WHMCS 연결
WHMCS를 연결하여 OpsIQ가 귀하의 고객, 서비스, 청구서 및 티켓을 볼 수 있도록 하고, AI가 실제 계정 데이터를 사용하여 청구 및 서비스 질문에 답변할 수 있습니다. WHMCS 관리자에서 설정 → 직원 관리 → API 자격 증명을 열고 새 API 자격 증명 생성을 클릭합니다. 고객, 서비스, 주문, 청구서 및 티켓에 대한 읽기 권한이 있는 역할을 선택하십시오. WHMCS�…
티켓 및 채팅을 위한 부서를 설정하세요.
부서들은 각 대화를 적절한 사람에게 전달합니다, 예를 들어 Sales, Billing 및 Support. 열기 설정 → 팀 & 부서 및 클릭 + 부서 추가. 이름을 정하고 그 안에서 일하는 팀원을 추가하세요. 각 팀에 대해 반복하세요. 맞지 않는 모든 것을 위한 포괄적인 부서를 하나 유지하세요. 대화가 부서에 도달하는 방법 각 연결된 메일박스는 하나의 부서로 이메일을 보낼 수…
도움말 센터에 귀하의 도메인을 사용하십시오.
고객이 귀하의 브랜드에 머물 수 있도록 help.yourcompany.com와 같은 귀하의 주소에서 도움말 센터를 표시하십시오. 도움말 센터 열기 → 설정 → 웹 주소. 서브도메인(가장 간단한) 또는 귀하의 주요 웹사이트의 경로를 선택하십시오. 해당 화면에 표시된 단계를 따르십시오. 서브도메인의 경우 도메인 제공업체에 하나의 DNS 레코드를 추가합니다. 화면에는 귀하의 작업 공간에 대한…
관리형 AI를 선택하거나 자체 AI 키를 가져옵니다.
OpsIQ는 두 가지 방법으로 AI를 실행할 수 있습니다. 언제든지 전환할 수 있습니다. 관리형 AI OpsIQ는 AI 모델을 제공합니다. AI 공급자와 계정을 가질 필요가 없습니다. 사용량은 귀하의 OpsIQ 지갑에서 귀하의 계획 요금에 따라 토큰당 청구됩니다. 지갑에서 OpsIQ 계정의 지갑을 충전하세요. 자체 키 사용(BYOK) AI 공급자와 자신의 계정을 사용합니다. 공급자가 직접…
AI에게 지침을 제공하세요.
AI에게 고객과 대화하는 방법을 알려주세요: 당신의 톤, 약속할 수 있는 것과 사람에게 전달해야 할 것. 열기 설정 → AI 지침. 선택하세요 고객 채팅 AI. 이것이 AI가 당신의 채팅 위젯과 메시징 채널에서 고객과 대화하는 방법입니다. 간단한 문장으로 지침을 작성한 후 저장하세요. 포함할 내용 당신이 누구인지와 무엇을 판매하는지, 한두 문장으로. 당신의 톤, 예를 들어 "친근하고…
첫 번째 프로모션을 만드세요.
프로모션은 귀하의 웹사이트에서 올바른 방문자에게 제안, 팝업 및 배너를 표시합니다. 열기 마케팅 → 프로모션 스튜디오. 클릭 첫 번째 캠페인 만들기 및 템플릿을 선택하세요. 안전한 기본 디자인이 생성됩니다. 디자이너에서 텍스트, 이미지 및 버튼을 편집하고, 누가 언제 볼 수 있을지 선택하세요. 초안으로 저장하고 미리보기하세요. 준비가 되면 게시를 클릭하세요. 예약할 수도 있습니다. 알아두면…
채팅을 위한 근무 시간 및 인간 인계를 설정하세요.
팀이 언제 가능한지, 닫혀 있을 때 채팅이 무엇을 말하는지, 고객이 사람에게 어떻게 연락하는지를 결정하세요. 근무 시간 열기 설정 → 클라이언트 채팅. 근무 시간 활성화를 켜고 날짜와 시간을 설정하세요. 닫힌 시간 메시지를 작성하세요. AI는 근무 시간 외에도 계속 응답하며, 사람에 대한 요청은 팀을 위해 유지됩니다. 인간 인계 인간 인계 아래에서 방문자가 사람에게 요청할 수 있도록 하고…
WordPress 사이트에 OpsIQ 추가
당신은 OpsIQ 채팅 위젯을 모든 WordPress 사이트에 추가할 수 있습니다. 사이트 바닥글에 임베드 코드를 붙여넣기만 하면 됩니다. 또한 WordPress를 OpsIQ에 연결하여 AI가 당신의 게시물, 페이지 및 사용자와 함께 작업할 수 있도록 할 수 있습니다. 채팅 위젯 추가 OpsIQ에서 임베드 코드를 복사하세요 (온보딩 → 임베드 코드 가져오기). WordPress에서 원하는…
귀하의 WooCommerce 상점을 연결합니다.
WooCommerce를 연결하여 OpsIQ가 귀하의 주문 및 고객을 볼 수 있도록 하고, AI가 주문 질문에 답변할 수 있습니다. WordPress 관리자에서 WooCommerce → 설정 → 고급 → REST API를 열고 키 추가를 클릭합니다. 설명란에 OpsIQ를 입력하고, 관리자를 선택한 후, 권한을 읽기로 설정하고 API 키 생성를 클릭합니다. 소비자 키(ck_로 시작)와 소비자…
Facebook Messenger 및 Instagram 연결하기
고객이 귀하의 Facebook 페이지 또는 Instagram 전문 계정에 메시지를 보내면 귀하의 OpsIQ 인박스에 나타나며, 귀하의 웹사이트 채팅을 운영하는 동일한 AI가 그들에게 응답할 수 있습니다. 페이지 연결하기 귀하의 Instagram 전문 계정이 귀하의 Facebook 페이지에 연결되어 있는지 확인하십시오. 통합 → 커넥터를 열고 Facebook & Instagram…
귀하의 WhatsApp 비즈니스 번호를 연결하세요
웹사이트 채팅과 동일한 받은 편지함에 WhatsApp을 가져오세요. AI는 귀하의 콘텐츠에서 WhatsApp 메시지에 답변할 수 있으며, 귀하의 팀은 언제든지 인수할 수 있습니다. 번호 연결 통합 → 커넥터를 열고 메시징 허브로 이동하세요. WhatsApp 연결을 클릭하세요. Facebook으로 로그인한 후, WhatsApp 비즈니스 계정과 번호를 선택하거나 새로 만드세요. OpsIQ�…
기존 헬프 센터를 OpsIQ로 가져오기
다른 헬프 데스크에서 이동 중이신가요? OpsIQ는 기존 헬프 센터를 카테고리와 함께 재구성할 수 있으므로, 기사를 하나씩 복사할 필요가 없습니다. 헬프 센터 열기 → 기사를 클릭하고 KB 가져오기를 클릭하세요. 현재 헬프 센터의 주소를 붙여넣으세요. OpsIQ는 이를 크롤링하고, 카테고리 트리를 재구성하며, 실제 기사를 가져옵니다. 로그인, 가격 및 연락처와 같은 일반 페이지는…
웹사이트에 OpsIQ 채팅 위젯을 설치하세요
채팅 위젯은 한 줄의 코드입니다. 페이지에 추가되면, OpsIQ는 채팅 버튼을 표시하고, 방문을 추적하며, 리드를 캡처하고, AI가 방문자에게 응답하기 시작합니다. 코드를 가져오세요 OpsIQ에 로그인하고 온보딩을 열고, 임베드 코드 가져오기를 클릭하세요. 또한 설정 → 원격 사이트를 열고 웹사이트를 선택할 수 있습니다. 스크립트를 복사하세요. 이미 OpsIQ 주소와 사이트 키가 포함되어…
CSV 파일에서 연락처 가져오기
다른 도구나 스프레드시트에서 고객 목록을 OpsIQ CRM으로 가져오세요. 이전 도구에서 연락처를 CSV 파일로 내보내세요. UTF-8로 저장하세요. OpsIQ에서 CRM → 연락처를 열고 가져오기를 클릭하세요. 파일을 선택하세요. OpsIQ는 먼저 미리보기를 보여주므로, 저장하기 전에 열을 확인할 수 있습니다. 연락처를 추가하려면 가져오기를 클릭하세요. 알아두면 좋은 정보 연락처는 이메일…
귀하의 웹사이트에서 AI를 교육하세요.
AI는 귀하의 콘텐츠에서 답변합니다. 그 콘텐츠를 제공하는 가장 빠른 방법은 OpsIQ가 귀하의 웹사이트를 읽도록 하는 것입니다. 열기 도움말 센터 → 기사를 선택하고 크롤링 및 지식 가져오기를 선택하세요. 귀하의 웹사이트 주소를 입력하세요. 한 페이지만 가져오려면 해당 정확한 페이지 옵션을 선택하세요. 크롤링을 시작하세요. 크롤링된 페이지는 목록에 나타납니다. 이들은 AI를 즉시…
Wix, Squarespace 또는 Webflow에 OpsIQ를 추가하세요.
웹사이트 빌더는 사용자 정의 코드에 대한 공간이 있습니다. OpsIQ 임베드 코드를 한 번 붙여넣으면 모든 페이지에서 로드됩니다. 먼저, OpsIQ에서 임베드 코드를 복사하세요: 온보딩 → 임베드 코드 가져오기. Wix Wix 대시보드에서 설정 → 고급 → 사용자 정의 코드를 열고 사용자 정의 코드 추가를 클릭하세요. 코드를 붙여넣습니다. 모든 페이지, 코드 한 번 로드를 선택하고 본문…
팀을 추가하고 그들의 역할을 선택하세요.
고객에게 응답하고 각 사람이 볼 수 있는 것과 변경할 수 있는 것을 결정하는 사람들을 추가하세요. 설정 → 팀 및 부서로 이동하세요. + 팀원 추가를 클릭하고, 그들의 이메일 주소를 입력한 후 역할을 선택하세요. 그들은 비밀번호를 설정할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받습니다. 그들이 수락할 때까지 대기 중으로 표시됩니다. 어떤 역할을 선택할지 소유자: 전체 제어, 청구 및 데이터 삭제…
지원 이메일 메일박스를 연결하세요.
고객 이메일이 OpsIQ에서 자동으로 티켓이 되도록 지원 주소를 연결하세요. 통합 → 이메일 메일박스를 열고 메일박스 추가를 클릭하세요. 메일박스 세부정보를 입력하세요: IMAP 호스트, 포트, 보안, 사용자 이름 및 비밀번호. 이메일 제공업체가 이러한 설정을 나열합니다. 새 티켓이 가야 할 부서를 부서로 라우팅에서 선택하세요. 테스트를 클릭하세요. 테스트가 통과하면 저장하세요. 어떤…
첫 번째 헬프 센터 기사를 작성하고 게시하세요.
헬프 센터 기사들은 고객들이 질문하기 전에 답변을 제공하며, AI는 이를 사용하여 채팅과 이메일에 답변합니다. 열기 헬프 센터, 기사로 가서 새 기사를 추가하려면 클릭하세요. 고객의 언어로 명확한 제목을 작성하세요. 예를 들어 "내 주문을 어떻게 추적하나요?". 답변을 작성하세요. 짧은 단락, 번호 매겨진 단계 및 제목을 사용하세요. 카테고리를 선택하세요. 지금 게시하려면 공개를 선택하거나…
Shopify 스토어에 OpsIQ 추가하기
Shopify 테마에 채팅 위젯을 추가한 다음, OpsIQ가 주문 및 고객을 볼 수 있도록 상점을 연결하세요. 채팅 위젯 추가 OpsIQ에서 임베드 코드를 복사하세요 (온보딩 → 임베드 코드 가져오기). Shopify 관리자에서 온라인 스토어 → 테마를 열고, 라이브 테마에서 코드 편집을 선택하세요. 레이아웃 폴더에서 theme.liquid을 열고, 코드를 </body> 바로…