikeus API-aluetta. Lisäksi…
Mikä on OpsIQ:n asiakasidentiteettikerros?
OpsIQ yhdistää asiakasidentiteetin eri tapahtumien kautta, mukaan lukien sallitut verkkosivuston vuorovaikutukset, chat, CRM, lipunmyynti, portaaliin vierailut, ostot ja integraatiot. Tämä mahdollistaa työnkulkujen…
Tukeeko OpsIQ kaksivaiheista todennusta?
Kyllä, OpsIQ tukee TOTP-kaksivaiheista todennusta (2FA), joka on yhteensopiva autentikoijasovellusten, kuten Google Authenticatorin, 1Passwordin ja Authyn, kanssa. Lisäksi palautuskoodit toimitetaan. Organisaatioita…
Voiko tietopankin artikkeleita näkyä asiakasportaalissamme?
Kyllä, OpsIQ voi näyttää hyväksyttyjä artikkeleita asiakasportaalissasi. Tietopankki pysyy totuuden lähteenä artikkeleille, haulle, kielille ja käännöksille. Liittyvät artikkelit AI Help Desk & Ticketing System With SLA…
Voinko ladata tilitietoja, kun tilapäinen vienti vanhenee?
Kun tilapäinen vientivaltuus on vanhentunut, et voi ladata tilitietoja kyseisestä valtuudesta. Uuden viennin saamiseksi palaa Tietojen vienti -osioon ja pyydä uutta vientiä, kun tilisi sallii toisen pyynnön. Tämä…
Kuinka usein voin pyytää OpsIQ-tilin tietovientiä?
Tili rajoittaa tuoreita vientipyyntöjä yhteen 24 tunnin aikana. Tämä käytäntö vähentää tarpeetonta toistuvaa arkistojen luomista, samalla kun se sallii asiakkaille nykyisen viennin hankkimisen. Ennen kuin pyydät toista…
Mitä tili-sivua minun tulisi käyttää AI-käyttöongelmassa?
Pilvikäyttäjien tulisi aloittaa AI Dashboard:sta varmistaakseen työtilan ja AI-käyttötilan. Seuraavaksi tarkista AI Budgets ja Usage. Tarkista, onko Managed AI:lla saatavilla mitattua kapasiteettia tai token-rahoitusta…
Voiko OpsIQ hallita kierroksia, ilmoituksia, kampanjoita ja kyselyitä yhdessä?
Kyllä, OpsIQ voi hallita kierroksia, ilmoituksia, kampanjoita ja kyselyitä yhdessä. Nämä ovat erillisiä sitoutumispintoja, jotka jakavat yhden toimintakerroksen. Kampanjat sopivat kampanjakokemuksiin, kun taas…
Voinko sivuttaa suuria luetteloita tililläni?
Kyllä, voit sivuttaa suuria tililuetteloita. Luettelot, kuten istunnot, turvallisuustoiminta, kuitit, tapahtumat, tukihistoria ja muut tiedot käyttävät sivutusta tarvittaessa, sen sijaan että vaadittaisiin kaikkien…
Mikä on OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio on esityksen ja konfiguroinnin kerros todennetulle asiakasportaalille. Se mahdollistaa yritykselle asiakaskokemuksen muokkaamisen ja sen yhdistämisen samaan tiliin, tukeen, tietoon, toimintaan ja…
Luo tili — OpsIQ
Luo OpsIQ-tilisi ja aloita ilmainen kokeilusi. Luo AI-toimintatila muutamassa minuutissa. Vaihe 1/6: Luo tili Kerro meille, kuka omistaa tämän toimintatilan: Etunimi Sukunimi Työsähköposti Salasana Vahvista salasana…
Voinko viedä OpsIQ-tilini tiedot?
Kyllä, voit viedä OpsIQ-tilisi tiedot. Tietojen vientiominaisuus mahdollistaa todennetun asiakkaan pyytää vientiä asiakastilitiedoista, mukaan lukien profiilitiedot, laskut, tukiliput ja omistettujen Cloud-työtilojen…
Voinko hallita pilvialuettani erillisestä vanhasta alueen rekisteristä?
Pilvialueesi hallinta Nykyinen pilvialueen vahvistus käsitellään asianmukaisen tuotteen tai työtilan kontekstissa. Tarkista nykyinen alueen tila ja suorita vahvistustoimenpiteet käyttämällä Omat tuotteet -osiota ja…
Miksi en voi avata Cloud-työtilaani?
Pilviin pääsy riippuu omistuksesta ja työtilan tilasta. Keskeytettyä tai peruutettua työtilaa ei voida avata ikään kuin se olisi aktiivinen. Lisäksi, uudelleen tilattu työtila saattaa olla vielä käyttöönotto vaiheessa…
Katkaiseeko vahvistettu domaine sen alidomeeneja?
Pilvi-domaineiden valtuutusmalli voi hyväksyä vahvistetun domenin yhdessä sen alidomeenien kanssa liitetylle työtilalle. On tärkeää pitää rekisteröity domaine tarkkana eikä olettaa, että epäolennaiset domaineet ovat…
Hallitse useita verkkosivustoja yhdestä hallintapaneelista — OpsIQ
OpsIQ tarjoaa tehokkaan ratkaisun useiden verkkosivustojen ja alustojen hallintaan yhdestä hallintapaneelista. Mahdollisuuden yhdistää erilaisia sivustoja—5 Growth-suunnitelmassa, 15 Business-suunnitelmassa ja…
Mitä tapahtuu, jos OpsIQ-asiakastilisi on keskeytetty?
Jos OpsIQ-asiakastilisi on keskeytetty, et voi jatkaa normaaleja todennettuja tilipyyntöjä. Kaikki aktiiviset asiakassessiot mitätöidään, ja sinut palautetaan kirjautumisprosessiin. Jos uskot, että keskeytys on…
Kuinka kauan tiliin liittyvä tietojen vienti on ladattavissa?
Luotu vienti käyttää tilapäistä latausvaltuutusta, joka vanhenee 24 tunnin kuluttua. Lataa arkisto ennen sen vanhenemista. Jos valtuutus on vanhentunut, palaa Tietojen vienti -osioon ja pyydä uutta vientiä, kun…
AI-sähköpostikanava: Jaettu postilaatikko, CRM-vastaukset ja toimitus — OpsIQ
Muunna tukisähköpostisi älykkääksi jaetuksi postilaatikoksi OpsIQ:n avulla. Tämä alusta mahdollistaa tukisähköpostien ohjaamisen alkuperäisiin tiketteihin, hallinnoi ulkoisia vastauksia CRM:ssäsi, laatii…
Miksi tilitoimenpide puuttuu tai on poistettu käytöstä?
Tilitoimenpiteet ovat tilatietoisia. Ohjaus voi olla saatavilla useista syistä: Tuotetyyppi ei tue toimenpidettä. Tilauksesi ei ole aktiivinen. Maksu on käsittelyssä. Työtila on edelleen määrittämässä. Verkkotunnus ei…
Miksi OpsIQ pyytää minua kirjautumaan uudelleen?
Asiakkaan tili vahvistaa aktiiviset istunnot jokaisessa suojatussa pyynnössä. Peruutettu, vanhentunut tai virheellinen istunto, turvallisuuskriittinen tilimuutos tai asiakassuspensio voi vaatia uutta kirjautumista…
Voinko käyttää omaa brändiäni ja verkkotunnustani Ohje-keskuksessa?
Kyllä, Ohje-keskusta voidaan mukauttaa omalla brändilläsi. Voit sisällyttää logosi, värit, typografian ja navigoinnin. Lisäksi on mahdollista käyttää vahvistettua mukautettua verkkotunnusta Ohje-keskuksessa. Liittyvät…
Mitä tietoja on suljettu tilitietojeni viennistä?
Asiakastietojen vienti ei ole tarkoitettu paljastamaan todennussalaisuuksia. Herkät turvallisuustiedot, kuten salasanahajautukset, salasanan-nollaus tai sähköpostin-vahvistussalaisuudet, kaksivaiheiset salaisuudet ja…
Voiko joku muu käyttää tietovientilinkkiäni?
Kohtele mitä tahansa tilapäistä vientilatausta arkaluontoisena tilitietona etkä jaa sitä. Pääsy on sidottu todennettuun asiakkaaseen ja vientivaltuuden tarkistuksiin. Kuitenkin, sinun tulisi silti ladata arkisto vain…
Miten voin muuttaa OpsIQ-tilini ulkoasua?
Asetukset-osio antaa sinun valita teeman OpsIQ-tilillesi. Saatavilla olevat vaihtoehdot ovat: Premium Tumma Ulkoasu Premium Vaalea Ulkoasu Järjestelmävaihtoehto - Tämä vaihtoehto seuraa laitteen tai selaimen asetuksia…
Miksi salasana muutokseni hylättiin?
Yleisimmät syyt hylätylle salasana muutokselle ovat: Vanhentunut turvallisuuspyyntö Virheellinen nykyinen salasana Uusi salasana, joka on lyhyempi kuin vähimmäispituus Uuden salasanan ja sen vahvistuksen välinen…
Mitä tapahtuu, kun kirjaudun ulos OpsIQ-tililtäni?
Kirjautuminen ulos OpsIQ-tililtäsi päättää todennetun asiakasportaalin istunnon ja tyhjentää pysyvän asiakastunnistustilan, jota käytetään tilin portaaliin. On tärkeää huomata, että OpsIQ Cloud -työtila voi ylläpitää…
Miten avaan OpsIQ Cloud -työtilani?
Avaaaksesi OpsIQ Cloud -työtilasi, käytä Cloud-pääsytoimintoa tililtäsi. Jos omistat yhden kelvollisen työtilan, tilisi vie sinut suoraan siihen. Jos omistat useita työtiloja, voit valita sen, johon haluat päästä. Tili…
Voinko vahvistaa verkkotunnuksen, jota en hallitse?
Ei. Verkkotunnuksen vahvistaminen on erityisesti suunniteltu vaatimaan todisteita hallinnasta käyttämällä työtilassa näytettyä vahvistusmenetelmää. Jos et voi julkaista vaadittua DNS-, meta- tai tiedostoa…
AI-asiakastoimintojen alusta verkkosivustoille — OpsIQ
OpsIQ on kaikki yhdessä -ratkaisu, joka on suunniteltu parantamaan verkkosivustojen vuorovaikutuksia live-chatin, CRM:n, lippujärjestelmän, asiakasportaalien, tietopankkien, kyselyjen, integraatioiden, SEO:n ja…
Julkaistaanko OpsIQ-todistus heti?
Ei, lähetettyä todistusta ei julkaista julkisena sisältönä heti. Sen sijaan se käy läpi moderointiprosessin. Jos kuva todetaan virheelliseksi, todistusteksti voidaan silti säilyttää tarkistettavaksi, estäen koko…
Miten voin muuttaa tilini aikavyöhykettä?
Muokataksesi tilisi aikavyöhykettä, avaa Asetukset ja valitse haluamasi aikavyöhyke. Aikavyöhyke on tärkeä, koska sitä käytetään tilikokemuksessa esittämään aikaperusteista tietoa. Oikean aikavyöhykkeen valitseminen…
Kuinka voin vahvistaa Cloud-verkkosivustoni verkkotunnuksen?
Kuinka vahvistaa Cloud-verkkosivustosi verkkotunnus Vahvistaaksesi Cloud-verkkosivustosi verkkotunnuksen, voit käyttää yhtä tuetuista omistajuusmenetelmistä: DNS TXT -tietue, HTML-meta-tagi tai vahvistustiedosto. Seuraa…
Miksi tilimuoto sanoi, että turvallisuustunnus on vanhentunut?
Herkkä tilimuoto käyttää pyyntö-suojauksen tarkistuksia. Jos muoto on jätetty auki pitkään tai jos istunto muuttuu, vanha lähetys voidaan hylätä sen sijaan, että se hyväksyttäisiin vanhentuneella valtuutuksella. Tämän…
Kuinka vaihdan OpsIQ-tilini salasanan?
Kuinka vaihtaa OpsIQ-tilisi salasana Vaihtaaksesi OpsIQ-tilisi salasanan, noudata näitä vaiheita: Siirry salasana-osioon Hallitse profiilia. Anna nykyinen salasanasi. Syötä uusi salasana, joka on vähintään kahdeksan…
Mitä verkkotunnusta minun pitäisi syöttää tilatessani Cloud-työtilaa?
Syötä verkkosivuston verkkotunnus, jota aiot käyttää asianmukaisessa OpsIQ-asiakaspalvelutoiminnallisuudessa. Verkkotunnus on osa työtilan asetusta ja saattaa vaatia omistuksen vahvistamista ennen kuin suojatun…
Voinko vaihtaa OpsIQ-tilini kielen?
Kyllä, voit vaihtaa kielen OpsIQ-tililläsi, kun useita alueita on käytössä. Asetukset-osiossa luetellaan saatavilla olevat tilikielet ja tallennetaan valintasi tilin käyttöliittymälle ja tuetuille sähköpostimalleille…
Mitä minun pitäisi tehdä, jos DNS TXT -vahvistusta ei havaita?
Jos DNS TXT -vahvistusta ei havaita, seuraa näitä vaiheita: Vaiheet DNS TXT -vahvistuksen vianetsintään Tarkista, että rekisteri on luotu oikealle verkkotunnukselle. Varmista, että isäntä/nimi ja arvo vastaavat tarkasti…
Voinko vaihtaa tilini sähköpostiosoitteen hallitse profiilia -osiossa?
Rekisteröity sähköpostiosoite näkyy profiilialueella, mutta sitä ei voi muokata tuosta lomakkeesta. Jos tarvitset muutoksen sähköpostiosoitteeseesi, ota yhteyttä OpsIQ-tukeen. Tämä muutos käsitellään asianmukaisen tilin…
Miten käytän liitintä, jonka ostin Markkinapaikasta?
Ostettu liitin tulee osaksi sinun oikeutettua asiakasoikeuttasi. Asennus kuitenkin suoritetaan omistetun OpsIQ-työtilan liitin kokemuksesta, sen sijaan että paljastettaisiin sisäinen asennusosoite asiakastilillä…
Miten kirjaudun ulos kaikista muista laitteista?
Kirjautuaksesi ulos kaikista muista laitteista, voit vaihtaa tilisi salasanan. Tämä toiminto peruuttaa kaikki muut asiakasportaalin istunnot. Lisäksi voit hallita yksittäisiä aktiivisia istuntoja Istunnot & Laitteet…
Tukeeko OpsIQ SSO?
Kyllä, OpsIQ tukee yritysidentiteettimalleja, mukaan lukien OIDC ja SAML-pohjainen SSO. Nykyinen hinnoittelusivu listaa SSO/SAML ja SCIM joukossa Enterprise ominaisuuksia. Koska oikeudet voivat muuttua…
Ota yhteyttä myyntiin, tukeen ja esittelyihin — OpsIQ
Ota yhteyttä OpsIQ:hen myynnin, esittelyjen, käyttöönoton, teknisen tuen ja integraatioiden osalta. Viestit käsitellään saapumisen yhteydessä ja ohjataan oikealle tiimille yhden työpäivän kuluessa. Keskustellaan…
Voinko käyttää mukautettua verkkotunnusta OpsIQ-portaalille tai Ohjekeskukselle?
Mukautetun verkkotunnuksen käyttäminen OpsIQ-portaalille tai Ohjekeskukselle Kyllä, voit käyttää mukautettua verkkotunnusta OpsIQ-portaalille tai Ohjekeskukselle, jos suunnitelmasi sisältää oikeuden siihen…
Voinko lähettää suosituksen OpsIQ-tililtäni?
Kelvollinen tili voidaan kutsua lähettämään suositus ohjauspaneelista. Lomake kerää näyttönimesi, roolisi tai yrityksesi, suositustekstin ja valinnaisen valokuvan. Sinun on annettava suostumus ennen kuin suositusta…