Bla gjennom etter kategori 3 underkategorier
50 artikler · I denne seksjonen
Hva inkluderer OpsIQ?
OpsIQ er en plattform for kundedrift som kombinerer ulike funksjoner i ett system. Disse funksjonene inkluderer: Live chat Kunde Relasjonsstyring (CRM) Billetteringssystem Kundeportaler Kunnskapsbase og hjelpesenter…
Hva er OpsIQ Marketplace i min konto?
OpsIQ Marketplace gir kunder tilgang til publiserte tilkoblingstilbud. Når forfatterdeltakelse er aktivert, legger det også til rette for en arbeidsflyt for godkjente tilkoblingsforfattere. Kunder kan gjennomgå sine…
Hvilken profilinformasjon kan OpsIQ lagre for en kundekonto?
Profilinformasjon lagret for en kundekonto Kontoens FAQ beskriver ulike felt som OpsIQ kan lagre for en kundekonto. Disse feltene inkluderer: Juridisk/firmanavn Telefonnummer Fakturaadresse By Stat eller region…
AI Kunnskapsbase & Flerspråklig Hjelpesenter — OpsIQ
OpsIQ lar deg opprette styrt kunnskap og publisere et merket Hjelpesenter på 40 språk. Dette gjør det mulig for deg å forankre AI-svar, vise artikler i kundens portal, og forbedre innholdet for kundene dine. Med OpsIQ…
Hvilke resultater rapporterer OpsIQ kundehistorier siden?
OpsIQ publiserer kundehistorieeksempler på tvers av ulike bruksområder, inkludert hosting, SaaS og byråscenarier. Disse historiene fremhever resultater som raskere støtteoppløsning, økt AI-håndtering, redusert…
Støtter OpsIQ rollebasert tilgangskontroll?
Ja, OpsIQ støtter rollebasert tilgangskontroll. Det bruker eier, admin, støtte og tilpassede roller med detaljerte tildelinger. Utviklerflaten beskriver 62 minst privilegerte API-omfang. I tillegg inkluderer…
Hva er OpsIQ kundeidentitetslag?
OpsIQ kobler kundeidentitet på tvers av ulike hendelser, inkludert tillatte nettsideinteraksjoner, chat, CRM, billettsystem, portalbesøk, kjøp og integrasjoner. Dette gjør at arbeidsflyter kan gjenkjenne den samme…
Støtter OpsIQ to-faktor autentisering?
Ja, OpsIQ støtter TOTP to-faktor autentisering (2FA) som er kompatibel med autentiseringsapper som Google Authenticator, 1Password, og Authy. I tillegg tilbys gjenopprettingskoder. Organisasjoner oppfordres til å kreve…
Kan artikler fra kunnskapsbasen vises inne i vår kundes portal?
Ja, OpsIQ kan vise godkjente artikler inne i din kundes portal. Kunnskapsbasen forblir kilden til sannhet for artikler, søk, språk og oversettelser. Relaterte artikler AI Hjelpesystem & Billetteringssystem Med SLA —…
Kan jeg laste ned kontodata etter at den midlertidige eksporten utløper?
Når den midlertidige eksportautorisasjonen har utløpt, kan du ikke laste ned kontodata fra den autorisasjonen. For å få en ny eksport, gå tilbake til Dataeksport-seksjonen og be om en ny eksport når kontoen din tillater…
Hvor ofte kan jeg be om en OpsIQ konto dataeksport?
Kontoens grenser for ferske eksportforespørsel er begrenset til én innen en 24-timers periode. Denne policyen reduserer unødvendig gjentatt generering av sensitive arkiver, samtidig som den fortsatt lar kundene få en…
Hvilken kontoside bør jeg bruke for et AI-bruksproblem?
Skykunder bør starte med AI Dashboard for å bekrefte arbeidsområdet og AI driftsmodus. Deretter, gjennomgå AI Budgets og Usage. Sjekk om Managed AI har tilgjengelig målt kapasitet eller tokenfinansiering, og bekreft om…
Kan OpsIQ administrere turer, kunngjøringer, kampanjer og undersøkelser sammen?
Ja, OpsIQ kan administrere turer, kunngjøringer, kampanjer og undersøkelser sammen. Disse er separate engasjementsflater som deler ett driftslag. Kampanjer er egnet for kampanjeopplevelser, mens kunngjøringer håndterer…
Kan jeg paginere store lister i min konto?
Ja, du kan paginere store kontolister. Lister som økter, sikkerhetsaktivitet, kvitteringer, transaksjoner, supporthistorikk, og andre poster bruker paginering når det er nødvendig, i stedet for å kreve at alle…
Hva er OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio er presentasjons- og konfigurasjonslaget for den autentiserte kundeportalen. Det lar en bedrift forme kundeopplevelsen og koble den til den samme kontoen, støtten, kunnskapen, handlingen og…
Opprett konto — OpsIQ
Opprett din OpsIQ-konto og start din gratis prøveperiode. Opprett ditt AI-operasjonsarbeidsområde på minutter. Trinn 1 av 6: Opprett din konto Fortell oss hvem som vil eie dette arbeidsområdet: Fornavn Etternavn…
Kan jeg eksportere dataene fra min OpsIQ-konto?
Ja, du kan eksportere dataene fra din OpsIQ-konto. Funksjonen for dataeksport lar en autentisert kunde be om en eksport av kundeinformasjon, inkludert profildata, fakturaer, supportbilletter og informasjon om…
Kan jeg administrere mitt Sky domene fra et separat gammelt domeneregistreringssystem?
Administrere Ditt Sky Domene Nåværende sky domeneverifisering håndteres innenfor konteksten av det relevante produktet eller arbeidsområdet. For å sjekke den nåværende domenestatusen og utføre verifiseringshandlinger…
Hvorfor kan jeg ikke åpne mitt Sky arbeidsområde?
Skytilgang avhenger av eierskap og tilstanden til arbeidsområdet. Et suspendert eller kansellert arbeidsområde kan ikke åpnes som om det var aktivt. I tillegg kan et nybestilt arbeidsområde fortsatt være i…
Dekker et verifisert domene dets underdomener?
Cloud domenet autorisasjonsmodell kan akseptere et verifisert domene sammen med dets underdomener for den tilknyttede arbeidsplassen. Det er viktig å holde det registrerte domenet nøyaktig og ikke anta at ikke-relaterte…
Administrer flere nettsteder fra ett dashbord — OpsIQ
OpsIQ tilbyr en kraftig løsning for å administrere flere nettsteder og plattformer fra et enkelt dashbord. Med muligheten til å koble til ulike nettsteder—5 på Growth planen, 15 på Business, og ubegrenset på…
Hva skjer hvis min OpsIQ kundekonto er suspendert?
Hvis din OpsIQ kundekonto er suspendert, vil du bli forhindret fra å fortsette med normale autentiserte kontobehandlinger. Eventuelle aktive kundesesjoner vil bli ugyldige, og du vil bli returnert til påloggingsflyten…
Hvor lenge er en konto dataeksport nedlasting tilgjengelig?
En generert eksport bruker en midlertidig nedlastingsautorisasjon som utløper etter 24 timer. Vennligst last ned arkivet før det utløper. Hvis autorisasjonen har utløpt, gå tilbake til Dataeksport-seksjonen og be om en…
AI E-postkanal: Delt Innboks, CRM Svar & Levering — OpsIQ
Transformér din support-e-post til en intelligent delt innboks med OpsIQ. Denne plattformen lar deg rute support-e-poster til native billetter, administrere svar på outreach innen ditt CRM, utarbeide personlige svar, og…
Hvorfor mangler eller er en kontoaksjon deaktivert?
Kontoaksjoner er tilstandsbevisste. En kontroll kan være utilgjengelig av flere grunner: Produkttypen støtter ikke aksjonen. Bestillingen din er ikke aktiv. Betalingen er under behandling. Arbeidsområdet er fortsatt i…
Hvorfor ber OpsIQ meg om å logge inn igjen?
Kundeaccounten validerer aktive økter på hver beskyttede forespørsel. En tilbakekalt, utløpt eller ugyldig økt, en sikkerhetsfølsom kontoendring, eller en kundesuspensjon kan kreve en ny innlogging. For å logge inn…
Kan jeg bruke min egen merkevare og domene for Hjelpesenteret?
Ja, Hjelpesenteret kan tilpasses med din egen merkevare. Du kan inkludere logoen din, farger, typografi og navigasjon. I tillegg er det mulig å bruke et verifisert tilpasset domene for Hjelpesenteret. Relaterte artikler…
Hvilken informasjon er ekskludert fra min konto dataeksport?
Kunde dataeksporten er ikke ment å avsløre autentiseringshemmeligheter. Sensitiv sikkerhetsmateriale, som passordhashes, tilbakestilling av passord eller e-postverifisering hemmeligheter, to-faktor hemmeligheter, og…
Kan noen andre bruke min data-eksportlenke?
Behandle enhver midlertidig eksportnedlasting som sensitiv kontodata og ikke del den. Tilgang er knyttet til den autentiserte kunden og eksportautorisasjonskontroller. Du bør imidlertid fortsatt laste ned arkivet kun på…
Hvordan endrer jeg utseendet på min OpsIQ-konto?
Preferanser-seksjonen lar deg velge temaet for din OpsIQ-konto. De tilgjengelige alternativene inkluderer: Premium Mørk Utseende Premium Lys Utseende Systemalternativ - Dette alternativet følger enhetens eller…
Hvorfor ble endringen av passordet mitt avvist?
Vanlige grunner til en avvist passordendring inkluderer: En utløpt sikkerhetsforespørsel Et feil nåværende passord Et nytt passord som er kortere enn minimumslengden En mismatch mellom det nye passordet og bekreftelsen…
Hva skjer når jeg logger ut av min OpsIQ-konto?
Å logge ut av din OpsIQ-konto avslutter den autentiserte kundens portaløkt og fjerner den vedvarende kundepåloggingstilstanden som brukes av kontoportalen. Det er viktig å merke seg at en OpsIQ Cloud arbeidsområde kan…
Hvordan åpner jeg min OpsIQ Cloud arbeidsplass?
For å åpne din OpsIQ Cloud arbeidsplass, bruk Cloud tilgangsaksjonen fra kontoen din. Hvis du eier én kvalifisert arbeidsplass, vil kontoen din ta deg direkte inn i den. Hvis du eier flere arbeidsplasser, kan du velge…
Kan jeg verifisere et domene jeg ikke kontrollerer?
Nei. Domeneverifisering er spesifikt utformet for å kreve bevis på kontroll ved hjelp av verifiseringsmetoden som vises for arbeidsområdet. Hvis du ikke kan publisere den nødvendige DNS-, meta- eller filverdien, bør…
AI Kunde Operasjonsplattform for Nettsteder — OpsIQ
OpsIQ er en alt-i-ett AI kunde operasjonsplattform designet for å forbedre nettstedinteraksjoner gjennom live chat, CRM, billettsystem, kundeportaler, kunnskapsbaser, undersøkelser, integrasjoner, SEO, og analyser. Med…
Blir en OpsIQ attestasjon publisert umiddelbart?
Nei, en sendt attestasjon blir ikke offentlig innhold umiddelbart. I stedet går den gjennom en modereringsprosess. Hvis et bilde blir funnet å være ugyldig, kan attestasjonsteksten fortsatt beholdes for gjennomgang, noe…
Hvordan endrer jeg tidssonen for kontoen min?
For å endre tidssonen for kontoen din, åpne Innstillinger og velg din foretrukne tidssone. Tidssonen er viktig da den brukes av kontoopplevelsen for å presentere tidsbasert informasjon. Å velge riktig tidssone gjør…
Hvordan kan jeg verifisere mitt Cloud nettsteddomene?
Hvordan verifisere ditt Cloud nettsteddomene For å verifisere ditt Cloud nettsteddomene, kan du bruke en av de støttede eierskapsmetodene: en DNS TXT-post, en HTML meta-tag, eller en verifiseringsfil. Følg den nøyaktige…
Hvorfor sa et kontoskjemat at sikkerhetstokenet utløp?
Sensitive konto skjema bruker forespørsel-beskyttelse sjekker. Hvis et skjema forblir åpent i en lengre periode eller hvis sesjonen endres, kan den gamle innsendelsen bli avvist i stedet for å bli akseptert med…
Hvordan endrer jeg mitt OpsIQ-konto passord?
Hvordan endre ditt OpsIQ-konto passord For å endre ditt OpsIQ-konto passord, følg disse trinnene: Naviger til passordseksjonen i Administrer profil. Oppgi ditt nåværende passord. Skriv inn et nytt passord som er minst…
Hvilket domene skal jeg oppgi når jeg bestiller et Cloud arbeidsområde?
Oppgi nettstedets domene som du har til hensikt å bruke den relevante OpsIQ kundevendte funksjonaliteten på. Domenet er en del av arbeidsområdeoppsettet og kan kreve eierskapsverifisering før beskyttet…
Kan jeg endre språket til min OpsIQ-konto?
Ja, du kan endre språket til din OpsIQ-konto når flere lokaliteter er aktivert. Seksjonen for Innstillinger viser de tilgjengelige kontospråkene og lagrer valget ditt for kontoens grensesnitt og støttede e-postmaler. De…
Hva skal jeg gjøre hvis DNS TXT verifisering ikke blir oppdaget?
Hvis DNS TXT verifisering ikke blir oppdaget, følg disse trinnene: Trinn for å feilsøke DNS TXT verifisering Sjekk at posten ble opprettet på det riktige domenet. Sørg for at vert/navn og verdi nøyaktig samsvarer med…
Kan jeg endre e-postadressen min fra Administrer profil?
Den registrerte e-postadressen vises i profilområdet, men den kan ikke redigeres fra det skjemaet. Hvis du trenger å endre e-postadressen din, vennligst kontakt OpsIQ support. Denne endringen vil bli håndtert gjennom…
Hvordan bruker jeg en connector jeg kjøpte i Markedsplassen?
En kjøpt connector blir en del av din kvalifiserte kundetilgang. Imidlertid utføres installasjonen fra connector-opplevelsen til et eid OpsIQ arbeidsområde, i stedet for å eksponere en intern installasjonsadresse i…
Hvordan logger jeg ut av alle andre enheter?
For å logge ut av alle andre enheter, kan du endre passordet ditt. Denne handlingen vil tilbakekalle alle andre kundesenterøkter. I tillegg kan du administrere individuelle aktive økter gjennom funksjonen Økter &…
Støtter OpsIQ SSO?
Ja, OpsIQ støtter bedrifts identitetsmønstre, inkludert OIDC og SAML-basert SSO. Den nåværende prissiden lister SSO/SAML og SCIM blant de Enterprise funksjonene. Siden rettigheter kan endre seg, bør organisasjoner som…
Kontakt Salg, Support & Demonstrasjoner — OpsIQ
Kontakt OpsIQ for salg, demonstrasjoner, onboarding, teknisk support, og integrasjoner. Meldinger blir triagert ved ankomst og sendt til det riktige teamet innen én arbeidsdag. La oss diskutere din OpsIQ-oppsett…
Kan jeg bruke et tilpasset domene for OpsIQ-portalen eller hjelpesenteret?
Bruke et tilpasset domene for OpsIQ-portalen eller hjelpesenteret Ja, du kan bruke et tilpasset domene for OpsIQ-portalen eller hjelpesenteret hvis planen din inkluderer rettigheten. Scale-planen spesifikt lister…
Kan jeg sende inn en attestasjon fra min OpsIQ-konto?
En kvalifisert konto kan bli invitert til å sende inn en attestasjon fra dashbordet. Skjemaet samler inn ditt visningsnavn, rolle eller selskap, attestasjonstekst, og et valgfritt bilde. Du må gi samtykke før…