Jelajahi berdasarkan kategori 3 subkategori
50 artikel · Di bagian ini
Apa yang termasuk dalam OpsIQ?
OpsIQ adalah platform operasi pelanggan yang menggabungkan berbagai fitur ke dalam satu sistem. Fitur-fitur ini termasuk: Obrolan langsung Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Sistem tiket Portal pelanggan Basis…
Apa itu OpsIQ Marketplace di akun saya?
OpsIQ Marketplace menyediakan pelanggan dengan akses ke penawaran konektor yang diterbitkan. Ketika partisipasi penulis diaktifkan, ini juga memfasilitasi alur kerja untuk penulis konektor yang disetujui. Pelanggan…
Informasi profil apa yang dapat disimpan OpsIQ untuk akun pelanggan?
Informasi Profil yang Disimpan untuk Akun Pelanggan FAQ akun menjelaskan berbagai bidang yang dapat disimpan OpsIQ untuk akun pelanggan. Bidang-bidang ini meliputi: Nama hukum/perusahaan Nomor telepon Alamat penagihan…
Basis Pengetahuan AI & Pusat Bantuan Multibahasa — OpsIQ
OpsIQ memungkinkan Anda untuk membuat pengetahuan yang terkelola dan menerbitkan Pusat Bantuan bermerek dalam 40 bahasa. Ini memungkinkan Anda untuk mendasari jawaban AI, menampilkan artikel di portal pelanggan Anda…
Apa hasil yang dilaporkan oleh halaman cerita pelanggan OpsIQ?
OpsIQ menerbitkan contoh cerita pelanggan di berbagai kasus penggunaan, termasuk hosting, SaaS, dan skenario agensi. Cerita-cerita ini menyoroti hasil seperti resolusi dukungan yang lebih cepat, peningkatan penanganan…
Apakah OpsIQ mendukung kontrol akses berbasis peran?
Ya, OpsIQ mendukung kontrol akses berbasis peran. Ini memanfaatkan pemilik, admin, dukungan, dan peran kustom dengan pemberian yang terperinci. Permukaan pengembang menggambarkan 62 ruang lingkup API dengan hak akses…
Apa itu lapisan identitas pelanggan OpsIQ?
OpsIQ menghubungkan identitas pelanggan di berbagai acara, termasuk interaksi situs web yang diizinkan, obrolan, CRM, tiket, kunjungan portal, pembelian, dan integrasi. Ini memungkinkan alur kerja untuk mengenali orang…
Apakah OpsIQ mendukung otentikasi dua faktor?
Ya, OpsIQ mendukung TOTP otentikasi dua faktor (2FA) yang kompatibel dengan aplikasi autentikator seperti Google Authenticator, 1Password, dan Authy. Selain itu, kode pemulihan disediakan. Organisasi didorong untuk…
Apakah artikel basis pengetahuan dapat muncul di dalam portal pelanggan kami?
Ya, OpsIQ dapat menampilkan artikel yang disetujui di dalam portal pelanggan Anda. Basis Pengetahuan tetap menjadi sumber kebenaran untuk artikel, pencarian, bahasa, dan terjemahan. Artikel terkait Sistem Meja Bantuan…
Bisakah saya mengunduh data akun setelah ekspor sementara kedaluwarsa?
Setelah otorisasi ekspor sementara kedaluwarsa, Anda tidak dapat mengunduh data akun dari otorisasi tersebut. Untuk mendapatkan ekspor baru, kembali ke bagian Ekspor Data dan minta ekspor baru ketika akun Anda…
Seberapa sering saya dapat meminta ekspor data akun OpsIQ?
Batas akun membatasi permintaan ekspor baru hingga satu dalam periode 24 jam. Kebijakan ini mengurangi pembuatan arsip sensitif yang tidak perlu secara berulang sambil tetap memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan…
Halaman akun mana yang harus saya gunakan untuk masalah penggunaan AI?
Pelanggan cloud harus memulai dengan Dasbor AI untuk mengonfirmasi ruang kerja dan mode operasi AI. Selanjutnya, tinjau Anggaran AI dan Penggunaan. Periksa apakah AI Terkelola memiliki kapasitas terukur yang tersedia…
Bisakah OpsIQ mengelola tur, pengumuman, promosi, dan survei bersama-sama?
Ya, OpsIQ dapat mengelola tur, pengumuman, promosi, dan survei bersama-sama. Ini adalah permukaan keterlibatan terpisah yang berbagi satu lapisan operasi. Promosi cocok untuk pengalaman kampanye, sementara pengumuman…
Bisakah saya membagi daftar besar di akun saya?
Ya, Anda dapat membagi daftar akun besar menjadi beberapa halaman. Daftar seperti sesi, aktivitas keamanan, tanda terima, transaksi, riwayat dukungan, dan catatan lainnya menggunakan paginasi jika diperlukan, daripada…
Apa itu OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio adalah lapisan presentasi dan konfigurasi untuk portal pelanggan yang terautentikasi. Ini memungkinkan sebuah bisnis untuk membentuk pengalaman pelanggan dan menghubungkannya dengan akun…
Buat akun — OpsIQ
Buat akun OpsIQ Anda dan mulai percobaan gratis Anda. Buat ruang kerja operasi AI Anda dalam beberapa menit. Langkah 1 dari 6: Buat Akun Anda Katakan kepada kami siapa yang akan memiliki ruang kerja ini: Nama depan Nama…
Bisakah saya mengekspor data akun OpsIQ saya?
Ya, Anda dapat mengekspor data akun OpsIQ Anda. Fitur Ekspor Data memungkinkan pelanggan yang terautentikasi untuk meminta ekspor informasi akun pelanggan, termasuk data profil, faktur, tiket dukungan, dan informasi…
Bisakah saya mengelola domain Cloud saya dari registri domain lama yang terpisah?
Mengelola Domain Cloud Anda Verifikasi domain Cloud saat ini ditangani dalam konteks produk atau ruang kerja yang relevan. Untuk memeriksa status domain saat ini dan melakukan tindakan verifikasi, gunakan bagian Produk…
Mengapa saya tidak bisa membuka ruang kerja Cloud saya?
Akses cloud tergantung pada kepemilikan dan status ruang kerja. Ruang kerja yang ditangguhkan atau dibatalkan tidak dapat dibuka seolah-olah itu aktif. Selain itu, ruang kerja yang baru dipesan mungkin masih dalam tahap…
Apakah domain yang terverifikasi mencakup subdomainnya?
Model otorisasi domain Cloud dapat menerima domain yang terverifikasi beserta subdomainnya untuk ruang kerja yang terkait. Penting untuk menjaga domain yang terdaftar tetap akurat dan tidak menganggap bahwa domain yang…
Kelola Beberapa Situs Web Dari Satu Dasbor — OpsIQ
OpsIQ menawarkan solusi yang kuat untuk mengelola beberapa situs web dan platform dari satu dasbor. Dengan kemampuan untuk menghubungkan berbagai situs—5 pada rencana Growth, 15 pada Business, dan tidak terbatas pada…
Apa yang terjadi jika akun pelanggan OpsIQ saya ditangguhkan?
Jika akun pelanggan OpsIQ Anda ditangguhkan, Anda akan dicegah untuk melanjutkan dengan permintaan akun terautentikasi yang normal. Setiap sesi pelanggan yang aktif akan dibatalkan, dan Anda akan dikembalikan ke alur…
Berapa lama unduhan ekspor data akun tersedia?
Ekspor yang dihasilkan menggunakan otorisasi unduhan sementara yang kedaluwarsa setelah 24 jam. Silakan unduh arsip sebelum kedaluwarsa. Jika otorisasi telah kedaluwarsa, kembali ke bagian Ekspor Data dan minta ekspor…
Saluran Email AI: Kotak Masuk Bersama, Balasan CRM & Pengiriman — OpsIQ
Ubah email dukungan Anda menjadi kotak masuk bersama yang cerdas dengan OpsIQ. Platform ini memungkinkan Anda untuk mengarahkan email dukungan ke tiket asli, mengelola balasan outreach dalam CRM Anda, menyusun tanggapan…
Mengapa tindakan akun hilang atau dinonaktifkan?
Tindakan akun memperhatikan status. Sebuah kontrol mungkin tidak tersedia karena beberapa alasan: Jenis produk tidak mendukung tindakan tersebut. Pesanan Anda tidak aktif. Pembayaran sedang tertunda. Ruang kerja masih…
Mengapa OpsIQ meminta saya untuk masuk lagi?
Akun pelanggan memvalidasi sesi aktif pada setiap permintaan yang dilindungi. Sesi yang dicabut, kedaluwarsa, atau tidak valid, perubahan akun yang sensitif terhadap keamanan, atau penangguhan pelanggan dapat memerlukan…
Informasi apa yang dikecualikan dari ekspor data akun saya?
Ekspor data pelanggan tidak dimaksudkan untuk mengungkapkan rahasia otentikasi. Materi keamanan sensitif, seperti hash kata sandi, reset kata sandi atau rahasia verifikasi email, rahasia dua faktor, dan rahasia kode…
Bisakah saya menggunakan merek dan domain saya sendiri untuk Pusat Bantuan?
Ya, Pusat Bantuan dapat disesuaikan dengan merek Anda sendiri. Anda dapat menggabungkan logo, warna, tipografi, dan navigasi Anda. Selain itu, dimungkinkan untuk menggunakan domain kustom yang terverifikasi untuk Pusat…
Bisakah orang lain menggunakan tautan ekspor data saya?
Anggap setiap unduhan ekspor sementara sebagai data akun yang sensitif dan jangan membagikannya. Akses terkait dengan pelanggan yang terautentikasi dan pemeriksaan otorisasi ekspor. Namun, Anda tetap harus mengunduh…
Bagaimana cara mengubah penampilan akun OpsIQ saya?
Bagian Preferences memungkinkan Anda untuk memilih tema untuk akun OpsIQ Anda. Opsi yang tersedia termasuk: Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - Opsi ini mengikuti preferensi perangkat atau…
Mengapa perubahan kata sandi saya ditolak?
Alasan umum untuk perubahan kata sandi yang ditolak termasuk: Permintaan keamanan yang telah kedaluwarsa Kata sandi saat ini yang salah Kata sandi baru yang lebih pendek dari panjang minimum Ketidaksesuaian antara kata…
Apa yang terjadi ketika saya keluar dari akun OpsIQ saya?
Keluar dari akun OpsIQ Anda mengakhiri sesi portal pelanggan yang terautentikasi dan menghapus status masuk pelanggan yang persisten yang digunakan oleh portal akun. Penting untuk dicatat bahwa workspace OpsIQ Cloud…
Bagaimana cara membuka ruang kerja OpsIQ Cloud saya?
Untuk membuka ruang kerja OpsIQ Cloud Anda, gunakan tindakan akses Cloud dari akun Anda. Jika Anda memiliki satu ruang kerja yang memenuhi syarat, akun Anda akan membawa Anda langsung ke dalamnya. Jika Anda memiliki…
Bisakah saya memverifikasi domain yang tidak saya kendalikan?
Tidak. Verifikasi domain dirancang khusus untuk memerlukan bukti pengendalian menggunakan metode verifikasi yang ditampilkan untuk ruang kerja. Jika Anda tidak dapat menerbitkan nilai DNS, meta, atau file yang…
Platform Operasi Pelanggan AI untuk Situs Web — OpsIQ
OpsIQ adalah platform operasi pelanggan AI serba ada yang dirancang untuk meningkatkan interaksi situs web melalui obrolan langsung, CRM, tiket, portal pelanggan, basis pengetahuan, survei, integrasi, SEO, dan analitik…
Apakah testimonial OpsIQ diterbitkan segera?
Tidak, testimonial yang diajukan tidak menjadi konten publik segera. Sebaliknya, itu melalui proses moderasi. Jika foto ditemukan tidak valid, teks testimonial masih dapat dipertahankan untuk ditinjau, mencegah…
Bagaimana cara mengubah zona waktu akun saya?
Untuk mengubah zona waktu akun Anda, buka Preferensi dan pilih zona waktu yang Anda inginkan. Zona waktu penting karena digunakan oleh pengalaman akun untuk menyajikan informasi berbasis waktu. Memilih zona waktu yang…
Bagaimana saya dapat memverifikasi domain situs web Cloud saya?
Cara Memverifikasi Domain Situs Web Cloud Anda Untuk memverifikasi domain situs web Cloud Anda, Anda dapat menggunakan salah satu metode kepemilikan yang didukung: catatan DNS TXT, tag meta HTML, atau file verifikasi…
Mengapa formulir akun mengatakan token keamanan telah kedaluwarsa?
Formulir akun sensitif menggunakan pemeriksaan perlindungan permintaan. Jika sebuah formulir dibiarkan terbuka untuk jangka waktu yang lama atau jika sesi berubah, pengajuan lama mungkin ditolak alih-alih diterima…
Bagaimana cara saya mengubah kata sandi akun OpsIQ saya?
Cara Mengubah Kata Sandi Akun OpsIQ Anda Untuk mengubah kata sandi akun OpsIQ Anda, ikuti langkah-langkah ini: Navigasikan ke bagian kata sandi di Kelola Profil. Berikan kata sandi Anda saat ini. Masukkan kata sandi…
Domain apa yang harus saya masukkan saat memesan workspace Cloud?
Masukkan domain situs web yang ingin Anda gunakan untuk fungsionalitas OpsIQ yang ditujukan untuk pelanggan. Domain tersebut adalah bagian dari pengaturan workspace dan mungkin memerlukan verifikasi kepemilikan sebelum…
Bisakah saya mengubah bahasa akun OpsIQ saya?
Ya, Anda dapat mengubah bahasa akun OpsIQ Anda ketika beberapa lokal diaktifkan. Bagian Preferensi mencantumkan bahasa akun yang tersedia dan menyimpan pilihan Anda untuk antarmuka akun dan template email yang didukung…
Apa yang harus saya lakukan jika verifikasi DNS TXT tidak terdeteksi?
Jika verifikasi DNS TXT tidak terdeteksi, ikuti langkah-langkah ini: Langkah-langkah untuk Memecahkan Masalah Verifikasi DNS TXT Periksa bahwa catatan telah dibuat di domain yang benar. Pastikan bahwa host/nama dan…
Bisakah saya mengubah alamat email akun saya dari Kelola Profil?
Alamat email yang terdaftar ditampilkan di area profil, tetapi tidak dapat diedit dari formulir tersebut. Jika Anda perlu mengubah alamat email Anda, silakan hubungi dukungan OpsIQ. Perubahan ini akan ditangani melalui…
Bagaimana cara saya menggunakan konektor yang saya beli di Marketplace?
Sebuah konektor yang dibeli menjadi bagian dari hak pelanggan yang memenuhi syarat. Namun, instalasi dilakukan dari pengalaman konektor dari workspace OpsIQ yang dimiliki, bukan dengan mengekspos alamat instalasi…
Bagaimana cara saya keluar dari semua perangkat lain?
Untuk keluar dari semua perangkat lain, Anda dapat mengubah kata sandi akun Anda. Tindakan ini akan mencabut semua sesi portal pelanggan lainnya. Selain itu, Anda dapat mengelola sesi aktif individu melalui fitur Sesi &…
Apakah OpsIQ mendukung SSO?
Ya, OpsIQ mendukung pola identitas perusahaan, termasuk OIDC dan SSO berbasis SAML. Halaman harga saat ini mencantumkan SSO/SAML dan SCIM di antara Enterprise kemampuan. Karena hak akses dapat berubah, organisasi yang…
Hubungi Penjualan, Dukungan & Demo — OpsIQ
Hubungi OpsIQ untuk penjualan, demo, onboarding, dukungan teknis, dan integrasi. Pesan akan diprioritaskan saat tiba dan diarahkan ke tim yang sesuai dalam satu hari kerja. Mari kita diskusikan pengaturan OpsIQ Anda…
Bisakah saya menggunakan domain kustom untuk portal OpsIQ atau Pusat Bantuan?
Menggunakan Domain Kustom untuk Portal OpsIQ atau Pusat Bantuan Ya, Anda dapat menggunakan domain kustom untuk portal OpsIQ atau Pusat Bantuan jika rencana Anda mencakup hak tersebut. Rencana Scale secara khusus…
Bisakah saya mengirimkan testimonial dari akun OpsIQ saya?
Akun yang memenuhi syarat dapat diundang untuk mengirimkan testimonial dari dasbor. Formulir mengumpulkan nama tampilan Anda, peran atau perusahaan, teks testimonial, dan foto opsional. Anda harus memberikan persetujuan…