Kategorilere göre göz at 3 alt kategoriler
50 makaleler · Bu bölümde
OpsIQ neleri içerir?
OpsIQ, çeşitli özellikleri tek bir sistemde birleştiren bir müşteri operasyonları platformudur. Bu özellikler şunlardır: Canlı sohbet Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Destek sistemi Müşteri portalları Bilgi tabanı ve…
Hesabımdaki OpsIQ Marketplace nedir?
OpsIQ Marketplace, müşterilere yayımlanan bağlantı tekliflerine erişim sağlar. Yazar katılımı etkinleştirildiğinde, onaylı bağlantı yazarları için bir iş akışını da kolaylaştırır. Müşteriler satın alımlarını gözden…
OpsIQ, bir müşteri hesabı için hangi profil bilgilerini saklayabilir?
Bir Müşteri Hesabı için Saklanan Profil Bilgisi Hesap SSS'si, OpsIQ'un bir müşteri hesabı için saklayabileceği çeşitli alanları tanımlar. Bu alanlar şunları içerir: Hukuki/şirket adı Telefon numarası Fatura adresi Şehir…
AI Bilgi Tabanı & Çok Dilli Yardım Merkezi — OpsIQ
OpsIQ, yönetilen bilgi oluşturmanıza ve 40 dilde markalı bir Yardım Merkezi yayınlamanıza olanak tanır. Bu, AI yanıtlarını temellendirmenizi, müşteri portalınızda makaleleri öne çıkarmanızı ve müşterileriniz için…
OpsIQ müşteri hikayeleri sayfası hangi sonuçları rapor ediyor?
OpsIQ, çeşitli kullanım senaryolarında, barındırma, SaaS ve ajans senaryoları dahil olmak üzere, müşteri hikayesi örneklerini yayınlamaktadır. Bu hikayeler, daha hızlı destek çözümü, artan AI yönetimi, azalan araç…
OpsIQ rol tabanlı erişim kontrolünü destekliyor mu?
Evet, OpsIQ rol tabanlı erişim kontrolünü desteklemektedir. Sahip, yönetici, destek ve özel rollerle ayrıntılı izinler kullanır. Geliştirici yüzeyi, 62 en az ayrıcalıklı API kapsamını tanımlar. Ayrıca, CRM gibi ürün…
OpsIQ müşteri kimlik katmanı nedir?
OpsIQ, izin verilen web sitesi etkileşimleri, sohbet, CRM, biletleme, portal ziyaretleri, satın almalar ve entegrasyonlar dahil olmak üzere çeşitli olaylar arasında müşteri kimliğini bağlar. Bu, iş akışlarının aynı kişi…
OpsIQ iki faktörlü kimlik doğrulamasını destekliyor mu?
Evet, OpsIQ, Google Authenticator, 1Password ve Authy gibi kimlik doğrulayıcı uygulamalarla uyumlu olan TOTP iki faktörlü kimlik doğrulamasını (2FA) desteklemektedir. Ayrıca, kurtarma kodları sağlanmaktadır. Kuruluşlar…
Müşteri portalımızda bilgi tabanı makaleleri görünebilir mi?
Evet, OpsIQ onaylı makaleleri müşteri portalınızda gösterebilir. Bilgi Tabanı, makaleler, arama, diller ve çeviriler için gerçek kaynak olmaya devam etmektedir. İlgili makaleler SLA ile AI Yardım Masası ve Biletleme…
Geçici ihracat süresi dolduktan sonra hesap verilerini indirebilir miyim?
Geçici ihracat yetkisi süresi dolduğunda, o yetkiden hesap verilerini indiremezsiniz. Yeni bir ihracat almak için, Veri İhracı bölümüne geri dönün ve hesabınız başka bir talebe izin verdiğinde yeni bir ihracat talep…
OpsIQ hesap veri dışa aktarmasını ne sıklıkla talep edebilirim?
Hesap, taze dışa aktarma taleplerini 24 saatlik bir süre içinde bir ile sınırlar. Bu politika, müşterilerin güncel bir dışa aktarma almasına izin verirken, hassas arşivlerin gereksiz tekrar üretimini azaltır. Başka bir…
AI kullanım problemi için hangi hesap sayfasını kullanmalıyım?
Bulut müşterileri, çalışma alanını ve AI çalışma modunu doğrulamak için AI Dashboard ile başlamalıdır. Sonra, AI Budgets ve Usage'ı gözden geçirin. Managed AI'nin mevcut ölçümlü kapasitesi veya token finansmanı olup…
OpsIQ turları, duyuruları, tanıtımları ve anketleri birlikte yönetebilir mi?
Evet, OpsIQ turları, duyuruları, tanıtımları ve anketleri birlikte yönetebilir. Bunlar, tek bir işletim katmanını paylaşan ayrı etkileşim yüzeyleridir. Tanıtımlar kampanya deneyimleri için uygundur, duyurular uygulama…
Hesabımda büyük listeleri sayfalayabilir miyim?
Evet, büyük hesap listelerini sayfalayabilirsiniz. Oturumlar, güvenlik etkinliği, makbuzlar, işlemler, destek geçmişi ve diğer kayıtlar gibi listeler, gerekli olduğunda sayfalama kullanır; tüm tarihsel kayıtların bir…
OpsIQ Müşteri Portalı Stüdyosu nedir?
Müşteri Portalı Stüdyosu, kimlik doğrulaması yapılmış müşteri portalı için sunum ve yapılandırma katmanıdır. Bir işletmenin müşteri deneyimini şekillendirmesine ve bunu OpsIQ'da başka yerlerde kullanılan aynı hesap…
Hesap oluştur — OpsIQ
OpsIQ hesabınızı oluşturun ve ücretsiz denemenize başlayın. AI operasyon çalışma alanınızı dakikalar içinde oluşturun. Adım 1 / 6: Hesabınızı Oluşturun Bu çalışma alanının kimin olacağını bize söyleyin: Ad Soyad İş…
OpsIQ hesabı verilerimi dışa aktarabilir miyim?
Evet, OpsIQ hesabı verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. Veri Dışa Aktarma özelliği, kimlik doğrulaması yapılmış bir müşterinin, dışa aktarma sürecinin desteklediği profil verileri, faturalar, destek talepleri ve sahip…
Neden Cloud çalışma alanımı açamıyorum?
Bulut erişimi, sahipliğe ve çalışma alanının durumuna bağlıdır. Askıya alınmış veya iptal edilmiş bir çalışma alanı, aktifmiş gibi açılamaz. Ayrıca, yeni sipariş edilen bir çalışma alanı hala sağlama aşamasında olabilir…
Eski bir alan adı kaydından Bulut alan adımı yönetebilir miyim?
Bulut Alan Adınızı Yönetmek Mevcut Bulut alan adı doğrulaması, ilgili ürün veya çalışma alanı bağlamında gerçekleştirilir. Mevcut alan adı durumunu kontrol etmek ve doğrulama işlemleri yapmak için, Ürünlerim bölümünü ve…
Doğrulanmış bir alan adı alt alan adlarını kapsar mı?
Cloud alan yetkilendirme modeli, ilişkili çalışma alanı için doğrulanmış bir alan adı ile birlikte alt alan adlarını kabul edebilir. Kayıtlı alan adının doğru tutulması önemlidir ve ilgisiz alan adlarının aynı şirkete…
Tek Bir Kontrol Panelinden Birden Fazla Web Sitesini Yönetin — OpsIQ
Tek Bir Gösterge Panelinden Birden Fazla Web Sitesini Yönetin — OpsIQ OpsIQ, tek bir kontrol panelinden birden fazla web sitesi ve platformu yönetmek için güçlü bir çözüm sunar. Farklı siteleri bağlama yeteneği…
Eğer OpsIQ müşteri hesabım askıya alınırsa ne olur?
Eğer OpsIQ müşteri hesabınız askıya alındıysa, normal kimlik doğrulamalı hesap talepleriyle devam etmeniz engellenecektir. Herhangi bir aktif müşteri oturumu geçersiz kılınacak ve giriş akışına geri döneceksiniz. Eğer…
Bir hesap veri dışa aktarma indirmesi ne kadar süreyle mevcut?
Oluşturulan dışa aktarma, 24 saat sonra sona eren geçici bir indirme yetkilendirmesi kullanır. Lütfen arşivi süresi dolmadan indirin. Yetkilendirme süresi dolmuşsa, Veri Dışa Aktarma bölümüne geri dönün ve talep sıklığı…
AI Email Kanalı: Paylaşılan Gelen Kutusu, CRM Yanıtları ve Dağıtım — OpsIQ
Destek e-postanızı OpsIQ ile akıllı bir paylaşılan gelen kutusuna dönüştürün. Bu platform, destek e-postalarını yerel biletler olarak yönlendirme, CRM'iniz içinde yanıtları yönetme, kişiselleştirilmiş yanıtlar hazırlama…
OpsIQ neden benden tekrar oturum açmamı istiyor?
Müşteri hesabı, her korumalı istekte aktif oturumları doğrular. İptal edilmiş, süresi dolmuş veya geçersiz bir oturum, güvenlik açısından hassas bir hesap değişikliği veya müşteri askıya alma, yeni bir oturum açmayı…
Neden bir hesap eylemi eksik veya devre dışı?
Hesap eylemleri durumdan haberdardır. Bir kontrol birkaç nedenle kullanılamayabilir: Ürün türü bu eylemi desteklemiyor. Siparişiniz aktif değil. Ödeme beklemede. Çalışma alanı hala sağlanıyor. Bir alan doğrulanmamış…
Hesap veri dışa aktarımımda hangi bilgiler hariç tutulmuştur?
Müşteri veri dışa aktarımı, kimlik doğrulama sırlarını ifşa etmek amacıyla değildir. şifre hash'leri, şifre sıfırlama veya e-posta doğrulama sırları, iki faktörlü sırlar ve kurtarma kodu sırları, indirilebilir hesap…
Kendi markamı ve alan adımı Yardım Merkezi için kullanabilir miyim?
Evet, Yardım Merkezi kendi markanızla özelleştirilebilir. Logonuzu, renklerinizi, tipografiyi ve navigasyonu entegre edebilirsiniz. Ayrıca, Yardım Merkezi için doğrulanmış bir özel alan adı kullanmak da mümkündür…
Başka biri benim veri dışa aktarma bağlantımı kullanabilir mi?
Geçici bir dışa aktarma indirmesini hassas hesap verisi olarak değerlendirin ve bunu paylaşmayın. Erişim, kimlik doğrulaması yapılmış müşteri ile ve dışa aktarma yetkilendirme kontrolleri ile bağlantılıdır. Ancak, yine…
OpsIQ hesabımın görünümünü nasıl değiştiririm?
Tercihler bölümü, OpsIQ hesabınız için temayı seçmenizi sağlar. Mevcut seçenekler şunlardır: Premium Koyu Görünüm Premium Açık Görünüm Sistem Seçeneği - Bu seçenek, cihaz veya tarayıcı tercihine göre ayarlanır. Bu ayar…
Neden şifre değişikliğim reddedildi?
Reddedilen şifre değişikliği için yaygın nedenler şunlardır: Süresi dolmuş bir güvenlik talebi Yanlış mevcut şifre Minimum uzunluktan daha kısa bir yeni şifre Yeni şifre ile onayı arasında uyumsuzluk Sorunu çözmek için…
OpsIQ hesabımdan çıkış yaptığımda ne olur?
OpsIQ hesabınızdan çıkış yapmak, kimlik doğrulamalı müşteri portal oturumunu sonlandırır ve hesap portalı tarafından kullanılan kalıcı müşteri oturum durumunu temizler. Bir OpsIQ Cloud çalışma alanının kendi ayrı…
OpsIQ Cloud çalışma alanımı nasıl açarım?
OpsIQ Cloud çalışma alanınızı açmak için, hesabınızdan Cloud erişim eylemini kullanın. Eğer bir uygun çalışma alanına sahipseniz, hesabınız sizi doğrudan içine alacaktır. Eğer birden fazla çalışma alanına sahipseniz…
Kontrol etmediğim bir alan adını doğrulayabilir miyim?
Hayır. Alan adı doğrulaması, çalışma alanı için görüntülenen doğrulama yöntemini kullanarak kontrol kanıtı gerektirecek şekilde özel olarak tasarlanmıştır. Gerekli DNS, meta veya dosya değerini yayınlayamıyorsanız, alan…
Web Siteleri için AI Müşteri Operasyonları Platformu — OpsIQ
OpsIQ, canlı sohbet, CRM, biletleme, müşteri portalları, bilgi tabanları, anketler, entegrasyonlar, SEO ve analizler aracılığıyla web sitesi etkileşimlerini geliştirmek için tasarlanmış hepsi bir arada bir AI müşteri…
OpsIQ referansı hemen yayımlanır mı?
Hayır, gönderilen bir referans hemen kamuya açık içerik haline gelmez. Bunun yerine, bir moderasyon sürecinden geçer. Eğer bir fotoğraf geçersiz bulunursa, referans metni inceleme için saklanabilir, böylece tüm…
Hesabımın saat dilimini nasıl değiştiririm?
Hesabınızın saat dilimini değiştirmek için Tercihler'i açın ve tercih ettiğiniz saat dilimini seçin. Saat dilimi, hesap deneyimi tarafından zamanla ilgili bilgileri sunmak için kullanıldığından önemlidir. Doğru saat…
Bulut web sitesi alan adımı nasıl doğrulayabilirim?
Bulut Web Sitesi Alan Adınızı Nasıl Doğrulayıp Kontrol Edebilirsiniz Bulut web sitesi alan adınızı doğrulamak için, desteklenen sahiplik yöntemlerinden birini kullanabilirsiniz: bir DNS TXT kaydı, bir HTML meta etiketi…
Bir hesap formu neden güvenlik belirtecinin süresinin dolduğunu söyledi?
Hassas hesap formları, istek koruma kontrolleri kullanır. Bir form uzun bir süre açık bırakılırsa veya oturum değişirse, eski gönderim güncel yetkilendirme ile kabul edilmek yerine reddedilebilir. Bu sorunu çözmek için…
OpsIQ hesap şifremi nasıl değiştiririm?
OpsIQ Hesap Şifrenizi Nasıl Değiştirirsiniz OpsIQ hesap şifrenizi değiştirmek için bu adımları izleyin: Profil Yönetimi bölümüne gidin. Mevcut şifrenizi girin. En az sekiz karakter uzunluğunda yeni bir şifre girin. Yeni…
Bir Cloud çalışma alanı sipariş ederken hangi alan adını girmeliyim?
İlgili OpsIQ müşteri odaklı işlevselliğini kullanmayı düşündüğünüz web sitesi alan adını girin. Alan adı, çalışma alanı kurulumu ile ilgilidir ve o sitede korumalı widget işlevselliği yetkilendirilmeden önce sahiplik…
OpsIQ hesabımın dilini değiştirebilir miyim?
Evet, birden fazla yerel ayar etkinleştirildiğinde OpsIQ hesabınızın dilini değiştirebilirsiniz. Tercihler bölümü mevcut hesap dillerini listeler ve hesabın arayüzü ile desteklenen e-posta şablonları için seçiminizi…
Eğer DNS TXT doğrulaması tespit edilmezse ne yapmalıyım?
Eğer DNS TXT doğrulaması tespit edilmezse, bu adımları izleyin: DNS TXT Doğrulamasını Hata Ayıklama Adımları Kaydın doğru alan adında oluşturulduğundan emin olun. Host/ad ve değerin, hesabınızda görüntülenenle tam…
Hesap e-posta adresimi Yönetim Profili'nden değiştirebilir miyim?
Kayıtlı e-posta adresi profil alanında görüntülenir, ancak bu formdan düzenlenemez. E-posta adresinizi değiştirmek istiyorsanız, lütfen OpsIQ destek ile iletişime geçin. Bu değişiklik, sıradan bir profil alanı olarak…
Pazar yerinde satın aldığım bir konektörü nasıl kullanırım?
Satın alınan bir konektör, uygun müşteri haklarınızın bir parçası haline gelir. Ancak, kurulum, müşteri hesabında bir iç kurulum adresi açığa çıkarmak yerine, sahip olunan OpsIQ çalışma alanının konektör deneyiminden…
Diğer tüm cihazlardan nasıl çıkış yapabilirim?
Diğer tüm cihazlardan çıkış yapmak için, hesabınızın şifresini değiştirebilirsiniz. Bu işlem, diğer tüm müşteri portal oturumlarını iptal edecektir. Ayrıca, Aktif Oturumlar & Cihazlar özelliği aracılığıyla bireysel…
Satış, Destek ve Demo ile İletişim — OpsIQ
Satış, demo, eğitim, teknik destek ve entegrasyonlar için OpsIQ ile iletişime geçin. Mesajlar, geldiğinde önceliklendirilir ve bir iş günü içinde uygun ekibe yönlendirilir. OpsIQ kurulumunuzu tartışalım. Bize Ulaşmanın…
OpsIQ SSO'yu destekliyor mu?
Evet, OpsIQ kurumsal kimlik desenlerini destekler, bunlar arasında OIDC ve SAML tabanlı SSO bulunmaktadır. Mevcut fiyatlandırma sayfası SSO/SAML ve SCIM'i Enterprise yetenekleri arasında listelemektedir. Hakların…
OpsIQ portalı veya Yardım Merkezi için özel bir alan adı kullanabilir miyim?
OpsIQ Portal veya Yardım Merkezi için Özel Alan Adı Kullanma Evet, planınız bu yetkiyi içeriyorsa OpsIQ portalı veya Yardım Merkezi için özel bir alan adı kullanabilirsiniz. Scale planı, portal ve Yardım Merkezi…
Şirket adımı ve KDV, TIN veya vergi kimlik numaramı nereye ekleyebilirim?
Şirket adınızı ve vergi kimlik numaranızı, örneğin KDV, TIN veya eşdeğer numarayı eklemek için Manage Profile özelliğini kullanın. Bu profil, şirket veya yasal ad bilgilerinizi ve hesap ve fatura kayıtları için…