37 نتائج لـ "kb"
ماذا يعني 'الإعداد' على منتج OpsIQ؟
قد يعرض المنتج حالة "الإعداد" أو حالة التزويد بعد أن تقوم بعمل طلب أو دفع، بينما يقوم OpsIQ بتحضير الخدمة. بالنسبة للمنتجات السحابية، فهذا يشير إلى أن مساحة العمل قد تم طلبها ولكن لم يتم تزويدها بالكامل بعد. يمكنك…
هل يمكنني البحث داخل حسابي في OpsIQ؟
نعم، يمكنك البحث داخل حسابك في OpsIQ. واجهة الحساب تتضمن ميزة البحث التي تتيح لك العثور بسرعة على الوجهات الشائعة مثل: الفوترة الفواتير الأمان الجلسات التنزيلات النطاقات المحفظة تصدير البيانات أدوات الحساب الأخرى ستوجهك…
لماذا أرى عناصر قائمة حساب مختلفة عن عميل آخر؟
تصفح الحساب هو كلاً من الوعي بالاستحقاق و الوعي بالتكوين. ميزات مثل التنزيلات المستضافة ذاتياً، تمويل المحفظة، الوصول إلى بوابة الدعم، أدوات السوق، أو بعض إجراءات المنتج تظهر فقط عندما تكون قابلة للتطبيق على حسابك…
ماذا يمكنني إدارة من لوحة معلومات حسابي في OpsIQ؟
تلخص لوحة المعلومات منتجاتك، ومساحات العمل، وحالة الفوترة، والتراخيص، والفواتير الأخيرة، والاستخدام، ونشاط الدعم، وإجراءات الحساب المهمة. يمكنها أيضًا تسليط الضوء على الخطوات التالية الموصى بها، مثل: دفع فاتورة إكمال…
ما هي منطقة حساب OpsIQ؟
منطقة حساب OpsIQ هي مركز التحكم الخاص بالعميل لإدارة علاقتك مع OpsIQ. إنها تجمع بين ميزات متنوعة بما في ذلك منتجاتك، مساحات العمل السحابية، التراخيص المستضافة ذاتيًا، الفواتير، الإيصالات، طرق الدفع، المحفظة والائتمان،…
كيف يحصل العملاء الحاليون في OpsIQ على الدعم؟
يجب على العملاء الحاليين تسجيل الدخول وفتح تذكرة دعم لأي مسائل تتعلق بالحساب أو الترخيص أو الفوترة أو القضايا التقنية التي تتطلب سياق العميل. قد تشمل خطط السحابة المدفوعة دعمًا ذي أولوية بناءً على الخطة المحددة. بالنسبة…
كم عدد صفحات قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة التي يمكن لكل خطة تخزينها؟
حدود صفحات قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة حسب الخطة تختلف الحدود لصفحات قاعدة المعرفة (KB) المنشورة والأسئلة الشائعة حسب الخطة على النحو التالي: حدود صفحات قاعدة المعرفة Starter: 25 صفحة Launch: 100 صفحة Growth: 2,500…
ما هو OpsIQ Admin AI Chat؟
Admin AI Chat هو مساعد تشغيلي مصمم للموظفين المصرح لهم. يمكنه التفكير عبر السياقات المتصلة، بما في ذلك الفوترة، وتذاكر الدعم، وإدارة علاقات العملاء، والطلبات، والنطاقات، والزوار، والمعرفة، وجوانب الأعمال الأخرى. يستشهد…
كيف تختلف قاعدة المعرفة ومركز المساعدة وبوابة العملاء؟
تدير قاعدة المعرفة وتتحكم في المقالات، بينما يقوم مركز المساعدة بنشر تلك المعرفة للقراء ولأغراض البحث. يتحكم استوديو البوابة في العرض المشترك لكل من مركز المساعدة وبوابة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتعامل نظام التذاكر مع…
هل يمكن أن تظهر مقالات قاعدة المعرفة داخل بوابة العملاء لدينا؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ عرض المقالات المعتمدة داخل بوابة العملاء الخاصة بك. تظل قاعدة المعرفة هي المصدر الرئيسي للمقالات، البحث، اللغات، والترجمات. مقالات ذات صلة نظام تذاكر الدعم الفني بالذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد…
هل يمكن لمحرك بحث مركز المساعدة فهم الأسئلة الطبيعية والأخطاء المطبعية؟
نعم، يتضمن البحث مساعدة البحث بالذكاء الاصطناعي التي يمكنها فهم الأخطاء المطبعية، والرد بلغة الزائر، وصياغة الإجابات من المعرفة المنشورة. المقالات ذات الصلة نظام مكتب المساعدة والتذاكر بالذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ…
ماذا يحدث إذا بحث العملاء عن شيء ما ولم يكن هناك إجابة جيدة؟
تلتقط OpsIQ عمليات البحث التي لا تسفر عن نتائج كفرص محتوى. عندما لا توجد إجابة جيدة، يمكن أن تقدم طلب دعم لمساعدة العملاء. مقالات ذات صلة نظام تذاكر ومكتب مساعدة الذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد الكتابة بالذكاء…
أين يمكن استخدام المعرفة المعتمدة بمجرد نشرها؟
يمكن استخدام نفس المقال المعتمد في مركز المساعدة العام، دردشة العملاء، دعم التذاكر، وأدوات الكتابة الخاصة بـ OpsIQ. مقالات ذات صلة نظام تذاكر ومكتب مساعدة الذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد الكتابة الذكاء الاصطناعي…
هل يمكن أن ينشئ طلب واحد عدة مقالات مساعدة في وقت واحد؟
نعم، يمكن لـ Article Studio تحويل ملخص واحد إلى إما مقال واحد أو مجموعة منسقة تصل إلى 12 مقالاً. مقالات ذات صلة نظام تذاكر ومكتب مساعدة الذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد الكتابة الذكاء الاصطناعي للردود على الدعم، KB…
هل يسمح OpsIQ للذكاء الاصطناعي بنشر مقالات قاعدة المعرفة تلقائيًا؟
لا، لا يسمح OpsIQ للذكاء الاصطناعي بنشر مقالات قاعدة المعرفة تلقائيًا. توليد المقالات يكون للمعاينة فقط حتى يوافق المشغل على النشر. فقط المسودات المعتمدة تصبح معرفة قابلة للاستخدام. مقالات ذات صلة نظام تذاكر الدعم الفني…
هل يمكنني استخدام علامتي التجارية ونطاقي الخاص لمركز المساعدة؟
نعم، يمكن تخصيص مركز المساعدة بعلامتك التجارية الخاصة. يمكنك دمج شعارك، وألوانك، ونمط الكتابة، والتنقل. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن استخدام نطاق مخصص موثق لمركز المساعدة. مقالات ذات صلة نظام تذاكر ومكتب مساعدة الذكاء…
كم عدد اللغات التي يمكن نشر مركز المساعدة بها؟
تذكر OpsIQ أن مركز المساعدة الخاص بها يمكن نشره بـ 40 لغة مدعومة. مقالات ذات صلة نظام تذاكر ومكتب مساعدة الذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي لردود الدعم، KB والبريد الإلكتروني — OpsIQ قناة…