עיין לפי קטגוריה 3 תתי-קטגוריות
50 מאמרים · בקטע זה
אילו תוצאות מדווח עמוד סיפורי הלקוחות של OpsIQ?
OpsIQ מפרסם דוגמאות לסיפורי לקוחות במגוון מקרים, כולל אירוח, SaaS, ותסריטי סוכנויות. סיפורים אלה מדגישים תוצאות כגון פתרון תמיכה מהיר יותר, טיפול מוגבר ב-AI, צמצום פיזור הכלים, והכנסת לקוחות מהירה יותר. חשוב לציין כי…
איזה מידע פרופיל יכולה OpsIQ לשמור עבור חשבון לקוח?
מידע על פרופיל נשמר עבור חשבון לקוח שאלות נפוצות על החשבון מתארות שדות שונים ש־OpsIQ יכולה לשמור עבור חשבון לקוח. שדות אלה כוללים: שם חוקי/שם חברה מספר טלפון כתובת חיוב עיר מדינה או אזור מיקוד מדינה מזהה מס אזור זמן…
מה כולל OpsIQ?
OpsIQ היא פלטפורמת ניהול לקוחות שמשלבת תכונות שונות במערכת אחת. תכונות אלו כוללות: צ'אט חי ניהול קשרי לקוחות (CRM) מערכת כרטיסים פורטלים ללקוחות מאגר ידע ומרכז עזרה סקרים קידומים ניהול דוא"ל מודיעין אתר אינטגרציות…
מהי שכבת זהות הלקוחות של OpsIQ?
מהו שכבת זהות הלקוחות של OpsIQ? OpsIQ מחבר את זהות הלקוחות ברחבי אירועים שונים, כולל אינטראקציות מותרות באתר, צ'אט, CRM, כרטיסים, ביקורים בפורטל, רכישות, ואינטגרציות. זה מאפשר לזרימות עבודה לזהות את אותו אדם או חשבון…
האם OpsIQ תומך באימות דו-שלבי?
כן, OpsIQ תומך באימות דו-שלבי TOTP (2FA) שהוא תואם לאפליקציות מאמת כמו Google Authenticator, 1Password ו-Authy. בנוסף, קודי השחזור מסופקים. ארגונים מעודדים לדרוש 2FA עבור חשבונות עם הרשאות מיוחדות ולשמור קודי שחזור…
צור חשבון — OpsIQ
צור את חשבון ה-OpsIQ שלך והתחל את הניסיון החינמי שלך. צור את סביבת העבודה שלך לפעולות AI בתוך דקות. שלב 1 מתוך 6: צור את החשבון שלך ספר לנו מי יהיה הבעלים של סביבת העבודה הזו: שם פרטי שם משפחה אימייל עבודה סיסמה אשר…
מאגר ידע מבוסס AI ומרכז עזרה רב-לשוני — OpsIQ
OpsIQ מאפשרת לך ליצור ידע מנוהל ולפרסם מרכז עזרה ממותג ב-40 שפות. זה מאפשר לך להניח תשובות של AI, להציג מאמרים בפורטל הלקוחות שלך, ולשפר את התוכן עבור הלקוחות שלך. עם OpsIQ, אתה יכול להבטיח שהלקוחות ימצאו את התשובות שהם…
למה OpsIQ מבקש ממני להיכנס שוב?
חשבון הלקוח מאמת מפגשים פעילים על כל בקשה מוגנת. מפגש שנשלל, פג תוקף, או לא תקף, שינוי בחשבון רגיש לאבטחה, או השעיית לקוח עשויים לדרוש כניסה מחדש. כדי להיכנס שוב, אנא השתמש בפורטל הלקוחות הרגיל. אם החשבון שלך נשאר לא…
האם ניתן להציג מאמרי בסיס ידע בתוך פורטל הלקוחות שלנו?
כן, OpsIQ יכולה להציג מאמרים מאושרים בתוך פורטל הלקוחות שלך. בסיס הידע נשאר מקור האמת למאמרים, חיפוש, שפות ותרגומים. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ועזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה לכתובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ…
האם OpsIQ תומך בשליטה על גישה מבוססת תפקידים?
כן, OpsIQ תומך בשליטה על גישה מבוססת תפקידים. הוא עושה שימוש בתפקידים של בעלים, מנהל, תמיכה, ותפקידים מותאמים אישית עם הרשאות מפורטות. הממשק של המפתחים מתאר 62 תחומי API עם מינימום הרשאות. בנוסף, תחומי מוצר כמו CRM…
מה זה OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio הוא שכבת ההצגה וההגדרה לפורטל הלקוחות המאומתים. זה מאפשר לעסק לעצב את חוויית הלקוח ולחבר אותה עם אותו חשבון, תמיכה, ידע, פעולה, והקשר מיתוג שבו משתמשים במקומות אחרים ב- OpsIQ. הפורטל מציג או פועל…
מהו ה- OpsIQ Marketplace בחשבון שלי?
ה- OpsIQ Marketplace מספק ללקוחות גישה להיצע מחברים שפורסם. כאשר השתתפות מחברים מאושרים מופעלת, הוא גם מקל על זרימת עבודה עבור מחברים מאושרים. לקוחות יכולים לבדוק את הרכישות שלהם, בעוד שמחברים מאושרים יש את היכולת להגיש…
האם OpsIQ יכולה לנהל סיורים, הודעות, קידומים וסקרים יחד?
כן, OpsIQ יכולה לנהל סיורים, הודעות, קידומים וסקרים יחד. אלה הם משטחים נפרדים של מעורבות שחולקים שכבת הפעלה אחת. קידומים מתאימים לחוויות קמפיין, בעוד שהודעות מטפלות בתקשורת בתוך האפליקציה. סיורים מדריכים את אימוץ…
ערוץ דוא"ל AI: תיבת דואר משותפת, תגובות CRM ומשלוח — OpsIQ
הפוך את דוא"ל התמיכה שלך לתיבת דואר חכמה משותפת עם OpsIQ. הפלטפורמה הזו מאפשרת לך לנתב דוא"ל תמיכה לכרטיסים מקומיים, לנהל תגובות חיצוניות בתוך ה-CRM שלך, לנסח תגובות מותאמות אישית, ולאבחן בעיות משלוח דוא"ל - הכל מממשק…
האם אני יכול לנהל את הדומיין שלי בענן מרשם דומיינים ישן נפרד?
ניהול הדומיין בענן שלך אימות הדומיין בענן הנוכחי מתבצע בהקשר של המוצר או המרחב הרלוונטי. כדי לבדוק את מצב הדומיין הנוכחי ולבצע פעולות אימות, השתמש בסעיף המוצרים שלי ובפרטי המוצר. אל תסמוך על מסלול ניהול דומיינים עצמאי…
האם אני יכול להוריד נתוני חשבון לאחר שהייצוא הזמני פג?
ברגע שהרשאת הייצוא הזמנית פגה, אינך יכול להוריד נתוני חשבון מהרשאה זו. כדי לקבל ייצוא חדש, חזור לסעיף ייצוא נתונים ובקש ייצוא חדש כאשר החשבון שלך מאפשר בקשה נוספת. תהליך זה מסייע להבטיח כי ארכיונים רגישים של לקוחות אינם…
האם אני יכול להשתמש בדומיין מותאם אישית עבור פורטל OpsIQ או מרכז העזרה?
שימוש בדומיין מותאם אישית עבור פורטל OpsIQ או מרכז העזרה כן, אתה יכול להשתמש בדומיין מותאם אישית עבור פורטל OpsIQ או מרכז העזרה אם התוכנית שלך כוללת את ההסמכה. תוכנית ה-Scale מפרטת במיוחד דומיינים מותאמים אישית עבור…
איזה דף חשבון עלי להשתמש עבור בעיית שימוש ב-AI?
לקוחות ענן צריכים להתחיל עם הAI Dashboard כדי לאשר את סביבת העבודה ואת מצב הפעולה של ה-AI. לאחר מכן, בדקו את AI Budgets ואת Usage. בדקו אם Managed AI יש קיבולת מדודה זמינה או מימון של טוקנים, ואמתו אם תקציב עצר את…
איך אני משנה את המראה של חשבון OpsIQ שלי?
הקטע Preferences מאפשר לך לבחור את הנושא עבור חשבון OpsIQ שלך. האפשרויות הזמינות כוללות: Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - אפשרות זו עוקבת אחרי העדפת המכשיר או הדפדפן. הגדרה זו שולטת…
איך אני משנה את סיסמת חשבון OpsIQ שלי?
איך לשנות את סיסמת חשבון OpsIQ שלך כדי לשנות את סיסמת חשבון OpsIQ שלך, עקוב אחרי הצעדים הבאים: נווט אל סעיף הסיסמה בנהל פרופיל. ספק את הסיסמה הנוכחית שלך. הזן סיסמה חדשה שאורכה לפחות שמונה תווים. אשר את הסיסמה החדשה…
האם אני יכול להשתמש במיתוג ובדומיין שלי עבור מרכז העזרה?
כן, מרכז העזרה יכול להיות מותאם אישית עם המיתוג שלך. אתה יכול לשלב את הלוגו שלך, צבעים, טיפוגרפיה וניווט. בנוסף, ניתן להשתמש בדומיין מותאם אישית מאושר עבור מרכז העזרה. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ומרכז עזרה עם SLA —…
האם עלי לשתף סיסמאות, טוקני API, קודי 2FA או סודות אימות עם התמיכה?
לא. אל תשתף סיסמאות, סודות טוקן API מלאים, סודות מאמת, קודי שיחזור, קודי אבטחת כרטיסי תשלום, אישורי ייצוא זמניים, או סודות אימות דומיין בכרטיסים, משוב ידע, או צ'אט. התמיכה יכולה לחקור בעיות בחשבון מבלי לדרוש ממך לחשוף…
מה עלי לעשות אם לא זוהתה אימות DNS TXT?
אם לא זוהתה אימות DNS TXT, עקוב אחרי הצעדים האלה: צעדים לפתרון בעיות אימות DNS TXT בדוק שהרשומה נוצרה בדומיין הנכון. ודא שהמארח/שם והערך תואמים בדיוק למה שמוצג בחשבון שלך. אמת שספק ה-DNS שלך סיים לפרסם את השינוי. שים לב…
האם מישהו אחר יכול להשתמש בקישור הייצוא שלי?
התייחס לכל הורדת ייצוא זמנית כאל נתוני חשבון רגישים ואל תשתף זאת. הגישה קשורה ללקוח המאומת ובדיקות אישור הייצוא. עם זאת, עליך להוריד את הארכיון רק במכשיר מהימן ולאחסן אותו בצורה מאובטחת לאחר ההורדה. מאמרים קשורים…
האם אני יכול להגיש עדות מחשבון OpsIQ שלי?
חשבון זכאי יכול להיות מוזמן להגיש עדות מהלוח בקרה. הטופס אוסף את שם התצוגה שלך, תפקיד או חברה, טקסט העדות, ותמונה אופציונלית. אתה חייב לתת הסכמה לפני שהעדות יכולה להיחשב לשימוש ציבורי. מאמרים קשורים פלטפורמת AI לניהול…
פלטפורמת פעולות לקוחות מבוססת AI לאתרים — OpsIQ
OpsIQ היא פלטפורמת פעולות לקוחות מבוססת AI הכוללת הכל, שנועדה לשפר את האינטראקציות באתר באמצעות צ'אט חי, CRM, ניהול כרטיסים, פורטלים ללקוחות, בסיסי ידע, סקרים, אינטגרציות, SEO וניתוח נתונים. עם הגישה המאוחדת שלה, OpsIQ…
איך אני יכול לאמת את דומיין האתר שלי ב-Cloud?
איך לאמת את דומיין האתר שלך ב-Cloud כדי לאמת את דומיין האתר שלך ב-Cloud, אתה יכול להשתמש באחת משיטות הבעלות הנתמכות: רשומת DNS TXT, תג מטא HTML, או קובץ אימות. עקוב אחרי הערך המדויק המוצג בפרטי המוצר שלך ואז השתמש…
האם OpsIQ תומך ב-SSO?
כן, OpsIQ תומך בדפוסי זהות ארגוניים, כולל OIDC וSSO מבוסס SAML. דף המחירים הנוכחי מפרט את SSO/SAML ו-SCIM בין היכולות הארגוניות. מכיוון שהזכאות יכולה להשתנות, ארגונים המתכננים השקה של זהות צריכים לאשר את התוכנית המדויקת…
צור קשר עם מכירות, תמיכה ודמואים — OpsIQ
צור קשר עם OpsIQ למכירות, דמואים, הכשרה, תמיכה טכנית ואינטגרציות. הודעות ממוינות עם הגעתן ומופנות לצוות המתאים בתוך יום עסקים אחד. בוא נדון בהגדרת OpsIQ שלך. איך להגיע אלינו כדי ליצור קשר, אתה יכול: לשלוח הודעה מפורטת…
האם אני יכול לפצל רשימות גדולות בחשבון שלי?
כן, אתה יכול לפצל רשימות חשבון גדולות. רשימות כמו מפגשים, פעילות אבטחה, קבלות, עסקאות, היסטוריית תמיכה ורשומות אחרות משתמשות בפיצול כאשר זה נדרש, במקום לדרוש שכל הרשומות ההיסטוריות ייטענו בבת אחת. אתה יכול להשתמש בגודל…
באיזו תדירות אני יכול לבקש ייצוא נתוני חשבון OpsIQ?
המגבלות על החשבון מגבילות את בקשות הייצוא החדשות לאחת בתוך תקופה של 24 שעות. מדיניות זו מפחיתה את יצירת הארכיונים הרגישים החוזרת על עצמה מבלי למנוע מהלקוחות להשיג ייצוא עדכני. לפני בקשת ייצוא נוסף, אנא בדוק את היסטוריית…
האם עדות של OpsIQ מתפרסמת מיד?
לא, עדות שהוגשה אינה הופכת לתוכן ציבורי מיד. במקום זאת, היא עוברת תהליך של מיתון. אם התמונה נמצאת כלא תקפה, טקסט העדות יכול עדיין להישמר לבחינה, מונע את אובדן כל ההגשה. בנוסף, עדות שפורסמה בעבר אינה מדורגת אוטומטית למטה…
האם אני יכול להשתמש בתג מטה או קובץ במקום DNS לאימות דומיין?
כן, אתה יכול להשתמש בתג מטה או קובץ לאימות דומיין כאשר שיטות אלו מוצעות עבור המוצר שלך. שיטת תג המטה דורשת ממך למקם את המטא-דאטה לאימות שסופק באתר שלך. בניגוד לכך, שיטת הקובץ דורשת ממך לפרסם את קובץ האימות שסופק במיקום…
כמה זמן הורדת נתוני הייצוא של החשבון זמינה?
ייצוא שנוצר משתמש בהרשאת הורדה זמנית שפגה לאחר 24 שעות. אנא הורד את הארכיון לפני שהוא פג. אם ההרשאה פגה, חזור לסעיף ייצוא הנתונים ובקש ייצוא חדש כאשר מגבלת תדירות הבקשות מאפשרת זאת. מאמרים קשורים פלטפורמת AI לניהול…
איך אני משתמש במחבר שרכשתי בשוק?
מחבר שנרכש הופך לחלק מהזכאות של הלקוח שלך. עם זאת, ההתקנה מתבצעת מתוך חוויית המחבר של חלל העבודה של OpsIQ שבבעלותך, ולא על ידי חשיפת כתובת התקנה פנימית בחשבון הלקוח. כדי להתקין את המחבר, פתח את חלל העבודה המתאים והשתמש…
נהל מספר אתרים מלוח בקרה אחד — OpsIQ
OpsIQ מציעה פתרון חזק לניהול מספר אתרים ופלטפורמות מלוח בקרה אחד. עם היכולת לחבר אתרים שונים—5 בתוכנית Growth, 15 בתוכנית Business, ובלתי מוגבל בתוכנית Enterprise—OpsIQ מפשטת את הפעולות עבור סוכנויות, עסקים עם מספר…
איך אני פותח את חלל העבודה שלי ב- OpsIQ Cloud?
כדי לפתוח את חלל העבודה שלך ב- OpsIQ Cloud, השתמש בפעולה לגישה לענן מתוך החשבון שלך. אם יש לך חלל עבודה אחד זכאי, החשבון שלך ייקח אותך ישירות אליו. אם יש לך מספר חללי עבודה, תוכל לבחור את זה שברצונך לגשת אליו. החשבון…
למה אימות דומיין בענן חשוב לפני שהווידג'ט עובד?
מצב האימות הוא בקרת הרשאה, לא רק קישוט של תהליך ההצטרפות. המוצר יכול לסרב לפעולה המוגנת של הווידג'ט עד שהבעלות על האתר המוגדר הוכחה. כדי להמשיך, השלם אחת משיטות האימות המוצעות ולאחר מכן בדוק שוב את הדומיין מפרטי המוצר…
איך אני משנה את אזור הזמן של החשבון שלי?
כדי לשנות את אזור הזמן של החשבון שלך, פתח העדפות ובחר את אזור הזמן המועדף עליך. אזור הזמן חשוב מכיוון שהוא משמש את חוויית החשבון כדי להציג מידע מבוסס זמן. בחירת אזור הזמן הנכון מקלה על פרשנות של חשבוניות, יומני פעילות…
האם אני יכול לאמת דומיין שאינו בשליטתי?
לא. אימות דומיין מיועד במיוחד לדרוש הוכחה לשליטה באמצעות שיטת האימות המוצגת עבור המרחב העבודה. אם אינך יכול לפרסם את ערך ה-DNS, מטא או קובץ הנדרש, הדומיין צריך להישאר לא מאומת. מאמרים קשורים AI Email Channel: Shared…
האם דומיין מאומת מכסה את תתי הדומיינים שלו?
מודל האישור של דומיין בענן יכול לקבל דומיין מאומת יחד עם תתי הדומיינים שלו עבור המרחב הקשור. חשוב לשמור על הדומיין הרשום מדויק ולא להניח שדומיינים לא קשורים מכוסים פשוט כי הם שייכים לאותה חברה. מאמרים קשורים AI Email…
האם אני יכול לשנות את כתובת הדוא"ל של החשבון שלי מ'ניהול פרופיל'?
כתובת הדוא"ל הרשומה מוצגת באזור הפרופיל, אך לא ניתן לערוך אותה מהטופס הזה. אם אתה צריך לשנות את כתובת הדוא"ל שלך, אנא פנה לתמיכת OpsIQ. שינוי זה יתנהל דרך תהליך אבטחת החשבון המתאים, ולא יטופל כתחום פרופיל רגיל. מאמרים…
למה טופס חשבון אמר שהאסימון אבטחה פג?
טפסי חשבון רגישים משתמשים בבדיקות הגנה על בקשות. אם טופס נשאר פתוח במשך תקופה ממושכת או אם הסשן משתנה, ההגשה הישנה עשויה להידחות במקום להתקבל עם אישור מיושן. כדי לפתור בעיה זו, טען מחדש את דף החשבון הרשמי והגש את הפעולה…
איפה אני מוסיף את שם החברה שלי ומע"מ, TIN או מספר זיהוי מיסויי?
כדי להוסיף את שם החברה שלך ומספר הזיהוי המיסויי, כגון מע"מ, TIN, או מספר מקביל, השתמש בתכונת Manage Profile. פרופיל זה מאפשר לך להזין את פרטי שם החברה או השם החוקי שלך, יחד עם פרטי כתובת החיוב המשמשים לרשומות חשבון…
האם אני יכול לשנות את השפה של חשבון ה-OpsIQ שלי?
כן, אתה יכול לשנות את השפה של חשבון ה-OpsIQ שלך כאשר מספר מקומות זמינים. סעיף ההעדפות מפרט את השפות הזמינות לחשבון ושומר את הבחירה שלך עבור ממשק החשבון ותבניות האימייל הנתמכות. השפות הזמינות נשלטות על ידי הקונפיגורציה…
איך אני מתנתק מכל מכשירים אחרים?
כדי להתנתק מכל מכשירים אחרים, אתה יכול לשנות את סיסמת החשבון שלך. פעולה זו תבטל את כל שאר מושבי פורטל הלקוחות. בנוסף, אתה יכול לנהל מושבים פעילים בודדים דרך תכונת המושבים והמכשירים. אם אתה חושד שהחשבון שלך נפרץ, מומלץ…
למה שינוי הסיסמה שלי נדחה?
סיבות נפוצות לשינוי סיסמה נדחה כוללות: בקשה לאבטחה שפג תוקפה סיסמה נוכחית שגויה סיסמה חדשה שהיא קצרה מהאורך המינימלי אי התאמה בין הסיסמה החדשה לאישור שלה כדי לפתור את הבעיה, תקן את הבעיה המצוינת והגש את השינוי שוב. אם…
כמה זמן לוקח אימות דומיין DNS?
שינויים ב-DNS אינם תמיד נראים מיד בכל מקום בשל וריאציות במטמוני DNS וזמני הפצה של ספקים. כדי לאמת את הדומיין שלך, הוסף את ה-TXT record המדויק המוצג על ידי OpsIQ, חכה שספק ה-DNS שלך יפרסם אותו, ואז הרץ את בדיקת האימות…
האם מנהל יכול להקצות מרחב עבודה Cloud לחשבון הלקוח שלי?
מרחב עבודה Cloud זכאי הקשור לחשבון הלקוח שלך יכול להופיע בהמוצרים שלי, גם אם הוא הוקצה או הוקצה דרך תהליך מנהלי ולא הוזמן לחלוטין דרך תהליך רכישה עצמית. עם זאת, הגישה עדיין נבדקת לפי בעלות לפני שהלקוח יכול לפתוח אותו…
האם אני יכול לייצא את נתוני החשבון שלי ב- OpsIQ?
כן, אתה יכול לייצא את נתוני החשבון שלך ב- OpsIQ. תכונת ייצוא הנתונים מאפשרת ללקוח מאומת לבקש ייצוא של מידע על חשבון הלקוח, כולל נתוני פרופיל, חשבוניות, כרטיסי תמיכה, ומידע על מקום העבודה בענן שבתהליך הייצוא נתמך. הייצוא…