190 نتائج لـ "customer"
ما هي معلومات الملف الشخصي التي يمكن أن تخزنها OpsIQ لحساب العميل؟
معلومات الملف الشخصي المخزنة لحساب العميل تصف الأسئلة الشائعة حول الحساب حقولًا مختلفة يمكن أن تخزنها OpsIQ لحساب العميل. تشمل هذه الحقول: الاسم القانوني/اسم الشركة رقم الهاتف عنوان الفوترة المدينة الولاية أو المنطقة…
ما المعلومات التي يجب ألا يطلبها دعم OpsIQ من العميل للكشف عنها؟
يجب ألا يطلب دعم AI من العملاء الكشف عن معلومات حساسة مثل: كلمات المرور أسرار رمز API الكامل أسرار المصادقة رموز الاسترداد رموز أمان البطاقة أرقام بطاقات الدفع الكاملة المفاتيح الخاصة تفويضات تصدير البيانات المؤقتة…
ما هي مجالات الحساب التي يجب على الدعم التحقق منها قبل تصعيد مشكلة العميل؟
عند معالجة مشكلات العملاء، من المهم التحقق من مجالات الحساب المحددة قبل تصعيد الأمر. فيما يلي المجالات الرئيسية للمراجعة: مشكلات الوصول بالنسبة لمشكلات الوصول، تحقق من ما يلي: منتجاتي حالة المنتج توفير السحابة حالة…
هل يمكن للمسؤول تعيين مساحة عمل Cloud لحساب العميل الخاص بي؟
يمكن أن يظهر مساحة العمل Cloud المؤهلة المرتبطة بحساب العميل الخاص بك في My Products، حتى لو تم توفيرها أو تعيينها من خلال عملية إدارية بدلاً من أن يتم طلبها بالكامل من خلال خدمة ذاتية. ومع ذلك، يتم التحقق من الملكية…
لماذا لا أستطيع الوصول إلى منتج أو تذكرة أو مساحة عمل أو تصدير عميل آخر؟
موارد العميل محكومة بالملكية. يتحقق الحساب من أن العميل المسجل يمتلك أو يحق له المنتج أو مساحة العمل أو تذكرة الدعم أو المرفق أو التصدير أو غيرها من الموارد المحمية قبل تقديمها. إذا كانت هناك مورد يجب أن ينتمي إلى حسابك…
كيف يمكنني إنشاء رمز API لعميل OpsIQ؟
لإنشاء رمز API لعميل OpsIQ، اتبع هذه الخطوات: افتح قسم رموز API. أنشئ رمزًا باسم وصفي. اختر الأذونات المتاحة المناسبة. بعد إنشاء الرمز، انسخ السر على الفور واحتفظ به بأمان. يتم عرض السر الكامل مرة واحدة فقط. يحتفظ OpsIQ…
ما هي رموز API الخاصة بالعملاء في OpsIQ؟
تسمح لك رموز API الخاصة بالعملاء بتفويض التكاملات المدعومة التي تركز على العملاء دون مشاركة كلمة مرور حسابك. يمكن أن تحمل هذه الرموز أذونات محدودة لعمليات الحساب المدعوم أو الترخيص أو الفوترة أو الدعم، اعتمادًا على…
ماذا يحدث إذا تم تعليق حساب العميل الخاص بي في OpsIQ؟
إذا كان حساب العميل الخاص بك في OpsIQ معلقًا، فسيتم منعك من المتابعة مع طلبات الحساب الموثقة العادية. سيتم إبطال أي جلسات عملاء نشطة، وسيتم إرجاعك إلى عملية تسجيل الدخول. إذا كنت تعتقد أن التعليق غير صحيح أو إذا كنت…
لماذا أرى عناصر قائمة حساب مختلفة عن عميل آخر؟
تصفح الحساب هو كلاً من الوعي بالاستحقاق و الوعي بالتكوين. ميزات مثل التنزيلات المستضافة ذاتياً، تمويل المحفظة، الوصول إلى بوابة الدعم، أدوات السوق، أو بعض إجراءات المنتج تظهر فقط عندما تكون قابلة للتطبيق على حسابك…
ما النتائج التي تبلغ عنها صفحة قصص عملاء OpsIQ؟
تنشر OpsIQ أمثلة على قصص العملاء عبر حالات استخدام مختلفة، بما في ذلك الاستضافة، SaaS، وسيناريوهات الوكالات. تبرز هذه القصص نتائج مثل حل الدعم بشكل أسرع، وزيادة التعامل مع الذكاء الاصطناعي، وتقليل انتشار الأدوات، وتسريع…
ما هي طبقة هوية العملاء في OpsIQ؟
تقوم OpsIQ بربط هوية العملاء عبر أحداث مختلفة، بما في ذلك التفاعلات المسموح بها على الموقع الإلكتروني، والدردشة، وCRM، وتذاكر الدعم، وزيارات البوابة، والمشتريات، والتكاملات. وهذا يسمح بتعرف سير العمل على نفس الشخص أو…
ما هو استوديو بوابة عملاء OpsIQ؟
استوديو بوابة العملاء هو طبقة العرض والتكوين لبوابة العملاء المعتمدة. يسمح للأعمال بتشكيل تجربة العملاء وربطها بنفس الحساب، والدعم، والمعرفة، والإجراء، وسياق العلامة التجارية المستخدم في أماكن أخرى في OpsIQ. تقدم…
هل يمكن لـ OpsIQ Writing استخدام سياق حساب العميل؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ Writing الاستفادة من سياق حساب العميل. عندما يكون المشغل مخولًا ويتوفر الموصل، يمكنه الوصول إلى العميل الحالي، والسلسلة، وسياق الفوترة، والتذاكر السابقة، ومعلومات حية أخرى. ومع ذلك، يجب ألا يخترع رصيد…
هل يمكن لبوابة العملاء استخدام محتوى قاعدة المعرفة؟
نعم، يمكن لبوابة العملاء الاستفادة من المحتوى الموجود في قاعدة المعرفة. يمكن أن تقدم البوابة ومركز المساعدة المعرفة المعتمدة، بينما تدير بوابة الاستوديو العرض الأوسع المعتمد. لا تقوم البوابة بإنشاء قاعدة بيانات مقالات…
هل يمكن للعملاء إرسال صور إلى OpsIQ AI Chat؟
نعم، يمكن للعملاء إرسال صور إلى OpsIQ AI Chat حيث يتم تمكين فهم الصور. تقدم OpsIQ تحليل الصور الحالية عند الطلب لثلاثة ملفات كحد أقصى بتنسيقات JPEG و PNG و GIF أو WebP، مع حد أقصى لحجم الملف يبلغ 4 ميغابايت لكل صورة…
هل يمكن لـ OpsIQ Chat AI تنفيذ إجراءات العملاء؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ Chat AI تنفيذ إجراءات العملاء، ولكن فقط من خلال إجراءات مسجلة خاضعة للرقابة. يمكن للدردشة طلب توجيه تذكرة، أو موافقة، أو تسليم، أو عملية تجارية متصلة. ومع ذلك، يقوم الخادم بالتحقق من الممثل الحالي،…
كيف تعرف OpsIQ من هو العميل في الدردشة؟
تستخدم OpsIQ رمز هوية موقّع وبطاقة زائر لضمان أن جلسات الدردشة الموثقة مرتبطة بالعميل أو الحساب الصحيح. يمكن أن تعرض بطاقة الزائر معلومات مصرح بها مثل اسم العميل، حالة الحساب، الطلبات الأخيرة، ورحلة العميل الحية. هذه…
قصص العملاء ودراسات الحالة — OpsIQ
اكتشف كيف يستخدم مقدمو خدمات الاستضافة، ومؤسسو SaaS، ومتاجر التجارة الإلكترونية، والوكالات OpsIQ لتقليل أوقات الحل ودمج أدوات متعددة في منصة واحدة. اقرأ دراسات الحالة أدناه لرؤية تأثير OpsIQ على فرق مختلفة. الفرق التي…
إنشاء حساب — OpsIQ
أنشئ حسابك في OpsIQ وابدأ تجربتك المجانية. أنشئ مساحة عمل الذكاء الاصطناعي الخاصة بك في دقائق. الخطوة 1 من 6: إنشاء حسابك أخبرنا من سيملك هذه المساحة: الاسم الأول اسم العائلة البريد الإلكتروني للعمل كلمة المرور تأكيد…
اتصل بالمبيعات والدعم والعروض التوضيحية — OpsIQ
اتصل بـ OpsIQ للمبيعات، والعروض التوضيحية، والتوجيه، والدعم الفني، والتكاملات. يتم تصنيف الرسائل عند وصولها وتوجيهها إلى الفريق المناسب في غضون يوم عمل واحد. دعنا نناقش إعدادك لـ OpsIQ. كيفية التواصل معنا للتواصل،…