124 výsledků pro "sla"
AI Email Channel: Sdílená schránka, odpovědi CRM a doručení — OpsIQ
Přetvořte svůj podpůrný e-mail na inteligentní sdílenou schránku s OpsIQ. Tato platforma vám umožňuje směrovat podpůrné e-maily do nativních tiketů, spravovat odpovědi na outreach ve vašem CRM, vytvářet personalizované…
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ vám umožňuje vytvářet řízené znalosti a publikovat značkované Centrum nápovědy ve 40 jazycích. To vám umožňuje zakotvit odpovědi AI, zobrazit články ve vašem zákaznickém portálu a zlepšit obsah pro vaše zákazníky…
Průzkum Studio, CSAT a Hlas zákazníka — OpsIQ
Vytvářejte vícejazyčné průzkumy, sbírejte spokojenost zákazníků (CSAT) a čisté skóre doporučení (NPS) a sjednoťte deset zdrojů zpětné vazby od zákazníků do jednoho normalizovaného, důkazně propojeného pracovního…
Přidejte svůj tým a vyberte jejich role
Přidejte lidi, kteří odpovídají zákazníkům a rozhodují, co každý člověk může vidět a měnit. Otevřete Nastavení → Tým & Oddělení. Klikněte + Přidat člena týmu, zadejte jejich e-mailovou adresu a vyberte roli. Obdrží…
Učte AI z vaší webové stránky
AI odpovídá na základě vašeho vlastního obsahu. Nejrychlejší způsob, jak mu tento obsah poskytnout, je nechat OpsIQ přečíst vaši webovou stránku. Otevřete Centrum nápovědy → Články a vyberte Procházet & Importovat…
Co se stane, pokud faktura za obnovu nebo zkušební verzi není zaplacena?
OpsIQ nikdy nemaže vaše data, protože je faktura po termínu. Neuhrazený produkt je pozastaven a zaplacením se znovu aktivuje. Obnovy Vaše faktura za obnovu je odeslána 7 dní před obnovením vašeho plánu a je splatná k…
Jaké informace by se neměla podpora OpsIQ AI nikdy ptát zákazníka, aby odhalil?
Podpora AI by nikdy neměla žádat zákazníky, aby odhalili citlivé informace, jako jsou: Hesla Úplná tajemství API-tokenu Tajemství autentifikátoru Kódy pro obnovení Kódy zabezpečení karty Úplná čísla platebních karet…
Proč možná nedostanu e-mail podpory, i když byl tiket aktualizován?
Samotný tiket zůstává autoritativní konverzací ve vašem účtu. Doručení e-mailu může záviset na vašich preferencích e-mailu pro podporu, doručení pošty a směrování zpráv. Chcete-li zjistit, proč možná nedostáváte e-mail…
Jaké informace bych měl zahrnout při otevírání technického podpůrného tiketu?
Při otevření technického podpůrného tiketu prosím zahrňte následující informace: Požadované informace Ovlivněný produkt: Uveďte, s jakým produktem máte problémy. Popis pracovního postupu: Popište pracovní postup, který…
Jaké informace bych měl zahrnout při otevírání tiketu na podporu fakturace?
Informace, které je třeba zahrnout při otevírání tiketu na podporu fakturace Při otevírání tiketu na podporu fakturace prosím zahrňte následující informace: Ovlivněná faktura nebo produkt. Váš očekávaný výsledek. Popis…
Zveřejňuje nahrání ZIP souboru s konektorem okamžitě?
Ne, nahrání ZIP souboru s konektorem jej okamžitě nezveřejní. Když autor nahraje konektor, vytvoří se podání, které podléhá automatizovaným kontrolám a revizi. Zveřejnění konektoru závisí na tom, zda podání splňuje…
Může být kupující na Marketplace a autor stejný zákazník?
Ano, kupující na Marketplace a schválený autor mohou být stejný zákazník. Aktivita kupujícího a aktivita schváleného autora mohou koexistovat na stejném zákaznickém účtu. Nákup konektoru vám automaticky nezaručuje…
Proč byla má podpora příloha odmítnuta?
Proces nahrávání podpory vynucuje jak velikost, tak omezení bezpečných souborů. Soubor může být odmítnut z několika důvodů: Soubor překračuje 10 MB. Soubor používá blokovanou příponu. Soubor neodpovídá přijatelnému typu…
Odstraní uzavření podpůrného tiketu jeho přílohy a historii?
Ne, uzavření podpůrného tiketu neodstraní jeho přílohy a historii. Uzavření tiketu změní jeho stav pracovního postupu, ale neodstraní záznam tiketu. Konverzace a přílohy viditelné pro zákazníka zůstanou spojeny s…
Vymazání Oznámení vymaže mou historii Aktivity?
Ne. Oznámení a Aktivita slouží k různým účelům. Vymazání oznámení odstraní položku z doručené pošty, zatímco podkladový účet, fakturace, produkt, podpora nebo bezpečnostní záznam zůstává řízen svým vlastním chováním…
Proč formulář účtu říkal, že bezpečnostní token vypršel?
Citlivé formuláře účtu používají kontroly ochrany žádosti. Pokud je formulář ponechán otevřený po delší dobu nebo pokud se relace změní, staré odeslání může být odmítnuto místo toho, aby bylo přijato s neaktuální…
Co se stane, když se odhlásím ze svého účtu OpsIQ?
Odhlášení z vašeho účtu OpsIQ ukončuje ověřenou relaci zákaznického portálu a vymaže trvalý stav přihlášení zákazníka používaný portálem účtu. Je důležité poznamenat, že pracovní prostor OpsIQ Cloud může udržovat svou…
Je doporučení OpsIQ publikováno okamžitě?
Ne, zaslané doporučení se okamžitě nestává veřejným obsahem. Místo toho prochází procesem moderace. Pokud je fotografie shledána jako neplatná, text doporučení může být stále zachován k přezkoumání, což zabraňuje ztrátě…
Mohou zákazníci zobrazit produktovou roadmapu OpsIQ?
Ano, zákazníci mohou zobrazit produktovou roadmapu OpsIQ. Podepsaná stránka Roadmap uvádí položky produktové roadmapy spolu s jejich kategorií, popisem, stavem a počtem hlasů komunity. Stavy roadmapy naznačují, zda je…
Kde mohu vidět své konverze doporučení?
Stránka Referrals poskytuje přehled o doporučené aktivitě, včetně data doporučení, souvisejícího kontextu objednávky nebo faktury, provize a aktuálního stavu provize. Také shrnuje kliknutí, konverze a schválené…