247 ফলাফল "support" এর জন্য
আমি কি একটি ঐচ্ছিক নিবেদিত Support Portal এ প্রবেশ করতে পারি?
কিছু অ্যাকাউন্ট একটি পৃথক Support Portal এ নিরাপদ অ্যাকাউন্ট হ্যান্ডঅফের মাধ্যমে প্রবেশ করতে পারে যখন সেই পরিষেবাটি কনফিগার করা হয়। যদি Support Portal উপলব্ধ না হয়, তাহলে আপনার OpsIQ অ্যাকাউন্টে স্ট্যান্ডার্ড Support…
বিক্রয়, সমর্থন এবং ডেমো যোগাযোগ করুন — OpsIQ
বিক্রয়, ডেমো, অনবোর্ডিং, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং ইন্টিগ্রেশন জন্য OpsIQ এর সাথে যোগাযোগ করুন। বার্তাগুলি আগমনের সময় ট্রায়েজ করা হয় এবং এক ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উপযুক্ত দলের কাছে নির্দেশিত হয়। আপনার OpsIQ সেটআপ…
OpsIQ সমর্থন AI কখনোই গ্রাহকের কাছে কোন তথ্য প্রকাশ করতে জিজ্ঞাসা করা উচিত নয়?
সমর্থন AI কখনোই গ্রাহকদেরকে সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশ করতে জিজ্ঞাসা করা উচিত যেমন: পাসওয়ার্ড পূর্ণ API-token গোপনীয়তা প্রমাণীকরণ গোপনীয়তা পুনরুদ্ধার কোড কার্ড নিরাপত্তা কোড পূর্ণ পেমেন্ট-কার্ড নম্বর ব্যক্তিগত কী অস্থায়�…
গ্রাহক সমস্যাটি বাড়ানোর আগে সমর্থন কোন অ্যাকাউন্ট ক্ষেত্রগুলি পরীক্ষা করা উচিত?
গ্রাহক সমস্যাগুলি সমাধান করার সময়, বিষয়টি বাড়ানোর আগে নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট ক্ষেত্রগুলি পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ। পর্যালোচনার জন্য মূল ক্ষেত্রগুলি নিচে রয়েছে: অ্যাক্সেস সমস্যা অ্যাক্সেস-সংক্রান্ত সমস্যার জন্য…
কেন আমি একটি সমর্থন ইমেইল গ্রহণ করতে পারি না, যদিও টিকেটটি আপডেট হয়েছে?
টিকেটটি আপনার অ্যাকাউন্টে কর্তৃত্বপূর্ণ কথোপকথন হিসেবে রয়ে যায়। ইমেইল বিতরণ আপনার সমর্থন ইমেইল পছন্দ, মেইল বিতরণ এবং বার্তা রাউটিংয়ের উপর নির্ভর করতে পারে। কেন আপনি একটি সমর্থন ইমেইল গ্রহণ করতে পারেন না, যদিও টিকেটটি…
আমি একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা টিকেট খুলতে গেলে কোন তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত?
যখন একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা টিকেট খুলবেন, দয়া করে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন: প্রয়োজনীয় তথ্য প্রভাবিত পণ্য: নির্দিষ্ট করুন কোন পণ্যের সাথে আপনি সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। কর্মপ্রবাহের বর্ণনা: বর্ণনা করুন আপনি…
বিলিং সমর্থন টিকেট খুলতে আমি কী তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত?
বিলিং সমর্থন টিকেট খুলতে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য তথ্য বিলিং সমর্থন টিকেট খুলতে, দয়া করে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন: প্রভাবিত ইনভয়েস বা পণ্য। আপনার প্রত্যাশিত ফলাফল। যা ঘটেছে তার একটি বর্ণনা। আপনার অ্যাকাউন্টে…
আমি কি সমর্থনের জন্য একটি ZIP ফাইল জমা দিতে পারি?
হ্যাঁ, ZIP আর্কাইভগুলি সমর্থিত সংযুক্তি প্রকারগুলির মধ্যে রয়েছে সমর্থন টিকিটের জন্য, 10 MB প্রতি-ফাইল সীমা এবং ফাইল যাচাইকরণের শর্তে। দয়া করে ZIP ফাইলে পাসওয়ার্ড, ব্যক্তিগত কী, বা শংসাপত্র রপ্তানি অন্তর্ভুক্ত করবেন…
আমার সমর্থন সংযুক্তি কেন প্রত্যাখ্যাত হয়েছে?
সমর্থন আপলোড প্রবাহ আকার এবং নিরাপদ-ফাইল সীমাবদ্ধতা উভয়ই প্রয়োগ করে। একটি ফাইল কয়েকটি কারণে প্রত্যাখ্যাত হতে পারে: ফাইলটি 10 MB অতিক্রম করে। ফাইলটি একটি ব্লক করা এক্সটেনশন ব্যবহার করে। ফাইলটি একটি গ্রহণযোগ্য কনটেন্ট…
একটি সমর্থন টিকেট বন্ধ করা কি তার সংযুক্তি এবং ইতিহাস মুছে ফেলে?
না, একটি সমর্থন টিকেট বন্ধ করা তার সংযুক্তি এবং ইতিহাস মুছে ফেলে না। একটি টিকেট বন্ধ করা তার কাজের প্রবাহের অবস্থা পরিবর্তন করে, কিন্তু এটি টিকেটের রেকর্ড মুছে ফেলে না। কথোপকথন এবং গ্রাহক-দৃশ্যমান সংযুক্তিগুলি সমর্থন…
আমি কি পাসওয়ার্ড, API টোকেন, 2FA কোড বা যাচাইকরণ গোপনীয়তা সমর্থনের সাথে শেয়ার করব?
না। পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ API টোকেন গোপনীয়তা, প্রমাণীকরণ গোপনীয়তা, পুনরুদ্ধার কোড, পেমেন্ট কার্ড নিরাপত্তা কোড, অস্থায়ী রপ্তানি অনুমোদন, বা ডোমেন যাচাইকরণ গোপনীয়তা টিকিট, জ্ঞান প্রতিক্রিয়া, বা চ্যাটে শেয়ার করবেন…
সমর্থন উত্তর দিলে কি আমি একটি ইমেল পাব?
সমর্থন উত্তরগুলি একটি অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি তৈরি করতে পারে। যখন প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি সেটিংস এবং মেইল ডেলিভারি সক্ষম করা হয়, আপনি একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তিও পেতে পারেন। যদি আপনি একটি আপডেটের জন্য অপেক্ষা করছেন, তবে সমর্থন…
OpsIQ-এর সমর্থন প্রতিক্রিয়া সময় কী?
সমর্থন অপারেশন দ্বারা প্রতিক্রিয়া লক্ষ্য কনফিগার করা হয় এবং এটি লাইভ সমর্থন এলাকায় দেখা যেতে পারে। একটি পুরানো হার্ডকোডেড প্রতিক্রিয়া-সময় বিবৃতির উপর নির্ভর না করা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ পরিষেবা লক্ষ্য পরিকল্পনা…
আমি কোন সমর্থন-টিকেটের স্থিতি দেখতে পারি?
সমর্থন টিকেটের স্থিতি একটি টিকেট বিভিন্ন কার্যকরী অবস্থার মধ্যে চলতে পারে, যার মধ্যে: খোলা গ্রাহক প্রতিক্রিয়া উত্তর দেওয়া ধারায় চলমান অপেক্ষায় সমাধান করা বন্ধ একটি টিকেটের স্থিতি নির্দেশ করে কথোপকথন বর্তমানে কোথায়…
আমি কি একটি বন্ধ OpsIQ সহায়তা টিকিট পুনরায় খুলতে পারি?
হ্যাঁ, গ্রাহক সহায়তা এলাকা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত একটি যোগ্য টিকিট পুনরায় খোলার সমর্থন করে। আপনি একটি টিকিট পুনরায় খুলতে পারেন যখন একই সমস্যা সত্যিই আরও কাজের প্রয়োজন। তবে, যদি নতুন সমস্যা সম্পর্কিত না…
আমি কি আমার নিজস্ব সমর্থন টিকেট বন্ধ করতে পারি?
হ্যাঁ, একটি গ্রাহক তাদের নিজস্ব সমর্থন টিকেট বন্ধ করতে পারে একবার সমস্যা সমাধান হলে। টিকেটটি বন্ধ করা তার ইতিহাস মুছে ফেলে না। যদি সমস্যা ফিরে আসে, তাহলে অ্যাকাউন্ট একটি যোগ্য মালিকানাধীন টিকেট পুনরায় খোলার অনুমতি দেয়…
আমি সমর্থন টিকেটে কোন ফাইলের প্রকার সংযুক্ত করতে পারি?
সমর্থিত টিকেট সংযুক্তিগুলোর মধ্যে সাধারণ চিত্র ফরম্যাট, PDF ফাইল, টেক্সট/CSV ফাইল, সাধারণ অফিস ডকুমেন্ট এবং ZIP আর্কাইভ অন্তর্ভুক্ত। আপলোড পরিষেবাটি ফাইলের প্রকার যাচাই করে এবং কার্যকরী বা সক্রিয় ওয়েব কনটেন্ট ব্লক…
আমি কি একটি OpsIQ সমর্থন টিকিটে ফাইল সংযুক্ত করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি একটি OpsIQ সমর্থন টিকিটে ফাইল সংযুক্ত করতে পারেন। গ্রাহক সমর্থন প্রবাহ অনুমোদিত নথি, চিত্র, স্প্রেডশীট, টেক্সট এবং ZIP সংযুক্তিগুলি গ্রহণ করে, প্রতি ফাইলের জন্য সর্বাধিক ফাইল আকার 10 MB। দয়া করে লক্ষ্য করুন…
আমি কি সমর্থন টিকিটে বার্তা ফরম্যাট করতে পারি?
সমর্থন রচনাকারী সমৃদ্ধ বার্তা ফরম্যাটিংয়ের জন্য অনুমতি দেয়, যার মধ্যে লিঙ্ক, কোড, উদ্ধৃত সামগ্রী, তালিকা এবং ইমোজি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, মানক টেক্সটের পাশাপাশি। প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ এবং ত্রুটি তথ্যের পাঠযোগ্যতা বাড়ানোর…
আমি কি আমার OpsIQ পণ্যের মধ্যে একটি সমর্থন টিকিট লিঙ্ক করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার OpsIQ পণ্যের মধ্যে একটি সমর্থন টিকিট লিঙ্ক করতে পারেন। একটি টিকিট তৈরি করার সময়, আপনার কাছে এটি একটি প্রাসঙ্গিক পণ্য বা পরিষেবার সাথে যুক্ত করার বিকল্প রয়েছে। এটি সমর্থন দলের জন্য আপনার সমস্যার…