71 resultater for "customer portal"
Hvorfor mangler en kontoaktion eller er deaktiveret?
Kontoaktioner er tilstandsbevidste. En kontrol kan være utilgængelig af flere grunde: Produkttypen understøtter ikke aktionen. Din ordre er ikke aktiv. Betalingen er under behandling. Arbejdsområdet er stadig ved at…
Hvordan logger jeg ud af alle andre enheder?
For at logge ud af alle andre enheder, kan du ændre din konto adgangskode. Denne handling vil tilbagekalde alle andre kundesupport portal sessioner. Derudover kan du administrere individuelle aktive sessioner gennem…
Hvad sker der, når jeg logger ud af min OpsIQ-konto?
At logge ud af din OpsIQ-konto afslutter den autentificerede kundeportal-session og rydder den vedvarende kundelogin-tilstand, der bruges af kontoportalen. Det er vigtigt at bemærke, at et OpsIQ Cloud-arbejdsområde kan…
Bliver et OpsIQ vidnesbyrd offentliggjort straks?
Nej, et indsendt vidnesbyrd bliver ikke offentliggjort indhold straks. I stedet går det gennem en moderationsproces. Hvis et foto findes at være ugyldigt, kan vidnesbyrdsteksten stadig bevares til gennemgang, hvilket…
Kan jeg indsende en anbefaling fra min OpsIQ-konto?
En berettiget konto kan blive inviteret til at indsende en anbefaling fra dashboardet. Formularen indsamler dit visningsnavn, rolle eller virksomhed, anbefalingstekst og et valgfrit foto. Du skal give samtykke, før…
Hvordan bruger jeg en connector, jeg købte i markedet?
En købt connector bliver en del af din berettigede kundetildeling. Dog udføres installationen fra connectoroplevelsen af et ejet OpsIQ arbejdsområde, snarere end ved at eksponere en intern installationsadresse i…
Hvad er OpsIQ Marketplace i min konto?
OpsIQ Marketplace giver kunder adgang til offentliggjorte connector-tilbud. Når forfatterdeltagelse er aktiveret, letter det også en arbejdsgang for godkendte connector-forfattere. Kunder kan gennemgå deres køb, mens…
Kan jeg rydde konto notifikationer?
Ja, du kan rydde læse notifikationer eller, med bekræftelse, rydde alle konto notifikationer. Rydning af dem fjerner notifikations elementerne fra notifikations visningen, men sletter ikke de underliggende forretnings…
Kan jeg markere alle kontonotifikationer som læst?
Ja, du kan markere alle aktuelt listede notifikationer som læst. Vær opmærksom på, at denne handling kun ændrer notifikationens læst tilstand; det påvirker ikke status for den underliggende billet, faktura, produkt…
Hvad vises i OpsIQ-kontoens underretninger?
Underretninger i din OpsIQ-konto kan inkludere forskellige opdateringer relateret til fakturering, support, sikkerhed, produkter eller kontoforandringer. Hver underretning kan indeholde et link, der dirigerer dig til…
Kan jeg få adgang til en andens billetvedhæftning, hvis jeg kender dens navn?
Nej, du kan ikke få adgang til en andens billetvedhæftning, selvom du kender dens navn. Kundebilletadgang er ejerskabsafgrænset. Billetvedhæftninger bliver verificeret mod den billet, der tilhører den indloggede kunde…
Kan jeg få adgang til en valgfri dedikeret Support Portal?
Nogle konti kan have adgang til en separat Support Portal gennem en sikker kontooverdragelse, når den tjeneste er konfigureret. Hvis Support Portal ikke er tilgængelig, bedes du bruge det standard Support Tickets område…
Vil jeg modtage en e-mail, når support svarer?
Support svar kan generere en konto notifikation. Når de relevante notifikationsindstillinger og maillevering er aktiveret, kan du også modtage en e-mail notifikation. Hvis du venter på en opdatering, skal du tjekke både…
Hvad er OpsIQ's supportrespons tid?
Mål for responsen er konfigureret af supportoperationen og kan ses i det live Support-område. Det er vigtigt ikke at stole på en forældet hardcoded respons-tidserklæring, da servicemål kan variere afhængigt af plan…
Hvilke support-ticket statusser kan jeg se?
Support Ticket Statusser Et ticket kan bevæge sig gennem forskellige operationelle tilstande, herunder: Åben Kunde Svar Besvaret På Hold I Gang Ventende Løst Lukket Status for et ticket angiver, hvor samtalen aktuelt…
Kan jeg genåbne en lukket OpsIQ supportbillet?
Ja, området for kundesupport understøtter genåbning af en berettiget billet, der tilhører din konto. Du kan genåbne en billet, når det samme problem virkelig har brug for yderligere arbejde. Men hvis det nye problem…
Kan jeg lukke min egen supportticket?
Ja, en kunde kan lukke deres egen supportticket, når problemet er blevet løst. Lukning af ticketen sletter ikke dens historie. Hvis problemet vender tilbage, tillader kontoen også at genåbne en berettiget ejer-ticket…
Hvilke filtyper kan jeg vedhæfte til en supportbillet?
Understøttede billetvedhæftninger inkluderer almindelige billedformater, PDF-filer, tekst/CSV-filer, almindelige kontordokumenter og ZIP-arkiver. Uploadtjenesten validerer også filtyper og blokerer for eksekverbare…
Kan jeg vedhæfte filer til en OpsIQ support ticket?
Ja, du kan vedhæfte filer til en OpsIQ support ticket. Kundesupport flowet accepterer tilladte dokumenter, billeder, regneark, tekst og ZIP vedhæftninger, med en maksimal filstørrelse på 10 MB pr. fil. Vær opmærksom på…
Kan jeg formatere meddelelser i en supportticket?
Supportkomponisten tillader rigere meddelelseformatering, inklusive links, kode, citeret indhold, lister og emoji, ud over standardtekst. Brug formatering til at forbedre læsbarheden af tekniske trin og fejlinformation…