Bläddra efter kategori 3 underkategorier
50 artiklar · I denna sektion
Vad inkluderar OpsIQ?
OpsIQ är en plattform för kundoperationer som kombinerar olika funktioner i ett system. Dessa funktioner inkluderar: Livechatt Kundrelationshantering (CRM) Biljettssystem Kundportaler Kunskapsbas och hjälpcenter Enkäter…
Vad är OpsIQ Marketplace i mitt konto?
OpsIQ Marketplace ger kunder tillgång till publicerade anslutningserbjudanden. När deltagande av författare är aktiverat, underlättar det också ett arbetsflöde för godkända anslutningsförfattare. Kunder kan granska sina…
Vilken profilinformation kan OpsIQ lagra för ett kundkonto?
Profilinformation lagrad för ett kundkonto Konto-FAQ:n beskriver olika fält som OpsIQ kan lagra för ett kundkonto. Dessa fält inkluderar: Juridiskt/företagsnamn Telefonnummer Faktureringsadress Stad Stat eller region…
AI Kunskapsbas & Flerspråkigt Hjälpcenter — OpsIQ
OpsIQ gör det möjligt för dig att skapa styrd kunskap och publicera ett varumärkesanpassat Hjälpcenter på 40 språk. Detta gör att du kan förankra AI-svar, visa artiklar i din kundportal och förbättra innehållet för dina…
Vilka resultat rapporterar OpsIQ kundberättelser sida?
OpsIQ publicerar kundberättelse exempel över olika användningsfall, inklusive hosting, SaaS, och byrå scenarier. Dessa berättelser framhäver resultat såsom snabbare supportlösning, ökad AI-hantering, minskad…
Stöder OpsIQ rollbaserad åtkomstkontroll?
Ja, OpsIQ stöder rollbaserad åtkomstkontroll. Det använder ägare, administratör, support och anpassade roller med detaljerade behörigheter. Utvecklarens yta beskriver 62 minimi-privilegier API-områden. Dessutom…
Vad är OpsIQ kundidentitetslager?
OpsIQ kopplar kundidentitet över olika händelser, inklusive tillåtna webbplatsinteraktioner, chatt, CRM, biljettförsäljning, portalbesök, köp och integrationer. Detta gör att arbetsflöden kan känna igen samma person…
Stöder OpsIQ tvåfaktorsautentisering?
Ja, OpsIQ stöder TOTP tvåfaktorsautentisering (2FA) som är kompatibel med autentiseringsappar som Google Authenticator, 1Password och Authy. Dessutom tillhandahålls återställningskoder. Organisationer uppmanas att kräva…
Kan artiklar i kunskapsbasen visas inuti vår kundportal?
Ja, OpsIQ kan visa godkända artiklar inuti din kundportal. Kunskapsbasen förblir källan till sanning för artiklar, sökningar, språk och översättningar. Relaterade artiklar AI Hjälpdesk & Biljettsystem Med SLA — OpsIQ AI…
Kan jag ladda ner kontodata efter att den tillfälliga exporten löper ut?
När den tillfälliga exporttillståndet har löpt ut, kan du inte ladda ner kontodata från det tillståndet. För att få en ny export, återvänd till avsnittet för Dataexport och begär en ny export när ditt konto tillåter en…
Hur ofta kan jag begära en OpsIQ-kontodataexport?
Kontots begränsningar för nya exportförfrågningar är en inom en 24-timmarsperiod. Denna policy minskar onödig upprepning av känsliga arkiv samtidigt som den fortfarande tillåter kunder att få en aktuell export. Innan du…
Kan OpsIQ hantera turer, meddelanden, kampanjer och enkäter tillsammans?
Ja, OpsIQ kan hantera turer, meddelanden, kampanjer och enkäter tillsammans. Dessa är separata engagemangsyten som delar ett operativt lager. Kampanjer är lämpliga för kampanjupplevelser, medan meddelanden hanterar…
Vilken kontosida bör jag använda för ett AI-användningsproblem?
Molnkunder bör börja med AI Dashboard för att bekräfta arbetsytan och AI-driftsläget. Nästa steg är att granska AI Budgets och Usage. Kontrollera om Managed AI har tillgänglig mätt kapacitet eller tokenfinansiering, och…
Kan jag paginera stora listor i mitt konto?
Ja, du kan paginera stora kontolistor. Listor som sessioner, säkerhetsaktiviteter, kvitton, transaktioner, supporthistorik och andra poster använder paginering när det är nödvändigt, istället för att kräva att alla…
Vad är OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio är presentations- och konfigurationslagret för den autentiserade kundportalen. Det gör det möjligt för ett företag att forma kundupplevelsen och koppla den till samma konto, support, kunskap…
Skapa konto — OpsIQ
Skapa ditt OpsIQ-konto och börja din gratis provperiod. Skapa din AI operations arbetsyta på några minuter. Steg 1 av 6: Skapa ditt konto Berätta för oss vem som kommer att äga denna arbetsyta: Förnamn Efternamn…
Kan jag exportera mina OpsIQ kontouppgifter?
Ja, du kan exportera dina OpsIQ kontouppgifter. Funktionen för Data Export gör det möjligt för en autentiserad kund att begära en export av kundkontoinformation, inklusive profiluppgifter, fakturor, supportärenden och…
Kan jag hantera min Molndomän från ett separat gammalt domänregister?
Hantera Din Molndomän Aktuell molndomänverifiering hanteras inom ramen för den relevanta produkten eller arbetsytan. För att kontrollera den aktuella domänstatusen och utföra verifieringsåtgärder, använd avsnittet Mina…
Varför kan jag inte öppna min Cloud-arbetsyta?
Molnåtkomst beror på ägande och tillståndet för arbetsytan. En avstängd eller avbruten arbetsyta kan inte öppnas som om den vore aktiv. Dessutom kan en nybeställd arbetsyta fortfarande vara i provisionsstadiet, och…
Täcker en verifierad domän dess underdomäner?
Cloud domän auktorisationsmodellen kan acceptera en verifierad domän tillsammans med dess underdomäner för det associerade arbetsutrymmet. Det är viktigt att hålla den registrerade domänen korrekt och inte anta att…
Hantera Flera Webbplatser Från Ett Dashboard — OpsIQ
OpsIQ erbjuder en kraftfull lösning för att hantera flera webbplatser och plattformar från ett enda dashboard. Med möjligheten att koppla olika sidor—5 på Growth-planen, 15 på Business, och obegränsat på…
Vad händer om mitt OpsIQ kundkonto är suspenderat?
Om ditt OpsIQ kundkonto är suspenderat, kommer du att förhindras från att fortsätta med normala autentiserade kontoförfrågningar. Eventuella aktiva kundsessioner kommer att ogiltigförklaras, och du kommer att återföras…
Hur länge är en konto data-export nedladdning tillgänglig?
En genererad export använder en tillfällig nedladdningsauktorisation som går ut efter 24 timmar. Vänligen ladda ner arkivet innan det går ut. Om auktorisationen har gått ut, återvänd till avsnittet Data Export och begär…
AI E-postkanal: Delad Inkorg, CRM Svar & Leverans — OpsIQ
Transformera din support-e-post till en intelligent delad inkorg med OpsIQ. Denna plattform gör att du kan styra support-e-post till inhemska biljetter, hantera svar på outreach inom ditt CRM, utarbeta personliga svar…
Kan någon annan använda min dataexportlänk?
Behandla varje tillfällig exportnedladdning som känslig kontodata och dela inte den. Åtkomst är kopplad till den autentiserade kunden och exportauktorisationskontroller. Du bör dock fortfarande ladda ner arkivet endast…
Varför saknas eller är en kontohandling inaktiverad?
Kontohandlingar är tillståndsmedvetna. En kontroll kan vara otillgänglig av flera skäl: Produkttypen stöder inte åtgärden. Din beställning är inte aktiv. Betalning är under behandling. Arbetsytan håller fortfarande på…
Varför ber OpsIQ mig att logga in igen?
Kundkontot validerar aktiva sessioner på varje skyddad begäran. En återkallad, utgången eller ogiltig session, en säkerhetskänslig kontoförändring, eller en kundupphängning kan kräva en ny inloggning. För att logga in…
Kan jag använda min egen varumärkesprofil och domän för Hjälpcentret?
Ja, Hjälpcentret kan anpassas med din egen varumärkesprofil. Du kan inkludera din logotyp, färger, typografi och navigering. Dessutom är det möjligt att använda en verifierad anpassad domän för Hjälpcentret. Relaterade…
Vilken information utesluts från min konto dataexport?
Kunddataexporten är inte avsedd att avslöja autentiseringshemligheter. Känsligt säkerhetsmaterial, såsom lösenordshashar, lösenordsåterställning eller e-postverifieringshemligheter, tvåfaktorsekreter, och…
Hur ändrar jag utseendet på mitt OpsIQ-konto?
Sektionen Preferences låter dig välja temat för ditt OpsIQ-konto. De tillgängliga alternativen inkluderar: Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - Det här alternativet följer enhetens eller…
Varför avvisades min lösenordsändring?
Vanliga orsaker till en avvisad lösenordsändring inkluderar: En utgången säkerhetsbegäran Ett felaktigt nuvarande lösenord Ett nytt lösenord som är kortare än minimi längden En mismatch mellan det nya lösenordet och…
Vad händer när jag loggar ut från mitt OpsIQ-konto?
Att logga ut från ditt OpsIQ-konto avslutar den autentiserade kundportal-sessionen och rensar det beständiga kundinloggningsläget som används av kontoportalen. Det är viktigt att notera att en OpsIQ Cloud-arbetsyta kan…
Hur öppnar jag mitt OpsIQ Cloud-arbetsutrymme?
För att öppna ditt OpsIQ Cloud-arbetsutrymme, använd åtgärden för Cloud-åtkomst från ditt konto. Om du äger ett berättigat arbetsutrymme, kommer ditt konto att ta dig direkt in i det. Om du äger flera arbetsutrymmen kan…
Kan jag verifiera en domän som jag inte kontrollerar?
Nej. Domänverifiering är specifikt utformad för att kräva bevis på kontroll med hjälp av den verifieringsmetod som visas för arbetsytan. Om du inte kan publicera den nödvändiga DNS, meta eller filvärde, bör domänen…
AI Kundoperationsplattform för webbplatser — OpsIQ
OpsIQ är en allt-i-ett AI kundoperationsplattform utformad för att förbättra webbplatsinteraktioner genom livechatt, CRM, biljettssystem, kundportaler, kunskapsbaser, enkäter, integrationer, SEO och analys. Med sin…
Publiceras ett OpsIQ-vittnesmål omedelbart?
Nej, ett inlämnat vittnesmål blir inte offentligt innehåll omedelbart. Istället går det igenom en modereringsprocess. Om en bild bedöms vara ogiltig kan texten i vittnesmålet fortfarande behållas för granskning, vilket…
Hur ändrar jag min kontots tidszon?
För att ändra din kontots tidszon, öppna Inställningar och välj din föredragna tidszon. Tidszonen är viktig eftersom den används av kontoupplevelsen för att presentera tidsbaserad information. Att välja rätt tidszon gör…
Hur kan jag verifiera min Cloud-webbplatsdomän?
Hur man verifierar din Cloud-webbplatsdomän För att verifiera din Cloud-webbplatsdomän kan du använda en av de stödda ägandemetoderna: en DNS TXT-post, en HTML meta-tag eller en verifieringsfil. Följ det exakta värdet…
Varför sa ett kontonformulär att säkerhetstoken har gått ut?
Känsliga kontonformulär använder begärningsskyddskontroller. Om ett formulär lämnas öppet under en längre tid eller om sessionen ändras, kan den gamla inlämningen avvisas istället för att accepteras med föråldrad…
Hur ändrar jag mitt OpsIQ-konto lösenord?
Hur man ändrar ditt OpsIQ-konto lösenord För att ändra ditt OpsIQ-konto lösenord, följ dessa steg: Navigera till lösenordssektionen i Hantera profil. Ange ditt nuvarande lösenord. Ange ett nytt lösenord som är minst…
Vilken domän ska jag ange när jag beställer ett Cloud-arbetsutrymme?
Ange webbplatsens domän som du avser att använda den relevanta OpsIQ kundvända funktionaliteten på. Domänen är en del av arbetsutrymmesinställningen och kan kräva ägandeverifiering innan skyddad widgetfunktionalitet…
Kan jag ändra språket för mitt OpsIQ-konto?
Ja, du kan ändra språket för ditt OpsIQ-konto när flera språk är aktiverade. Avsnittet Inställningar listar de tillgängliga kontospråken och lagrar ditt val för konto-gränssnittet och stödda e-postmallar. De…
Vad ska jag göra om DNS TXT-verifiering inte upptäckts?
Om DNS TXT-verifiering inte upptäckts, följ dessa steg: Steg för att felsöka DNS TXT-verifiering Kontrollera att posten skapades på den korrekta domänen. Se till att värdenamnet och värdet exakt matchar det som visas i…
Kan jag ändra min kontoe-postadress från Hantera profil?
Den registrerade e-postadressen visas i profilområdet, men den kan inte redigeras från det formuläret. Om du behöver ändra din e-postadress, vänligen kontakta OpsIQ-support. Denna ändring kommer att hanteras genom den…
Hur använder jag en connector jag köpte i marknadsplatsen?
En köpt connector blir en del av din berättigade kundrättighet. Installation utförs dock från connectorupplevelsen av en ägd OpsIQ arbetsyta, snarare än att exponera en intern installationsadress i kundkontot. För att…
Stöder OpsIQ SSO?
Ja, OpsIQ stöder företagsidentitetsmönster, inklusive OIDC och SAML-baserad SSO. Den aktuella prissidan listar SSO/SAML och SCIM bland de Enterprise funktionerna. Eftersom rättigheter kan ändras, bör organisationer som…
Hur loggar jag ut från alla andra enheter?
För att logga ut från alla andra enheter kan du ändra ditt konto lösenord. Denna åtgärd kommer att återkalla alla andra kundportal sessioner. Dessutom kan du hantera individuella aktiva sessioner genom funktionen…
Kontakta Försäljning, Support & Demos — OpsIQ
Kontakta OpsIQ för försäljning, demos, onboarding, teknisk support och integrationer. Meddelanden prioriteras vid ankomst och dirigeras till rätt team inom en arbetsdag. Låt oss diskutera din OpsIQ-installation. Hur man…
Kan jag använda en anpassad domän för OpsIQ-portalen eller hjälpcentret?
Använda en anpassad domän för OpsIQ-portalen eller hjälpcentret Ja, du kan använda en anpassad domän för OpsIQ-portalen eller hjälpcentret om din plan inkluderar rätten. Scale-planen listar specifikt anpassade domäner…
Var lägger jag till mitt företagsnamn och moms, TIN eller skatte-ID?
För att lägga till ditt företagsnamn och skatteidentifierare, såsom en moms, TIN eller motsvarande nummer, använd funktionen Manage Profile. Denna profil gör att du kan ange ditt företags eller juridiska namn…