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知識庫是一個受管控的資料庫，旨在儲存、組織、改善和發布操作知識。它可以促進操作員協助，生成 AI 回應，並為公共幫助中心提供內容，同時確保內部或未發布的材料保持權限限制。 OpsIQ 具有導入現有內容、增強分類法、協助寫作和根據實際搜索和支持需求識別差距的能力。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…

是的，OpsIQ 可以導入現有的幫助中心或知識庫。它利用一個分階段的遷移工作流程，包括以下步驟： 遷移工作流程 發現：這一步驟識別內容並分類文章、類別和垃圾。 選擇：這個階段建立清單並重建結構，並確保信心和排除。 改進：這一步驟精煉分類法和展示，而不改變源事實。 操作：這個階段支持恢復、重新同步、撤銷和可追蹤的背景處理。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH…

是的，經授權的網站可以使用受控爬蟲被發現。然後可以對頁面進行分類、選擇、審查和改進，然後它們才會成為可信的知識。重要的是要注意，爬取不應自動發布每個頁面。這是因為導航元素、法律文本、重複頁面、動態帳戶頁面、過時內容和垃圾可能需要排除。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？…

最快的方式是搜尋。 打開 設定。 按 Ctrl+K (Cmd+K 在 Mac 上)，或點擊 搜尋設定。 輸入您要查找的內容，例如 自動回覆 或 時區。 選擇一個結果並點擊 跳轉到。OpsIQ 會打開正確的部分並帶您到該設定。 搜尋涵蓋設定的每個部分，包括您尚未打開的部分，並理解相關詞彙和小錯字。 為什麼設定一次顯示一個部分…

OpsIQ 有一個深色主題。選擇權在於你自己：它只改變你的螢幕，而不會影響你的隊友。 點擊左側菜單底部的你的名字，然後選擇 我的個人資料與安全性。 在 個人資料詳細資訊 下，找到 主題。 選擇 深色、淺色 或 使用系統設定。 你的選擇會立即保存，下一頁將以該主題打開。使用系統設定 會跟隨你的電腦或手機，因此當你的設備變為深色時，OpsIQ 也會變為深色。 收件箱和 OpsIQ…