OpsIQナレッジベースとは何ですか？
ナレッジベースは、運用知識を保存、整理、改善、公開するために設計された管理されたライブラリです。オペレーターの支援を促進し、AI応答を生成し、一般のヘルプセンター向けのコンテンツを提供しながら、内部または未公開の資料が許可制であることを保証します。 OpsIQは、既存のコンテンツをインポートし、分類法を強化し、執筆を支援し、実際の検索およびサポートの需要に基づいてギャップを特定する能力を持っています。 関連する記事 Admin…
OpsIQは既存のヘルプセンターまたはナレッジベースをインポートできますか？
はい、OpsIQは既存のヘルプセンターまたはナレッジベースをインポートできます。これは、以下のステップを含む段階的な移行ワークフローを利用します。 移行ワークフロー 発見: このステップでは、コンテンツを特定し、記事、カテゴリ、および不要なものを分類します。 選択: このフェーズでは、マニフェストを構築し、自信を持って構造を再構築します。 改善…
OpsIQはウェブサイトをクローリングして知識を構築できますか？
はい、認可されたウェブサイトは制御されたクローラーを使用して発見されることができます。ページはその後、分類、選択、レビュー、改善され、信頼できる知識になる前に処理されます。クローリングは自動的にすべてのページを公開すべきではないことに注意することが重要です。これは、ナビゲーション要素、法的テキスト、重複ページ、動的アカウントページ、古いコンテンツ、およびジャンクが除外を必要とする場合があるためです。 関連する記事 Admin…
OpsIQで設定を見つけるにはどうすればよいですか？
最も速い方法は検索です。 設定を開いてください。 Ctrl+K（MacではCmd+K）を押すか、検索設定をクリックしてください。 探しているものを入力してください。例えば、自動返信やタイムゾーンなどです。 結果を選択し、ジャンプするをクリックしてください。OpsIQが正しいセクションを開き、その設定に移動します。 検索は設定のすべてのセクションをカバーしており、まだ開いていないセクションも含まれ、関連する単語や小さな誤字を理解します。…
OpsIQをダークモードに切り替えるにはどうすればよいですか？
OpsIQにはダークテーマがあります。選択はあなた自身のものです：それはあなたの画面だけを変更し、チームメイトの画面には影響しません。 左メニューの下部にあるあなたの名前をクリックし、マイプロフィール & セキュリティを選択します。 プロフィール詳細の下で、テーマを見つけます。 ダーク、ライト、またはシステム設定を使用を選択します。…