チームパフォーマンス

はい、OpsIQはその上位機能を通じてチームパフォーマンス分析をサポートしています。活動、顧客満足度（CSAT）、作業負荷、その他の運用指標を含むさまざまなサポート結果を接続できます。より広範なプラットフォームは、チームのスコアリングと報酬ワークフローについても説明しています。 メトリクスは、スピードやボリュームの数値の操作を奨励するのではなく、品質と顧客の成果を報いるべきであることに注意することが重要です。