38 resultater for "kb"
Hvad betyder 'Gratis' på et OpsIQ produktkort?
Betegnelsen 'Gratis' på et OpsIQ produktkort indikerer, at et produkt enten er aktivt eller i prøveperiode, og dets nuværende fakturerede beløb er nul. Dette afspejler den nuværende faktureringsstatus for det produkt…
Hvad betyder 'Opsætning' på et OpsIQ produkt?
Et produkt kan vise en "opsætning" eller provisioning-tilstand, efter du har afgivet en ordre eller foretaget en betaling, mens OpsIQ forbereder tjenesten. For Cloud-produkter indikerer dette, at arbejdsområdet er…
Kan jeg søge inde i min OpsIQ-konto?
Ja, du kan søge inden for din OpsIQ-konto. Kontoens grænseflade inkluderer en søgefunktion, der giver dig mulighed for hurtigt at finde almindelige destinationer såsom: Fakturering Fakturaer Sikkerhed Sessioner…
Hvorfor ser jeg forskellige konto menu punkter fra en anden kunde?
Konto navigation er både berettigelses- og konfigurationsbevidst. Funktioner såsom Self-Hosted downloads, wallet funding, Support Portal adgang, Marketplace værktøjer, eller visse produkt handlinger vises kun, når de er…
Hvad kan jeg administrere fra mit OpsIQ konto dashboard?
Dashboardet opsummerer dine produkter, arbejdsområder, faktureringsstatus, licenser, nylige fakturaer, brug, supportaktivitet og vigtige kontoaktioner. Det kan også fremhæve anbefalede næste skridt, såsom: Betale en…
Hvad er området OpsIQ Konto?
Området OpsIQ Konto er kundens kontrolcenter til at administrere dit OpsIQ-forhold. Det konsoliderer forskellige funktioner, herunder dine produkter, Cloud arbejdsområder, selvhostede licenser, fakturering, fakturaer…
Hvordan får eksisterende OpsIQ-kunder support?
Eksisterende kunder skal logge ind og åbne en supportticket for eventuelle konto-, licens-, fakturerings- eller tekniske problemer, der kræver kundekontekst. Betalte Cloud-planer kan inkludere prioriteret support…
Hvor mange sider i vidensbasen og FAQs kan hver plan gemme?
Grænser for vidensbase-sider og FAQs efter plan Grænserne for offentliggjorte vidensbase (KB) sider og FAQs varierer efter plan som følger: Grænser for vidensbase-sider Starter: 25 sider Launch: 100 sider Growth: 2.500…
Hvad er OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat er en operationel assistent designet til autoriseret personale. Den kan ræsonnere på tværs af tilknyttede kontekster, herunder fakturering, billetbehandling, CRM, ordrer, domæner, besøgende, viden og andre…
Hvordan adskiller Knowledge Base, Help Center og Customer Portal sig?
Knowledge Base administrerer og styrer artikler, mens Help Center offentliggør den viden for læsere og søgeformål. Portal Studio kontrollerer den delte præsentation for både Help Center og kundens portal. Derudover…
Kan vidensbaseartikler vises i vores kundepanel?
Ja, OpsIQ kan vise godkendte artikler i dit kundepanel. Vidensbasen forbliver den sande kilde til artikler, søgning, sprog og oversættelser. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI…
Kan Help Center-søgningen forstå naturlige spørgsmål og tastefejl?
Ja, søgningen inkluderer AI Search Assistance, der kan forstå tastefejl, svare på besøgendes sprog og sammensætte svar fra offentliggjort viden. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ AI…
Hvad sker der, hvis kunder søger efter noget, og der ikke er et godt svar?
OpsIQ fanger søgninger uden resultater som indholdsmuligheder. Når et godt svar ikke eksisterer, kan det tilbyde en supportanmodning for at hjælpe kunderne. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA —…
Hvor kan godkendt viden bruges, når den er offentliggjort?
Den samme godkendte artikel kan bruges i det offentlige Hjælp Center, kundechat, billet support og OpsIQ skriveværktøjer. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ AI Skriveassistent til…
Kan en prompt oprette flere hjælpeartikler på én gang?
Ja, Article Studio kan omdanne en kort beskrivelse til enten en enkelt artikel eller et koordineret sæt af op til 12 artikler. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ AI Skriveassistent til…
Tillader OpsIQ, at AI automatisk publicerer artikler i vidensbasen?
Nej, OpsIQ tillader ikke AI at publicere artikler i vidensbasen automatisk. Artikelgenerering er kun til forhåndsvisning, indtil en operatør godkender publiceringen. Kun godkendte udkast bliver brugbare viden…
Kan jeg bruge mit eget brand og domæne til Hjælpecenteret?
Ja, Hjælpecenteret kan tilpasses med dit eget brand. Du kan inkorporere dit logo, farver, typografi og navigation. Derudover er det muligt at bruge et verificeret tilpasset domæne til Hjælpecenteret. Relaterede artikler…
Hvor mange sprog kan Hjælpecenteret offentliggøres på?
OpsIQ angiver, at deres Hjælpecenter kan offentliggøres på 40 understøttede sprog. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ AI Skriveassistent til Support Svar, KB & Email — OpsIQ AI Email…