OpsIQ'daki Müşteri Sohbet AI nedir?
Müşteri Sohbet AI, OpsIQ'un müşteriyle etkileşimde bulunan konuşma katmanıdır ve canlı sohbet, yapay zeka, müşteri kimliği, hesap ve sipariş bağlamı, bilgi, güvenli eylemler, zengin mesajlar, akış oluşturma, proaktif…
OpsIQ, bir müşterinin kim olduğunu sohbette nasıl bilir?
OpsIQ, kimliği doğrulanmış sohbet oturumlarının doğru müşteri veya hesapla bağlantılı olmasını sağlamak için imzalı bir kimlik belirteci ve bir Ziyaretçi Kartı kullanır. Ziyaretçi Kartı, müşterinin adı, hesap durumu…
OpsIQ Chat AI müşteri eylemlerini gerçekleştirebilir mi?
Evet, OpsIQ Chat AI müşteri eylemlerini gerçekleştirebilir, ancak yalnızca kayıtlı yönetilen eylemler aracılığıyla. Sohbet, bir bilet yönlendirmesi, onay, devretme veya bağlı iş operasyonu talep edebilir. Ancak, sunucu…
Can Client Chat AI canlı hesap bilgilerini sorgulayabilir mi?
Evet, Client Chat AI, kaynak sistem bağlı olduğunda ve müşteri doğru bir şekilde tanımlandığında canlı hesap bilgilerini sorgulayabilir. Sohbet, izin verilen bakiyeler, faturalar, hizmetler, alan adları, abonelikler…
Müşterinizi Tanıyan AI Canlı Sohbet Widget'ı — OpsIQ
OpsIQ, ziyaretçileri tanıyarak, dillerini otomatik olarak algılayarak ve bilgi tabanınız ile hesap verilerinize dayalı olarak özelleştirilmiş yanıtlar sunarak müşteri etkileşimlerini geliştirmek için tasarlanmış…