467 نتائج لـ "ai"
هل يمكنني تقديم ملف ZIP للدعم؟
نعم، أرشيفات ZIP هي من بين أنواع المرفقات المدعومة لتذاكر الدعم، مع الالتزام بحد 10 ميغابايت لكل ملف والتحقق من صحة الملف. يرجى عدم تضمين كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو تصدير بيانات الاعتماد في ملف ZIP لمجرد تجاوز…
لماذا تم رفض مرفق الدعم الخاص بي؟
تفرض عملية تحميل الدعم قيودًا على الحجم والملفات الآمنة. يمكن رفض الملف لعدة أسباب: يتجاوز الملف 10 ميغابايت. يستخدم الملف امتدادًا محظورًا. لا يتطابق الملف مع نوع محتوى مقبول. يبدو أن الملف يحتوي على محتوى ويب نشط أو…
هل إغلاق تذكرة الدعم يحذف مرفقاتها وتاريخها؟
لا، إغلاق تذكرة الدعم لا يحذف مرفقاتها وتاريخها. إغلاق التذكرة يغير حالة سير العمل الخاصة بها، لكنه لا يزيل سجل التذكرة. ستظل المحادثة والمرفقات المرئية للعميل مرتبطة بالتذكرة وفقًا لقواعد الاحتفاظ في نظام الدعم. مقالات…
هل يؤدي إزالة الإشعارات إلى مسح تاريخ نشاطي؟
لا. الإشعارات والنشاط تخدم أغراضًا مختلفة. إزالة إشعار يزيل عنصر البريد الوارد، بينما تظل الحسابات الأساسية، والفوترة، والمنتج، والدعم، أو سجل الأمان خاضعة لسلوك الاحتفاظ والتدقيق الخاص بها. مقالات ذات صلة نظام مكتب…
هل يمكنني تنزيل بيانات الحساب بعد انتهاء صلاحية التصدير المؤقت؟
بمجرد أن تنتهي صلاحية إذن التصدير المؤقت، لا يمكنك تنزيل بيانات الحساب من ذلك الإذن. للحصول على تصدير جديد، عد إلى قسم تصدير البيانات واطلب تصديرًا جديدًا عندما يسمح حسابك بطلب آخر. تساعد هذه العملية في ضمان عدم إمكانية…
هل يمكنني تغيير العملة المفضلة لمحفظتي بعد استخدامها؟
تم تصميم المحفظة حول عملة حساب واحدة وهي مرتبطة باتساق الفوترة. قد تكون التغييرات على العملة مقيدة إذا كان هناك نشاط فوترة أو محفظة للحساب. من المهم استخدام العملة المعروضة بواسطة حسابك والاتصال بالدعم قبل محاولة أي…
ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت جلسة غير مألوفة؟
إذا واجهت جلسة غير مألوفة، اتبع الخطوات التالية على الفور: إلغاء الجلسة لمنع أي وصول غير مصرح به. تغيير كلمة مرور حسابك لتأمين حسابك. مراجعة نشاط الأمان لأي إجراءات مشبوهة. فحص رموز API لأي رموز لم تقم بإنشائها. إذا…
ماذا يجب أن أفعل إذا قمت عن غير قصد بكشف رمز API؟
إذا قمت عن غير قصد بكشف رمز API، فمن الضروري اتخاذ إجراء فوري لحماية حسابك وبياناتك. اتبع هذه الخطوات: خطوات يجب اتخاذها قم بتعطيل أو حذف الرمز المكشوف على الفور من قسم رموز API. إذا كانت التكامل لا تزال تتطلب الوصول،…
Can I use an OpsIQ API token instead of my account password for an integration?
نعم، يمكنك استخدام OpsIQ API token بدلاً من كلمة مرور حسابك لعمليات API المدعومة. هذه الطريقة مفضلة على تقديم تكامل مع كلمة مرور حسابك التفاعلية لأن الرمز يمكن تسميته، وتحديد نطاقه، ومراقبته، وتعطيله، واستبداله بشكل…
هل يمكنني استخدام رصيد الحساب الناتج عن تغيير الخطة؟
عندما يولد تغيير خطة مؤهل رصيدًا للعميل، يمكن تمثيل هذه القيمة كرصيد حساب أو محفظة بناءً على تكوين الفوترة. يتم استخدام هذا الرصيد كرصيد مالي للمعاملات المستقبلية المدعومة، بدلاً من أن يتم إصداره تلقائيًا كاسترداد نقدي…
هل عمليات الحساب محمية من التقديمات العرضية عبر المواقع؟
تُقدَّم الإجراءات الحساسة للعملاء من خلال نماذج حساب محمية بدلاً من الاعتماد فقط على زر مرئي في المتصفح. إذا رفض حسابك طلبًا قديمًا أو غير صالح، يرجى إعادة تحميل صفحة الحساب الرسمية وأداء الإجراء مرة أخرى. لا تتجاوز…
هل يمكنني تقسيم القوائم الكبيرة في حسابي؟
نعم، يمكنك تقسيم قوائم الحسابات الكبيرة إلى صفحات. قوائم مثل الجلسات، نشاط الأمان، الإيصالات، المعاملات، تاريخ الدعم، وسجلات أخرى تستخدم التقسيم إلى صفحات عند الضرورة، بدلاً من الحاجة إلى تحميل جميع السجلات التاريخية…
أي صفحة حساب يجب أن أستخدمها لمشكلة الوصول إلى المنتج؟
لمعالجة مشكلة الوصول إلى المنتج، ابدأ بالتحقق من صفحة My Products لتأكيد حالة المنتج. لمنتجات السحابة إذا كنت تستخدم منتج سحابي، تحقق من حالة التوفير والتحقق من النطاق. بالإضافة إلى ذلك، استخدم إجراء الوصول الرسمي…
هل يجب أن أشارك كلمات المرور، رموز API، رموز 2FA أو أسرار التحقق مع الدعم؟
لا. لا تشارك كلمات المرور، أسرار رموز API الكاملة، أسرار المصادقة، رموز الاسترداد، رموز أمان بطاقة الدفع، تفويضات التصدير المؤقتة، أو أسرار التحقق من النطاق في التذاكر، ملاحظات المعرفة، أو الدردشة. يمكن للدعم التحقيق في…
لماذا لا أستطيع الوصول إلى منتج أو تذكرة أو مساحة عمل أو تصدير عميل آخر؟
موارد العميل محكومة بالملكية. يتحقق الحساب من أن العميل المسجل يمتلك أو يحق له المنتج أو مساحة العمل أو تذكرة الدعم أو المرفق أو التصدير أو غيرها من الموارد المحمية قبل تقديمها. إذا كانت هناك مورد يجب أن ينتمي إلى حسابك…
لماذا قالت نموذج الحساب أن رمز الأمان قد انتهت صلاحيته؟
نماذج الحساب الحساسة تستخدم فحوصات حماية الطلب. إذا تم ترك نموذج مفتوحًا لفترة طويلة أو إذا تغيرت الجلسة، قد يتم رفض الإرسال القديم بدلاً من قبوله بتفويض قديم. لحل هذه المشكلة، قم بإعادة تحميل صفحة الحساب الرسمية وقدم…
لماذا يتم فقدان أو تعطيل إجراء الحساب؟
إجراءات الحساب تعتمد على الحالة. قد يكون التحكم غير متاح لعدة أسباب: نوع المنتج لا يدعم الإجراء. طلبك غير نشط. الدفع معلق. المساحة لا تزال قيد التهيئة. النطاق غير موثق. الميزة معطلة على مستوى عالمي. العملية غير صالحة…
كيف يمكنني تسجيل الخروج من جميع الأجهزة الأخرى؟
لتسجيل الخروج من جميع الأجهزة الأخرى، يمكنك تغيير كلمة مرور حسابك. ستقوم هذه العملية بإلغاء جميع جلسات بوابة العملاء الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إدارة الجلسات النشطة الفردية من خلال ميزة الجلسات والأجهزة. إذا كنت…
ماذا يحدث عندما أسجل الخروج من حسابي في OpsIQ؟
تسجيل الخروج من حسابك في OpsIQ ينهي جلسة بوابة العملاء المعتمدة ويزيل حالة تسجيل الدخول المستمرة المستخدمة من قبل بوابة الحساب. من المهم ملاحظة أن مساحة عمل OpsIQ السحابية يمكن أن تحتفظ بجلسة مساحة عمل منفصلة خاصة بها…
هل يتم نشر شهادة OpsIQ على الفور؟
لا، الشهادة المقدمة لا تصبح محتوى عامًا على الفور. بدلاً من ذلك، تمر بعملية اعتدال. إذا وُجدت صورة غير صالحة، يمكن الاحتفاظ بنص الشهادة للمراجعة، مما يمنع فقدان الإرسال بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، الشهادة المنشورة سابقًا…