76 نتائج لـ "portal"
هل يمكنني اختيار قسم الدعم؟
نعم، يمكنك اختيار قسم الدعم عند إنشاء تذكرة جديدة. يتطلب إنشاء التذكرة وجود قسم دعم نشط. يتم تكوين خيارات الأقسام المتاحة بواسطة OpsIQ وقد تتغير مع مرور الوقت. لذلك، اختر القسم المعروض في النموذج المباشر الذي يتناسب…
كيف يمكنني التواصل مع دعم OpsIQ من حسابي؟
للتواصل مع دعم OpsIQ من حسابك، اتبع هذه الخطوات: افتح تذكرة دعم انتقل إلى قسم الدعم في حسابك. أنشئ تذكرة في قسم الدعم المتاح. قدم المعلومات التالية: الموضوع: سطر موضوع واضح. الرسالة: وصف مفصل لمشكلتك. الأولوية: حدد…
هل يمكنني تقييم مقال في قاعدة المعرفة؟
نعم، يمكنك تقييم مقال في قاعدة المعرفة. يسمح تقييم المقالات للعميل المسجل بتحديد ما إذا كان المقال مفيدًا أم غير مفيد. يتم استخدام هذه الملاحظات لتحسين محتوى الدعم في المستقبل؛ ومع ذلك، فإنه لا يعدل المقال نفسه أو ينشئ…
كيف يمكنني البحث في قاعدة معرفة OpsIQ؟
للبحث في قاعدة معرفة OpsIQ، استخدم حقل البحث لإدخال المنتج أو الميزة أو المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بها. ستعتمد نتائج البحث على محتوى المعرفة المتاحة للعملاء. إذا لم يتم إرجاع أي مقال ذي صلة، يرجى إنشاء أو تحديث تذكرة…
هل يتضمن حسابي في OpsIQ قاعدة معرفة؟
نعم، حسابك المسجل في OpsIQ يتضمن قاعدة معرفة. توفر هذه قاعدة المعرفة محتوى دعم العملاء الذي يتم تنظيمه حسب الفئات، والمقالات المميزة، ووظيفة البحث. يمكنك فتح مقال لقراءة ملخصه وإرشاداته الكاملة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك…
هل يمكن لشخص آخر استخدام رابط تصدير بياناتي؟
اعتبر أي تنزيل مؤقت للتصدير بيانات حساسة للحساب ولا تشاركها. الوصول مرتبط بالعميل المعتمد وفحوصات تفويض التصدير. ومع ذلك، يجب عليك تنزيل الأرشيف فقط على جهاز موثوق وتخزينه بأمان بعد التنزيل. مقالات ذات صلة AI Customer…
ما هي المعلومات المستبعدة من تصدير بيانات حسابي؟
تصدير بيانات العميل غير مخصص لكشف أسرار المصادقة. المواد الحساسة المتعلقة بالأمان، مثل تجزئات كلمات المرور، إعادة تعيين كلمة المرور أو أسرار التحقق من البريد الإلكتروني، أسرار التحقق بخطوتين، و أسرار رمز الاسترداد،…
كم من الوقت يتوفر تحميل تصدير بيانات الحساب؟
يستخدم التصدير المُولد تفويض تحميل مؤقت ينتهي بعد 24 ساعة. يرجى تحميل الأرشيف قبل أن تنتهي صلاحيته. إذا انتهت صلاحية التفويض، عد إلى قسم تصدير البيانات واطلب تصديرًا جديدًا عندما يسمح حد تكرار الطلب بذلك. مقالات ذات صلة…
كم مرة يمكنني طلب تصدير بيانات حساب OpsIQ؟
تحدد حدود الحساب طلبات التصدير الجديدة إلى واحدة خلال فترة 24 ساعة. تقلل هذه السياسة من التوليد المتكرر غير الضروري للأرشيفات الحساسة مع السماح للعملاء بالحصول على تصدير حديث. قبل طلب تصدير آخر، يرجى التحقق من تاريخ…
هل يمكنني تصدير بيانات حسابي في OpsIQ؟
نعم، يمكنك تصدير بيانات حسابك في OpsIQ. ميزة تصدير البيانات تسمح لعميل موثق بطلب تصدير معلومات حساب العميل، بما في ذلك بيانات الملف الشخصي، الفواتير، تذاكر الدعم، ومعلومات مساحة العمل السحابية المملوكة التي يدعمها عملية…
لماذا لا أستطيع فتح مساحة العمل السحابية الخاصة بي؟
يعتمد الوصول إلى السحابة على الملكية وحالة مساحة العمل. لا يمكن فتح مساحة العمل المعلقة أو الملغاة كما لو كانت نشطة. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون مساحة العمل التي تم طلبها حديثًا لا تزال في مرحلة التوفير، وقد تكون هناك…
كيف أفتح مساحة العمل الخاصة بي في OpsIQ Cloud؟
لفتح مساحة العمل الخاصة بك في OpsIQ Cloud، استخدم إجراء الوصول إلى السحابة من حسابك. إذا كنت تمتلك مساحة عمل واحدة مؤهلة، سيأخذك حسابك مباشرة إليها. إذا كنت تمتلك عدة مساحات عمل، يمكنك اختيار المساحة التي تريد الوصول…
هل يمكنني رؤية تاريخ التنزيل الخاص بي المستضاف ذاتيًا؟
نعم، يمكنك عرض تاريخ التنزيل الخاص بك حيث تتوفر وظيفة تاريخ التنزيل. تعرض ميزة تاريخ التنزيل متى تم تنزيل حزمة، جنبًا إلى جنب مع معلومات الحزمة والإصدار، تفاصيل الملف، الحجم، ومعلومات الشبكة المستخدمة لأمان الحساب…
كيف يمكنني تثبيت الإصدار المستضاف ذاتيًا؟
كيفية تثبيت الإصدار المستضاف ذاتيًا لتثبيت الإصدار المستضاف ذاتيًا، قم بتنزيل الحزمة الحالية المتاحة لحقك النشط في المستضاف ذاتيًا. اتبع إرشادات التثبيت أو البدء السريع المقدمة مع هذا الإصدار. تأكد من استخدام ترخيصك…
لماذا يتم عرض حزمة مستضافة ذاتياً على أنها غير متاحة؟
قد يتم عرض حزمة على أنها غير متاحة لسببين رئيسيين: لم يتم نشرها لحقك، أو لم يتم تلبية متطلبات سلامة الإصدار الخاصة بها. يتجنب الحساب عمداً تقديم حزمة لا تجتاز الفحوصات المتوقعة للإصدار. في مثل هذه الحالات، يجب عليك…
ما الذي يمكن أن يظهر في التنزيلات Self-Hosted؟
يمكن للحساب نشر الحزمة الرئيسية Self-Hosted و، اعتمادًا على حقك والإصدار الحالي، حزم التكامل أو المطور الإضافية. يتم التحكم في الحزم الدقيقة والإصدارات والتوافر من خلال الإصدار الحالي والخطة. لذلك، يُوصى باستخدام…
لماذا لا أرى قائمة التنزيلات؟
القائمة تدرك حقوق الوصول وقد تكون مخفية إذا لم يكن لديك أي منتجات Self-Hosted مؤهلة أو إذا كانت تنزيلات Self-Hosted معطلة. إذا كنت تعتقد أن لديك حق وصول نشط لـ Self-Hosted ولكن لا يمكنك الوصول إلى قائمة التنزيلات، يرجى…
من يمكنه تنزيل برنامج OpsIQ المستضاف ذاتيًا؟
التنزيلات متاحة للعملاء المؤهلين المستضافين ذاتيًا عندما تكون التنزيلات مفعلة واشتراكهم أو تجربتهم ذات الصلة نشطة. العملاء الذين يستخدمون السحابة فقط عادةً ما يستخدمون مساحة العمل المخصصة لهم بدلاً من تنزيل التطبيق…
هل يحتاج عملاء Cloud إلى مفتاح ترخيص؟
الوصول إلى OpsIQ Cloud العادي يعتمد على مساحة العمل المملوكة للعميل وحقه، بدلاً من تثبيت مفتاح ترخيص Self-Hosted. مفاتيح الترخيص في حساب العميل ذات صلة بشكل أساسي بالمنتجات المؤهلة Self-Hosted. مقالات ذات صلة واجهة…
ماذا يعني 'غير مرتبط' على ترخيص Self-Hosted؟
المصطلح 'غير مرتبط' يشير إلى أن الترخيص لا يحتوي حاليًا على أي ربط نطاق مسجل في عرض الحساب. يمكن أن يختلف سلوك ربط النطاق اعتمادًا على المنتج وتدفق التثبيت. يرجى اتباع التعليمات المقدمة مع حزمة Self-Hosted الحالية بدلاً…