311 resultater for "support"
Hvordan adskiller Knowledge Base, Help Center og Customer Portal sig?
Knowledge Base administrerer og styrer artikler, mens Help Center offentliggør den viden for læsere og søgeformål. Portal Studio kontrollerer den delte præsentation for både Help Center og kundens portal. Derudover…
Kan jeg bruge OpsIQ på andre sprog end engelsk?
Ja, OpsIQ understøtter 40 kanoniske lokaliteter på tværs af produktet. Kundeorienterede flader, såsom chat, billetter, undersøgelser, Hjælp Centeret og portalen, kan fungere på disse sprog. Relaterede artikler…
Hvad inkluderer OpsIQ?
OpsIQ er en platform til kundedrift, der kombinerer forskellige funktioner i ét system. Disse funktioner inkluderer: Live chat Kunde Relations Management (CRM) Billetsystem Kundeportaler Vidensbase og hjælpecenter…
Kan vidensbaseartikler vises i vores kundepanel?
Ja, OpsIQ kan vise godkendte artikler i dit kundepanel. Vidensbasen forbliver den sande kilde til artikler, søgning, sprog og oversættelser. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI…
Kan Help Center-søgningen forstå naturlige spørgsmål og tastefejl?
Ja, søgningen inkluderer AI Search Assistance, der kan forstå tastefejl, svare på besøgendes sprog og sammensætte svar fra offentliggjort viden. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ AI…
Hvad sker der, hvis kunder søger efter noget, og der ikke er et godt svar?
OpsIQ fanger søgninger uden resultater som indholdsmuligheder. Når et godt svar ikke eksisterer, kan det tilbyde en supportanmodning for at hjælpe kunderne. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA —…
Hvor kan godkendt viden bruges, når den er offentliggjort?
Den samme godkendte artikel kan bruges i det offentlige Hjælp Center, kundechat, billet support og OpsIQ skriveværktøjer. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ AI Skriveassistent til…
Kan en prompt oprette flere hjælpeartikler på én gang?
Ja, Article Studio kan omdanne en kort beskrivelse til enten en enkelt artikel eller et koordineret sæt af op til 12 artikler. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ AI Skriveassistent til…
Tillader OpsIQ, at AI automatisk publicerer artikler i vidensbasen?
Nej, OpsIQ tillader ikke AI at publicere artikler i vidensbasen automatisk. Artikelgenerering er kun til forhåndsvisning, indtil en operatør godkender publiceringen. Kun godkendte udkast bliver brugbare viden…
Kan jeg bruge mit eget brand og domæne til Hjælpecenteret?
Ja, Hjælpecenteret kan tilpasses med dit eget brand. Du kan inkorporere dit logo, farver, typografi og navigation. Derudover er det muligt at bruge et verificeret tilpasset domæne til Hjælpecenteret. Relaterede artikler…
Hvor mange sprog kan Hjælpecenteret offentliggøres på?
OpsIQ angiver, at deres Hjælpecenter kan offentliggøres på 40 understøttede sprog. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ AI Skriveassistent til Support Svar, KB & Email — OpsIQ AI Email…