Verbinden Sie WHMCS
, damit OpsIQ Ihre Kunden, Dienstleistungen, Rechnungen und Tickets sehen kann, und die KI kann Fragen zu Abrechnung und Dienstleistungen mit echten Kontodaten beantworten. Öffnen Sie im WHMCS-Admin Setup →…
Richten Sie Abteilungen für Tickets und Chat ein.
Abteilungen senden jedes Gespräch an die richtigen Personen, zum Beispiel Vertrieb, Abrechnung und Support. Öffnen Sie Einstellungen → Team & Abteilungen und klicken Sie auf + Abteilung hinzufügen. Benennen Sie es…
Verwenden Sie Ihre eigene Domain für das Help Center
Zeigen Sie Ihr Help Center unter Ihrer eigenen Adresse, wie help.yourcompany.com, damit Kunden bei Ihrer Marke bleiben. Öffnen Sie Help Center → Einstellungen → Webadresse. Wählen Sie Ein Subdomain (die einfachste) oder…
Wählen Sie verwaltete KI oder bringen Sie Ihren eigenen KI-Schlüssel
OpsIQ kann seine KI auf zwei Arten ausführen. Sie können jederzeit wechseln. Verwaltete KI OpsIQ liefert die KI-Modelle. Sie benötigen kein Konto bei einem KI-Anbieter. Die Nutzung wird pro Token aus Ihrem OpsIQ-Wallet…
Gib der KI deine Anweisungen
Sag der KI, wie sie mit deinen Kunden sprechen soll: dein Ton, was sie versprechen darf und was sie an eine Person übergeben sollte. Öffne Einstellungen → KI-Anweisungen. Wähle Kunden-Chat-KI. So spricht die KI mit…
Erstellen Sie Ihre erste Aktion
Aktionen zeigen Angebote, Popups und Banner den richtigen Besuchern auf Ihrer Website. Öffnen Sie Marketing → Promotion Studio. Klicken Sie auf Erstellen Sie Ihre erste Kampagne und wählen Sie eine Vorlage aus. Ein…
Legen Sie Arbeitszeiten und Übergabe an Menschen für den Chat fest
Entscheiden Sie, wann Ihr Team verfügbar ist, was der Chat sagt, wenn Sie geschlossen sind, und wie ein Kunde eine Person erreicht. Arbeitszeiten Öffnen Einstellungen → Kundenchat. Aktivieren Sie Arbeitszeiten…
Fügen Sie OpsIQ zu einer WordPress-Seite hinzu
Sie können das OpsIQ-Chat-Widget zu jeder WordPress-Seite hinzufügen, indem Sie Ihren Embed-Code in die Fußzeile der Seite einfügen. Sie können auch WordPress mit OpsIQ verbinden, damit die KI mit Ihren Beiträgen…
Verbinden Sie Ihren WooCommerce-Shop
Verbinden Sie WooCommerce, damit OpsIQ Ihre Bestellungen und Kunden sehen kann und die KI Fragen zu Bestellungen beantworten kann. Öffnen Sie im WordPress-Admin WooCommerce → Einstellungen → Erweitert → REST API und…
Verbinden Sie Facebook Messenger und Instagram
Kunden, die Ihre Facebook-Seite oder Ihr Instagram-Profi-Konto anschreiben, erscheinen in Ihrem OpsIQ-Posteingang, und dieselbe KI, die Ihren Website-Chat betreibt, kann ihnen antworten. Verbinden Sie Ihre Seite Stellen…
Verbinden Sie Ihre WhatsApp Business-Nummer
Bringen Sie WhatsApp in dasselbe Postfach wie Ihren Website-Chat. Die KI kann WhatsApp-Nachrichten aus Ihren eigenen Inhalten beantworten, und Ihr Team kann jederzeit übernehmen. Verbinden Sie die Nummer Öffnen Sie…
Importieren Sie ein bestehendes Help Center in OpsIQ
Wechseln Sie von einem anderen Helpdesk? OpsIQ kann Ihr bestehendes Help Center mit seinen Kategorien neu erstellen, sodass Sie Artikel nicht einzeln kopieren müssen. Öffnen Sie Help Center → Artikel und klicken Sie auf…
Installieren Sie das OpsIQ-Chat-Widget auf Ihrer Website
Das Chat-Widget ist eine Zeile Code. Sobald es auf Ihren Seiten ist, zeigt OpsIQ den Chat-Button an, verfolgt Besuche und erfasst Leads, und die KI beginnt, Ihre Besucher zu beantworten. Holen Sie sich Ihren Code Melden…
Importieren Sie Kontakte aus einer CSV-Datei
Bringen Sie Ihre Kundenliste von einem anderen Tool oder einer Tabelle in das OpsIQ CRM. Exportieren Sie Ihre Kontakte aus Ihrem alten Tool als CSV-Datei. Speichern Sie es als UTF-8. Öffnen Sie in OpsIQ CRM → Kontakte…
Lehren Sie die KI von Ihrer Website
Die KI antwortet aus Ihren eigenen Inhalten. Der schnellste Weg, ihr diese Inhalte zu geben, ist, OpsIQ Ihre Website lesen zu lassen. Öffnen Sie Hilfe-Center → Artikel und wählen Sie Crawl & Wissen importieren…
Fügen Sie OpsIQ zu Wix, Squarespace oder Webflow hinzu.
Website-Builder haben einen Platz für benutzerdefinierten Code. Fügen Sie Ihren OpsIQ Embed-Code dort einmal ein und er lädt auf jeder Seite. Zuerst kopieren Sie Ihren Embed-Code in OpsIQ: Onboarding → Holen Sie sich…
Fügen Sie Ihr Team hinzu und wählen Sie deren Rollen aus.
Fügen Sie die Personen hinzu, die Kunden beantworten und entscheiden, was jede Person sehen und ändern kann. Öffnen Sie Einstellungen → Team & Abteilungen. Klicken Sie + Teammitglied hinzufügen, geben Sie ihre…
Verbinden Sie ein Support-E-Mail-Postfach
Verbinden Sie Ihre Support-Adresse, damit Kunden-E-Mails automatisch zu Tickets in OpsIQ werden. Öffnen Sie Integrationen → E-Mail-Postfächer und klicken Sie auf Postfach hinzufügen. Geben Sie die Postfachdetails ein…
Schreiben und veröffentlichen Sie Ihren ersten Hilfe-Center-Artikel
Hilfe-Center-Artikel beantworten Kunden, bevor sie fragen, und die KI verwendet sie, um Chats und E-Mails zu beantworten. Öffnen Hilfe-Center, gehen Sie zu Artikel und klicken Sie, um einen neuen Artikel hinzuzufügen…
Fügen Sie OpsIQ zu einem Shopify-Shop hinzu
Fügen Sie das Chat-Widget zu Ihrem Shopify-Theme hinzu, verbinden Sie dann Ihren Shop, damit OpsIQ Bestellungen und Kunden sehen kann. Fügen Sie das Chat-Widget hinzu In OpsIQ, kopieren Sie Ihren Embed-Code (Onboarding…