Bladeren op categorie 3 subcategorieën
50 artikelen · In deze sectie
Welke resultaten rapporteert de OpsIQ klantverhalenpagina?
OpsIQ publiceert voorbeelden van klantverhalen over verschillende gebruiksscenario's, waaronder hosting, SaaS en bureau-scenario's. Deze verhalen benadrukken resultaten zoals snellere ondersteuning, verhoogde…
Welke profielinformatie kan OpsIQ opslaan voor een klantenaccount?
Profielinformatie opgeslagen voor een klantenaccount De FAQ van het account beschrijft verschillende velden die OpsIQ kan opslaan voor een klantenaccount. Deze velden omvatten: Juridische/bedrijfsnaam Telefoonnummer…
Wat is inbegrepen bij OpsIQ?
OpsIQ is een klantenoperationsplatform dat verschillende functies in één systeem combineert. Deze functies omvatten: Live chat Customer Relationship Management (CRM) Ticketingsysteem Klantportalen Kennisbank en…
Wat is de OpsIQ klantidentiteitslaag?
OpsIQ verbindt klantidentiteit over verschillende evenementen, waaronder toegestane website-interacties, chat, CRM, ticketing, portalbezoeken, aankopen en integraties. Dit stelt workflows in staat om dezelfde persoon of…
Ondersteunt OpsIQ twee-factor authenticatie?
Ja, OpsIQ ondersteunt TOTP twee-factor authenticatie (2FA) die compatibel is met authenticator-apps zoals Google Authenticator, 1Password en Authy. Daarnaast worden herstelcodes verstrekt. Organisaties worden…
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ stelt je in staat om beheerde kennis te creëren en een merkgebonden Help Center in 40 talen te publiceren. Dit stelt je in staat om AI-antwoorden te onderbouwen, artikelen in je klantenportaal te tonen en de…
Maak account aan — OpsIQ
Maak uw OpsIQ-account aan en begin uw gratis proefperiode. Maak uw AI-operatiewerkruimte in enkele minuten. Stap 1 van 6: Maak uw account aan Vertel ons wie deze werkruimte zal bezitten: Voornaam Achternaam Werk…
Ondersteunt OpsIQ rolgebaseerde toegangscontrole?
Ja, OpsIQ ondersteunt rolgebaseerde toegangscontrole. Het maakt gebruik van eigenaar, admin, ondersteuning en aangepaste rollen met gedetailleerde rechten. Het ontwikkelaarsoppervlak beschrijft 62 least-privilege…
Wat is OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio is de presentatie- en configuratielaag voor het geauthenticeerde klantenportaal. Het stelt een bedrijf in staat om de klantervaring vorm te geven en deze te verbinden met hetzelfde account…
Waarom vraagt OpsIQ me om opnieuw in te loggen?
Het klantaccount valideert actieve sessies bij elke beschermde aanvraag. Een ingetrokken, verlopen of ongeldige sessie, een beveiligingsgevoelige wijziging van het account of een klantopschorting kan een nieuwe…
Kunnen artikelen uit de kennisbank verschijnen in ons klantenportaal?
Ja, OpsIQ kan goedgekeurde artikelen in uw klantenportaal tonen. De Kennisbank blijft de bron van waarheid voor artikelen, zoekopdrachten, talen en vertalingen. Gerelateerde artikelen AI Help Desk & Ticketing Systeem…
Wat is de OpsIQ Marketplace in mijn account?
De OpsIQ Marketplace biedt klanten toegang tot gepubliceerde connector aanbiedingen. Wanneer deelname van auteurs is ingeschakeld, faciliteert het ook een workflow voor goedgekeurde connector auteurs. Klanten kunnen hun…
Kan OpsIQ rondleidingen, aankondigingen, promoties en enquêtes samen beheren?
Ja, OpsIQ kan rondleidingen, aankondigingen, promoties en enquêtes samen beheren. Dit zijn aparte betrokkenheidsoppervlakken die één operationele laag delen. Promoties zijn geschikt voor campagne-ervaringen, terwijl…
AI E-mailkanaal: Gedeelde Inbox, CRM-antwoorden & Levering — OpsIQ
Transformeer uw ondersteunings-e-mail in een intelligente gedeelde inbox met OpsIQ. Dit platform stelt u in staat om ondersteunings-e-mails om te zetten in native tickets, outreach-antwoorden binnen uw CRM te beheren…
Kan ik mijn Cloud-domein beheren vanuit een aparte oude domeinregistratie?
Uw Cloud-domein beheren Huidige Cloud-domeinverificatie wordt afgehandeld binnen de context van het relevante product of de werkruimte. Om de huidige domeinstatus te controleren en verificatieacties uit te voeren…
Kan ik accountgegevens downloaden nadat de tijdelijke export is verlopen?
Zodra de tijdelijke exportautorisatie is verlopen, kunt u geen accountgegevens van die autorisatie downloaden. Om een nieuwe export te verkrijgen, gaat u terug naar de Data Export-sectie en vraagt u een nieuwe export…
Welke accountpagina moet ik gebruiken voor een AI gebruik probleem?
Cloud klanten moeten beginnen met het AI Dashboard om de werkruimte en AI werkmodus te bevestigen. Vervolgens, bekijk AI Budgets en Usage. Controleer of Managed AI beschikbare gemeten capaciteit of token financiering…
Kan ik een aangepast domein gebruiken voor het OpsIQ-portaal of Helpcentrum?
Een Aangepast Domein Gebruiken voor het OpsIQ-Portaal of Helpcentrum Ja, je kunt een aangepast domein gebruiken voor het OpsIQ-portaal of Helpcentrum als je plan de rechtvaardiging bevat. Het Scale-plan vermeldt…
Kan ik mijn eigen branding en domein gebruiken voor het Helpcentrum?
Ja, het Helpcentrum kan worden aangepast met uw eigen branding. U kunt uw logo, kleuren, typografie en navigatie integreren. Daarnaast is het mogelijk om een geverifieerd aangepast domein voor het Helpcentrum te…
Wat moet ik doen als DNS TXT verificatie niet wordt gedetecteerd?
Als DNS TXT verificatie niet wordt gedetecteerd, volg dan deze stappen: Stappen om DNS TXT verificatie te troubleshooten Controleer of het record is aangemaakt op het juiste domein. Zorg ervoor dat de host/naam en…
Hoe verander ik het uiterlijk van mijn OpsIQ account?
De Voorkeuren sectie stelt je in staat om het thema voor je OpsIQ account te kiezen. De beschikbare opties zijn: Premium Donker Uiterlijk Premium Licht Uiterlijk Systeemoptie - Deze optie volgt de voorkeur van het…
Hoe wijzig ik mijn OpsIQ-accountwachtwoord?
Hoe uw OpsIQ-accountwachtwoord te wijzigen Volg deze stappen om uw OpsIQ-accountwachtwoord te wijzigen: Navigeer naar de wachtwoordsectie in Beheer Profiel. Geef uw huidige wachtwoord op. Voer een nieuw wachtwoord in…
Moet ik wachtwoorden, API-tokens, 2FA-codes of verificatiegeheimen met ondersteuning delen?
Nee. Deel geen wachtwoorden, volledige API-token geheimen, authenticator geheimen, herstelcodes, beveiligingscodes van betaalkaarten, tijdelijke exportautorisaties of domeinverificatie geheimen in tickets…
Kan iemand anders mijn data-exportlink gebruiken?
Behandel elke tijdelijke exportdownload als gevoelige accountgegevens en deel deze niet. Toegang is gekoppeld aan de geauthenticeerde klant en exportautorisatiecontroles. U zou de archief echter alleen op een vertrouwd…
Kan ik een getuigenis indienen vanuit mijn OpsIQ-account?
Een in aanmerking komend account kan worden uitgenodigd om een getuigenis in te dienen vanuit het dashboard. Het formulier verzamelt uw weergavenaam, rol of bedrijf, getuigenistekst en een optionele foto. U moet…
AI Klantenoperationsplatform voor Websites — OpsIQ
OpsIQ is een alles-in-één AI klantenoperationsplatform dat is ontworpen om website-interacties te verbeteren via live chat, CRM, ticketing, klantportalen, kennisbanken, enquêtes, integraties, SEO en analytics. Met zijn…
Hoe kan ik mijn Cloud website domein verifiëren?
Hoe uw Cloud website domein te verifiëren Om uw Cloud website domein te verifiëren, kunt u een van de ondersteunde eigendoms methoden gebruiken: een DNS TXT record, een HTML meta tag, of een verificatiebestand. Volg de…
Ondersteunt OpsIQ SSO?
Ja, OpsIQ ondersteunt enterprise identiteitspatronen, waaronder OIDC en SAML-gebaseerde SSO. De huidige prijs pagina vermeldt SSO/SAML en SCIM onder de Enterprise mogelijkheden. Aangezien de rechten kunnen veranderen…
Contact Verkoop, Ondersteuning & Demo's — OpsIQ
Neem contact op met OpsIQ voor verkoop, demo's, onboarding, technische ondersteuning en integraties. Berichten worden bij binnenkomst geprioriteerd en naar het juiste team doorgestuurd binnen één werkdag. Laten we uw…
Kan ik grote lijsten in mijn account pagineren?
Ja, je kunt grote accountlijsten pagineren. Lijsten zoals sessies, beveiligingsactiviteit, ontvangstbewijzen, transacties, ondersteuningsgeschiedenis en andere records maken gebruik van paginering wanneer nodig, in…
Hoe vaak kan ik een OpsIQ-accountgegevensexport aanvragen?
De accountlimieten beperken verse exportverzoeken tot één binnen een periode van 24 uur. Dit beleid vermindert onnodige herhaalde generatie van gevoelige archieven terwijl het klanten nog steeds in staat stelt om een…
Wordt een OpsIQ testimonial onmiddellijk gepubliceerd?
Nee, een ingediende testimonial wordt niet onmiddellijk openbaar. In plaats daarvan gaat het door een moderatieproces. Als een foto ongeldig blijkt te zijn, kan de testimonialtekst nog steeds worden behouden voor…
Hoe lang is een account data-export download beschikbaar?
Een gegenereerde export gebruikt een tijdelijke downloadautorisatie die na 24 uur verloopt. Download het archief alstublieft voordat het verloopt. Als de autorisatie is verlopen, ga dan terug naar de Data Export sectie…
Kan ik een meta-tag of bestand gebruiken in plaats van DNS voor domeinvalidatie?
Ja, je kunt een meta-tag of een bestand gebruiken voor domeinvalidatie wanneer die methoden worden aangeboden voor jouw product. De meta-tag methode vereist dat je de geleverde verificatiemetadata op jouw website…
Hoe gebruik ik een connector die ik heb aangeschaft in de Marketplace?
Een aangeschafte connector wordt onderdeel van uw recht op service als klant. Echter, de installatie wordt uitgevoerd vanuit de connectorervaring van een eigen OpsIQ-werkruimte, in plaats van door een intern…
Waarom is Cloud domeinverificatie belangrijk voordat de widget werkt?
De verificatiestatus is een autorisatiecontrole, niet alleen een onboardingdecoratie. Het product kan de beschermde widgetoperatie weigeren totdat het geconfigureerde website-eigendom is bewezen. Om verder te gaan…
Beheer Meerdere Websites Vanuit Één Dashboard — OpsIQ
OpsIQ biedt een krachtige oplossing voor het beheren van meerdere websites en platforms vanuit één dashboard. Met de mogelijkheid om verschillende sites te verbinden—5 op het Growth-plan, 15 op Business, en onbeperkt op…
Hoe open ik mijn OpsIQ Cloud-werkruimte?
Om uw OpsIQ Cloud-werkruimte te openen, gebruikt u de Cloud-toegang actie vanuit uw account. Als u één in aanmerking komende werkruimte bezit, brengt uw account u direct naar deze. Als u meerdere werkruimtes bezit, kunt…
Waar voeg ik mijn bedrijfsnaam en btw-nummer, TIN of belasting-ID toe?
Om uw bedrijfsnaam en belastingidentificatienummer, zoals een btw-nummer, TIN of gelijkwaardig nummer, toe te voegen, gebruikt u de Beheer Profiel functie. Dit profiel stelt u in staat om uw bedrijfs- of juridische…
Kan ik een domein verifiëren dat ik niet controleer?
Nee. Domeinverificatie is specifiek ontworpen om bewijs van controle te vereisen met behulp van de verificatiemethode die voor de werkruimte wordt weergegeven. Als je de vereiste DNS-, meta- of bestandwaarde niet kunt…
Waarom werd mijn wachtwoordwijziging afgewezen?
Veelvoorkomende redenen voor een afgewezen wachtwoordwijziging zijn: Een verlopen beveiligingsverzoek Een onjuist huidig wachtwoord Een nieuw wachtwoord dat korter is dan de minimale lengte Een mismatch tussen het…
Hoe wijzig ik mijn account tijdzone?
Om uw account tijdzone te wijzigen, opent u Voorkeuren en selecteert u uw voorkeurstijdzone. De tijdzone is belangrijk omdat deze door de accountervaring wordt gebruikt om tijdgebonden informatie weer te geven. Het…
Dekt een geverifieerd domein zijn subdomeinen?
Het Cloud domein autorisatiemodel kan een geverifieerd domein accepteren samen met zijn subdomeinen voor de bijbehorende werkruimte. Het is belangrijk om het geregistreerde domein nauwkeurig te houden en niet aan te…
Kan ik mijn account e-mailadres wijzigen vanuit Beheer Profiel?
Het geregistreerde e-mailadres wordt weergegeven in het profielgebied, maar het kan niet vanuit dat formulier worden bewerkt. Als u uw e-mailadres wilt wijzigen, neem dan contact op met OpsIQ ondersteuning. Deze…
Hoe log ik uit van alle andere apparaten?
Om uit te loggen van alle andere apparaten, kunt u uw accountwachtwoord wijzigen. Deze actie zal alle andere klantportaal sessies intrekken. Bovendien kunt u individuele actieve sessies beheren via de functie Sessies &…
Waarom zei een accountformulier dat de beveiligingstoken was verlopen?
Gevoelige accountformulieren gebruiken verzoekbeschermingscontroles. Als een formulier gedurende een langere periode open blijft of als de sessie verandert, kan de oude indiening worden afgewezen in plaats van…
Kan ik de taal van mijn OpsIQ-account wijzigen?
Ja, je kunt de taal van je OpsIQ-account wijzigen wanneer meerdere locaties zijn ingeschakeld. De sectie Voorkeuren geeft de beschikbare accounttalen weer en slaat je selectie op voor de accountinterface en ondersteunde…
Hoe lang duurt DNS-domeinverificatie?
DNS-wijzigingen zijn niet altijd onmiddellijk overal zichtbaar vanwege variaties in DNS-caches en propagatietijden van providers. Om uw domein te verifiëren, voegt u het exacte TXT-record toe dat door OpsIQ wordt…
Kan een administrator een Cloud workspace aan mijn klantaccount toewijzen?
Een in aanmerking komende Cloud workspace die is gekoppeld aan uw klantaccount kan verschijnen in Mijn Producten, zelfs als het is provisioned of toegewezen via een administratief proces in plaats van volledig te worden…
Kan ik mijn OpsIQ accountgegevens exporteren?
Ja, je kunt je OpsIQ accountgegevens exporteren. De functie Gegevensexport stelt een geauthenticeerde klant in staat om een export van klantaccountinformatie aan te vragen, inclusief profielgegevens, facturen…