Conecte o WHMCS
para que o OpsIQ possa ver seus clientes, serviços, faturas e tickets, e a IA possa responder perguntas de cobrança e serviço com dados reais da conta. No admin do WHMCS, abra Configuração → Gestão de Funcionários →…
Configure departamentos para tickets e chat
Departamentos enviam cada conversa para as pessoas certas, por exemplo Vendas, Faturamento e Suporte. Abra Configurações → Equipe & Departamentos e clique em + Adicionar departamento. Nomeie e adicione os membros da…
Use seu próprio domínio para o Centro de Ajuda
Mostre seu Centro de Ajuda no seu próprio endereço, como help.yourcompany.com, para que os clientes permaneçam na sua marca. Abra Centro de Ajuda → Configurações → Endereço da web. Escolha Um subdomínio (o mais simples)…
Escolha IA Gerenciada ou traga sua própria chave de IA
OpsIQ pode executar sua IA de duas maneiras. Você pode alternar a qualquer momento. IA Gerenciada OpsIQ fornece os modelos de IA. Você não precisa de uma conta com um provedor de IA. O uso é cobrado por token da sua…
Dê à IA suas instruções
Diga à IA como falar com seus clientes: seu tom, o que pode prometer e o que deve passar para uma pessoa. Abra Configurações → Instruções da IA. Escolha IA de Chat do Cliente. É assim que a IA fala com os clientes em…
Crie sua primeira promoção
Promoções mostram ofertas, pop-ups e banners para os visitantes certos em seu site. Abra Marketing → Promoção Studio. Clique Criar sua primeira campanha e escolha um modelo. Um design padrão seguro é criado para você…
Defina horários de funcionamento e transferência humana para o chat
Decida quando sua equipe está disponível, o que o chat diz quando você está fechado, e como um cliente alcança uma pessoa. Horário de funcionamento Abra Configurações → Chat do Cliente. Ative Habilitar Horário de…
Conecte o Facebook Messenger e o Instagram
Clientes que enviam mensagens para sua Página do Facebook ou conta profissional do Instagram aparecem na sua caixa de entrada do OpsIQ, e a mesma IA que gerencia o chat do seu site pode respondê-los. Conecte sua Página…
Conecte sua loja WooCommerce
Conecte o WooCommerce para que o OpsIQ possa ver seus pedidos e clientes, e a IA possa responder perguntas sobre pedidos. No admin do WordPress, abra WooCommerce → Configurações → Avançado → REST API e clique em…
Adicionar OpsIQ a um site WordPress
Você pode adicionar o widget de chat do OpsIQ a qualquer site WordPress colando seu código de incorporação no rodapé do site. Você também pode conectar o WordPress ao OpsIQ para que a IA possa trabalhar com suas…
Conecte seu número do WhatsApp Business
Traga o WhatsApp para a mesma caixa de entrada que seu chat do site. A IA pode responder mensagens do WhatsApp com seu próprio conteúdo, e sua equipe pode assumir a qualquer momento. Conecte o número Abra Integrações →…
Importar um centro de ajuda existente para OpsIQ
Migrando de outro help desk? OpsIQ pode reconstruir seu centro de ajuda existente, com suas categorias, para que você não precise copiar artigos um por um. Abra Centro de Ajuda → Artigos e clique em Importar KB. Cole o…
Adicione OpsIQ ao Wix, Squarespace ou Webflow
Construtores de sites têm um lugar para código personalizado. Cole seu código de incorporação OpsIQ lá uma vez e ele carrega em cada página. Primeiro, copie seu código de incorporação em OpsIQ: Onboarding → Obter o…
Instale o widget de chat OpsIQ em seu site
O widget de chat é uma linha de código. Uma vez que está nas suas páginas, OpsIQ mostra o botão de chat, rastreia visitas e captura leads, e a IA começa a responder seus visitantes. Obtenha seu código Faça login no…
Importar contatos de um arquivo CSV
Traga sua lista de clientes de outra ferramenta ou uma planilha para o OpsIQ CRM. Exporte seus contatos da sua ferramenta antiga como um arquivo CSV. Salve-o como UTF-8. No OpsIQ, abra CRM → Contatos e clique em…
Ensine a IA a partir do seu site
A IA responde com seu próprio conteúdo. A maneira mais rápida de fornecer esse conteúdo é deixar OpsIQ ler seu site. Abra Central de Ajuda → Artigos e escolha Rastrear & Importar Conhecimento. Digite o endereço do…
Conecte uma caixa de entrada de e-mail de suporte
Conecte seu endereço de suporte para que os e-mails dos clientes se tornem tickets no OpsIQ automaticamente. Abra Integrações → Caixas de Entrada de E-mail e clique em Adicionar caixa de entrada. Insira os detalhes da…
Adicione sua equipe e escolha seus papéis
Adicione as pessoas que respondem aos clientes e decida o que cada pessoa pode ver e mudar. Abra Configurações → Equipe & Departamentos. Clique + Adicionar membro da equipe, insira o endereço de e-mail deles e…
Escreva e publique seu primeiro artigo do Centro de Ajuda
Os artigos do Centro de Ajuda respondem aos clientes antes que eles perguntem, e a IA os utiliza para responder chats e e-mails. Abra Centro de Ajuda, vá para Artigos e clique para adicionar um novo artigo. Escreva um…
Adicione OpsIQ a uma loja Shopify
Adicione o widget de chat ao seu tema Shopify, depois conecte sua loja para que OpsIQ possa ver pedidos e clientes. Adicionar o widget de chat No OpsIQ, copie seu código de incorporação (Onboarding → Obter o código de…