95 resultater for "agents"
Kan jeg genåbne en lukket OpsIQ supportbillet?
Ja, området for kundesupport understøtter genåbning af en berettiget billet, der tilhører din konto. Du kan genåbne en billet, når det samme problem virkelig har brug for yderligere arbejde. Men hvis det nye problem…
Kan jeg lukke min egen supportticket?
Ja, en kunde kan lukke deres egen supportticket, når problemet er blevet løst. Lukning af ticketen sletter ikke dens historie. Hvis problemet vender tilbage, tillader kontoen også at genåbne en berettiget ejer-ticket…
Hvilke filtyper kan jeg vedhæfte til en supportbillet?
Understøttede billetvedhæftninger inkluderer almindelige billedformater, PDF-filer, tekst/CSV-filer, almindelige kontordokumenter og ZIP-arkiver. Uploadtjenesten validerer også filtyper og blokerer for eksekverbare…
Kan jeg vedhæfte filer til en OpsIQ support ticket?
Ja, du kan vedhæfte filer til en OpsIQ support ticket. Kundesupport flowet accepterer tilladte dokumenter, billeder, regneark, tekst og ZIP vedhæftninger, med en maksimal filstørrelse på 10 MB pr. fil. Vær opmærksom på…
Kan jeg formatere meddelelser i en supportticket?
Supportkomponisten tillader rigere meddelelseformatering, inklusive links, kode, citeret indhold, lister og emoji, ud over standardtekst. Brug formatering til at forbedre læsbarheden af tekniske trin og fejlinformation…
Kan jeg linke en supportticket til et af mine OpsIQ produkter?
Ja, du kan linke en supportticket til et af dine OpsIQ produkter. Når du opretter en ticket, har du muligheden for at associere den med et relevant produkt eller en tjeneste. Dette hjælper supportteamet med at have en…
Hvilke support-billetprioriteter er tilgængelige?
Support Ticket Prioriteter Kontoen understøtter fire prioriteringsniveauer for supportbilletter: lav, medium, høj, og haster. Det er vigtigt at vælge den prioritet, der nøjagtigt afspejler den reelle indvirkning af…
Kan jeg vælge en supportafdeling?
Ja, du kan vælge en supportafdeling, når du opretter en ny billet. En aktiv supportafdeling er påkrævet for billetoprettelse. De tilgængelige afdeling valg er konfigureret af OpsIQ og kan ændre sig over tid. Derfor…
Hvordan kontakter jeg OpsIQ support fra min konto?
For at kontakte OpsIQ support fra din konto, følg disse trin: Åbn en supportticket Naviger til supportsektionen på din konto. Opret en ticket i en tilgængelig supportafdeling. Angiv følgende oplysninger: Emne: En klar…
Kan jeg bedømme en Knowledge Base artikel?
Ja, du kan bedømme en Knowledge Base artikel. Artikel feedback giver en logget ind kunde mulighed for at markere en artikel som nyttig eller ikke nyttig. Denne feedback bruges til at forbedre fremtidigt supportindhold…
Hvordan søger jeg i OpsIQ Knowledge Base?
For at søge i OpsIQ Knowledge Base, brug søgefeltet til at indtaste det produkt, funktion eller problem du har brug for hjælp til. Søgeresultaterne vil være baseret på det tilgængelige kundekendskab indhold. Hvis der…
Inkluderer min OpsIQ-konto en Vidensbase?
Ja, din tilmeldte OpsIQ-konto inkluderer en Vidensbase. Denne Vidensbase giver kundesupportindhold, der er organiseret efter kategorier, fremhævede artikler og en søgefunktion. Du kan åbne en artikel for at læse dens…
Hvornår nulstilles AI-budgetter?
Kontoens månedlige AI budgetovervågning nulstilles i begyndelsen af hver kalendermåned. Dashboardet kan også give advarsler, når et konfigureret budget nærmer sig, så du kan gennemgå forbruget, før en Soft-mute grænse…
Hvad betyder et AI-budget på nul?
En nul værdi betyder, at der ikke er konfigureret nogen månedlig konto grænse for den funktion. Det indikerer ikke, at AI-funktionen har nul brug eller nul omkostning. Normale planer, token-wallet, udbyder og…
Hvad er Alert-only i AI Budgetter?
Alert-only registrerer og viser, at en funktion har nået eller overskredet sit konfigurerede budget. Det pauser dog ikke automatisk AI-funktionen. Denne mulighed er nyttig, når kontinuitet er vigtigere end at håndhæve…
Hvad er Soft-mute i AI-budgetter?
Soft-mute er tilstandsindstillingen for kap-enforcement til Managed AI-funktioner. Når en Managed AI-funktion når sin konfigurerede budgetgrænse, bliver den funktion sat på pause fra yderligere budgetteret AI-brug…
Hvad er OpsIQ AI Budgets?
AI Budgets giver en Cloud-kunde mulighed for at indstille per-funktion kontroller for Managed AI-brug inden for et valgt arbejdsområde. Hver funktion kan have en månedlig grænse, og der er to mulige adfærd, når grænsen…
Hvorfor ser jeg ikke Cloud AI brug for min selv-hostede installation?
Selv-hostet AI konfiguration og udbyder brug styres af det selv-hostede produkt selv. Konto AI Dashboard er designet til Cloud arbejdsplads måling og tilstand styring. Derfor bør kunder uden en Cloud arbejdsplads styre…
Hvad hvis jeg har mere end ét Cloud arbejdsområde på AI Dashboard?
AI-konto siderne er arbejdsområde-bevidste. Hvis du har ét arbejdsområde, kan det vælges automatisk. Hvis du har flere arbejdsområder, vælg det, hvis AI-tilstand, brug eller budget du ønsker at administrere…
Hvilken AI brug kan Konto dashboardet kategorisere?
Administreret AI rapportering kan kategorisere forbrug baseret på de OpsIQ funktioner, der anvendes. Dette inkluderer områder som: Kunde chat AI Admin AI Spørg OpsIQ Skrivehjælp Indbakkehjælp Triage og resuméer…