Sambungkan WHMCS
sehingga OpsIQ dapat melihat klien, layanan, faktur dan tiket Anda, dan AI dapat menjawab pertanyaan penagihan dan layanan dengan data akun yang nyata. Di admin WHMCS, buka Setup → Manajemen Staf → Kredensial API dan…
Siapkan departemen untuk tiket dan obrolan
Departemen mengirim setiap percakapan ke orang yang tepat, misalnya Sales, Billing dan Support. Buka Settings → Team & Departments dan klik + Tambah departemen. Namai dan tambahkan anggota tim yang bekerja di…
Gunakan domain Anda sendiri untuk Pusat Bantuan
Tampilkan Pusat Bantuan Anda di alamat Anda sendiri, seperti help.yourcompany.com, sehingga pelanggan tetap pada merek Anda. Buka Pusat Bantuan → Pengaturan → Alamat web. Pilih Subdomain (yang paling sederhana) atau…
Pilih AI Terkelola atau bawa kunci AI Anda sendiri
OpsIQ dapat menjalankan AI-nya dengan dua cara. Anda dapat beralih kapan saja. AI Terkelola OpsIQ menyediakan model AI. Anda tidak perlu akun dengan penyedia AI. Penggunaan ditagih per token dari dompet OpsIQ Anda…
Berikan instruksi Anda kepada AI
Katakan kepada AI bagaimana berbicara dengan pelanggan Anda: nada Anda, apa yang dapat dijanjikan dan apa yang harus diserahkan kepada seseorang. Buka Pengaturan → Instruksi AI. Pilih AI Obrolan Pelanggan. Inilah cara…
Buat promosi pertama Anda
Promosi menunjukkan tawaran, pop-up dan spanduk kepada pengunjung yang tepat di situs web Anda. Buka Marketing → Promotion Studio. Klik Buat kampanye pertama Anda dan pilih template. Desain default yang aman dibuat…
Atur jam kerja dan penyerahan manusia untuk obrolan
Tentukan kapan tim Anda tersedia, apa yang dikatakan obrolan ketika Anda tutup, dan bagaimana seorang pelanggan menghubungi seseorang. Jam kerja Buka Pengaturan → Obrolan Klien. Aktifkan Aktifkan Jam Kerja dan atur hari…
Tambahkan OpsIQ ke situs WordPress
Anda dapat menambahkan widget obrolan OpsIQ ke situs WordPress mana pun dengan menempelkan kode sematan Anda ke footer situs. Anda juga dapat menghubungkan WordPress ke OpsIQ sehingga AI dapat bekerja dengan pos…
Sambungkan toko WooCommerce Anda
Sambungkan WooCommerce sehingga OpsIQ dapat melihat pesanan dan pelanggan Anda, dan AI dapat menjawab pertanyaan tentang pesanan. Di admin WordPress, buka WooCommerce → Pengaturan → Lanjutan → REST API dan klik…
Sambungkan Facebook Messenger dan Instagram
Pelanggan yang mengirim pesan ke Halaman Facebook atau akun profesional Instagram Anda muncul di kotak masuk OpsIQ Anda, dan AI yang sama yang menjalankan obrolan situs web Anda dapat menjawab mereka. Sambungkan Halaman…
Hubungkan nomor WhatsApp Business Anda
Bawa WhatsApp ke dalam kotak masuk yang sama dengan obrolan situs web Anda. AI dapat menjawab pesan WhatsApp dari konten Anda sendiri, dan tim Anda dapat mengambil alih kapan saja. Hubungkan nomor Buka Integrasi →…
Impor pusat bantuan yang ada ke dalam OpsIQ
Berpindah dari meja bantuan lain? OpsIQ dapat membangun kembali pusat bantuan Anda yang ada, dengan kategorinya, sehingga Anda tidak perlu menyalin artikel satu per satu. Buka Pusat Bantuan → Artikel dan klik Impor KB…
Pasang widget obrolan OpsIQ di situs web Anda
Widget obrolan adalah satu baris kode. Setelah itu ada di halaman Anda, OpsIQ menunjukkan tombol obrolan, melacak kunjungan dan menangkap prospek, dan AI mulai menjawab pengunjung Anda. Dapatkan kode Anda Masuk ke OpsIQ…
Impor kontak dari file CSV
Bawa daftar pelanggan Anda dari alat lain atau spreadsheet ke dalam OpsIQ CRM. Ekspor kontak Anda dari alat lama Anda sebagai file CSV. Simpan sebagai UTF-8. Di OpsIQ, buka CRM → Kontak dan klik Impor. Pilih file Anda…
Ajari AI dari situs web Anda
AI menjawab dari konten Anda sendiri. Cara tercepat untuk memberikan konten itu adalah dengan membiarkan OpsIQ membaca situs web Anda. Buka Pusat Bantuan → Artikel dan pilih Jelajahi & Impor Pengetahuan. Masukkan…
Tambahkan OpsIQ ke Wix, Squarespace, atau Webflow
Pembuat situs web memiliki tempat untuk kode kustom. Tempel kode embed OpsIQ Anda di sana sekali dan itu akan dimuat di setiap halaman. Pertama, salin kode embed Anda di OpsIQ: Onboarding → Dapatkan kode embed. Wix Di…
Tambahkan tim Anda dan pilih peran mereka
Tambahkan orang-orang yang menjawab pelanggan dan memutuskan apa yang dapat dilihat dan diubah oleh setiap orang. Buka Pengaturan → Tim & Departemen. Klik + Tambah anggota tim, masukkan alamat email mereka dan pilih…
Sambungkan kotak email dukungan
Sambungkan alamat dukungan Anda sehingga email pelanggan menjadi tiket di OpsIQ secara otomatis. Buka Integrasi → Kotak Email dan klik Tambahkan kotak email. Masukkan detail kotak email: host IMAP, port, keamanan, nama…
Tulis dan terbitkan artikel Pusat Bantuan pertama Anda
Artikel Pusat Bantuan menjawab pelanggan sebelum mereka bertanya, dan AI menggunakannya untuk menjawab obrolan dan email. Buka Pusat Bantuan, pergi ke Artikel dan klik untuk menambahkan artikel baru. Tulis judul yang…
Tambahkan OpsIQ ke toko Shopify
Tambahkan widget obrolan ke tema Shopify Anda, lalu sambungkan toko Anda agar OpsIQ dapat melihat pesanan dan pelanggan. Tambahkan widget obrolan Di OpsIQ, salin kode sematan Anda (Onboarding → Dapatkan kode sematan)…