Sambungkan WHMCS
supaya OpsIQ boleh melihat pelanggan, perkhidmatan, invois dan tiket anda, dan AI boleh menjawab soalan berkaitan bil dan perkhidmatan dengan data akaun sebenar. Dalam admin WHMCS, buka Setup → Pengurusan Kakitangan →…
Tetapkan jabatan untuk tiket dan sembang
Jabatan menghantar setiap perbualan kepada orang yang betul, contohnya Jualan, Penagihan dan Sokongan. Buka Tetapan → Pasukan & Jabatan dan klik + Tambah jabatan. Namakan ia dan tambah ahli pasukan yang bekerja di…
Gunakan domain anda sendiri untuk Pusat Bantuan
Tunjukkan Pusat Bantuan anda di alamat anda sendiri, seperti help.yourcompany.com, supaya pelanggan kekal pada jenama anda. Buka Pusat Bantuan → Tetapan → Alamat web. Pilih subdomain (yang paling mudah) atau laluan di…
Pilih AI Terurus atau bawa kunci AI anda sendiri
OpsIQ boleh menjalankan AI-nya dalam dua cara. Anda boleh bertukar pada bila-bila masa. AI Terurus OpsIQ membekalkan model AI. Anda tidak perlu mempunyai akaun dengan penyedia AI. Penggunaan dicaj mengikut token dari…
Berikan AI arahan anda
Beritahu AI bagaimana untuk bercakap dengan pelanggan anda: nada anda, apa yang ia boleh janjikan dan apa yang ia harus serahkan kepada seseorang. Buka Tetapan → Arahan AI. Pilih AI Chat Pelanggan. Inilah cara AI…
Buat promosi pertama anda
Promosi menunjukkan tawaran, pop-up dan sepanduk kepada pengunjung yang tepat di laman web anda. Buka Pemasaran → Studio Promosi. Klik Buat kempen pertama anda dan pilih templat. Reka bentuk lalai yang selamat telah…
Tetapkan waktu bekerja dan serahan manusia untuk chat
Tentukan bila pasukan anda tersedia, apa yang chat katakan apabila anda ditutup, dan bagaimana seorang pelanggan menghubungi seseorang. Waktu bekerja Buka Tetapan → Chat Klien. Togol Aktifkan Waktu Bekerja dan tetapkan…
Tambah OpsIQ ke laman WordPress
Anda boleh menambah widget sembang OpsIQ ke mana-mana laman WordPress dengan menampal kod penyematan anda ke dalam footer laman. Anda juga boleh menyambungkan WordPress ke OpsIQ supaya AI boleh bekerja dengan pos…
Sambungkan kedai WooCommerce anda
Sambungkan WooCommerce supaya OpsIQ dapat melihat pesanan dan pelanggan anda, dan AI dapat menjawab soalan pesanan. Dalam admin WordPress, buka WooCommerce → Tetapan → Lanjutan → REST API dan klik Tambah kunci. Masukkan…
Sambungkan Facebook Messenger dan Instagram
Pelanggan yang menghantar mesej ke Halaman Facebook atau akaun profesional Instagram anda muncul dalam peti masuk OpsIQ anda, dan AI yang sama yang mengendalikan sembang laman web anda boleh menjawab mereka. Sambungkan…
Sambungkan nombor WhatsApp Business anda
Bawa WhatsApp ke dalam peti masuk yang sama seperti sembang laman web anda. AI boleh menjawab mesej WhatsApp daripada kandungan anda sendiri, dan pasukan anda boleh mengambil alih pada bila-bila masa. Sambungkan nombor…
Import pusat bantuan sedia ada ke dalam OpsIQ
Berpindah dari meja bantuan lain? OpsIQ boleh membina semula pusat bantuan sedia ada anda, dengan kategorinya, supaya anda tidak perlu menyalin artikel satu demi satu. Buka Pusat Bantuan → Artikel dan klik Import KB…
Pasang widget sembang OpsIQ di laman web anda
Widget sembang adalah satu baris kod. Setelah ia berada di halaman anda, OpsIQ menunjukkan butang sembang, mengesan lawatan dan menangkap petunjuk, dan AI mula menjawab pengunjung anda. Dapatkan kod anda Log masuk ke…
Import kenalan dari fail CSV
Bawa senarai pelanggan anda dari alat lain atau spreadsheet ke dalam OpsIQ CRM. Eksport kenalan anda dari alat lama anda sebagai fail CSV. Simpan sebagai UTF-8. Dalam OpsIQ, buka CRM → Kontak dan klik Import. Pilih fail…
Ajarkan AI daripada laman web anda
AI menjawab daripada kandungan anda sendiri. Cara paling cepat untuk memberikan kandungan itu adalah dengan membiarkan OpsIQ membaca laman web anda. Buka Pusat Bantuan → Artikel dan pilih Crawl & Import Knowledge…
Tambah OpsIQ ke Wix, Squarespace atau Webflow
Pembina laman web mempunyai tempat untuk kod tersuai. Tampal kod embed OpsIQ anda di sana sekali dan ia akan dimuatkan di setiap halaman. Pertama, salin kod embed anda di OpsIQ: Onboarding → Dapatkan kod embed. Wix…
Tambah pasukan anda dan pilih peranan mereka
Tambah orang yang menjawab pelanggan dan tentukan apa yang setiap orang boleh lihat dan ubah. Buka Tetapan → Pasukan & Jabatan. Klik + Tambah ahli pasukan, masukkan alamat emel mereka dan pilih peranan. Mereka…
Sambungkan peti mel emel sokongan
Sambungkan alamat sokongan anda supaya emel pelanggan menjadi tiket dalam OpsIQ secara automatik. Buka Integrasi → Peti Mel Emel dan klik Tambah peti mel. Masukkan butiran peti mel: hos IMAP, port, keselamatan, nama…
Tulis dan terbitkan artikel Pusat Bantuan pertama anda
Artikel Pusat Bantuan menjawab pelanggan sebelum mereka bertanya, dan AI menggunakannya untuk menjawab sembang dan emel. Buka Pusat Bantuan, pergi ke Artikel dan klik untuk menambah artikel baru. Tulis tajuk yang jelas…
Tambah OpsIQ ke kedai Shopify
Tambah widget sembang ke tema Shopify anda, kemudian sambungkan kedai anda supaya OpsIQ dapat melihat pesanan dan pelanggan. Tambah widget sembang Dalam OpsIQ, salin kod penyematan anda (Onboarding → Dapatkan kod…