124 výsledků pro "sla"
Mohu formátovat zprávy v podpůrném tiketu?
Sestavovač podpory umožňuje bohatší formátování zpráv, včetně odkazů, kódu, citovaných obsahů, seznamů a emoji, kromě standardního textu. Použijte formátování k vylepšení čitelnosti technických kroků a informací o…
Mohu propojit podporu tiket s jedním z mých OpsIQ produktů?
Ano, můžete propojit podporu tiket s jedním z vašich OpsIQ produktů. Při vytváření tiketu máte možnost přiřadit ho k relevantnímu produktu nebo službě. To pomáhá podpoře týmu mít jasnější kontext ohledně vašeho…
Jaké prioritizace podpůrných tiketů jsou k dispozici?
Prioritizace podpůrných tiketů Účet podporuje čtyři úrovně priorit pro podpůrné tikety: nízká, střední, vysoká a urgentní. Je důležité vybrat prioritu, která přesně odráží skutečný dopad problému. Priorita urgentní by…
Mohu si vybrat podporu oddělení?
Ano, můžete si vybrat podporu oddělení při vytváření nového tiketu. Aktivní podpora oddělení je vyžadována pro vytvoření tiketu. Dostupné možnosti oddělení jsou nakonfigurovány pomocí OpsIQ a mohou se v průběhu času…
Jak mohu kontaktovat podporu OpsIQ ze svého účtu?
Chcete-li kontaktovat podporu OpsIQ ze svého účtu, postupujte podle těchto kroků: Otevřít podporu Ticket Přejděte do sekce podpory svého účtu. Vytvořte ticket v dostupném podporném oddělení. Poskytněte následující…
Mohu ohodnotit článek v Knowledge Base?
Ano, můžete ohodnotit článek v Knowledge Base. Zpětná vazba k článku umožňuje přihlášenému zákazníkovi označit článek jako užitečný nebo neužitečný. Tato zpětná vazba se používá k vylepšení budoucího podpůrného obsahu…
Jak mohu vyhledávat v OpsIQ Knowledge Base?
Pro vyhledávání v OpsIQ Knowledge Base použijte vyhledávací pole k zadání produktu, funkce nebo problému, se kterým potřebujete pomoc. Výsledky vyhledávání budou založeny na dostupném obsahu znalostí zákazníků. Pokud…
Zahrnuje můj účet OpsIQ znalostní bázi?
Ano, váš přihlášený účet OpsIQ zahrnuje znalostní bázi. Tato znalostní báze poskytuje obsah zákaznické podpory, který je organizován podle kategorií, doporučených článků a funkce vyhledávání. Můžete otevřít článek…
Jaké informace jsou vyloučeny z exportu dat mého účtu?
Export dat zákazníka není určen k odhalení autentizačních tajemství. Citlivý bezpečnostní materiál, jako jsou hashi hesel, resetování hesla nebo tajemství ověření e-mailu, tajemství dvoufaktorové autentizace a tajemství…
Co mohu spravovat z Plánu & Fakturace?
Plán & Fakturace spravuje vaše objednané produkty OpsIQ, včetně Cloud pracovních prostor a licencí Self-Hosted, kde jsou k dispozici. V závislosti na produktu a konfiguraci můžete zkontrolovat následující: Aktuální plán…
Jak změním heslo svého účtu OpsIQ?
Jak změnit heslo vašeho účtu OpsIQ Chcete-li změnit heslo vašeho účtu OpsIQ, postupujte podle těchto kroků: Přejděte do sekce hesla v Spravovat profil. Zadejte své aktuální heslo. Zadejte nové heslo, které má alespoň…
Kde přidám název své společnosti a DPH, TIN nebo daňové ID?
Chcete-li přidat název vaší společnosti a daňový identifikátor, jako je DPH, TIN nebo ekvivalentní číslo, použijte funkci Manage Profile. Tento profil vám umožňuje zadat podrobnosti o názvu vaší společnosti nebo právním…
Mohu změnit svou e-mailovou adresu účtu z Správa profilu?
Registrovaná e-mailová adresa se zobrazuje v oblasti profilu, ale nelze ji upravit z tohoto formuláře. Pokud potřebujete změnit svou e-mailovou adresu, kontaktujte prosím podporu OpsIQ. Tato změna bude provedena…
Proč onboarding říká, že stále musím ověřit svůj e-mail?
Zajištění cloudu a přístup k cloudu mohou zůstat uzamčeny, dokud nebude ověřena vaše e-mailová adresa zákazníka. Pokud je krok ověření stále neúplný, použijte možnost znovu odeslat, která se zobrazuje ve vašem účtu, a…
Jaké výsledky uvádí stránka příběhů zákazníků OpsIQ?
OpsIQ publikuje příklady příběhů zákazníků v různých případech použití, včetně hostingu, SaaS a scénářů agentur. Tyto příběhy zdůrazňují výsledky, jako je rychlejší vyřešení podpory, zvýšené zpracování AI, snížená…
Jak získají podporu stávající zákazníci OpsIQ?
Stávající zákazníci by se měli přihlásit a otevřít podporu pro jakékoli problémy s účtem, licencí, fakturací nebo technické problémy, které vyžadují kontext zákazníka. Placené cloudové plány mohou zahrnovat prioritní…
Je nějaký počáteční poplatek za to, stát se partnerem OpsIQ?
Veřejný partnerský program v současnosti uvádí, že existuje $0 počáteční závazek pro zahájení. To však neznamená, že každá licence, AI token, infrastrukturní zdroj, předplatné klienta nebo volitelná služba je zdarma…
Podporuje partnerský program dodávku klientů pod vlastní značkou?
Ano, partnerský program podporuje dodávku klientů pod vlastní značkou. Materiály pro partnery popisují možnosti bílého štítku pro widget, portál účtu a zasílané SEO zprávy. Zahrnují také funkce jako víceklientské…
Co je technologický partner OpsIQ?
Technologičtí partneři jsou dodavatelé softwaru, platformy a tvůrci nástrojů, kteří vytvářejí certifikované konektory OpsIQ. Kvalifikovaný konektor může být uveden v oficiálním adresáři integrací a podporován společnými…
Jakou marži získává partner prodejce OpsIQ?
Veřejný partnerský program nabízí 40% marži na roční licence pro partnery prodejce. Cesta prodejce zahrnuje materiály s ko-brandingem, ochranu registrace obchodů, dedikovaného manažera kanálu, čtvrtletní obchodní…