72 výsledků pro "customer portal"
Jaké prioritizace podpůrných tiketů jsou k dispozici?
Prioritizace podpůrných tiketů Účet podporuje čtyři úrovně priorit pro podpůrné tikety: nízká, střední, vysoká a urgentní. Je důležité vybrat prioritu, která přesně odráží skutečný dopad problému. Priorita urgentní by…
Mohu si vybrat podporu oddělení?
Ano, můžete si vybrat podporu oddělení při vytváření nového tiketu. Aktivní podpora oddělení je vyžadována pro vytvoření tiketu. Dostupné možnosti oddělení jsou nakonfigurovány pomocí OpsIQ a mohou se v průběhu času…
Jak mohu kontaktovat podporu OpsIQ ze svého účtu?
Chcete-li kontaktovat podporu OpsIQ ze svého účtu, postupujte podle těchto kroků: Otevřít podporu Ticket Přejděte do sekce podpory svého účtu. Vytvořte ticket v dostupném podporném oddělení. Poskytněte následující…
Mohu ohodnotit článek v Knowledge Base?
Ano, můžete ohodnotit článek v Knowledge Base. Zpětná vazba k článku umožňuje přihlášenému zákazníkovi označit článek jako užitečný nebo neužitečný. Tato zpětná vazba se používá k vylepšení budoucího podpůrného obsahu…
Jak mohu vyhledávat v OpsIQ Knowledge Base?
Pro vyhledávání v OpsIQ Knowledge Base použijte vyhledávací pole k zadání produktu, funkce nebo problému, se kterým potřebujete pomoc. Výsledky vyhledávání budou založeny na dostupném obsahu znalostí zákazníků. Pokud…
Zahrnuje můj účet OpsIQ znalostní bázi?
Ano, váš přihlášený účet OpsIQ zahrnuje znalostní bázi. Tato znalostní báze poskytuje obsah zákaznické podpory, který je organizován podle kategorií, doporučených článků a funkce vyhledávání. Můžete otevřít článek…
Může někdo jiný použít můj odkaz na export dat?
Považujte jakékoli dočasné stahování exportu za citlivá data účtu a nesdílejte je. Přístup je vázán na ověřeného zákazníka a kontroly autorizace exportu. Nicméně, měli byste stále stahovat archiv pouze na důvěryhodném…
Jaké informace jsou vyloučeny z exportu dat mého účtu?
Export dat zákazníka není určen k odhalení autentizačních tajemství. Citlivý bezpečnostní materiál, jako jsou hashi hesel, resetování hesla nebo tajemství ověření e-mailu, tajemství dvoufaktorové autentizace a tajemství…
Jak dlouho je stahování exportu dat účtu k dispozici?
Vygenerovaný export používá dočasnou autorizaci ke stažení, která vyprší po 24 hodinách. Prosím, stáhněte archiv před tím, než vyprší. Pokud autorizace vypršela, vraťte se do sekce Export dat a požádejte o nový export…
Jak často mohu požádat o export dat účtu OpsIQ?
Limity účtu omezují čerstvé žádosti o export na jednu během 24 hodin. Tato politika snižuje zbytečné opakované generování citlivých archivů, zatímco stále umožňuje zákazníkům získat aktuální export. Před žádostí o další…
Mohu exportovat svá data účtu OpsIQ?
Ano, můžete exportovat svá data účtu OpsIQ. Funkce Export dat umožňuje ověřenému zákazníkovi požádat o export informací o zákaznickém účtu, včetně dat profilu, faktur, podpůrných tiketů a informací o vlastněném Cloud…
Proč nemohu otevřít svůj Cloud pracovní prostor?
Přístup k cloudu závisí na vlastnictví a stavu pracovního prostoru. Pozastavený nebo zrušený pracovní prostor nelze otevřít, jako by byl aktivní. Kromě toho může být nově objednaný pracovní prostor stále ve fázi…
Jak otevřu svůj OpsIQ Cloud pracovní prostor?
Chcete-li otevřít svůj OpsIQ Cloud pracovní prostor, použijte akci přístupu k cloudu ze svého účtu. Pokud vlastníte jeden způsobilý pracovní prostor, váš účet vás přímo do něj přenese. Pokud vlastníte více pracovních…
Mohu vidět svou historii stahování Self-Hosted?
Ano, můžete si prohlédnout svou historii stahování, kde je funkce historie stahování dostupná. Funkce Historie stahování zobrazuje, kdy byl balíček stažen, spolu s informacemi o balíčku a verzi, podrobnostmi o souboru…
Jak nainstaluji edici Self-Hosted?
Jak nainstalovat edici Self-Hosted Pro instalaci edice Self-Hosted stáhněte aktuální balíček dostupný pro vaše aktivní oprávnění Self-Hosted. Postupujte podle pokynů k instalaci nebo rychlému spuštění poskytnutých s…
Proč je balíček Self-Hosted zobrazen jako nedostupný?
Balíček může být zobrazen jako nedostupný ze dvou hlavních důvodů: nebyl publikován pro vaše oprávnění, nebo nebyly splněny jeho požadavky na integritu vydání. Účet se záměrně vyhýbá poskytování balíčku, který neprojde…
Co se může objevit v Stahování Self-Hosted?
Účet může publikovat hlavní balíček Self-Hosted a v závislosti na vašem oprávnění a aktuálním vydání také další integrační nebo vývojářské balíčky. Přesné balíčky, verze a dostupnost jsou řízeny aktuálním vydáním a…
Proč nevidím menu Stahování?
Menu je vědomo oprávnění a může být skryto, pokud váš účet nemá žádné způsobilé produkty Self-Hosted nebo pokud jsou stahování Self-Hosted zakázána. Pokud se domníváte, že máte aktivní oprávnění Self-Hosted, ale…
Kdo může stáhnout software OpsIQ Self-Hosted?
Stahování je k dispozici pro způsobilé zákazníky Self-Hosted, když jsou stahování povolena a související předplatné nebo zkušební verze je aktivní. Zákazníci pouze v cloudu obvykle používají svůj přidělený pracovní…
Co znamená 'Není vázáno' na licenci Self-Hosted?
Termín 'Není vázáno' označuje, že licence aktuálně nemá žádné doménové vázání zaznamenané v zobrazení účtu. Chování doménového vázání se může lišit v závislosti na produktu a instalačním postupu. Prosím, řiďte se pokyny…