Conectați WHMCS
astfel încât OpsIQ să poată vedea clienții, serviciile, facturile și tichetele dumneavoastră, iar AI-ul poate răspunde la întrebările legate de facturare și servicii cu date reale ale contului. În admin WHMCS…
Configurează departamente pentru tichete și chat
Departamentele trimit fiecare conversație către persoanele potrivite, de exemplu Vânzări, Facturare și Suport. Deschide Setări → Echipa & Departamente și dă clic + Adaugă departament. Numește-l și adaugă membrii…
Folosește-ți propriul domeniu pentru Centrul de Ajutor
Arată-ți Centrul de Ajutor pe adresa ta, cum ar fi help.yourcompany.com, astfel încât clienții să rămână pe marca ta. Deschide Centrul de Ajutor → Setări → Adresa web. Alege un subdomeniu (cel mai simplu) sau un drum pe…
Alege AI gestionat sau adu-ți propria cheie AI
OpsIQ poate rula AI-ul său în două moduri. Poți comuta în orice moment. AI gestionat OpsIQ furnizează modelele AI. Nu ai nevoie de un cont cu un furnizor de AI. Utilizarea este facturată pe token din portofelul tău…
Oferă AI-ului instrucțiunile tale
Spune AI-ului cum să comunice cu clienții tăi: tonul tău, ce poate promite și ce ar trebui să ofere unei persoane. Deschide Setări → Instrucțiuni AI. Alege AI pentru Chat cu Clienții. Așa vorbește AI-ul cu clienții în…
Creează-ți prima promoție
Promoțiile arată oferte, pop-up-uri și bannere vizitatorilor potriviți de pe site-ul tău. Deschide Marketing → Promotion Studio. Fă clic Creează-ți prima campanie și alege un șablon. Un design implicit sigur este creat…
Setează orele de lucru și transferul uman pentru chat
Decide când echipa ta este disponibilă, ce spune chat-ul când sunteți închis și cum un client ajunge la o persoană. Ore de lucru Deschis Setări → Chat Client. Activează Activare Ore de Lucru și setează zilele și orele…
Adăugați OpsIQ la un site WordPress
Puteți adăuga widgetul de chat OpsIQ pe orice site WordPress prin lipirea codului de încorporare în subsolul site-ului. De asemenea, puteți conecta WordPress la OpsIQ astfel încât AI-ul să poată lucra cu postările…
Conectează-ți magazinul WooCommerce
Conectează WooCommerce astfel încât OpsIQ să poată vedea comenzile și clienții tăi, iar AI-ul să poată răspunde la întrebările despre comenzi. În admin WordPress, deschide WooCommerce → Setări → Avansat → REST API și dă…
Conectează Facebook Messenger și Instagram
Clienții care trimit mesaje pe pagina ta de Facebook sau pe contul tău profesional de Instagram apar în inbox-ul tău OpsIQ, iar aceeași AI care rulează chat-ul de pe site-ul tău poate să le răspundă. Conectează-ți…
Conectați numărul dvs. WhatsApp Business
Adăugați WhatsApp în aceeași căsuță de primire ca și chat-ul de pe site-ul dvs. AI-ul poate răspunde la mesajele WhatsApp din propriul dvs. conținut, iar echipa dvs. poate prelua oricând. Conectați numărul Deschideți…
Importă un centru de asistență existent în OpsIQ
Trecerea de la un alt birou de asistență? OpsIQ poate reconstrui centrul tău de asistență existent, cu categoriile sale, astfel încât să nu fie nevoie să copiezi articolele unul câte unul. Deschide Centrul de Asistență…
Instalează widgetul de chat OpsIQ pe site-ul tău
Widgetul de chat este un rând de cod. Odată ce este pe paginile tale, OpsIQ arată butonul de chat, urmărește vizitele și capturează lead-uri, iar AI-ul începe să răspundă vizitatorilor tăi. Obține codul tău…
Importați contacte dintr-un fișier CSV
Adăugați lista dvs. de clienți dintr-un alt instrument sau un fișier spreadsheet în OpsIQ CRM. Exportați contactele dvs. din instrumentul vechi ca fișier CSV. Salvați-l ca UTF-8. În OpsIQ, deschideți CRM → Contacts și…
Învăță AI-ul din site-ul tău
AI-ul răspunde din conținutul tău. Cea mai rapidă modalitate de a-i oferi acel conținut este să lași OpsIQ să citească site-ul tău. Deschide Centrul de Ajutor → Articole și alege Crawl & Importă Cunoștințe. Introdu…
Adăugați OpsIQ la Wix, Squarespace sau Webflow
Constructorii de site-uri au un loc pentru cod personalizat. Lipiți codul de încorporare OpsIQ acolo o dată și se încarcă pe fiecare pagină. În primul rând, copiați codul de încorporare în OpsIQ: Onboarding → Obțineți…
Adăugați echipa dvs. și alegeți rolurile lor
Adăugați persoanele care răspund clienților și decid ce poate vedea și schimba fiecare persoană. Deschideți Setări → Echipa & Departamente. Faceți clic + Adăugați membru al echipei, introduceți adresa lor de email…
Conectați o cutie poștală de email de suport
Conectați adresa dvs. de suport astfel încât emailurile clienților să devină tichete în OpsIQ automat. Deschideți Integrări → Cutiile poștale de email și faceți clic pe Adăugați cutie poștală. Introduceți detaliile…
Scrie și publică primul tău articol din Centrul de Ajutor
Articolele din Centrul de Ajutor răspund clienților înainte să întrebe, iar AI-ul le folosește pentru a răspunde la chat-uri și email-uri. Deschide Centrul de Ajutor, mergi la Articole și dă clic pentru a adăuga un…
Adăugați OpsIQ la un magazin Shopify
Adăugați widget-ul de chat la tema dvs. Shopify, apoi conectați-vă magazinul astfel încât OpsIQ să poată vedea comenzile și clienții. Adăugați widgetul de chat În OpsIQ, copiați codul de încorporare (Onboarding →…