WHMCS'i bağlayın
böylece OpsIQ müşterilerinizi, hizmetlerinizi, faturalarınızı ve biletlerinizi görebilir ve AI gerçek hesap verileriyle faturalama ve hizmet sorularını yanıtlayabilir. WHMCS yönetim panelinde, Ayarlar → Personel…
Biletler ve sohbet için departmanları ayarlayın
Departmanlar her konuşmayı doğru kişilere gönderir, örneğin Satış, Faturalama ve Destek. Açın Ayarlar → Ekip & Departmanlar ve tıklayın + Departman ekle. Adlandırın ve içinde çalışan ekip üyelerini ekleyin. Her ekip…
Yardım Merkezi için kendi alan adınızı kullanın.
Müşterilerin markanızda kalması için, help.yourcompany.com gibi kendi adresinizde Yardım Merkezi'nizi gösterin. Yardım Merkezi'ni açın → Ayarlar → Web adresi. Bir alt alan adı (en basit olanı) veya ana web sitenizde bir…
Yönetilen AI'yı seçin veya kendi AI anahtarınızı getirin
OpsIQ, AI'sini iki şekilde çalıştırabilir. İstediğiniz zaman geçiş yapabilirsiniz. Yönetilen AI OpsIQ, AI modellerini sağlar. Bir AI sağlayıcısında hesabınız olmasına gerek yoktur. Kullanım, OpsIQ cüzdanınızdan…
AI'ya talimatlarınızı verin
AI'ye müşterilerinizle nasıl konuşacağını söyleyin: tonunuz, neyi vaat edebilir ve bir kişiye neyi iletmesi gerekti. Açın Ayarlar → AI Talimatları. Seçin Müşteri Sohbet AI. AI'nın sohbet widget'ınızda ve mesajlaşma…
İlk promosyonunuzu oluşturun
Promosyonlar, web sitenizdeki doğru ziyaretçilere teklifler, açılır pencereler ve afişler gösterir. Açın Pazarlama → Promosyon Stüdyosu. İlk kampanyanızı oluşturun ve bir şablon seçin. Sizin için güvenli bir varsayılan…
Sohbet için çalışma saatlerini ve insan devrini ayarlayın
Ekibinizin ne zaman mevcut olduğunu, kapalı olduğunuzda sohbetin ne söylediğini ve bir müşterinin birine nasıl ulaşacağını belirleyin. Çalışma saatleri Açık Ayarlar → Müşteri Sohbeti. Çalışma Saatlerini Etkinleştir açın…
OpsIQ'yu bir WordPress sitesine ekleyin
OpsIQ sohbet widget'ını herhangi bir WordPress sitesine yerleştirme kodunuzu site altbilgisine yapıştırarak ekleyebilirsiniz. Ayrıca, AI'nın gönderileriniz, sayfalarınız ve kullanıcılarınızla çalışabilmesi için…
WooCommerce mağazanızı bağlayın
WooCommerce'u bağlayın böylece OpsIQ siparişlerinizi ve müşterilerinizi görebilir, AI sipariş sorularını yanıtlayabilir. WordPress yönetim panelinde, WooCommerce → Ayarlar → Gelişmiş → REST API'yi açın ve Anahtar…
Facebook Messenger ve Instagram'ı bağlayın
Facebook Sayfanıza veya Instagram profesyonel hesabınıza mesaj atan müşteriler OpsIQ gelen kutunuzda görünür ve web siteniz sohbetini yöneten aynı AI onlara cevap verebilir. Sayfanızı Bağlayın Instagram profesyonel…
WhatsApp İşletme numaranızı bağlayın
Web siteniz sohbetiyle aynı gelen kutusuna WhatsApp'ı getirin. AI, kendi içeriğinizden WhatsApp mesajlarını yanıtlayabilir ve ekibiniz istediği zaman devralabilir. Numarayı bağlayın Entegrasyonlar → Bağlayıcılar açın ve…
Mevcut bir yardım merkezini OpsIQ'a içe aktarın
Başka bir yardım masasına mı geçiyorsunuz? OpsIQ mevcut yardım merkezinizin kategorileri ile yeniden oluşturulmasını sağlar, böylece makaleleri tek tek kopyalamak zorunda kalmazsınız. Açın Yardım Merkezi → Makaleler ve…
OpsIQ sohbet widget'ını web sitenize kurun
Sohbet widget'ı bir kod satırıdır. Sayfalarınıza eklendiğinde, OpsIQ sohbet butonunu gösterir, ziyaretleri takip eder ve potansiyel müşterileri yakalar, AI ziyaretçilerinize yanıt vermeye başlar. Kodunuzu alın OpsIQ'a…
Bir CSV dosyasından kişileri içe aktarın
Müşteri listenizi başka bir araçtan veya bir elektronik tablodan OpsIQ CRM'e getirin. Eski aracınızdaki kişileri bir CSV dosyası olarak dışa aktarın. UTF-8 olarak kaydedin. OpsIQ'da, CRM → Kişiler bölümünü açın ve İçe…
Yapay zekayı web sitenizden eğitin
Yapay zeka, kendi içeriğinizden yanıtlar verir. Bu içeriği sağlamak için en hızlı yol, OpsIQ'un web sitenizi okumasına izin vermektir. Açık Yardım Merkezi → Makaleler ve Tarama & Bilgi İçe Aktarma seçin. Web…
OpsIQ'yu Wix, Squarespace veya Webflow'a ekleyin
Web sitesi oluşturucularının özel kod için bir yeri vardır. OpsIQ gömme kodunuzu oraya bir kez yapıştırın ve her sayfada yüklenir. Öncelikle, OpsIQ'da gömme kodunuzu kopyalayın: Onboarding → Gömme kodunu al. Wix Wix…
Ekibinizi ekleyin ve rollerini seçin
Müşterilere yanıt veren ve her kişinin ne görebileceğini ve değiştirebileceğini belirleyen kişileri ekleyin. Açın Ayarlar → Ekip & Departmanlar. Tıklayın + Ekip üyesi ekle, e-posta adreslerini girin ve bir rol…
Bir destek e-posta posta kutusunu bağlayın
Destek adresinizi bağlayın, böylece müşteri e-postaları OpsIQ'da otomatik olarak bilet haline gelir. Açın Entegrasyonlar → E-posta Posta Kutuları ve tıklayın Posta kutusu ekle. Posta kutusu ayrıntılarını girin: IMAP…
İlk Yardım Merkezi makalenizi yazın ve yayınlayın.
Yardım Merkezi makaleleri, müşterilerin sormadan önce yanıtlar verir ve AI bunları sohbetler ve e-postalar için yanıtlamak üzere kullanır. Açın Yardım Merkezi, Makaleler bölümüne gidin ve yeni bir makale eklemek için…
OpsIQ'yu bir Shopify mağazasına ekleyin
Shopify temanızda sohbet widget'ını ekleyin, ardından OpsIQ'nun siparişleri ve müşterileri görebilmesi için mağazanızı bağlayın. Sohbet widget'ını ekle OpsIQ'da, yerleştirme kodunuzu kopyalayın (Onboarding → Yerleştirme…