Przeglądaj według kategorii 3 podkategorie
50 artykuły · W tej sekcji
Co zawiera OpsIQ?
OpsIQ to platforma operacji klientów, która łączy różne funkcje w jednym systemie. Te funkcje obejmują: Czat na żywo Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) System zgłoszeń Portale dla klientów Baza wiedzy i centrum…
Co to jest OpsIQ Marketplace w moim koncie?
OpsIQ Marketplace zapewnia klientom dostęp do opublikowanych ofert łączników. Gdy uczestnictwo autorów jest włączone, ułatwia również przepływ pracy dla zatwierdzonych autorów łączników. Klienci mogą przeglądać swoje…
Jakie informacje profilowe może przechowywać OpsIQ dla konta klienta?
Informacje profilowe przechowywane dla konta klienta FAQ dotyczące konta opisuje różne pola, które OpsIQ może przechowywać dla konta klienta. Te pola obejmują: Nazwa prawna/firma Numer telefonu Adres rozliczeniowy…
Baza Wiedzy AI i Wielojęzyczne Centrum Pomocy — OpsIQ
OpsIQ pozwala na tworzenie zarządzanej wiedzy i publikowanie markowego Centrum Pomocy w 40 językach. Umożliwia to dostarczanie odpowiedzi AI, wyświetlanie artykułów w portalu klienta oraz poprawę treści dla Twoich…
Jakie wyniki raportuje strona z historiami klientów OpsIQ?
OpsIQ publikuje przykłady historii klientów w różnych przypadkach użycia, w tym w scenariuszach hostingu, SaaS i agencji. Historie te podkreślają wyniki takie jak szybsze rozwiązywanie problemów wsparcia, zwiększone…
Czy OpsIQ wspiera kontrolę dostępu opartą na rolach?
Tak, OpsIQ wspiera kontrolę dostępu opartą na rolach. Wykorzystuje role właściciela, administratora, wsparcia i niestandardowe z granularnymi uprawnieniami. Powierzchnia dewelopera opisuje 62 zakresy API o minimalnych…
Czym jest warstwa tożsamości klienta OpsIQ?
OpsIQ łączy tożsamość klienta w różnych zdarzeniach, w tym dozwolonych interakcjach na stronie internetowej, czacie, CRM, systemie zgłoszeń, wizytach w portalu, zakupach i integracjach. Umożliwia to rozpoznawanie tej…
Czy OpsIQ obsługuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
Tak, OpsIQ obsługuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) TOTP, które jest kompatybilne z aplikacjami uwierzytelniającymi, takimi jak Google Authenticator, 1Password i Authy. Dodatkowo, dostarczane są kody…
Czy artykuły bazy wiedzy mogą pojawić się w naszym portalu klienta?
Tak, OpsIQ może wyświetlać zatwierdzone artykuły w Twoim portalu klienta. Baza wiedzy pozostaje źródłem prawdy dla artykułów, wyszukiwania, języków i tłumaczeń. Powiązane artykuły System pomocy AI i zarządzania…
Czy mogę pobrać dane konta po wygaśnięciu tymczasowego eksportu?
Po wygaśnięciu tymczasowej autoryzacji eksportu, nie możesz pobrać danych konta z tej autoryzacji. Aby uzyskać nowy eksport, wróć do sekcji Eksport Danych i poproś o nowy eksport, gdy Twoje konto pozwala na kolejną…
Jak często mogę żądać eksportu danych konta OpsIQ?
Limity konta ograniczają świeże żądania eksportu do jednego w ciągu 24 godzin. Ta polityka zmniejsza niepotrzebne powtarzające się generowanie wrażliwych archiwów, jednocześnie pozwalając klientom na uzyskanie…
Czy OpsIQ może zarządzać wycieczkami, ogłoszeniami, promocjami i ankietami razem?
Tak, OpsIQ może zarządzać wycieczkami, ogłoszeniami, promocjami i ankietami razem. Są to oddzielne powierzchnie zaangażowania, które dzielą jedną warstwę operacyjną. Promocje są odpowiednie dla doświadczeń kampanijnych…
Którą stronę konta powinienem użyć w przypadku problemu z użyciem AI?
Klienci chmurowi powinni zacząć od AI Dashboard, aby potwierdzić przestrzeń roboczą i tryb działania AI. Następnie przeglądaj AI Budgets i Usage. Sprawdź, czy Managed AI ma dostępne metrowane zasoby lub finansowanie…
Czy mogę paginować duże listy w moim koncie?
Tak, możesz paginować duże listy kont. Listy takie jak sesje, aktywność zabezpieczeń, pokwitowania, transakcje, historia wsparcia i inne rekordy wykorzystują paginację, gdy jest to konieczne, zamiast wymagać załadowania…
Czym jest OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio to warstwa prezentacji i konfiguracji dla uwierzytelnionego portalu klienta. Umożliwia firmie kształtowanie doświadczeń klientów i łączenie ich z tym samym kontekstem konta, wsparcia, wiedzy…
Utwórz konto — OpsIQ
Utwórz swoje konto OpsIQ i rozpocznij bezpłatny okres próbny. Utwórz swoje miejsce pracy w zakresie operacji AI w kilka minut. Krok 1 z 6: Utwórz swoje konto Poinformuj nas, kto będzie właścicielem tego miejsca pracy…
Czy mogę wyeksportować dane swojego konta OpsIQ?
Tak, możesz wyeksportować dane swojego konta OpsIQ. Funkcja Eksportu Danych pozwala uwierzytelnionemu klientowi na zażądanie eksportu informacji o koncie klienta, w tym danych profilu, faktur, zgłoszeń wsparcia oraz…
Czy mogę zarządzać moją domeną chmurową z osobnego, starego rejestru domen?
Zarządzanie Twoją Chmurą Domeną Aktualna weryfikacja domeny chmurowej jest obsługiwana w kontekście odpowiedniego produktu lub przestrzeni roboczej. Aby sprawdzić aktualny status domeny i wykonać działania…
Dlaczego nie mogę otworzyć mojej przestrzeni roboczej w chmurze?
Dostęp do chmury zależy od własności i stanu przestrzeni roboczej. Zawieszona lub anulowana przestrzeń robocza nie może być otwarta tak, jakby była aktywna. Dodatkowo, nowo zamówiona przestrzeń robocza może być wciąż w…
Czy zweryfikowana domena obejmuje jej subdomeny?
Model autoryzacji domeny w chmurze może akceptować zweryfikowaną domenę wraz z jej subdomenami dla powiązanego obszaru roboczego. Ważne jest, aby utrzymać zarejestrowaną domenę w dokładności i nie zakładać, że…
Zarządzaj wieloma stronami z jednego pulpitu — OpsIQ
OpsIQ oferuje potężne rozwiązanie do zarządzania wieloma stronami i platformami z jednego pulpitu. Dzięki możliwości połączenia różnych witryn—5 w planie Growth, 15 w planie Business i nielimitowane w planie…
Co się stanie, jeśli moje konto klienta OpsIQ zostanie zawieszone?
Jeśli Twoje konto klienta OpsIQ jest zawieszone, nie będziesz mógł kontynuować normalnych uwierzytelnionych żądań konta. Wszelkie aktywne sesje klientów zostaną unieważnione, a Ty zostaniesz przekierowany do procesu…
Jak długo jest dostępne pobieranie eksportu danych konta?
Wygenerowany eksport używa tymczasowej autoryzacji pobierania, która wygasa po 24 godzinach. Proszę pobrać archiwum przed jego wygaśnięciem. Jeśli autoryzacja wygasła, wróć do sekcji Eksport Danych i poproś o nowy…
Kanał e-mailowy AI: Wspólna skrzynka odbiorcza, odpowiedzi CRM i dostarczanie — OpsIQ
Przekształć swój e-mail wsparcia w inteligentną wspólną skrzynkę odbiorczą z OpsIQ. Ta platforma pozwala na kierowanie e-maili wsparcia do natywnych zgłoszeń, zarządzanie odpowiedziami w CRM, tworzenie…
Dlaczego akcja konta jest brakująca lub wyłączona?
Akcje konta są świadome stanu. Kontrola może być niedostępna z kilku powodów: Typ produktu nie obsługuje tej akcji. Twoje zamówienie nie jest aktywne. Płatność jest w toku. Przestrzeń robocza jest w trakcie…
Dlaczego OpsIQ prosi mnie o ponowne zalogowanie się?
Konto klienta weryfikuje aktywne sesje przy każdym chronionym żądaniu. Cofnięta, wygasła lub nieprawidłowa sesja, zmiana konta wrażliwego na bezpieczeństwo lub zawieszenie klienta mogą wymagać ponownego logowania. Aby…
Jakie informacje są wyłączone z eksportu danych mojego konta?
Eksport danych klienta nie jest przeznaczony do ujawniania sekretów uwierzytelniania. Wrażliwe materiały zabezpieczające, takie jak hash'e haseł, resetowanie haseł lub sekrety weryfikacji e-mail, sekrety dwuetapowe oraz…
Czy mogę użyć własnej marki i domeny dla Centrum Pomocy?
Tak, Centrum Pomocy może być dostosowane do Twojej własnej marki. Możesz włączyć swoje logo, kolory, typografię i nawigację. Dodatkowo, możliwe jest użycie zweryfikowanej niestandardowej domeny dla Centrum Pomocy…
Czy ktoś inny może użyć mojego linku do eksportu danych?
Traktuj każdy tymczasowy eksport pobrania jako wrażliwe dane konta i nie udostępniaj go. Dostęp jest powiązany z uwierzytelnionym klientem i kontrolami autoryzacji eksportu. Jednak nadal powinieneś pobrać archiwum tylko…
Jak zmienić wygląd mojego konta OpsIQ?
Sekcja Preferencje pozwala wybrać motyw dla Twojego konta OpsIQ. Dostępne opcje to: Premium Ciemny Wygląd Premium Jasny Wygląd Opcja Systemowa - Ta opcja podąża za preferencjami urządzenia lub przeglądarki. To…
Dlaczego moja zmiana hasła została odrzucona?
Typowe powody odrzucenia zmiany hasła to: Wygasłe żądanie zabezpieczeń Niepoprawne aktualne hasło Nowe hasło, które jest krótsze niż minimalna długość Niezgodność między nowym hasłem a jego potwierdzeniem Aby rozwiązać…
Co się stanie, gdy wyloguję się z mojego konta OpsIQ?
Wylogowanie się z konta OpsIQ kończy uwierzytelnioną sesję portalu klienta i czyści trwały stan logowania klienta używany przez portal konta. Ważne jest, aby zauważyć, że przestrzeń robocza OpsIQ Cloud może utrzymywać…
Jak otworzyć moje miejsce pracy OpsIQ Cloud?
Aby otworzyć swoje miejsce pracy OpsIQ Cloud, użyj akcji dostępu do chmury z twojego konta. Jeśli posiadasz jedno kwalifikujące się miejsce pracy, twoje konto przeniesie cię bezpośrednio do niego. Jeśli posiadasz wiele…
Czy mogę zweryfikować domenę, którą nie kontroluję?
Nie. Weryfikacja domeny jest specjalnie zaprojektowana, aby wymagać dowodu kontroli przy użyciu metody weryfikacji wyświetlanej dla przestrzeni roboczej. Jeśli nie możesz opublikować wymaganego DNS, meta lub wartości…
Platforma Operacji Klientów AI dla Stron Internetowych — OpsIQ
OpsIQ to kompleksowa platforma operacji klientów AI zaprojektowana w celu poprawy interakcji na stronie internetowej poprzez czat na żywo, CRM, system zgłoszeń, portale dla klientów, bazy wiedzy, ankiety, integracje…
Czy rekomendacja OpsIQ jest publikowana natychmiast?
Nie, przesłana rekomendacja nie staje się publiczną treścią natychmiast. Zamiast tego przechodzi przez proces moderacji. Jeśli zdjęcie okaże się nieważne, tekst rekomendacji może być nadal zachowany do przeglądu…
Jak mogę zmienić strefę czasową mojego konta?
Aby zmienić strefę czasową swojego konta, otwórz Preferencje i wybierz swoją preferowaną strefę czasową. Strefa czasowa jest ważna, ponieważ jest używana przez doświadczenie konta do prezentacji informacji opartych na…
Jak mogę zweryfikować swoją domenę strony internetowej w chmurze?
Jak zweryfikować swoją domenę strony internetowej w chmurze Aby zweryfikować swoją domenę strony internetowej w chmurze, możesz użyć jednej z obsługiwanych metod potwierdzenia własności: rekordu DNS TXT, tagu meta HTML…
Dlaczego formularz konta powiedział, że token zabezpieczeń wygasł?
Wrażliwe formularze konta używają kontroli ochrony żądań. Jeśli formularz pozostanie otwarty przez dłuższy czas lub jeśli sesja się zmieni, stara submisja może zostać odrzucona zamiast być zaakceptowana z przestarzałą…
Jak mogę zmienić hasło do mojego konta OpsIQ?
Jak zmienić hasło do swojego konta OpsIQ Aby zmienić hasło do swojego konta OpsIQ, wykonaj te kroki: Przejdź do sekcji hasła w Zarządzaj profilem. Podaj swoje obecne hasło. Wprowadź nowe hasło, które ma co najmniej…
Jaki domenę powinienem wpisać przy zamawianiu przestrzeni roboczej w chmurze?
Wpisz domenę strony internetowej, na której zamierzasz korzystać z odpowiednich funkcji OpsIQ skierowanych do klientów. Domena jest częścią konfiguracji przestrzeni roboczej i może wymagać weryfikacji własności przed…
Czy mogę zmienić język mojego konta OpsIQ?
Tak, możesz zmienić język swojego konta OpsIQ, gdy wiele lokalizacji jest włączonych. Sekcja Preferencje zawiera dostępne języki konta i zapisuje twój wybór dla interfejsu konta oraz wspieranych szablonów e-mail…
Co powinienem zrobić, jeśli weryfikacja DNS TXT nie jest wykrywana?
Jeśli weryfikacja DNS TXT nie jest wykrywana, wykonaj te kroki: Kroki do rozwiązywania problemów z weryfikacją DNS TXT Sprawdź, czy rekord został utworzony na poprawnej domenie. Upewnij się, że host/nazwa i wartość…
Czy mogę zmienić adres e-mail mojego konta z Zarządzaj Profilem?
Zarejestrowany adres e-mail jest wyświetlany w obszarze profilu, ale nie można go edytować z tego formularza. Jeśli potrzebujesz zmienić swój adres e-mail, skontaktuj się z pomocą techniczną OpsIQ. Ta zmiana będzie…
Jak mogę użyć connectora, który kupiłem na rynku?
Kupiony connector staje się częścią twojego uprawnienia jako klient. Jednak instalacja jest przeprowadzana z doświadczenia connectora w posiadanym workspace OpsIQ, a nie przez ujawnienie wewnętrznego adresu instalacji w…
Czy OpsIQ wspiera SSO?
Tak, OpsIQ wspiera wzorce tożsamości przedsiębiorstw, w tym OIDC i SSO oparte na SAML. Aktualna strona z cenami wymienia SSO/SAML i SCIM wśród możliwości Enterprise. Ponieważ uprawnienia mogą się zmieniać, organizacje…
Jak mogę wylogować się ze wszystkich innych urządzeń?
Aby wylogować się ze wszystkich innych urządzeń, możesz zmienić hasło do swojego konta. Ta akcja unieważni wszystkie inne sesje portalu klienta. Dodatkowo, możesz zarządzać indywidualnymi aktywnymi sesjami za pomocą…
Skontaktuj się z działem sprzedaży, wsparcia i demonstracjami — OpsIQ
Skontaktuj się z OpsIQ w sprawie sprzedaży, demonstracji, wprowadzenia, wsparcia technicznego i integracji. Wiadomości są klasyfikowane po przybyciu i kierowane do odpowiedniego zespołu w ciągu jednego dnia roboczego…
Czy mogę użyć niestandardowej domeny dla portalu OpsIQ lub Centrum Pomocy?
Używanie niestandardowej domeny dla portalu OpsIQ lub Centrum Pomocy Tak, możesz użyć niestandardowej domeny dla portalu OpsIQ lub Centrum Pomocy, jeśli twój plan obejmuje to uprawnienie. Plan Scale szczegółowo wymienia…
Czy mogę przesłać referencję z mojego konta OpsIQ?
Konto kwalifikujące się może zostać zaproszone do przesłania referencji z pulpitu nawigacyjnego. Formularz zbiera twoją nazwę wyświetlaną, rolę lub firmę, tekst referencji oraz opcjonalne zdjęcie. Musisz wyrazić zgodę…