190 výsledků pro "customer"
Co je OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio je prezentační a konfigurační vrstva pro autentizovaný zákaznický portál. Umožňuje firmě formovat zákaznickou zkušenost a propojit ji se stejným účtem, podporou, znalostmi, akcemi a kontextem…
Jaké profilové informace může OpsIQ uložit pro zákaznický účet?
Profilové informace uložené pro zákaznický účet Často kladené otázky k účtu popisují různé pole, která může OpsIQ uložit pro zákaznický účet. Tato pole zahrnují: Právní/název společnosti Telefonní číslo Fakturační…
Jaké informace by se neměla podpora OpsIQ AI nikdy ptát zákazníka, aby odhalil?
Podpora AI by nikdy neměla žádat zákazníky, aby odhalili citlivé informace, jako jsou: Hesla Úplná tajemství API-tokenu Tajemství autentifikátoru Kódy pro obnovení Kódy zabezpečení karty Úplná čísla platebních karet…
Jaké oblasti účtu by měla podpora zkontrolovat před eskalací problému zákazníka?
Při řešení problémů zákazníků je důležité zkontrolovat konkrétní oblasti účtu před eskalací záležitosti. Níže jsou klíčové oblasti k přezkoumání: Problémy s přístupem U problémů souvisejících s přístupem ověřte…
Může administrátor přiřadit Cloud workspace k mému zákaznickému účtu?
Oprávněný Cloud workspace spojený s vaším zákaznickým účtem se může objevit v Mých produktech, i když byl poskytnut nebo přiřazen prostřednictvím administrativního procesu, spíše než aby byl objednán výhradně…
Proč nemohu přistupovat k produktu, tiketu, pracovnímu prostoru nebo exportu jiného zákazníka?
Zdroje zákazníka jsou vázány na vlastnictví. Účet ověřuje, že přihlášený zákazník vlastní nebo má nárok na produkt, pracovní prostor, podporu, tiket, přílohu, export nebo jiné chráněné zdroje před jejich poskytnutím…
Jak vytvořím token API zákazníka OpsIQ?
Pro vytvoření tokenu API zákazníka OpsIQ postupujte podle těchto kroků: Otevřete sekci tokenů API. Vytvořte token s popisným názvem. Vyberte vhodná dostupná oprávnění. Jakmile je token vytvořen, okamžitě zkopírujte…
Co jsou zákaznické API tokeny v OpsIQ?
Zákaznické API tokeny vám umožňují autorizovat podporované integrace zaměřené na zákazníka, aniž byste sdíleli heslo k vašemu účtu. Tyto tokeny mohou mít omezená oprávnění pro podporovaný účet, licenci, fakturaci nebo…
Co se stane, pokud je můj účet zákazníka OpsIQ pozastaven?
Pokud je váš účet zákazníka OpsIQ pozastaven, nebudete moci pokračovat v běžných ověřených požadavcích na účet. Jakékoli aktivní zákaznické relace budou neplatné a budete vráceni do procesu přihlášení. Pokud se…
Proč vidím různé položky menu účtu od jiného zákazníka?
Navigace účtu je jak vědomá o oprávněních, tak o konfiguraci. Funkce jako Self-Hosted stahování, financování peněženky, přístup k portálu podpory, nástroje tržiště, nebo určité akce produktu se zobrazují pouze tehdy…
Jaké výsledky uvádí stránka příběhů zákazníků OpsIQ?
OpsIQ publikuje příklady příběhů zákazníků v různých případech použití, včetně hostingu, SaaS a scénářů agentur. Tyto příběhy zdůrazňují výsledky, jako je rychlejší vyřešení podpory, zvýšené zpracování AI, snížená…
Co je vrstva identity zákazníka OpsIQ?
OpsIQ propojuje identitu zákazníka napříč různými událostmi, včetně povolených interakcí na webových stránkách, chatu, CRM, ticketingu, návštěv portálu, nákupů a integrací. To umožňuje pracovním tokům konzistentně…
Může OpsIQ Writing využívat kontext zákaznického účtu?
Ano, OpsIQ Writing může využívat kontext zákaznického účtu. Když je operátor autorizován a konektor je k dispozici, může získat aktuálního zákazníka, vlákno, kontext fakturace, předchozí tikety a další živé informace…
Může zákaznický portál využívat obsah znalostní báze?
Ano, zákaznický portál může využívat obsah ze znalostní báze. Portál a povrch nápovědy mohou prezentovat schválené znalosti, zatímco Portál Studio spravuje širší autentizovanou prezentaci. Portál nevytváří samostatnou…
Mohou zákazníci posílat obrázky do OpsIQ AI Chatu?
Ano, zákazníci mohou posílat obrázky do OpsIQ AI Chatu, kde je povoleno porozumění obrázkům. OpsIQ nabízí analýzu obrázků aktuální zprávy na vyžádání pro až tři soubory ve formátech JPEG, PNG, GIF nebo WebP, s maximální…
Může OpsIQ Chat AI provádět akce zákazníků?
Ano, OpsIQ Chat AI může provádět akce zákazníků, ale pouze prostřednictvím registrovaných řízených akcí. Chat může požadovat trasu tiketu, schválení, předání nebo propojenou obchodní operaci. Server však ověřuje…
Jak ví OpsIQ, kdo je zákazník v chatu?
OpsIQ využívá podepsaný identitní token a Visitor Card, aby zajistil, že autentizované chatové relace jsou spojeny se správným zákazníkem nebo účtem. Visitor Card může zobrazovat autorizované informace, jako je jméno…
Příběhy zákazníků a případové studie — OpsIQ
Objevte, jak poskytovatelé hostingu, zakladatelé SaaS, eCommerce obchody a agentury využívají OpsIQ ke zkrácení doby řešení a konsolidaci více nástrojů do jedné platformy. Přečtěte si níže uvedené případové studie a…
Vytvořit účet — OpsIQ
Vytvořte si svůj účet OpsIQ a začněte svou bezplatnou zkušební verzi. Vytvořte si své pracovní prostředí pro AI operace během několika minut. Krok 1 z 6: Vytvořte svůj účet Řekněte nám, kdo bude vlastníkem tohoto…
Kontaktujte prodej, podporu a ukázky — OpsIQ
Kontaktujte OpsIQ pro prodej, ukázky, onboarding, technickou podporu a integrace. Zprávy jsou po příjezdu tříděny a směřovány k příslušnému týmu do jednoho pracovního dne. Pojďme prodiskutovat vaše nastavení OpsIQ. Jak…