51 ফলাফল "preferences" এর জন্য
OpsIQ-এ টিকেট রাউটিং কিভাবে কাজ করে?
OpsIQ বিভিন্ন ফ্যাক্টরের উপর ভিত্তি করে নিয়ম সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে কীওয়ার্ড, গ্রাহক স্তর, ভাষা, অগ্রাধিকার, সূত্র, এবং অন্যান্য অনুমোদিত সংকেত। এই নিয়মগুলি পরে নিয়োগ, বিভাগ, অগ্রাধিকার, ট্যাগ, বা নোট এর মতো…
ইনকামিং ইমেইল কি OpsIQ-এ টিকেট তৈরি করতে পারে?
হ্যাঁ, একটি সমর্থন-উদ্দেশ্য মেইলবক্স ইনবাউন্ড ইমেইলকে নতুন টিকেটে বা থ্রেডের উত্তরকে সঠিক বিদ্যমান টিকেটে রূপান্তর করতে পারে। বার্তা শনাক্তকারী এবং আইডেম্পোটেন্সি নিয়ন্ত্রণগুলি ডুপ্লিকেট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিরোধ করতে…
OpsIQ টিকেট সিস্টেম কী?
OpsIQ একটি স্বদেশী সহায়তা ডেস্ক অন্তর্ভুক্ত করে যা বিভাগ, ইনবাউন্ড ইমেইল, রাউটিং, নিয়োগ, SLA নীতি, AI ট্রায়েজ এবং খসড়া, গ্রাহক পোর্টাল অ্যাক্সেস, সম্পর্কিত-টিকেট ওয়ার্কফ্লো, অনুমোদন, সহযোগিতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি…
এডমিন এআই কি আমার অনুমতি ছাড়া পরিবর্তন করবে?
পরিণামমূলক কাজের জন্য ডিফল্টরূপে নয়। OpsIQ সুপারিশগুলোকে অনুমোদিত কার্যক্রম থেকে আলাদা করে। নিবন্ধিত কার্যক্রমে নিশ্চিতকরণ এবং ঝুঁকির নিয়ম থাকে, এবং সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য মডেল যা প্রস্তাব করে তার উপর নির্ভর না…
আমি কি Admin AI এর জন্য একটি ভিন্ন AI মডেল নির্বাচন করতে পারি?
হ্যাঁ, OpsIQ Managed AI সমর্থন করে, যা BYOK (Bring Your Own Key) প্রদানকারীদের অন্তর্ভুক্ত করে যেমন OpenAI, Anthropic, Gemini, এবং Grok। এটি প্রয়োজনে স্ব-হোস্টেড বা গ্রাহক-নিয়ন্ত্রিত বিকল্পও অফার করে। এই নমনীয়তা একটি…
কী OpsIQ প্রশাসক AI কার্যকলাপের একটি ইতিহাস রাখে?
হ্যাঁ, OpsIQ প্রশাসক AI কার্যকলাপের একটি ইতিহাস রাখে। মালিকের জন্য AI ইতিহাস নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করে: প্রম্পট প্রতিক্রিয়া ফলাফল প্রদানকারী/মডেল তথ্য সময়কাল সম্পর্কিত অপারেশনাল বিস্তারিত, প্রযোজ্য হলে এই ইতিহাস…
আমি কি আমার নিজস্ব প্রশাসনিক প্যানেলে Admin AI এম্বেড করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার নিজস্ব প্রশাসনিক প্যানেলে Admin AI এম্বেড করতে পারেন। Admin AI পৃষ্ঠা একটি এম্বেড লোডার এবং অন্য প্রশাসনিক অভিজ্ঞতার মধ্যে সহায়ক স্থাপন করার জন্য একটি স্বাক্ষরিত-পরিচয় পথ বর্ণনা করে। এম্বেডিং…
এডমিন এআই কি একসাথে একাধিক তদন্ত চালাতে পারে?
হ্যাঁ, OpsIQ সমান্তরাল পড়া-শুধু তদন্ত সমর্থন করে। এটি আলাদা ডায়াগনস্টিক পথগুলিকে প্রমাণ সংগ্রহ করতে দেয় যাতে প্রতিটি পথ লেখার অপারেশন না হয়। এই বৈশিষ্ট্যটি লগ, কনফিগারেশন, অ্যাপ্লিকেশন আচরণ এবং পরিবর্তন প্রস্তাব…
কী OpsIQ ফাইলগুলোর ব্যাকআপ নেয় Admin AI সার্ভার কোড পরিবর্তনের আগে?
সংযুক্ত-সার্ভার কর্মপ্রবাহ ব্যাকআপ-পূর্ব-পরিবর্তন আচরণ এবং যোগ্য পরিবর্তনের জন্য এক-ক্লিক রোলব্যাক বর্ণনা করে। এই বৈশিষ্ট্যটি AI-সহায়ক সার্ভার বা কোড কাজকে নিরাপদ এবং আরও উল্টানোযোগ্য করতে ডিজাইন করা হয়েছে। তবে, এটি…
কী OpsIQ Admin AI SSH এর মাধ্যমে একটি সার্ভারে প্রবেশ করতে পারে?
OpsIQ একটি সংযুক্ত-সার্ভার মোড বর্ণনা করে যেখানে Admin AI সার্ভারের স্বাস্থ্য তদন্ত করতে পারে, কোড পড়তে বা সম্পাদনা করতে পারে, কমান্ড চালাতে পারে, এবং নিরাপত্তা বা অপারেশন সহায়তা করতে পারে, provided that the server…
এডমিন এআই কি বিলিং, গ্রাহক বা টিকেট সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে?
হ্যাঁ, এডমিন এআই বিলিং, গ্রাহক, টিকেট, CRM রেকর্ড, অর্ডার, ডোমেইন এবং দর্শক কার্যকলাপ সম্পর্কে প্রাকৃতিক ভাষার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, provided that those systems are connected and the operator has the necessary…