529 výsledků pro "ai"
OpsIQ vs Intercom: Porovnání funkcí — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom: Porovnání funkcí Článek poskytuje srovnání OpsIQ a Intercom, zaměřující se na funkce, ceny a nasazení. Objevte, v čem každá platforma vyniká, a pochopte, proč by jedna mohla být vhodnou náhradou za…
OpsIQ vs HubSpot Service: Porovnání funkcí — OpsIQ
OpsIQ vs HubSpot Service: Porovnání funkcí Článek poskytuje srovnání OpsIQ a HubSpot Service, zaměřující se na funkce, ceny a nasazení. Objevte, kde každá platforma vyniká, a pochopte, proč by jedna mohla být vhodnou…
Nastavte pracovní hodiny a předání člověku pro chat
Rozhodněte, kdy je váš tým k dispozici, co chat říká, když jste zavřeni, a jak se zákazník dostane k osobě. Pracovní hodiny Otevřete Nastavení → Klientský chat. Přepněte na Povolit pracovní hodiny a nastavte své dny a…
Importujte kontakty z CSV souboru
Přiveďte svůj seznam zákazníků z jiného nástroje nebo tabulky do OpsIQ CRM. Exportujte své kontakty ze svého starého nástroje jako CSV soubor. Uložte ho jako UTF-8. V OpsIQ otevřete CRM → Kontakty a klikněte na Import…
Nastavte oddělení pro tikety a chat
Oddělení posílají každou konverzaci správným lidem, například prodeji, fakturaci a podpoře. Otevřete Nastavení → Tým & Oddělení a klikněte na + Přidat oddělení. Pojmenujte to a přidejte členy týmu, kteří v něm…
Přidejte svůj tým a vyberte jejich role
Přidejte lidi, kteří odpovídají zákazníkům a rozhodují, co každý člověk může vidět a měnit. Otevřete Nastavení → Tým & Oddělení. Klikněte + Přidat člena týmu, zadejte jejich e-mailovou adresu a vyberte roli. Obdrží…
Napište a publikujte svůj první článek v centru nápovědy
Články v centru nápovědy odpovídají zákazníkům, než se zeptají, a AI je používá k odpovědím na chaty a e-maily. Otevřete Centrum nápovědy, přejděte na Články a klikněte na přidání nového článku. Napište jasný název…
Importujte existující centrum nápovědy do OpsIQ
Přecházíte z jiného help desku? OpsIQ může obnovit vaše stávající centrum nápovědy, se svými kategoriemi, takže nemusíte kopírovat články jeden po druhém. Otevřete Centrum nápovědy → Články a klikněte na Importovat KB…
Připojte Facebook Messenger a Instagram
Zákazníci, kteří zprávu vaší Facebookové stránky nebo profesionálního účtu na Instagramu, se zobrazují ve vaší OpsIQ doručené poště, a stejná AI, která řídí váš webový chat, může na ně odpovědět. Připojte svou stránku…
Připojte své číslo WhatsApp Business
Přiveďte WhatsApp do stejné doručené pošty jako váš webový chat. AI může odpovídat na zprávy WhatsApp z vašeho vlastního obsahu a váš tým může kdykoli převzít. Připojte číslo Otevřete Integrace → Konektory a přejděte na…
Připojte WHMCS
, aby OpsIQ mohl vidět vaše klienty, služby, faktury a tikety, a AI může odpovídat na otázky ohledně fakturace a služeb s reálnými daty účtu. V administraci WHMCS otevřete Nastavení → Správa zaměstnanců → API…
Připojte svůj obchod WooCommerce
Připojte WooCommerce, aby OpsIQ mohl vidět vaše objednávky a zákazníky, a AI může odpovědět na otázky ohledně objednávek. V administraci WordPressu otevřete WooCommerce → Nastavení → Pokročilé → REST API a klikněte na…
Přidejte OpsIQ do Wix, Squarespace nebo Webflow
Tvůrci webových stránek mají místo pro vlastní kód. Vložte svůj OpsIQ embed kód tam jednou a načte se na každé stránce. Nejprve zkopírujte svůj embed kód v OpsIQ: Onboarding → Získat embed kód. Wix Ve svém Wix řídicím…
Přidejte OpsIQ do obchodu Shopify
Přidejte chatovací widget do vašeho Shopify motivu, poté připojte váš obchod, aby OpsIQ mohl vidět objednávky a zákazníky. Přidat chat widget V OpsIQ zkopírujte svůj embed kód (Onboarding → Získat embed kód). V…
Přidat OpsIQ na WordPress stránku
Můžete přidat chat widget OpsIQ na jakoukoli WordPress stránku vložením vašeho embed kódu do patičky stránky. Můžete také propojit WordPress s OpsIQ, aby AI mohla pracovat s vašimi příspěvky, stránkami a uživateli…
Jak najdu nastavení v OpsIQ?
Nejrychlejší způsob je hledání. Otevřete Nastavení. Stiskněte Ctrl+K (Cmd+K na Macu), nebo klikněte na Nastavení hledání. Zadejte, co hledáte, například automatickou odpověď nebo časové pásmo. Vyberte výsledek a…
Existuje aplikace OpsIQ pro Windows a Mac?
Ano. OpsIQ pro Windows (Windows 10 a 11) a OpsIQ pro macOS (Apple silicon a Intel Macs) otevřou váš OpsIQ ve vlastním okně, začínající v Inboxu. Pracují s OpsIQ Cloud a s Self-Hosted OpsIQ. Nainstalujte aplikaci V OpsIQ…
Jaké oblasti účtu by měla podpora zkontrolovat před eskalací problému zákazníka?
Při řešení problémů zákazníků je důležité zkontrolovat konkrétní oblasti účtu před eskalací záležitosti. Níže jsou klíčové oblasti k přezkoumání: Problémy s přístupem U problémů souvisejících s přístupem ověřte…
Jaké informace bych měl zahrnout při otevírání technického podpůrného tiketu?
Při otevření technického podpůrného tiketu prosím zahrňte následující informace: Požadované informace Ovlivněný produkt: Uveďte, s jakým produktem máte problémy. Popis pracovního postupu: Popište pracovní postup, který…
Co mám dělat, pokud není detekována DNS TXT verifikace?
Pokud není detekována DNS TXT verifikace, postupujte podle těchto kroků: Kroky k odstraňování problémů s DNS TXT verifikací Zkontrolujte, že záznam byl vytvořen na správné doméně. Ujistěte se, že host/jméno a hodnota…