62 نتائج لـ "sla"
هل يمكن لـ OpsIQ Chat إرسال رسائل غنية؟
نعم، يدعم OpsIQ Chat بطاقات الرسائل الغنية وكتل المحتوى المنظمة بالإضافة إلى النص العادي. يمكن أن تقدم الكتل الغنية معلومات قابلة للتنفيذ أو منسقة ضمن المحادثة. ومع ذلك، يجب أن يتم إنشاء المحتوى المتعلق بالفواتير أو…
هل يحتوي OpsIQ Chat على منشئ تدفق بصري؟
نعم، يتضمن OpsIQ منشئ تدفق قائم على العقد يسهل الفروع الحتمية، والمطالبات، والتأهيل، والتوجيه، ومسارات الانضمام، والتسليم، بالإضافة إلى محادثات الذكاء الاصطناعي الحرة. تعتبر التدفقات مفيدة بشكل خاص للشركات التي تفضل…
هل يمكن للعملاء إرسال صور إلى OpsIQ AI Chat؟
نعم، يمكن للعملاء إرسال صور إلى OpsIQ AI Chat حيث يتم تمكين فهم الصور. تقدم OpsIQ تحليل الصور الحالية عند الطلب لثلاثة ملفات كحد أقصى بتنسيقات JPEG و PNG و GIF أو WebP، مع حد أقصى لحجم الملف يبلغ 4 ميغابايت لكل صورة…
كيف تعمل خدمة الدردشة في الوقت الحقيقي في OpsIQ؟
كيف تعمل خدمة الدردشة في الوقت الحقيقي في OpsIQ يمكن لـ OpsIQ استخدام مزودي الوقت الحقيقي مثل Pusher، Ably، أو Firebase عند تكوينها. في الحالات التي يكون فيها مسار الدفع المفضل غير متاح، يتم استخدام طريقة الاستطلاع…
هل يؤدي عنصر الدردشة في OpsIQ إلى إبطاء الموقع الإلكتروني؟
تم تصميم عنصر الدردشة ليتم تحميله بشكل غير متزامن، مما يعني أنه لا يمنع عملية العرض الأساسية. ومع ذلك، لا تزال الأداء الفعلي يعتمد على عوامل مختلفة مثل الموقع الإلكتروني، الشبكة، السمة، السكربتات الأخرى، والتكوين. لذلك،…
هل يدعم OpsIQ Chat نقل المحادثة إلى إنسان؟
نعم، يدعم OpsIQ Chat نقل المحادثة إلى إنسان. يمكن أن تنتقل المحادثات التي تتم بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى مشغل بشري مع الحفاظ على سياق المحادثة والمعلومات ذات الصلة بالعميل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تتصل التصعيدات…
هل يمكن لـ OpsIQ Chat AI تنفيذ إجراءات العملاء؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ Chat AI تنفيذ إجراءات العملاء، ولكن فقط من خلال إجراءات مسجلة خاضعة للرقابة. يمكن للدردشة طلب توجيه تذكرة، أو موافقة، أو تسليم، أو عملية تجارية متصلة. ومع ذلك، يقوم الخادم بالتحقق من الممثل الحالي،…
هل يمكن لـ Client Chat AI البحث عن معلومات الحساب الحية؟
نعم، يمكن لـ Client Chat AI البحث عن معلومات الحساب الحية عندما يكون النظام المصدر متصلاً ويتم التعرف على العميل بشكل صحيح. يمكن للدردشة إجراء قراءات محددة الهوية للأرصدة المسموح بها، والفواتير، والخدمات، والنطاقات،…
كيف تعرف OpsIQ من هو العميل في الدردشة؟
تستخدم OpsIQ رمز هوية موقّع وبطاقة زائر لضمان أن جلسات الدردشة الموثقة مرتبطة بالعميل أو الحساب الصحيح. يمكن أن تعرض بطاقة الزائر معلومات مصرح بها مثل اسم العميل، حالة الحساب، الطلبات الأخيرة، ورحلة العميل الحية. هذه…
ما هو Client Chat AI في OpsIQ؟
Client Chat AI هو طبقة المحادثة الموجهة للعملاء في OpsIQ التي تدمج ميزات متنوعة بما في ذلك الدردشة المباشرة، الذكاء الاصطناعي، هوية العميل، سياق الحساب والطلب، المعرفة، الإجراءات الآمنة، الرسائل الغنية، بناء التدفقات،…
ماذا يتضمن خطة OpsIQ Enterprise Cloud أو الخطة المستضافة ذاتياً؟
السعر المدرج الحالي لخطة OpsIQ Enterprise Cloud أو الخطة المستضافة ذاتياً هو أسعار مخصصة. تتضمن هذه الخطة: متطلبات غير محدودة أو محددة بالعقد للموقع، والمقاعد، والحجم تحكمات المؤسسات مثل SSO/SAML SCIM تصدير تدقيق واضح…
ماذا تتضمن خطة OpsIQ Growth ذات استضافة ذاتية؟
لا يوجد خطة Growth ذات استضافة ذاتية. Growth هي خطة سحابية: 49 دولارًا شهريًا على OpsIQ Cloud، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. تشمل Growth على Cloud ما يصل إلى 5 مواقع، 10 مقاعد و 10,000 تذكرة في الشهر، بناء الموصلات…
ما الذي يتضمنه خطة OpsIQ Growth Cloud؟
السعر المدرج الحالي لخطة OpsIQ Growth Cloud هو $49/شهر. تتضمن هذه الخطة: حتى 5 مواقع ويب 10 مقاعد 10,000 تذكرة شهريًا بناء الموصلات ذكاء الموقع لزحف SEO، والترتيب، والروابط الخلفية أتمتة CRM والتواصل بريد إلكتروني موسع…
كيف تختلف قاعدة المعرفة ومركز المساعدة وبوابة العملاء؟
تدير قاعدة المعرفة وتتحكم في المقالات، بينما يقوم مركز المساعدة بنشر تلك المعرفة للقراء ولأغراض البحث. يتحكم استوديو البوابة في العرض المشترك لكل من مركز المساعدة وبوابة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتعامل نظام التذاكر مع…
هل يمكن أن تظهر مقالات قاعدة المعرفة داخل بوابة العملاء لدينا؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ عرض المقالات المعتمدة داخل بوابة العملاء الخاصة بك. تظل قاعدة المعرفة هي المصدر الرئيسي للمقالات، البحث، اللغات، والترجمات. مقالات ذات صلة نظام تذاكر الدعم الفني بالذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد…
هل يمكن لمحرك بحث مركز المساعدة فهم الأسئلة الطبيعية والأخطاء المطبعية؟
نعم، يتضمن البحث مساعدة البحث بالذكاء الاصطناعي التي يمكنها فهم الأخطاء المطبعية، والرد بلغة الزائر، وصياغة الإجابات من المعرفة المنشورة. المقالات ذات الصلة نظام مكتب المساعدة والتذاكر بالذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ…
ماذا يحدث إذا بحث العملاء عن شيء ما ولم يكن هناك إجابة جيدة؟
تلتقط OpsIQ عمليات البحث التي لا تسفر عن نتائج كفرص محتوى. عندما لا توجد إجابة جيدة، يمكن أن تقدم طلب دعم لمساعدة العملاء. مقالات ذات صلة نظام تذاكر ومكتب مساعدة الذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد الكتابة بالذكاء…
أين يمكن استخدام المعرفة المعتمدة بمجرد نشرها؟
يمكن استخدام نفس المقال المعتمد في مركز المساعدة العام، دردشة العملاء، دعم التذاكر، وأدوات الكتابة الخاصة بـ OpsIQ. مقالات ذات صلة نظام تذاكر ومكتب مساعدة الذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد الكتابة الذكاء الاصطناعي…
هل يمكن أن ينشئ طلب واحد عدة مقالات مساعدة في وقت واحد؟
نعم، يمكن لـ Article Studio تحويل ملخص واحد إلى إما مقال واحد أو مجموعة منسقة تصل إلى 12 مقالاً. مقالات ذات صلة نظام تذاكر ومكتب مساعدة الذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد الكتابة الذكاء الاصطناعي للردود على الدعم، KB…
هل يسمح OpsIQ للذكاء الاصطناعي بنشر مقالات قاعدة المعرفة تلقائيًا؟
لا، لا يسمح OpsIQ للذكاء الاصطناعي بنشر مقالات قاعدة المعرفة تلقائيًا. توليد المقالات يكون للمعاينة فقط حتى يوافق المشغل على النشر. فقط المسودات المعتمدة تصبح معرفة قابلة للاستخدام. مقالات ذات صلة نظام تذاكر الدعم الفني…