Selaa kategorian mukaan 1 alaluokka
50 artikkeleita · Tässä osiossa
Mikä on ero OpsIQ Managed AI:n ja BYOK:n välillä?
Erot OpsIQ Managed AI:n ja BYOK:n välillä Managed AI on OpsIQ:n mitattu AI-palvelu. Tässä mallissa OpsIQ hallitsee palveluntarjoajapolkua ja veloittaa työtilan sen nykyisen miljoonatoken-hinnan mukaan. BYOK, joka…
Mitä turvallisuustoimia OpsIQ AI voi suorittaa automaattisesti?
OpsIQ AI:n turvallisuustoimet Turvallisuusautomaatio on tarkoituksella rajoitettu OpsIQ:ssa. Järjestelmä kuvaa analyytikkoa, joka voi suositella ja selittää havaintoja. Erityisen kelvollisen Autopilot-politiikan…
Mikä on ero Tietopankin, Ohjekeskuksen ja Asiakasportaalin välillä?
Ero Tietopankin, Ohjekeskuksen ja Asiakasportaalin välillä Tietopankki on hallittu kirjasto, jossa artikkeleita ja usein kysyttyjä kysymyksiä luodaan, tuodaan, järjestetään, tarkastetaan ja hallitaan. Ohjekeskus toimii…
Miten nykyiset OpsIQ-asiakkaat saavat tukea?
Nykyisten asiakkaiden tulisi kirjautua sisään ja avata tukipyyntö kaikista tiliin, lisenssiin, laskutukseen tai teknisiin ongelmiin liittyvistä asioista, jotka vaativat asiakaskontekstia. Maksetut Cloud-suunnitelmat…
Miten reaaliaikainen chat-toimitus toimii OpsIQ:ssa?
Miten reaaliaikainen chat-toimitus toimii OpsIQ:ssa OpsIQ voi hyödyntää reaaliaikaisia palveluntarjoajia, kuten Pusher, Ably tai Firebase, kun se on konfiguroitu. Tapauksissa, joissa suosittu push-reitti ei ole…
Onko OpsIQ Chatissa visuaalinen virta-rakentaja?
Kyllä, OpsIQ sisältää solmu-pohjaisen virta-rakentajan, joka helpottaa deterministisiä haaroja, kehotteita, pätevyyksiä, reititystä, perehdytystä ja siirtopolkuja, lisäksi vapaamuotoisia AI-keskusteluja. Virrat ovat…
Onko OpsIQ:lla AI-lippujen triage ja vastausten luonnostelu?
Kyllä, OpsIQ käyttää AI:ta lippujen triageen ja vastausten luonnosteluun. AI voi luokitella, tiivistää, tunnistaa todennäköisen aikomuksen, nostaa esiin relevanttia tietoa ja laatia vastauksia käyttäen valtuutettuja…
Mikä on Soft-mute AI-budjeteissa?
Soft-mute on hallintatila hallituille AI-ominaisuuksille. Kun hallittu AI-ominaisuus saavuttaa määritellyn budjetin ylärajan, kyseinen ominaisuus keskeytetään lisäbudjetoidulta AI-käytöltä, kunnes budjetti nollataan tai…
Voinko valita toisen AI-mallin Admin AI:lle?
Kyllä, OpsIQ tukee hallittua AI:ta, johon kuuluu BYOK (Bring Your Own Key) -palveluntarjoajia, kuten OpenAI, Anthropic, Gemini ja Grok. Se tarjoaa myös itse isännöityjä tai asiakaskontrolloituja vaihtoehtoja, kun se on…
Mitä tarkoittaa nolla AI-budjetti?
Nolla-arvo tarkoittaa, että kyseiselle ominaisuudelle ei ole määritetty kuukausittaista tilirajaa. Se ei tarkoita, että AI-ominaisuudella olisi nolla käyttöä tai nolla kustannuksia. Normaalit suunnitelmat…
Mikä on OpsIQ-lippujärjestelmä?
OpsIQ sisältää natiivin tukipalvelun, jossa on osastoja, saapuvaa sähköpostia, reititystä, tehtäviä, SLA-käytäntöjä, AI-triagea ja luonnostelua, asiakasportaalin pääsyä, liittyviä lippuvirtoja, hyväksyntöjä, yhteistyötä…
Tallettaako OpsIQ AI-toimintaa?
Kyllä, OpsIQ tallentaa AI-toimintaa. AI-käännökset kirjataan, ja omistajalle suunnattu AI-historiaominaisuus tarjoaa näkyvyyttä eri osa-alueisiin, mukaan lukien kehotteet tai ohjeet, vastaukset, tulokset…
AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ
OpsIQ esittelee innovatiivisen AI-kirjoitusavustajan, joka on suunniteltu tehostamaan lipputen vastausten, tietopankki (KB) artikkeleiden, ilmoitusten ja sähköpostien luonnostelua. Tämä työkalu on räätälöity…
Onko OpsIQ:n chat-widget valkoisella etiketillä varustettavissa?
Kyllä, OpsIQ:n chat-widget on valkoisella etiketillä varustettavissa suunnitelmille ja kumppanuusjärjestelyille, jotka sisältävät valkoisen etiketin oikeudet. Korkeamman tason suunnitelmat tarjoavat vahvempaa…
AI-toimet: Hallitut AI-agentit, jotka tekevät asioita — OpsIQ
Taustatoimintojen alueella AI:n integrointi on ottanut merkittävän askeleen eteenpäin OpsIQ:n AI-toimien myötä. Tämä innovatiivinen lähestymistapa mahdollistaa AI:n suorittaa todellisia taustatoimintoja turvallisesti ja…
Voiko OpsIQ Chat toimia useilla verkkosivustoilla?
Kyllä, OpsIQ Chat voi toimia useilla verkkosivustoilla. Etäpaikat-ominaisuus mahdollistaa yhden työtilan toimimisen useilla verkkotunnuksilla säilyttäen samalla sivuston identiteetin ja rivitason laajuuden. Nykyiset…
Kuinka monta Tietopankin sivua ja UKK:ta kukin suunnitelma voi tallentaa?
Tietopankin sivujen ja UKK:iden rajat suunnitelmittain Julkaistujen Tietopankin (KB) sivujen ja UKK:iden rajat vaihtelevat suunnitelmittain seuraavasti: Tietopankin sivujen rajat Starter: 25 sivua Launch: 100 sivua…
Tehdäänkö Admin AI muutoksia kysymättä minulta?
Ei oletusarvoisesti merkittävissä töissä. OpsIQ erottaa ehdotukset hyväksytyistä toimenpiteistä. Rekisteröidyt toimet sisältävät vahvistus- ja riskisäännöt, ja herkät toiminnot saattavat vaatia nimenomaista ihmisen…
Voivatko asiakkaat lähettää kuvia OpsIQ AI Chatille?
Kyllä, asiakkaat voivat lähettää kuvia OpsIQ AI Chatille, jossa kuvien ymmärtäminen on käytössä. OpsIQ tarjoaa opt-in nykyviestin kuvianalyysin enintään kolmelle tiedostolle JPEG-, PNG-, GIF- tai WebP-muodoissa…
Voiko OpsIQ:n tietokannan sisältö olla monikielistä?
Kyllä, OpsIQ:n monipaikkatoimintakerros tukee monikielisiä asiakaskokemuksia. Käännösten tulisi säilyttää hyväksytty alkuperäinen merkitys, tuotenimet, URL-osoitteet, terminologia, hinnoittelu ja oikeudelliset tiedot…
Voiko OpsIQ Writing käyttää asiakastilin kontekstia?
Kyllä, OpsIQ Writing voi hyödyntää asiakastilin kontekstia. Kun operaattorilla on valtuudet ja liitin on saatavilla, se voi käyttää nykyistä asiakasta, keskustelua, laskutuskontekstia, aiempia tikettejä ja muuta…
Mitä tiedostotyyppejä voin liittää tukilippuun?
Tuetut lippu liitteet sisältävät yleiset kuvamuodot, PDF-tiedostot, teksti/CSV-tiedostot, yleiset toimistodokumentit ja ZIP-arkistot. Latauspalvelu myös validoi tiedostotyypit ja estää suoritettavat tai aktiiviset…
Mitä 'Asetetaan' tarkoittaa OpsIQ-tuotteessa?
Tuote voi näyttää "asetetaan" tai provisionointi-tilan sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen tai maksanut, samalla kun OpsIQ valmistaa palvelua. Pilvituotteiden osalta tämä tarkoittaa, että työtila on tilattu mutta ei…
Voiko Admin AI vastata kysymyksiin laskutuksesta, asiakkaista tai lipuista?
Kyllä, Admin AI voi vastata luonnollisen kielen kysymyksiin laskutuksesta, asiakkaista, lipuista, CRM-tiedoista, tilauksista, verkkotunnuksista ja kävijätoiminnasta, edellyttäen että nämä järjestelmät ovat yhteydessä ja…
Miten etsin OpsIQ-tietokannasta?
Etsiaksesi OpsIQ-tietokannasta, käytä hakukenttää syöttääksesi tuotteen, ominaisuuden tai ongelman, jossa tarvitset apua. Hakutulokset perustuvat saatavilla olevaan asiakastietosisältöön. Jos mitään asiaankuuluvaa…
Mitä AI-käyttöä tilin hallintapaneeli voi luokitella?
Hallitut AI-raportit voivat luokitella kulutuksen perustuen OpsIQ-ominaisuuksiin, joita on käytetty. Tämä sisältää alueet kuten: Asiakaspalveluchat AI Ylläpito AI Kysy OpsIQ:ltä Kirjoitusapu Saapuneet viestit -apu…
Mitkä AI-toimittajat voin käyttää OpsIQ:n kanssa?
OpsIQ tukee Hallittua AI:ta ja tarjoaa toimittajavalintoja, jotka sisältävät OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok ja itse isännöidyt tai asiakaskontrolloidut mallivaihtoehdot, joissa se on tuettu. Hallitun AI:n kanssa…
Voiko Admin AI suorittaa useita tutkimuksia samanaikaisesti?
Kyllä, OpsIQ tukee rinnakkaisia vain-luku tutkimuksia. Tämä mahdollistaa erillisten diagnostiikkapolkujen kerätä todisteita ilman, että kukin polku muuttuu kirjoitusoperaatioksi. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen…
Kuinka suoritan OpsIQ:n aloituksen?
Aloituslista ohjaa sinut läpi tarvittavien vaiheiden, jotta voit olla täysin toiminnassa OpsIQ:n kanssa. Nämä vaiheet sisältävät: Vahvista sähköpostiosoitteesi. Täytä profiilisi. Valitse tai aktivoi suunnitelma. Myönnä…
Voinko avata suljetun OpsIQ-tukilipun uudelleen?
Kyllä, asiakastukialue tukee kelvollisen lipun uudelleen avaamista, joka kuuluu tiliisi. Voit avata lipun uudelleen, kun sama ongelma todella tarvitsee lisätyötä. Jos uusi ongelma ei liity, luothan uuden lipun, jotta…
Mitä 'Ilmainen' tarkoittaa OpsIQ-tuotteen kortilla?
Termi 'Ilmainen' OpsIQ-tuotteen kortilla tarkoittaa, että tuote on joko aktiivinen tai kokeilussa, ja sen nykyinen laskutettu määrä on nolla. Tämä heijastaa tuotteen nykyistä laskutustilaa; kuitenkin se ei tarkoita…
Voinko upottaa Admin AI:n omaan hallintapaneeliini?
Kyllä, voit upottaa Admin AI:n omaan hallintapaneeliisi. Admin AI -sivulla kuvataan upotuskäynnistin ja allekirjoitettu identiteettipolku avustajan sijoittamiseksi toiseen hallinnolliseen kokemukseen. On tärkeää…
Mitä ovat OpsIQ AI -toiminnot?
AI-toiminnot ovat tyypitettyjä rekisteröityjä operaatioita, joita OpsIQ AI:lle on sallittu pyytää. Jokainen toiminto määrittelee nimensä, parametrit, vaaditun laajuuden ja roolit, politiikan, päätepisteen, riskin…
Voiko yritykseni määrittää kirjoitustyylin OpsIQ:ssa?
Kyllä, yrityksesi voi määrittää kirjoitustyylin OpsIQ:ssa. Työtilan hallintatyökalut mahdollistavat johdonmukaisen äänen, sävyn, muodollisuuden, allekirjoitukset, kielletyt lauseet ja siihen liittyvät tyylipreferenssit…
Poistaako ilmoitusten tyhjentäminen toimintahistoriani?
Ei. Ilmoitukset ja Toiminta palvelevat eri tarkoituksia. Ilmoituksen poistaminen poistaa saapuneet kohteet, kun taas taustalla oleva tili, laskutus, tuote, tuki tai turvallisuusrekisteri pysyy hallittuna omien säilytys…
Miten Tietopankki, Ohjeet ja Asiakasportaalit eroavat toisistaan?
Tietopankki hallinnoi ja säätelee artikkeleita, kun taas Ohjeet julkaisee tätä tietoa lukijoille ja hakutarkoituksiin. Portaali Studio hallitsee jaettua esitystä sekä Ohjeille että asiakasportaalille. Lisäksi…
Lähettääkö OpsIQ Writing automaattisesti AI-luonnoksia?
Ihmisen tarkistus on oletusmalli OpsIQ Writingissa. Automaattiset vastaukset ovat vain sopivia, kun järjestelmänvalvoja määrittää nimenomaisesti asiaankuuluvan työnkulun ja ominaisuus sallii sen. Pelkkä luonnosten…
Voinko vaihtaa Managed AI:n ja BYOK:n välillä?
Kyllä, Cloud-työtila voi vaihtaa AI-käyttötiloja, kun vaadittu kokoonpano on läsnä. Vaihtaminen BYOK (Ota oma avain) vaatii voimassa olevat palveluntarjoajan tunnistetiedot AI-ominaisuuksille, joita aiot käyttää; muuten…
Mitä näkyy OpsIQ-tilin ilmoituksissa?
Ilmoitukset sinun OpsIQ-tililläsi voivat sisältää erilaisia päivityksiä, jotka liittyvät laskutukseen, tukeen, turvallisuuteen, tuotteisiin tai tilimuutoksiin. Jokainen ilmoitus voi sisältää linkin, joka ohjaa sinut…
Voinko sulkea oman tukipyyntöni?
Kyllä, asiakas voi sulkea oman tukipyyntönsä, kun ongelma on ratkaistu. Lipun sulkeminen ei poista sen historiaa. Jos ongelma palaa, tili mahdollistaa myös kelvollisen omistetun lipun uudelleen avaamisen, jotta…
Voiko OpsIQ Admin AI käyttää palvelinta SSH:n kautta?
OpsIQ kuvaa yhdistetyn palvelimen tilaa, jossa Admin AI voi tutkia palvelimen terveyttä, lukea tai muokata koodia, suorittaa komentoja ja auttaa turvallisuudessa tai toiminnoissa, edellyttäen että palvelimen liitin ja…
Mitä tukipyyntötiloja saatan nähdä?
Tukipyyntöjen tilat Pyyntö voi siirtyä eri toimintatiloihin, mukaan lukien: Auki Asiakkaan vastaus Vastattu Odottaa Käynnissä Odottaa Ratkaistu Suljettu Pyyntötilan tila osoittaa, missä keskustelu tällä hetkellä on…
Voiko Admin AI muistaa korjauksia tai käyttöasetuksia?
Admin AI sisältää korjaus- ja palvelinmuistikonsepteja, mikä mahdollistaa sen säilyttää toistuvat toimintasuunnat sen sijaan, että se vaatisi uudelleenopetusta joka kerta. Tärkeät käytännöt tulisi silti dokumentoida…
Tukee OpsIQ tiedostojen varmuuskopiointia ennen kuin Admin AI muuttaa palvelimen koodia?
Yhdistetyn palvelimen työnkulku kuvaa varmuuskopiointi-ennen-muutosta käyttäytymistä ja yhden napsautuksen palautusta kelvollisille muutoksille. Tämä ominaisuus on suunniteltu tekemään AI-avusteisesta palvelin- tai…
Tukeeko OpsIQ Chat ihmiskäyttöön siirtymistä?
Kyllä, OpsIQ Chat tukee ihmiskäyttöön siirtymistä. AI-keskustelut voivat siirtyä ihmiskäyttäjälle säilyttäen olennaisen keskustelun ja asiakaskontekstin. Lisäksi eskalointi voi yhdistää tukipyyntöön, mikä estää…
Voiko AI-budjetit keskeyttää vain yhden ominaisuuden sen sijaan, että kaikki AI?
Kyllä, budjetit ovat ominaisuuslähtöisiä. Pehmeä mykistysraja voidaan soveltaa yksittäiseen Managed AI -kategoriaan ilman, että se välttämättä poistaa käytöstä kaikkia muita AI-ominaisuuksia työtilassa. Tämä…
Tukeeko OpsIQ SLA-politiikkoja?
Kyllä, OpsIQ tukee SLA-politiikkoja. SLA-laskelmat voivat sisältää erilaisia tekijöitä, kuten liiketoiminta-aikoja, aikavyöhykkeitä, työaikoja, viikonloppuja, lomia ja kesäaikakäyttäytymistä. SLA voi keskeytyä…
Voinko merkitä kaikki tilin ilmoitukset luetuiksi?
Kyllä, voit merkitä kaikki tällä hetkellä luetellut ilmoitukset luetuiksi. Huomaa, että tämä toiminto muuttaa vain ilmoituksen luetuksi-tilan; se ei vaikuta taustalla olevan lipun, laskun, tuotteen tai…
Voinko käyttää valinnaista omistettua Support Portalia?
Joillakin tileillä saattaa olla pääsy erilliseen Support Portal turvallisen tilin siirron kautta, kun tämä palvelu on määritetty. Jos Support Portal ei ole saatavilla, käytä standardia Support Tickets -aluetta…
Voiko OpsIQ AI laatia sähköpostivastauksia?
Kyllä, sähköposti integroituu OpsIQ Writingiin ja voi luoda kontekstitietoisia luonnoksia käyttäen sähköpostiketjua, asiakaskontekstia, tietopankkia ja määritettyä yrityksen ääntä. Agentit voivat hyväksyä, muokata…