OpsIQ知识库是什么？
知识库是一个受管控的库，旨在存储、组织、改进和发布操作知识。它可以促进操作员的协助，生成AI响应，并为公共帮助中心提供内容，同时确保内部或未发布的材料保持权限限制。 OpsIQ具有导入现有内容、增强分类法、协助写作和根据实际搜索和支持需求识别差距的能力。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 可以导入现有的帮助中心或知识库吗？
是的，OpsIQ 可以导入现有的帮助中心或知识库。它利用一个分阶段的迁移工作流程，包括以下步骤： 迁移工作流程 发现：此步骤识别内容并分类文章、类别和垃圾。 选择：此阶段构建清单并重建结构，确保信心和排除。 改进：此步骤精炼分类法和展示，而不改变源事实。 操作：此阶段支持恢复、重新同步、撤销和可追踪的后台处理。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH…
OpsIQ 可以爬取网站以建立知识吗？
是的，授权的网站可以通过受控爬虫被发现。页面可以在成为可信知识之前被分类、选择、审查和改进。重要的是要注意，爬取不应自动发布每个页面。这是因为导航元素、法律文本、重复页面、动态账户页面、过时内容和垃圾可能需要排除。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI…
我如何在OpsIQ中找到一个设置？
最快的方法是搜索。 打开设置。 按Ctrl+K（在Mac上是Cmd+K），或点击搜索设置。 输入您要查找的内容，例如自动回复或时区。 选择一个结果并点击跳转到。OpsIQ会打开正确的部分并带您到该设置。 搜索涵盖设置的每个部分，包括您尚未打开的部分，并理解相关词汇和小错误。 为什么设置一次只显示一个部分 设置在常规部分打开，并在您从页面顶部的菜单中打开时加载其他每个部分。这使得设置保持快速。每个部分都有自己的保存按钮。…
如何将 OpsIQ 切换到暗黑模式？
OpsIQ 有一个暗黑主题。选择权在于您自己：它只会更改您自己的屏幕，而不会更改您团队成员的屏幕。 点击左侧菜单底部的您的名字，然后选择 我的个人资料与安全。 在 个人资料详情 下，找到 主题。 选择 暗黑、亮色 或 使用系统设置。 您的选择会立即保存，下一页将以该主题打开。 使用系统设置 会跟随您的计算机或手机，因此当您的设备变为暗黑时，OpsIQ 也会变为暗黑。 收件箱和 OpsIQ…