37 výsledků pro "kb"
Co znamená 'Nastavení' na produktu OpsIQ?
Produkt může zobrazit stav "nastavení" nebo provisioning po zadání objednávky nebo provedení platby, zatímco OpsIQ připravuje službu. U Cloud produktů to znamená, že pracovní prostor byl objednán, ale ještě není plně…
Mohu hledat uvnitř svého účtu OpsIQ?
Ano, můžete hledat ve svém účtu OpsIQ. Rozhraní účtu obsahuje funkci vyhledávání, která vám umožňuje rychle najít běžné destinace, jako jsou: Fakturace Faktury Zabezpečení Relace Stahování Domény Peněženka Export dat…
Proč vidím různé položky menu účtu od jiného zákazníka?
Navigace účtu je jak vědomá o oprávněních, tak o konfiguraci. Funkce jako Self-Hosted stahování, financování peněženky, přístup k portálu podpory, nástroje tržiště, nebo určité akce produktu se zobrazují pouze tehdy…
Co mohu spravovat z mého OpsIQ účtu na dashboardu?
Dashboard shrnuje vaše produkty, pracovní prostory, stav fakturace, licence, nedávné faktury, využití, aktivitu podpory a důležité akce účtu. Může také zvýraznit doporučené další kroky, jako například: Platba faktury…
Co je oblast účtu OpsIQ?
Oblast účtu OpsIQ je centrum pro řízení zákazníků pro správu vašeho vztahu s OpsIQ. Konsoliduje různé funkce včetně vašich produktů, cloudových pracovních prostorů, licencí pro vlastní hostování, fakturace, účtenek…
Jak získají podporu stávající zákazníci OpsIQ?
Stávající zákazníci by se měli přihlásit a otevřít podporu pro jakékoli problémy s účtem, licencí, fakturací nebo technické problémy, které vyžadují kontext zákazníka. Placené cloudové plány mohou zahrnovat prioritní…
Kolik stránek znalostní báze a často kladených otázek může každ plán uložit?
Limity stránek znalostní báze a FAQ podle plánu Limity pro publikované stránky znalostní báze (KB) a FAQ se liší podle plánu takto: Limity stránek znalostní báze Starter: 25 stránek Launch: 100 stránek Growth: 2 500…
Co je Admin AI Chat od OpsIQ?
Admin AI Chat je operační asistent navržený pro autorizovaný personál. Může uvažovat v propojených kontextech, včetně fakturace, ticketingu, CRM, objednávek, domén, návštěvníků, znalostí a dalších obchodních aspektů…
Jak se liší znalostní báze, centrum nápovědy a zákaznický portál?
Znalostní báze spravuje a řídí články, zatímco centrum nápovědy publikuje tyto znalosti pro čtenáře a vyhledávací účely. Portal Studio ovládá sdílenou prezentaci jak pro centrum nápovědy, tak pro zákaznický portál. Dále…
Mohou se články znalostní báze zobrazit v našem zákaznickém portálu?
Ano, OpsIQ může zobrazit schválené články ve vašem zákaznickém portálu. Znalostní báze zůstává zdrojem pravdy pro články, vyhledávání, jazyky a překlady. Související články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Může vyhledávání v centru nápovědy rozumět přirozeným otázkám a překlepům?
Ano, vyhledávání zahrnuje AI Search Assistance, které dokáže rozumět překlepům, odpovídat v jazyce návštěvníka a sestavovat odpovědi z publikovaných znalostí. Související články AI Help Desk & Ticketing System With SLA…
Co se stane, pokud zákazníci hledají něco a není k dispozici dobrá odpověď?
OpsIQ zachycuje vyhledávání bez výsledků jako příležitosti pro obsah. Když dobrá odpověď neexistuje, může nabídnout žádost o podporu, aby pomohla zákazníkům. Související články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Kde může být schválené znalostní články použity, jakmile jsou publikovány?
Stejný schválený článek může být použit v veřejném centru nápovědy, zákaznickém chatu, podpoře tiketů a nástrojích pro psaní OpsIQ. Související články AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing…
Může jeden prompt vytvořit více článků nápovědy najednou?
Ano, Article Studio může převést jeden stručný popis na jeden článek nebo koordinovanou sadu až 12 článků. Související články AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies, KB…
Povoluje OpsIQ AI automaticky publikovat články v znalostní bázi?
Ne, OpsIQ neumožňuje AI automaticky publikovat články v znalostní bázi. Generování článků je pouze pro náhled, dokud operátor neschválí publikaci. Pouze schválené návrhy se stávají použitelnými znalostmi. Související…
Mohu použít své vlastní branding a doménu pro Centrum nápovědy?
Ano, Centrum nápovědy může být přizpůsobeno vašemu vlastnímu brandingu. Můžete zahrnout své logo, barvy, typografii a navigaci. Dále je možné použít ověřenou vlastní doménu pro Centrum nápovědy. Související články AI…
Kolik jazyků může být Help Center publikováno?
OpsIQ uvádí, že jeho Help Center může být publikováno v 40 podporovaných jazycích. Související články AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ AI…