Kategorilere göre göz atın 1 alt kategori
50 makaleler · Bu bölümde
OpsIQ Yönetilen AI ile BYOK arasındaki fark nedir?
OpsIQ Yönetilen AI ile BYOK Arasındaki Fark Yönetilen AI, OpsIQ'nin ölçümlü AI hizmetidir. Bu modelde, OpsIQ sağlayıcı yolunu yönetir ve çalışma alanını mevcut milyon-token başına oranına göre ücretlendirir. BYOK, Kendi…
OpsIQ Chat'ın görsel bir akış oluşturucu var mı?
Evet, OpsIQ, belirleyici dalları, istemleri, nitelendirmeyi, yönlendirmeyi, işe alım ve devretme yollarını kolaylaştıran düğüm tabanlı bir akış oluşturucu içerir; bunun yanı sıra serbest biçimli AI sohbetlerini de…
OpsIQ AI, Bilgi Tabanı makalelerini yazabilir veya geliştirebilir mi?
Evet, AI bilgi içeriğini organize edebilir, yeniden yazabilir, geliştirebilir ve oluşturabilir. Ancak, Bilgi Tabanı yönetilen bir yayın sistemi olarak kalır. En güvenli iş akışı, değişiklikleri doğrulanmış kaynak…
OpsIQ sohbet widget'ı beyaz etiketlenebilir mi?
Evet, OpsIQ sohbet widget'ı beyaz etiketlenebilir, beyaz etiket haklarını içeren planlar ve ortaklık düzenlemeleri için. Daha yüksek seviye planlar, daha güçlü marka kontrolü sağlar ve Ajans Ortaklığı programı, mevcut…
Mevcut OpsIQ müşterileri nasıl destek alır?
Mevcut müşteriler, müşteri bağlamı gerektiren herhangi bir hesap, lisans, faturalama veya teknik sorun için oturum açmalı ve bir destek talebi oluşturmalıdır. Ücretli Cloud planları, belirli plana bağlı olarak öncelikli…
OpsIQ AI etkinliğini kaydeder mi?
Evet, OpsIQ AI etkinliğini kaydeder. AI dönüşleri kaydedilir ve kullanıcıya yönelik AI Geçmişi özelliği, istemler veya talimatlar, yanıtlar, sonuçlar, model/sağlayıcı, zamanlama ve ilgili eylemler gibi çeşitli yönlere…
Bilgi Tabanı, Yardım Merkezi ve Müşteri Portalı nasıl farklıdır?
Bilgi Tabanı makaleleri yönetir ve denetlerken, Yardım Merkezi bu bilgiyi okuyucular ve arama amaçları için yayınlar. Portal Stüdyosu hem Yardım Merkezi hem de müşteri portalı için paylaşılan sunumu kontrol eder…
Destek Yanıtları, KB ve E-posta için AI Yazma Asistanı — OpsIQ
OpsIQ, bilet yanıtları, bilgi tabanı (KB) makaleleri, duyurular ve e-postaların taslağını kolaylaştırmak için tasarlanmış yenilikçi bir AI yazma asistanı sunmaktadır. Bu araç, müşteri verilerinizi ve marka sesinizi…
OpsIQ AI otomatik olarak hangi güvenlik eylemlerini gerçekleştirebilir?
OpsIQ AI'nın Güvenlik Eylemleri Güvenlik otomasyonu, OpsIQ içinde kasıtlı olarak kısıtlanmıştır. Sistem, bulguları önerebilen ve açıklayabilen bir analisti tanımlar. Açık bir uygun Autopilot politikası altında, geri…
OpsIQ'da bilet yönlendirmesi nasıl çalışır?
OpsIQ, anahtar kelimeler, müşteri seviyesi, dil, öncelik, kaynak ve diğer izin verilen sinyaller gibi çeşitli faktörlere dayalı kuralları destekler. Bu kurallar, atama, departman, öncelik, etiket veya not gibi sonuçları…
Admin AI birden fazla araştırmayı aynı anda yürütebilir mi?
Evet, OpsIQ paralel yalnızca okuma araştırmalarını destekler. Bu, her bir yolun yazma işlemi haline gelmeden kanıt toplamak için ayrı tanı yolları oluşturulmasına olanak tanır. Bu özellik, herhangi bir değişiklik…
OpsIQ Yazımı otomatik olarak AI taslakları gönderir mi?
İnsan incelemesi, OpsIQ Yazımı için varsayılan modeldir. Otomatik yanıtlar yalnızca bir yöneticinin ilgili iş akışını açıkça yapılandırması ve özelliğin buna izin vermesi durumunda uygundur. Taslak oluşturma tek başına…
AI Eylemleri: İş Yapan Yönetilen AI Ajanları — OpsIQ
Arka uç operasyonları alanında, AI'nın entegrasyonu OpsIQ'nun AI Eylemleri ile önemli bir sıçrama yaptı. Bu yenilikçi yaklaşım, AI'nın gerçek arka uç operasyonlarını güvenli ve verimli bir şekilde gerçekleştirmesine…
AI Eylemleri için hangi onay seçenekleri mevcuttur?
AI Eylemleri için Onay Seçenekleri Bir eylem, aşağıdaki gibi onay kurallarını kullanabilir: Asla Oturum başına bir kez Her zaman Bu seçenekler risk politikasına tabidir ve yöneticilerin hassas görevler için onayı…
OpsIQ'da gerçek zamanlı sohbet teslimatı nasıl çalışır?
OpsIQ'da Gerçek Zamanlı Sohbet Teslimatının Çalışma Şekli OpsIQ, yapılandırıldığında Pusher, Ably veya Firebase gibi gerçek zamanlı sağlayıcıları kullanabilir. Tercih edilen itme yolu mevcut olmadığında, bir anket…
Yönetici AI için farklı bir AI modeli seçebilir miyim?
Evet, OpsIQ Yönetilen AI'yi destekler, bu da OpenAI, Anthropic, Gemini ve Grok gibi BYOK (Kendi Anahtarınızı Getirin) sağlayıcılarını içerir. Ayrıca, uygulanabilir olduğunda kendi barındırılan veya müşteri kontrolündeki…
OpsIQ Writing nedir?
OpsIQ Writing, e-postalar, biletler, bilgi makaleleri, duyurular ve diğer desteklenen operasyonel içerikler için AI destekli taslak katmanıdır. Mevcut ileti dizisini, yetkilendirilmiş müşteri bağlamını, faturalama ve…
OpsIQ Chat insan devrini destekliyor mu?
Evet, OpsIQ Chat insan devrini destekliyor. AI sohbetleri, ilgili konuşma ve müşteri bağlamını korurken bir insan operatöre aktarılabilir. Ayrıca, bir yükseltme, müşterilerin AI'nın sınırına ulaştıktan sonra bilgileri…
Hangi AI sağlayıcılarını OpsIQ ile kullanabilirim?
OpsIQ, Yönetilen AI'yi destekler ve OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok ve desteklenen yerel veya müşteri kontrolündeki model seçenekleri dahil olmak üzere sağlayıcı seçimleri sunar. Yönetilen AI ile OpsIQ, sağlayıcı…
OpsIQ AI Eylemleri nedir?
AI Eylemleri, OpsIQ AI'nın talep etmesine izin verilen belirli kayıtlı işlemlerdir. Her eylem, adını, parametrelerini, gerekli kapsam ve rolleri, politikayı, uç noktayı, riski, onay davranışını ve doğrulama şemasını…
Admin AI benden izin almadan değişiklik yapacak mı?
Sonuç odaklı işler için varsayılan olarak değil. OpsIQ, önerileri onaylı yürütmeden ayırır. Kayıtlı eylemler, onay ve risk kurallarını taşır ve hassas işlemler, modelin önerdiğinden bağımsız olarak açık insan onayı…
Dahili Bilgi Tabanı makaleleri özel kalabilir mi?
Evet, dahili, yayımlanmamış veya izin kısıtlamalı bilgiler yalnızca yetkili personel veya AI iş akışları için erişilebilir kalabilir. Bu bilgi, kamuya açık Yardım Merkezi'nde görünmek zorunda değildir. Bu içeriği özel…
OpsIQ Bilgi Tabanı içeriği çok dilli olabilir mi?
Evet, OpsIQ'un çok dilli işletim katmanı çok dilli müşteri deneyimlerini desteklemektedir. Çeviriler onaylı kaynak anlamını, ürün adlarını, URL'leri, terminolojiyi, fiyatlandırmayı ve yasal bilgileri korumalıdır. Kritik…
Admin AI faturalama, müşteriler veya biletler hakkında soruları yanıtlayabilir mi?
Evet, Admin AI faturalama, müşteriler, biletler, CRM kayıtları, siparişler, alan adları ve ziyaretçi etkinliği hakkında doğal dilde soruları yanıtlayabilir, bu sistemlerin bağlı olması ve operatörün gerekli izinlere…
OpsIQ Admin AI Chat nedir?
Admin AI Chat, yetkili personel için tasarlanmış bir operasyonel asistandır. Faturalama, biletleme, CRM, siparişler, alan adları, ziyaretçiler, bilgi ve diğer iş yönleri dahil olmak üzere bağlı bağlamlar arasında akıl…
Bilgi Tabanı, Yardım Merkezi ve Müşteri Portalı arasındaki fark nedir?
Bilgi Tabanı, Yardım Merkezi ve Müşteri Portalı Arasındaki Fark Bilgi Tabanı, makalelerin ve SSS'lerin oluşturulduğu, içe aktarıldığı, düzenlendiği, gözden geçirildiği ve kontrol edildiği yönetilen bir kütüphanedir…
OpsIQ Writing müşteri hesap bağlamını kullanabilir mi?
Evet, OpsIQ Writing müşteri hesap bağlamını kullanabilir. Operatör yetkilendirildiğinde ve bağlantı mevcut olduğunda, mevcut müşteri, konu, faturalama bağlamı, önceki biletler ve diğer canlı bilgilere erişebilir. Ancak…
OpsIQ, ziyaretçileri sohbet ile proaktif olarak hedefleyebilir mi?
Evet, OpsIQ, bir sohbet deneyiminin ne zaman ve kime gösterileceğini belirlemek için proaktif kurallar ve deneyler kullanabilir. Bu karar, izin verilen sayfa, yolculuk, hesap veya ziyaretçi bağlamına dayanmaktadır…
Admin AI'yi kendi yönetim panelime entegre edebilir miyim?
Evet, Admin AI'yi kendi yönetim panelinize entegre edebilirsiniz. Admin AI sayfası, asistanı başka bir yönetim deneyimi içinde yerleştirmek için bir gömme yükleyici ve imzalı kimlik yolu tanımlar. Gömmenin güvenliği…
Admin AI, düzeltmeleri veya işletim tercihlerini hatırlayabilir mi?
Admin AI, düzeltme ve sunucu belleği kavramlarını içermektedir, böylece her seferinde yeniden öğretim gerektirmeden tekrarlanan operasyonel rehberliği koruyabilir. Ancak, önemli politikaların hala açık talimatlar…
OpsIQ, bir AI eylemini geri alabilir mi?
OpsIQ, tanımlı bir ters veya geri alınabilir işlem olduğunda bir eylemi geri alabilir. Bu geri alma özelliği, orijinal denetim kaydına bağlıdır. Ancak, geri alınabilirliğin eyleme özgü olduğunu belirtmek önemlidir…
Müşteri Portalı Bilgi Tabanı içeriğini kullanabilir mi?
Evet, Müşteri Portalı Bilgi Tabanı'ndan içerik kullanabilir. Portal ve Yardım Merkezi yüzeyleri onaylanmış bilgileri sunabilirken, Portal Stüdyosu daha geniş kimlik doğrulamalı sunumu yönetir. Portal ayrı bir makale…
OpsIQ AI e-posta yanıtları taslaklayabilir mi?
Evet, e-posta OpsIQ Writing ile entegre olur ve e-posta dizisi, müşteri bağlamı, bilgi tabanı ve yapılandırılmış şirket sesi kullanarak bağlama duyarlı taslaklar oluşturabilir. Ajanlar, bu taslakları izinlerine göre…
Onaylı bilgi yayımlandıktan sonra nerelerde kullanılabilir?
Aynı onaylı makale, kamu Yardım Merkezi, müşteri sohbeti, bilet desteği ve OpsIQ yazım araçlarında kullanılabilir. İlgili makaleler AI Yardım Masası & SLA ile Biletleme Sistemi — OpsIQ Destek Yanıtları, KB & E-posta…
OpsIQ Bilet Sistemi nedir?
OpsIQ, yerel bir yardım masası içerir ve bu, departmanlar, gelen e-posta, yönlendirme, atamalar, SLA politikaları, AI triage ve taslak oluşturma, müşteri portal erişimi, ilgili bilet iş akışları, onaylar, iş birliği ve…
Her plan kaç Bilgi Tabanı sayfası ve SSS depolayabilir?
Bilgi Tabanı Sayfası ve SSS Sınırları Planlara Göre Yayınlanan Bilgi Tabanı (KB) sayfaları ve SSS'lerin sınırları planlara göre aşağıdaki gibidir: Bilgi Tabanı Sayfası Sınırları Starter: 25 sayfa Launch: 100 sayfa…
OpsIQ, işim veya müşteri verilerim üzerinde AI modelleri eğitiyor mu?
Hayır, OpsIQ, üçüncü taraf temel modelleri eğitmek için müşteri verilerini kullanmaz. AI talepleri, görev için gerekli olan yetkilendirilmiş bağlamı ve o yüzey veya çalışma alanı için seçilen sağlayıcıyı kullanır…
Müşteriler OpsIQ AI Sohbetine resim gönderebilir mi?
Evet, müşteriler OpsIQ AI Sohbetine resim gönderebilirler; burada resim anlama etkinleştirilmiştir. OpsIQ, JPEG, PNG, GIF veya WebP formatlarında en fazla üç dosya için opt-in mevcut mesaj resmi analizi sunar ve her…
AI Bütçelerinde Soft-mute nedir?
Soft-mute, Yönetilen AI özellikleri için bütçe uygulama modudur. Bir Yönetilen AI özelliği yapılandırılmış bütçe sınırına ulaştığında, bu özellik bütçe sıfırlanana veya yapılandırma değiştirene kadar daha fazla bütçeli…
Müşteriler bir şey aradığında ve iyi bir cevap yoksa ne olur?
OpsIQ, sonuçsuz aramaları içerik fırsatları olarak kaydeder. İyi bir cevap mevcut olmadığında, müşterilere yardımcı olmak için bir destek talebi sunabilir. İlgili makaleler AI Yardım Masası & SLA ile Biletleme Sistemi —…
Yardım Merkezi Bilgi Tabanı ile nasıl ilişkilidir?
Bilgi Tabanı makaleleri depolar ve yönetir, Yardım Merkezi ise onaylı içeriği yayınlayan markalı, aranabilir kamu deneyimi olarak hizmet eder. Dahili, taslak veya kısıtlı bilgi, kamuya açık hale getirilmeden Bilgi…
OpsIQ eylemleri için Suggest, Copilot ve Autopilot modu nedir?
Suggest, AI'yi bir öneri rolünde tutar. Copilot, gerekli onayı talep ederken yürütmeye yardımcı olur. Autopilot, uygun önceden yetkilendirilmiş eylemleri gerçekleştirebilir ancak kapsamlar, roller, oran/değer limitleri…
OpsIQ onboarding'ini nasıl tamamlarım?
Onboarding kontrol listesi, OpsIQ ile tamamen operasyonel hale gelmek için gerekli adımları takip etmenize yardımcı olur. Bu adımlar şunları içerir: E-posta adresinizi doğrulayın. Profilinizi tamamlayın. Bir plan seçin…
OpsIQ'nun AI bilet triage ve yanıt taslağı var mı?
Evet, OpsIQ bilet triage ve yanıt taslağı için AI kullanıyor. AI, sınıflandırabilir, özetleyebilir, muhtemel niyeti tanımlayabilir, ilgili bilgileri ortaya çıkarabilir ve yetkilendirilmiş müşteri ve bilet bağlamını…
OpsIQ, bir AI yazım geçmişi tutar mı?
AI tarafından üretilen işler, OpsIQ'nin AI Geçmişi ve denetim yaklaşımına katılır. Bu, yetkili sahiplerin sağlayıcı/model, istem veya talimat bağlamı, yanıt, sonuç ve süreyi gözden geçirmesine olanak tanır. Hassas…
OpsIQ Chat birden fazla web sitesinde çalışabilir mi?
Evet, OpsIQ Chat birden fazla web sitesinde çalışabilir. Uzaktan Siteler özelliği, bir çalışma alanının birden fazla alan üzerinde çalışmasına olanak tanırken, site kimliğini ve satır düzeyindeki kapsamı korur. Mevcut…
OpsIQ bir mesajı farklı bir tonla yeniden yazabilir mi?
Evet, OpsIQ Yazımı daha sıcak, daha kısa, daha resmi veya özür dileyen metinler gibi dönüşümleri destekler. Görev bağlamını korurken mesajları yeniden üretebilir. Ayrıca, çalışma alanı ses ayarları ton, resmiyet…
Bir istem birden fazla yardım makalesi oluşturabilir mi?
Evet, Article Studio bir özeti tek bir makaleye veya en fazla 12 makaleden oluşan bir koordineli sete dönüştürebilir. İlgili makaleler AI Yardım Masası & Biletleme Sistemi ile SLA — OpsIQ Destek Yanıtları, KB & E-posta…
OpsIQ Sohbet otomatik çeviriyi destekliyor mu?
Evet, OpsIQ müşteri mesajından dili tespit edebilir ve tarayıcı yerel ayarını destekleyici bir ipucu olarak kullanabilir. Müşteri ile operatör arasında orijinal mesajları koruyarak çeviri yapar, böylece kaynak metin…
OpsIQ ürününde 'Kurulum' ne anlama geliyor?
Bir ürün, bir sipariş verdiğinizde veya bir ödeme yaptığınızda "kurulum" veya sağlama durumu gösterebilir, bu sırada OpsIQ hizmeti hazırlamaktadır. Bulut ürünleri için bu, çalışma alanının sipariş edildiğini ancak henüz…