79 نتائج لـ "account"
ما هي رموز استرداد 2FA الخاصة بـ OpsIQ؟
رموز الاسترداد هي رموز تسجيل الدخول أو التحقق الطارئة التي يتم إنشاؤها عند تمكين المصادقة الثنائية (2FA). تم تصميم كل رمز استرداد للعمل مرة واحدة فقط، لذا لا ينبغي توقع أن يعمل الرمز المستخدم مرة أخرى. من المهم تخزين…
لماذا تم رفض تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
الأسباب الشائعة لرفض تغيير كلمة المرور تشمل: طلب أمان منتهي الصلاحية كلمة المرور الحالية غير صحيحة كلمة مرور جديدة أقصر من الحد الأدنى للطول عدم تطابق بين كلمة المرور الجديدة وتأكيدها لحل المشكلة، قم بتصحيح المشكلة…
أين يمكنني إضافة اسم شركتي ورقم ضريبة القيمة المضافة، رقم التعريف الضريبي أو رقم التعريف الضريبي؟
لإضافة اسم شركتك ورقم التعريف الضريبي، مثل ضريبة القيمة المضافة، رقم التعريف الضريبي، أو رقم معادل، استخدم ميزة Manage Profile. يتيح لك هذا الملف الشخصي إدخال تفاصيل اسم شركتك أو اسمك القانوني، جنبًا إلى جنب مع معلومات…
ما هي طبقة هوية العملاء في OpsIQ؟
تقوم OpsIQ بربط هوية العملاء عبر أحداث مختلفة، بما في ذلك التفاعلات المسموح بها على الموقع الإلكتروني، والدردشة، وCRM، وتذاكر الدعم، وزيارات البوابة، والمشتريات، والتكاملات. وهذا يسمح بتعرف سير العمل على نفس الشخص أو…
ما هو استوديو بوابة عملاء OpsIQ؟
استوديو بوابة العملاء هو طبقة العرض والتكوين لبوابة العملاء المعتمدة. يسمح للأعمال بتشكيل تجربة العملاء وربطها بنفس الحساب، والدعم، والمعرفة، والإجراء، وسياق العلامة التجارية المستخدم في أماكن أخرى في OpsIQ. تقدم…
هل يمكن لـ OpsIQ Chat العمل على مواقع متعددة؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ Chat العمل على مواقع متعددة. تتيح ميزة المواقع البعيدة لمكان العمل الواحد العمل عبر مجالات متعددة مع الحفاظ على هوية الموقع ونطاق الصفوف. حدود المواقع الحالية هي كما يلي: Starter: 1 موقع Launch: 1…
هل يمكن تخصيص واجهة دردشة OpsIQ بعلامة بيضاء؟
نعم، يمكن تخصيص واجهة دردشة OpsIQ بعلامة بيضاء للخطط وترتيبات الشركاء التي تتضمن حقوق العلامة البيضاء. توفر الخطط ذات المستوى الأعلى تحكمًا أقوى في العلامة التجارية، ويحدد برنامج الشركاء الوكالة تجارب الواجهة والعناصر…
هل يمكن لـ OpsIQ استهداف الزوار بشكل استباقي من خلال الدردشة؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ استخدام قواعد وتجارب استباقية لتحديد متى ولمن يتم عرض تجربة الدردشة. يعتمد هذا القرار على الصفحة المسموح بها، الرحلة، الحساب، أو سياق الزائر. من المهم أن يتم تنسيق الاستهداف الاستباقي مع سياسات…
هل يمكن لـ OpsIQ Chat إرسال رسائل غنية؟
نعم، يدعم OpsIQ Chat بطاقات الرسائل الغنية وكتل المحتوى المنظمة بالإضافة إلى النص العادي. يمكن أن تقدم الكتل الغنية معلومات قابلة للتنفيذ أو منسقة ضمن المحادثة. ومع ذلك، يجب أن يتم إنشاء المحتوى المتعلق بالفواتير أو…
هل يحتوي OpsIQ Chat على منشئ تدفق بصري؟
نعم، يتضمن OpsIQ منشئ تدفق قائم على العقد يسهل الفروع الحتمية، والمطالبات، والتأهيل، والتوجيه، ومسارات الانضمام، والتسليم، بالإضافة إلى محادثات الذكاء الاصطناعي الحرة. تعتبر التدفقات مفيدة بشكل خاص للشركات التي تفضل…
هل يمكن للعملاء إرسال صور إلى OpsIQ AI Chat؟
نعم، يمكن للعملاء إرسال صور إلى OpsIQ AI Chat حيث يتم تمكين فهم الصور. تقدم OpsIQ تحليل الصور الحالية عند الطلب لثلاثة ملفات كحد أقصى بتنسيقات JPEG و PNG و GIF أو WebP، مع حد أقصى لحجم الملف يبلغ 4 ميغابايت لكل صورة…
كيف تعمل خدمة الدردشة في الوقت الحقيقي في OpsIQ؟
كيف تعمل خدمة الدردشة في الوقت الحقيقي في OpsIQ يمكن لـ OpsIQ استخدام مزودي الوقت الحقيقي مثل Pusher، Ably، أو Firebase عند تكوينها. في الحالات التي يكون فيها مسار الدفع المفضل غير متاح، يتم استخدام طريقة الاستطلاع…
هل يؤدي عنصر الدردشة في OpsIQ إلى إبطاء الموقع الإلكتروني؟
تم تصميم عنصر الدردشة ليتم تحميله بشكل غير متزامن، مما يعني أنه لا يمنع عملية العرض الأساسية. ومع ذلك، لا تزال الأداء الفعلي يعتمد على عوامل مختلفة مثل الموقع الإلكتروني، الشبكة، السمة، السكربتات الأخرى، والتكوين. لذلك،…
هل يدعم OpsIQ Chat الترجمة التلقائية؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ اكتشاف اللغة من رسالة العميل واستخدام إعدادات المتصفح كدليل داعم. يقوم بترجمة المحادثات بين العميل والمشغل مع الحفاظ على الرسائل الأصلية، مما يضمن بقاء النص المصدر سليمًا. تدعم هذه الميزة المحادثات…
هل يدعم OpsIQ Chat نقل المحادثة إلى إنسان؟
نعم، يدعم OpsIQ Chat نقل المحادثة إلى إنسان. يمكن أن تنتقل المحادثات التي تتم بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى مشغل بشري مع الحفاظ على سياق المحادثة والمعلومات ذات الصلة بالعميل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تتصل التصعيدات…
هل يمكن لـ OpsIQ Chat AI تنفيذ إجراءات العملاء؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ Chat AI تنفيذ إجراءات العملاء، ولكن فقط من خلال إجراءات مسجلة خاضعة للرقابة. يمكن للدردشة طلب توجيه تذكرة، أو موافقة، أو تسليم، أو عملية تجارية متصلة. ومع ذلك، يقوم الخادم بالتحقق من الممثل الحالي،…
كيف تعرف OpsIQ من هو العميل في الدردشة؟
تستخدم OpsIQ رمز هوية موقّع وبطاقة زائر لضمان أن جلسات الدردشة الموثقة مرتبطة بالعميل أو الحساب الصحيح. يمكن أن تعرض بطاقة الزائر معلومات مصرح بها مثل اسم العميل، حالة الحساب، الطلبات الأخيرة، ورحلة العميل الحية. هذه…
ما هو Client Chat AI في OpsIQ؟
Client Chat AI هو طبقة المحادثة الموجهة للعملاء في OpsIQ التي تدمج ميزات متنوعة بما في ذلك الدردشة المباشرة، الذكاء الاصطناعي، هوية العميل، سياق الحساب والطلب، المعرفة، الإجراءات الآمنة، الرسائل الغنية، بناء التدفقات،…
ماذا يتضمن OpsIQ؟
OpsIQ هو منصة عمليات العملاء التي تجمع بين ميزات متنوعة في نظام واحد. تشمل هذه الميزات: الدردشة المباشرة إدارة علاقات العملاء (CRM) نظام التذاكر بوابات العملاء قاعدة المعرفة ومركز المساعدة استطلاعات الرأي العروض…