Ano ang Client Chat AI sa OpsIQ?
Client Chat AI ay ang customer-facing conversation layer ng OpsIQ na nag-iintegrate ng iba't ibang mga tampok kabilang ang live chat, artificial intelligence, customer identity, account at order context, knowledge, safe…
Paano nalalaman ng OpsIQ kung sino ang isang customer sa chat?
Gumagamit ang OpsIQ ng isang signed identity token at isang Visitor Card upang matiyak na ang mga authenticated chat session ay nakakonekta sa tamang customer o account. Ang Visitor Card ay maaaring magpakita ng…
Maaari bang magsagawa ng mga aksyon ang OpsIQ Chat AI para sa mga customer?
Oo, ang OpsIQ Chat AI ay maaaring magsagawa ng mga aksyon para sa mga customer, ngunit tanging sa pamamagitan lamang ng mga nakarehistrong pinamamahalaang aksyon. Ang chat ay maaaring humiling ng ruta ng tiket…
Maaari bang tingnan ng Client Chat AI ang live na impormasyon ng account?
Oo, ang Client Chat AI ay maaaring tumingin ng live na impormasyon ng account kapag ang source system ay nakakonekta at ang customer ay wastong nakilala. Ang chat ay maaaring magsagawa ng identity-scoped reads para sa…
AI Live Chat Widget Na Nakakaalam sa Iyong Customer — OpsIQ
Ang OpsIQ ay nagpakilala ng isang makabagong AI live chat widget na dinisenyo upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan sa customer sa pamamagitan ng pagkilala sa mga bisita, awtomatikong pagtukoy sa kanilang wika, at…