19 výsledků pro "customer identity"
Co je vrstva identity zákazníka OpsIQ?
OpsIQ propojuje identitu zákazníka napříč různými událostmi, včetně povolených interakcí na webových stránkách, chatu, CRM, ticketingu, návštěv portálu, nákupů a integrací. To umožňuje pracovním tokům konzistentně…
Jaké profilové informace může OpsIQ uložit pro zákaznický účet?
Profilové informace uložené pro zákaznický účet Často kladené otázky k účtu popisují různé pole, která může OpsIQ uložit pro zákaznický účet. Tato pole zahrnují: Právní/název společnosti Telefonní číslo Fakturační…
Co bych měl dělat, pokud uvidím neznámou relaci?
Pokud narazíte na neznámou relaci, okamžitě proveďte následující kroky: Zrušte relaci, abyste zabránili jakémukoli neoprávněnému přístupu. Změňte heslo k účtu, abyste zabezpečili svůj účet. Zkontrolujte aktivitu…
Co mám dělat, pokud omylem odhalím token API?
Pokud omylem odhalíte token API, je zásadní okamžitě podniknout kroky k ochraně vašeho účtu a dat. Postupujte podle těchto kroků: Kroky, které je třeba podniknout Deaktivujte nebo odstraňte odhalený token okamžitě v…
Jsou operace účtu chráněny před náhodnými odesláními z jiných stránek?
Citlivé akce zákazníků jsou odesílány prostřednictvím chráněných formulářů účtu namísto spoléhání se pouze na tlačítko viditelné v prohlížeči. Pokud váš účet odmítne starou nebo neplatnou žádost, prosím znovu načtěte…
Odhlásí změna mého hesla ostatní zařízení?
Ano, změna vašeho hesla vás odhlásí z ostatních zařízení. Úspěšná změna hesla účtu zruší všechny ostatní relace zákaznického portálu, což zajišťuje, že staré ověřené relace nemohou pokračovat neomezeně. Nicméně, vaše…
Jak se odhlásím z jiného zařízení ze svého účtu OpsIQ?
Chcete-li se odhlásit z jiného zařízení ze svého účtu OpsIQ, postupujte podle těchto kroků: Zrušit aktivní relace Otevřete sekci Relace a zařízení. Identifikujte aktivní relaci, které již nedůvěřujete nebo ji…
Mohu vidět, které zařízení jsou přihlášena do mého účtu OpsIQ?
Ano, můžete vidět, které zařízení jsou přihlášena do vašeho účtu OpsIQ. Funkce Sessions & Devices zobrazuje relace zákaznického portálu spolu s informacemi o zařízení nebo prohlížeči, síťovou adresou, časem posledního…
Mohu zkontrolovat nedávnou bezpečnostní aktivitu?
Ano, můžete zkontrolovat nedávnou bezpečnostní aktivitu. Oblast zabezpečení poskytuje informace jako čas, akce, síťová adresa a kontext zařízení, pokud je to možné. Použijte tyto informace k prozkoumání neznámých…
Můj 2FA nastavení vypršelo. Co mám dělat?
Pokud vaše dvoufaktorová autentizace (2FA) nastavení vypršela, budete muset znovu zahájit proces registrace z bezpečnostní stránky. Postupujte podle těchto kroků pro ověření nového nastavení: Přejděte na bezpečnostní…
Jak deaktivuji dvoufaktorové ověřování?
Chcete-li deaktivovat dvoufaktorové ověřování (2FA), přejděte na stránku Zabezpečení. Budete muset prokázat kontrolu použitím platného aktuálního autentizačního kódu nebo nepoužitého obnovovacího kódu. Tento proces…
Jaké jsou kódy pro obnovení 2FA OpsIQ?
Kódy pro obnovení jsou nouzové přihlašovací nebo ověřovací kódy generované, když povolíte dvoufaktorovou autentizaci (2FA). Každý kód pro obnovení je navržen tak, aby fungoval pouze jednou, takže použitý kód by neměl…
Jak povolím 2FA na svém účtu OpsIQ?
Jak povolit 2FA na vašem účtu OpsIQ Pro povolení dvoufaktorové autentizace (2FA) na vašem účtu OpsIQ postupujte podle těchto kroků: Otevřete sekci Zabezpečení & 2FA ve vašich nastaveních účtu. Začněte proces nastavení…
Proč byla moje změna hesla zamítnuta?
Běžné důvody pro zamítnutí změny hesla zahrnují: Vypršená žádost o zabezpečení Nesprávné aktuální heslo Nové heslo, které je kratší než minimální délka Nesoulad mezi novým heslem a jeho potvrzením Abychom problém…
Jak změním heslo svého účtu OpsIQ?
Jak změnit heslo vašeho účtu OpsIQ Chcete-li změnit heslo vašeho účtu OpsIQ, postupujte podle těchto kroků: Přejděte do sekce hesla v Spravovat profil. Zadejte své aktuální heslo. Zadejte nové heslo, které má alespoň…
Kde přidám název své společnosti a DPH, TIN nebo daňové ID?
Chcete-li přidat název vaší společnosti a daňový identifikátor, jako je DPH, TIN nebo ekvivalentní číslo, použijte funkci Manage Profile. Tento profil vám umožňuje zadat podrobnosti o názvu vaší společnosti nebo právním…
Mohu změnit svou e-mailovou adresu účtu z Správa profilu?
Registrovaná e-mailová adresa se zobrazuje v oblasti profilu, ale nelze ji upravit z tohoto formuláře. Pokud potřebujete změnit svou e-mailovou adresu, kontaktujte prosím podporu OpsIQ. Tato změna bude provedena…
Může Client Chat AI vyhledávat živé informace o účtu?
Ano, Client Chat AI může vyhledávat živé informace o účtu, když je zdrojový systém připojen a zákazník je správně identifikován. Chat může provádět čtení na základě identity pro povolené zůstatky, faktury, služby…
Co je Client Chat AI v OpsIQ?
Client Chat AI je zákaznická konverzační vrstva OpsIQ, která integruje různé funkce včetně živého chatu, umělé inteligence, identity zákazníka, kontextu účtu a objednávky, znalostí, bezpečných akcí, bohatých zpráv…